Allzone Avaliações 36.081

Fiz uma encomenda em novembro de 2025 nº473505 e até á presente data não recebi a mesma, já contatei o apoio ao cliente via mail, que não obtive resposta já tentei via telemovél ninguém atende e ainda mais grave a minha conta desapareceu do site. Gostava de saber se alguém na situação e se há forma de resolver a mesma pelo menos o reembolso.

Encomendei e paguei, na mesma hora, um telemóvel no (dia 22/09/2025) na empresa Allzone. Uma vez que o prazo de entrega de 3/4 dias uteis não foi cumprido, tive de comprar um telemóvel noutra loja, anulei a encomenda e pedi a devolução do dinheiro. No dia 2 de dezembro de 2025 recebi uma mensagem dando conta de que o meu reembolso estava a ser processados, mas já com a desculpa preparada para o atraso: "Tenha em atenção que, após a confirmação do seu cancelamento, os nossos procedimentos internos podem necessitar de até 14 dias para notificar e processar a transação com as instituições bancárias e financeiras correspondentes, tais como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre outras. É importante ter em conta que, uma vez efectuada esta notificação, as entidades bancárias podem demorar entre 7 e 10 dias úteis adicionais para concluir a sua gestão. Durante este período adicional, a conclusão do processo de pagamento e a libertação dos fundos estão completamente fora do nosso controlo.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado, para qualquer dúvida não hesite em contactar-nos através do nosso canal de atendimento..."
Todos sabemos que, a partir do momento em que seja dada uma ordem de transferência, em 1 ou 2 dias os bancos efetuam o movimento ordenado, não necessitando de 7 ou 10, dias, mas coma mesma rapidez com que o meu dinheiro entrou na conta da empresa Allzone.
Creio que todos estes atrasos não passam de uma estratégia para ver se os clientes desistem e se acomodam com uma situação de burla e má-fé. Paguei através MBway, não há razão para tanto atraso, para fazerem uma transferência bancária para o IBAN que já lhes facultei, no início de dezembro.
Não deixarei que se apoderem do meu dinheiro e todos os dias irei escrever opiniões negativas, fazer denúncias na DECO portuguesa, nas polícias portuguesas, nas polícias espanholas, no Centro Europeu do Consumidor e onde puder denunciar e reclamar, porque este tipo de abuso não é admissível e tem de ser parado, uma vez que a empresa teima em repetir comportamentos lesivos e em contrariar as próprias indicações e informações por ela colocadas no site.
Além disto, no dia 16 de janeiro de 2026 meu pedido ficou em "pendente de estorno" mas isso não significa nada para eles pois dizem que é o banco que tem que devolver por chargeback e isso não existe, é uma estratégia para lesar o consumidor.
Acrescento que nenhum estado do pedido e nem código de rastreio é verídico pois até isso me passaram e no final não entregaram nada para a transportadora, mais uma forma de lesar o cliente.
Esta empresa não deveria nem estar aberta mas de algum moda ainda está.
Vou fazer tudo que é possível para que esta empresa pague o que me deve e oque deve aos outros e fecharem as portas.

BURLA
Não fornecem e mentem no CargeBack quando dizem que assumem a responsabilidade. Mandei para o Banco todos os doc.s que tinha que provavam a existência das compras. Mas o Banco queria as facturas. Só deixam solicitar por mail, o que fiz, MAS NÃO ENVIARAM NUNCA AS FACTURAS.O meu Banco arquivou, porque quando os contactou NEGARAM O NEGÓCIO!!!! GATUNOS. QUANDO ESTÃO ENTALADOS E LHES FECHAM O SITE, ABREM OUTRO NO IMEDIATO, ENVIANDO POR MAIL O NOVO SITE.
Comprei um Samsung Galaxy ZFlip 7 - Levei com o costume FALTA DE STOCK USAR CHARGE BACK, (€4988,18)
Referencia Pedido : 658701503
Fecha : 14/01/2026
Pago : Card payment REDSYS Virtual POS
Total : 498,18 €
Productos de tu pedido:Samsung Galaxy Z Flip 7 FE F761 5G dual sim 8GB RAM 256GB blanco
Procedimiento de Reembolso - Pedido 494729
Para obtener su reembolso, contacte con su banco e indique que desea iniciar una reclamacion por "Producto no recibido".
VISA: Reason Code 13.1
Mastercard: Reason Code 4853
ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. declara que no se opondra a la solicitud de retroceso.
Plazo: 120 dias naturales desde la cancelacion del pedido.

