Très contente du fauteuil et du service client ! En effet j’ai commandé un fauteuil Baita mais malheureusement il manquait les vis dans le colis. Après plusieurs échanges le SAV m’a proposé de me renv... Ver mais
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Première commande sur le site Baita Home et je suis très satisfaite ! Le service client est top et hyper réactif, la livraison à mon domicile s'est très bien passée et l'article (canapé Socca) est c... Ver mais
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J’ai acheté le canapé NOVA Beige il y a un peu plus de deux ans et j’en suis très déçu, surtout au niveau du confort. Rester assis le temps d’un film suffit pour avoir mal au dos. Esthétiquement,... Ver mais
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Verificada
J’ai eu un besoin de SAV sur un produit. Le service client a répondu rapidement et efficacement à ma demande. Je les remercie pour leur réactivité et savoir faire.
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Detalhes da empresa
- Loja de Móveis
- Loja de decoração de design de interiores
- Fabricante de Móveis
- Loja de artigos domésticos
- Loja de sofás
Escrito pela empresa
Baïta signifie pour nous un lieu de confort, de convivialité et de bien-être, un lieu de moments partagés avec ceux que l’on aime. C’est pourquoi nous concevons et fabriquons une gamme de mobilier et de décoration contemporaine, accessible, bien pensée et bien conçue, pour l’endroit le plus important à nos yeux, la maison. Concevoir et proposer des meubles dans l’air du temps et accessibles à tous est notre mission. Notre équipe, basée à Bordeaux et à Lyon, repère les dernières tendances, conçoit le design de nos produits et en assure la production et la livraison en partenariat avec nos fabricants rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Nous pensons que le beau design doit être accessible à tous. Cela signifie que nous concevons nos produits pour l’intérieur comme l’extérieur, quels que soit la pièce, le style ou la maison, et ce toujours à petits prix ! Notre collection est en constante évolution, afin de capter l’air du temps et vous inspirer, pour vous aider à créer l’ambiance qui vous ressemble.
Informações de contato
França
- baita-home.com
3,9
Muito Bom
576 avaliações
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Verificada
Service client irréprochable
J’ai eu un besoin de SAV sur un produit. Le service client a répondu rapidement et efficacement à ma demande. Je les remercie pour leur réactivité et savoir faire.
2 de fevereiro de 2026
Resposta de Baita Home
Merci pour ce retour ⭐⭐⭐⭐⭐!
Ravis d’avoir pu répondre présent rapidement et efficacement.
Votre message met en lumière exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien : réactivité, écoute et solutions concrètes.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Baita Home
Très contente du fauteuil et du service…
Très contente du fauteuil et du service client ! En effet j’ai commandé un fauteuil Baita mais malheureusement il manquait les vis dans le colis. Après plusieurs échanges le SAV m’a proposé de me renvoyer un nouveau fauteuil sans que je n’ai à renvoyé celui reçu initialement afin de m’éviter des allers retours à la poste et une attente supplémentaire.
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
✨ Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que le fauteuil vous plaise et que notre service client ait pu transformer ce petit contretemps en solution simple et rapide.
Notre objectif est toujours de vous éviter des démarches inutiles et de vous faire profiter de votre produit au plus vite.
Merci pour votre confiance — et très belle installation dans votre intérieur !
L’équipe Baita Home
Première commande sur le site Baita…
Première commande sur le site Baita Home et je suis très satisfaite !
Le service client est top et hyper réactif, la livraison à mon domicile s'est très bien passée et l'article (canapé Socca) est conforme à la description et il me plaît beaucoup !
Je recommande sans hésiter :)
18 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Un grand merci pour votre confiance et ce superbe retour 5⭐!
Nous sommes ravis que votre première expérience chez Baita Home ait été à la hauteur — du service client à la livraison, jusqu’au canapé qui trouve parfaitement sa place chez vous.
Votre recommandation nous fait très plaisir 💛
À très bientôt pour une prochaine commande !
Canapé NOVA
J’ai acheté le canapé NOVA Beige il y a un peu plus de deux ans et j’en suis très déçu, surtout au niveau du confort. Rester assis le temps d’un film suffit pour avoir mal au dos.
Esthétiquement, il est joli, mais le tissu est moyen. J’ai contacté le service client pour savoir s’il était possible d’obtenir de le même tissu afin de le refaire avec un ajout d'une couche de mousse supplémentaire, mais cela m’a été refusé (impossible)
Un canapé à 1000 € = 2 ans c’est vraiment décevant...
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de votre canapé NOVA ne vous apporte plus entière satisfaction après ces deux années d’utilisation. Le confort restant une notion très personnelle, nous comprenons néanmoins tout à fait votre ressenti et votre besoin d’amélioration.
Concernant votre demande de tissu, certains revêtements issus d’anciennes collections ne sont malheureusement plus disponibles à la vente, ce qui explique la réponse qui vous a été apportée. Nous sommes conscients que cela puisse être frustrant et nous en sommes navrés.
Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer aussi bien nos produits que nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Baita Home
Nous avons commandé une table basse en…
Nous avons commandé une table basse en solde. La qualité est plus que médiocre pour le prix mais en plus le plateau est arrivée abîmé. Nous avons contacté le service client qui nous a renvoyé un plateau encore plus abîmé. Il faut dire qu'il était extrêmement mal emballé. Nous avons demandé un geste commercial sur cet achat qui nous a ete refusé. N'essayez pas de les joindre par mail, leur adresse ne fonctionne pas. A fuir! Suite a mon avis, l'entreprise ma contacté pour m'offrir un geste commercial. Ce que nous avons accepté.
24 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre table basse, notamment concernant l’état du plateau.
Lors de votre première prise de contact, notre priorité a été de vous apporter une solution concrète via le remplacement de la pièce, afin que vous puissiez profiter d’un produit conforme. Nous regrettons que ce second envoi n’ait pas répondu à vos attentes en raison de son état et de l’emballage.
Suite à votre message, nous avons repris contact avec vous et sommes heureux d’avoir pu trouver ensemble une solution commerciale qui vous convienne. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos contrôles qualité ainsi que nos méthodes de conditionnement.
Bien cordialement,
L’équipe Baita Home
Mauvaise qualité
J’ai passé commande pour un lit coffre. La livraison était prévue à 15h, mais j’ai finalement été livrée à 20h30. Bon, ce retard n’est pas le plus grave, d’autant plus que les livreurs étaient professionnels.
Cependant, une fois le lit monté (tout était bien expliqué), je m’assois dessus et là : énormément de bruit. Je pèse 60 kg, alors imaginé mon mari qui fait presque le double… Il est impossible de bouger sans que le lit grince fortement. Même le simple fait de s’asseoir doucement provoque un bruit important. J’ai d’ailleurs envoyé une vidéo au service client.
J’ai donc envoyé un mail de réclamation en demandant une solution. Ils m’ont répondu au début, puis depuis vendredi : plus aucune nouvelle. Cela fait maintenant une semaine que je dors dans un lit désagréable, alors que je l’ai quand même payé 300€.
J’ai relancé par mail, mais toujours aucune réponse. Dois-je vraiment faire une vidéo TikTok pour qu’ils réagissent ? Vu les vidéos que j’ai, cela ne leur ferait clairement pas une bonne publicité.
J’attends une solution rapidement.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Verificada
Resposta de Baita Home
🌟 Merci beaucoup pour votre recommandation !
Votre retour sur la réactivité et la qualité de notre service client nous fait très plaisir.
À très bientôt chez Baita !
Verificada
Au top !
Super expérience auprès de ce commerçant. Le meuble correspond parfaitement à mes attentes, de très bonne qualité.
Reçu avec un petit défaut, le service client a trouvé une solution en un temps record et avec une grande amabilité !
Je recommanderai sans hésiter
25 de janeiro de 2026
Resposta de Baita Home
⭐ Merci beaucoup pour ce superbe avis !
Ravis que le meuble vous plaise et qu’il soit à la hauteur de vos attentes.
Et même avec un petit imprévu, notre équipe est heureuse d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Merci pour votre confiance et votre recommandation — à très bientôt chez Baita !
Verificada
Un service après-vente au top
Après différentes commandes pour lesquelles j’ai toujours été parfaitement satisfait j’ai récemment eu recours au service après-vente et je dois dire qu’ils ont été super efficaces et extrêmement arrangeants. Je recommande donc fortement Baita !!!!
25 de janeiro de 2026
Resposta de Baita Home
✨ Merci infiniment pour ce retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que vos différentes expériences avec Baita – et tout particulièrement avec notre service après-vente – ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation : elles comptent énormément pour nous.
À très bientôt pour une prochaine commande !
L’équipe BAITA HOME
Rien à redire
Rien à redire, meubles nickel, livraison aussi
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Un grand merci pour votre super avis 5⭐ !