Mas (mais distracção, porque pensei estar a comprar noutro site, mas não me apercebi que ccontinuava no mesmo) antes de receber o reembolso, comprei outro, um Samsung Galaxy Z FLIP 6. NOVA FALTA DE STOCK E NOVO CHARGEBACK (€ 575,50).
Referencia : 015245915
Fecha : 19/01/2026
Pago : Card payment REDSYS Virtual POS
Total : 557,52 €
Productos de tu pedido:Samsung Galaxy Z Flip 6 F741 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul
Procedimiento de Reembolso - Pedido 495697
Para obtener su reembolso, contacte con su banco e indique que desea iniciar una reclamacion por "Producto no recibido".
VISA: Reason Code 13.1
Mastercard: Reason Code 4853
ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. declara que no se opondra a la solicitud de retroceso.
Plazo: 120 dias naturales desde la cancelacion del pedido.

Efetuei a compra de um artigo em dezembro. Após a compra, surgiu informação de que não havia stock. Solicitei o reembolso, várias trocas de emails, solicitaram o meu NIB para transferência bancária e até à presente data não fizeram o reembolso.
Burla!!!

Sou um dos lesados desta pseudoempresa.
Pergunto:
No Continente Europeu, com tantas entidades a regular tudo e tanta criatura a fazer parte dessas entidades reguladoras e a ganhar ordenados chorudos, permitem que este bando de malfeitores continuem a operar no espaço europeu.

Procedi ao pedido de reembolso através do meu banco e até a data não recebi o dinheiro. Próximos passos organizar viagem e bater a porta do CEO desta empresa e reaver o meu dinheiro de volta. Muito desiludido um empresa espanhola nos tempos actuais que enganam de forma descarada sem qualquer respeito pelo ser humano. Ja foi procedido ao chargeback.Respostas automaticas .

Realizei um pedido (788345841)
no passado dia 2/12/2025. Como nunca foi enviado cancelei no dia 18/12/2025.
A ALLZONE nunca devolveu o montante da compra, apesar de ter aceite o cancelamento da encomenda. Cada vez que os contacto dão novos prazos, cada vez mais extensos.
Não comprem neste site

Atualização: Sugerem que contacte o banco e abra uma disputa, que é um processo muito demorado e que penso é garantido o retorno do montante. Julgo que a empresa deve transferir o montante pago e não incitar o cliente a recorrer a vias legais.

ATENÇÃO A TODOS QUE VÃO LER ISTO! O chargeback é uma mentia criada por esta empresa para manter o nosso dinheiro!! Eles só nos estão a enrolar e não vão devolver o dinheiro!!

O meu banco não vai solicitar nenhum chargeback porque isso só se faz quando o cliente é lesado por fraude/burla, para isso acontecer temos de fazer uma queixa na polícia!

O reembolso tem de ser feito pela ALLZONE! Eles pediram-me o IBAN no dia 10 Janeiro para me fazerem o reembolso e só depois de eu há uns dias perguntar como estava a situação é que vieram com a história do chargeback!

O chargeback serve exclusivamente para fraudes, que é o que eles são mas temos de fazer queixa nas autoridades!

ISTO É UMA BURLA ENORME, TENHAM CUIDADO! FAÇAM QUEIXA NA POLÍCIA!

ENCOMENDA 707536424

pedido 492940 - dia 6/01/2026 647,13€

Venho mais esta vez, até me devolverem o dinheiro, fazer queixa desta empresa e que ninguém cai mais nestas tangas e nem naqueles comentários que dizem que compraram e etc. é mentira.
Não confiem nesta empresa sff.
Hoje, voltaram a mandar email com a tanga, como já li dada a muita gente, que não conseguem processar o reembolso e que tenho que solicitar ao meu banco chargeback para eles processarem. Claro que o meu banco não diz nada disso, eles tinham que devolver o pagamento do cartão de crédito ou pedir o iban para transferirem o dinheiro, caso contrário terá que ser feita queixa na policia. Queixa essa que está a ser feita ao mesmo tempo que deixo esta avaliação porque vou fazer duas queixas. Uma de burla/fraude e retenção de dinheiro indevido e outra por danos morais. Mais informo que também já marquei viagem para Espanha e levando esta queixa que tem várias testemunhas na mesma situação que consegui contactar juntamente com email’s queixa na asae e os detentores do NIPC bem como da empresa espanhola. Ninguém já me vai parar. Agora enquanto não fechar de vez estes ladroes não irei descansar. A minha compra foi 647€ mas a indemnização que vou pedir é muito maior.
Mais informo que não foi por falta de iban, mandei em todos os emails e mesmo na resposta de hoje.