On adore quand tout se passe nickel du meuble à la livraison… ça fait toujours plaisir à lire 😄
On espère vous revoir bientôt pour de nouvelles trouvailles déco — on est toujours prêts pour une nouvelle mission “home makeover” ✨
À très vite,
L’équipe BAÏTA‑HOME
Tout est ok
Tout est ok , article ( canapé , table , chaise ) de très bonne qualité , livraison comme prévu . Tout est parfait . Merci
9 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci pour votre retour parfait ! 🙌
Qualité au top, livraison comme prévu et un trio canapé-table-chaise qui fait son effet… On adore savoir que tout est conforme à vos attentes.
Profitez bien de vos nouvelles pièces design, et à très vite pour vos prochains projets déco !
L'équipe Baita home
Commande passée le 27 novembre avec une…
Commande passée le 27 novembre avec une livraison annoncée sous 8-10 jours. Nous nous sommes organisés en fonction de cette date pour notre déménagement du 18 décembre. Résultat : aucune nouvelle, malgré de nombreux appels qui restent toujours sans réponses et relances par e-mail, aucune date de livraison estimative.
Ce n’est qu’après beaucoup d’insistance qu’une livraison au 2 janvier nous a été annoncée. Nous passons donc deux semaines de plus sans canapé.
Ils justifient ce gros retard par le flux de commande important pour le black Friday.. Si vous ne pouvez pas tenir vos délais, ne les annoncez pas. Manque total de communication et de professionnalisme.
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un déménagement organisé autour d’une date de livraison annoncée.
Vous avez raison sur un point essentiel : au-delà du retard lié à la période exceptionnelle du Black Friday, et des fêtes de fin d'année, c’est surtout le manque de visibilité et de communication qui a été pénalisant, et nous le regrettons vivement. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Les volumes inhabituels de fin d’année ont malheureusement saturé nos chaînes logistiques et nos équipes, ce qui explique — sans l’excuser — la difficulté à vous répondre aussi rapidement que nous l’aurions dû. Nous avons depuis renforcé nos process pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous sommes conscients que deux semaines sans canapé, surtout après un déménagement, est une situation très inconfortable, et nous en sommes vraiment désolés.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Si vous le souhaitez, notre service client reste disponible pour échanger avec vous et voir comment nous pouvons au mieux accompagner la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Baïta Home
Livraison super rapide et livreur au…
Livraison super rapide et livreur au top il a aidé ma femme qui été seul à mettre les colis assez lourd dans le garage , les tabouret de bar et table de chevet sont super bien emballer et protéger j’ai rarement vu ça pourtant j’ai commander pas mal de meubles sur internet , malheureusement au moment de l’ouverture un élément de la table de chevet été abîmer très probablement directement à l’usine de production , j’ai contacter le service client ( Léa ), très réactif, sympathique et super efficace nous avons trouver un arrangement !
Je recommande à 100%
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Un immense merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre livreur ait pu vous aider – c’est exactement le service que nous voulons offrir.
Concernant le petit souci sur la table de chevet, merci d’avoir pris le temps de nous contacter : Léa nous a confirmé que vous avez trouvé une solution, et c’est top !
Votre recommandation à 100 % nous fait chaud au cœur ❤️. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive (et sans le moindre défaut cette fois 😉).
Très belles fêtes de fin d’année !
L’équipe Baita home
Bonne marque et bons produits
Bon site efficace et canapé très bien ! Cela fait plusieurs mois que je l’ai je l’ai montée seule facilement. J’en suis très satisfaite
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci beaucoup pour votre super retour 5⭐!
On est ravis d’apprendre que le canapé vous plaît autant, et encore plus de savoir que le montage s’est fait facilement (bravo pour l’avoir monté seule 💪).
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt chez BAÏTA HOME 😊
—
L’équipe BAÏTA HOME
Je n’aime pas du tout le produit
Je n’aime pas du tout le produit. C’est cheap. Et surtout même en suivant parfaitement les instructions il y a des incohérence dans le meuble à chaussures.
23 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez BAÏTA HOME, chaque meuble est pensé pour être un vrai coup de cœur, et manifestement, ce n’est pas ce que vous avez ressenti cette fois-ci.
Nos produits allient style et praticité, mais lorsqu’un détail ne va pas, nous ne laissons jamais les choses en l’état. Nous aimerions donc mieux comprendre ce qui s’est passé :
s’agit-il de difficultés lors du montage, ou d’un ressenti de qualité différent de ce que vous attendiez ?
N’hésitez pas à nous contacter directement ou à nous transmettre quelques photos. Cela nous permettra d’identifier précisément la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner afin de transformer cette expérience en une note plus positive.
À très bientôt,
L’équipe BAÏTA HOME
Expérience client désastreuse et stressante
Expérience client désastreuse et stressante
Commande passée chez Bata Home pour la chambre de ma fille, cadeau d’anniversaire avec une échéance impérative avant Noël.
Malgré une modification de date de livraison effectuée via leur lien et confirmée par mail, la livraison a été maintenue à la date initiale sans tenir compte de ma demande.
Plusieurs appels au service client et au prestataire, des dates contradictoires, aucune visibilité, aucun suivi sérieux.
J’ai même posé un RTT pour être présente suite à des informations données par téléphone… pour apprendre finalement qu’aucune livraison n’était prévue.
Impossible d’obtenir une confirmation écrite fiable, et refus de me passer un responsable.
Résultat : stress inutile, perte de temps, pression énorme pour une commande pourtant payée.
Gestion logistique chaotique et service client incapable d’apporter une réponse claire et professionnelle.
Très déçue. Je ne recommande absolument pas.
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Nous sommes sincèrement désolés pour le stress et la déception que cette situation vous a causés, en particulier dans le cadre d’un cadeau attendu avant Noël.
Malgré les fortes tensions logistiques liées au Black Friday et aux livraisons de fin d’année, le manque de clarté dans les informations transmises et le suivi insuffisant ne sont pas acceptables. Nous reconnaissons que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Nos équipes suivent ce dossier de près et sont en échange régulier avec le transporteur afin de permettre une livraison dans les meilleurs délais. Votre retour a également été transmis en interne pour améliorer nos process.
Bien cordialement,
L’équipe BAITA HOME
Verificada
Enseigne sérieuse avec beaux produits et SAV de qualité
J’ai récemment commandé un meuble TV Baïta Home et je suis très satisfaite de la qualité du produit, ainsi que son rendu final.
Montage facile grâce à une notice claire et bien expliquée également. Le délai de livraison était un peu plus long que ce à quoi je m’attendais (information pas suffisamment mise en avant), mais le service client a été très réactif et à l’écoute et professionnel dans ses échanges. J’ai particulièrement apprécié leur transparence et volonté d’améliorer l’expérience client.
Une enseigne sérieuse, avec de beaux produits, et un service client de qualité. Je repasserai très certainement commande chez eux.
14 de dezembro de 2025
Resposta de Baita Home
Un immense merci pour ce superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐
On est ravis que votre meuble TV Baïta Home ait trouvé sa place chez vous et que son design comme sa qualité soient au rendez-vous. Mention spéciale pour le montage facile : une notice claire, ça change tout 😉
Concernant le délai de livraison, merci pour votre remarque constructive et bienveillante. Votre retour nous aide à être toujours plus transparents et à faire évoluer l’expérience Baïta Home dans le bon sens.
Vos mots sur notre service client nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec toute l’équipe 💛
On espère vous retrouver très vite pour une prochaine commande !
À très bientôt,
L’équipe Baïta Home
Verificada
très satisfaite
« Site clair, navigation facile, et après achat livraison rapide, je suis très satisfaite de mon produit»
13 de dezembro de 2025
Resposta de Baita Home
On adore lire ça 😍 Navigation facile, livraison express et satisfaction au rendez-vous ! Merci pour votre confiance 💪
L'équipe Baita home
Bureau pratique et sympa pour la…
Bureau pratique et sympa pour la chambre de ma fille. Le produit correspond à la description. Cependant il y a plusieurs traces/griffes sur le plateau et c’est dommage pour un article tout neuf. J’ai été un peu déçu par ça.
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Merci pour votre retour ! 🙏 Ravie que le bureau plaise à votre fille 😊
N’hésitez pas à contacter directement le service client depuis votre commande si vous souhaitez que nous trouvions une solution pour ces petites traces.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
l'équipe baita
Super expérience
Super expérience, notre canapé est sublime, le SAV du site Baita est au top et la livraison s’est très bien passé. Je suis ravie
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Baita Home
Wow, quel plaisir de lire votre avis 5 ⭐ !
Votre expérience reflète exactement ce que nous voulons offrir : esthétique, fluidité et attention.
Merci de nous faire confiance - On reste là pour vous, à chaque étape.
L'équipe Baita home
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