pedido 492940 - dia 6/01/2026 647,13€

Venho mais esta vez, até me devolverem o dinheiro, fazer queixa desta empresa e que ninguém cai mais nestas tangas e nem naqueles comentários que dizem que compraram e etc. é mentira.
Não confiem nesta empresa sff.
Hoje, voltaram a mandar email com a tanga, como já li dada a muita gente, que não conseguem processar o reembolso e que tenho que solicitar ao meu banco chargeback para eles processarem. Claro que o meu banco não diz nada disso, eles tinham que devolver o pagamento do cartão de crédito ou pedir o iban para transferirem o dinheiro, caso contrário terá que ser feita queixa na policia. Queixa essa que está a ser feita ao mesmo tempo que deixo esta avaliação porque vou fazer duas queixas. Uma de burla/fraude e retenção de dinheiro indevido e outra por danos morais. Mais informo que também já marquei viagem para Espanha e levando esta queixa que tem várias testemunhas na mesma situação que consegui contactar juntamente com email’s queixa na asae e os detentores do NIPC bem como da empresa espanhola. Ninguém já me vai parar. Agora enquanto não fechar de vez estes ladroes não irei descansar. A minha compra foi 647€ mas a indemnização que vou pedir é muito maior.
Mais informo que não foi por falta de iban, mandei em todos os emails e mesmo na resposta de hoje.

Encomenda 234453670

Contínuo a espera do resolução do reembolso.
Vem aqui respondem que está por horas e nunca resolvem.
A queixa está feita o processo seguirá o seu caminho.
Não comprem aqui estou desde dia 24 de dezembro nesta saga e reembolso nada é uma burla de todo tamanho vendem o que não tem e ficam com o dinheiro.

Uma crime a vista de todos.

A resposta a baixo é uma palhaçada

O meu banco já me mandou fazer queixa por burla e já o fiz segue o processo

Já nem se lembram o que responderam na resposta anterior

Santa paciência.

Escrevo para que mais ninguém caia no esquema destes burlões para não dizer uma rede criminosa.

Primeiro quero dizer isto: como é possível os funcionários compactarem com este esquema de burlas? Pensam que vão continuar a tramar a vida das pessoas sem consequências? O vosso CEO Pablo Moscoloni paga-vos assim tão bem para essas vossas atitudes? Vocês nem a consciência pesada conseguem ter? E o mais cómico de tudo, é vocês virem para aqui dizerem que não são uma empresa burlona, como é possível? Só aqui vocês têm mais de 30 mil queixas, como alguém no seu perfeito juízo responde às avaliações a dizer que não são burlões, surreal!!!

Mas continuando, não comprem nada nesta empresa comandada pelo Pablo Moscoloni (se quiserem apresentar nomes nas autoridades esse é o cabecilha de todo este esquema), isto é simplesmente uma empresa de fachada, burlona e usa o esquema pirâmide para ficar indevidamente com o dinheiro das pessoas e assim ter capital para continuar ativa.

Tudo que vocês encontram no site deles, nada é real, não existe stock de nada, os preços fantásticos é tudo uma fachada para as pessoas caírem no golpe.

E no que se baseia o golpe? Comprarem os produtos e passado às vezes nem 24H dizerem que não há stock e para cancelarem (e aqui está a principal arma deles), após o cancelamento é tudo um monte de desculpas e mentiras completamente surreais que se vão arrastando até tentarem desgastar os clientes.

Para quem não sabe, o site allzone.es foi bloqueado pela Red.es, que é uma entidade pública (já se suspeita que vai haver uma operação policial e isto foi apenas o inicio), mas claro, eles arranjaram outro domínio shopenzona.es em que nada mudou, o esquema é igual.

Por ultimo, a todas as pessoas que foram burladas por eles, esqueçam a ASAE, Portal Da Queixa etc...o essencial é vocês fazerem o print de todos os e-mails trocados com eles, do extrato bancário da compra, da fatura, das mensagens...de tudo, e apresentem logo uma queixa nas autoridades e metam em tribunal. E também para quem não sabe, se eles não reembolsarem nos 14 dias vocês podem e devem na denuncia pedir o dobro do valor pago, está na lei artigo 76.

Se quiserem saber mais sobre estes vigaristas e os esquemas deles, visitem o site consumidorglobal.com

PS: Como me rio ao ler as respostas da Allzone com no final "Rechazamos de forma categórica cualquier acusación de fraude o mala fe.". A SÉRIO??? DE FORMA CATEGÓRICA? As mais de 30 mil denúncias só aqui (para não falar em outras plataformas) são o quê? Como é possível um esquema criminoso que já foi desvendado há muito, que continua a atuar, que continuar a burlar e roubar...tem a lata de dizer que negam de forma categórica qualquer acusação de fraude e burla? Até fico sem palavras, que cúmulo de ridículo (para não dizer outra coisa) estas pessoas. Só espero que quando as autoridades espanholas finalmente decidirem fazer algo, que não seja só ao CEO, que seja também a todos os funcionários que mostram bem que estão a compactuar com este esquema criminoso.

Serviço pauperrimo!
Aceitam a encomenda e dizem que estão já a processar o pedido. Depois dizem que há um atraso.
Semanas depois (com tudo pago via txn bancária) dizem que há rotura de stock e que vão devolver o pagamento.
Mais tarde ainda dizem afinal que tenho de submeter litigio ao banco para ser reembolsado e que eles se comprometem a não se opor.
Ora, não é este o procedimento normal deste tipo de loja online.
Claramente um site de burlas. Cuidado!
Eu devia ter investigado primeiro...

Fez em encomenda é 17 de Outubro de 2025 nunca de davam resposta do envio procedi ao cancelamento e pedido do reembolso que à três estou sem resposta, constantemente é dizer que o reembolso já se encontra regularizada mas três meses depois ainda estou sem o meu dinheiro e muito dinheiro gostaria de alertar as autoridades para averiguar estas reclamações allzone que são muitas peço a todos para fazerem queixas no portal de queixas para as autoridades terem conhecimento e agir o mais rápido possível

Comprei dois telemóveis, um a 6/12/2025 e outro a 12/01/2026.
Sem prazo para entrega até agora.
Já pedi reembolso mas para já nem equipamentos nem dinheiro.
Vou ter que seguir via judicial.
Encomenda 236453335 e encomenda 383199281

No 03.01 paguei 386 euros pela mercadoria, eles não fizeram a entrega por muito tempo, cancelei e exigi reembolso, não devolveram o dinheiro, escrevi várias vezes! Golpistas, enganam as pessoas, peço aos tribunais para resolver isso

Remeti ontem pedido de cancelamento de encomenda que, supostamente chegaria até 21 de janeiro, o que não aconteceu, sem que me conseguissem dar nova previsão de entrega.
O email voltou para trás com indicação de domínio allzone.es inexistente!!! Website e APP inacessíveis!

Burlões, ladrões, indecentes. Fiz uma encomenda a 19/11. Ao final dos 30 dias de prazo máximo de envio comecei a questionar quando enviariam. Disseram não ter stock nem previsão de entrega. Sugeriram cancelar ou trocar por outro item. Ainda ponderei trocar, mas dada a demora na resposta e as respostas evasivas optei por cancelar no dia 25/1. Solicitei por email cancelamento imediato e devolução do dinheiro na totalidade pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Disseram para fazer pela área de cliente. Não consegui. Tentei enviar email, vêm todos devolvidos e não consigo aceder ao site. Vou apresentar queixa na polícia. Não comprem aqui, nunca, jamais. Encomenda 475317.

Fiz uma compra em novembro de 2025 de um smartphone , na qual a allzone cancelou a encomenda, desde então ainda não recebi o meu dinheiro, são emails e mais emails e nada

Fiz compra de 2 telemoveis, nao os recebi, nao consigo contactar ninguem, nem por email e nao consigo aceder ao site.
Quero o valor pago de volta

De momento e rapidamente entraram em contacto comigo. Estou consciente que poderei mudar de opinião, valorizando a entrada de contacto. Vamos esperar pela resolução que espero ser breve.