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Ruim

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2 estrelas
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Como esta empresa usa o Trustpilot

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PIOR Corretora Que Tive o DESPRAZER de…

PIOR Corretora Que Tive o DESPRAZER de conhecer!!

Tenho conta em dezenas de bancos, corretoras, tanto no Brasil quanto no exterior, a minha experiência com a BTG foi PÉSSIMA.

Eu deixei de negociar pela corretora devido a péssima qualidade de serviços da BTG, plataforma travando durante negociações, divergência de saldos e atendimento deficitário.

Hoje estão me cobrando valores relacionados a plataforma que eu tinha na época, só na BTG isso acontece, não cancelaram minha plataforma que na época era gratís e querem lucrar encima disso agora.

29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Golpe via Pix e boleto: Falta de assistência do BTG e PagSeguro

No dia 21/08/2025 fui vítima de um golpe e perdi R$ 7.200,00. Fiz dois pagamentos:

R$ 3.100,00 via boleto (PagSeguro) - em 20/08, através da conta da minha empresa pelo BTG;

R$ 4.100,00 via Pix (BTG Pactual, conta da minha empresa).

Assim que percebi a fraude, registrei Boletim de Ocorrência n 2261091/2025 e acionei imediatamente o BTG. A resposta do banco foi que não poderiam devolver o dinheiro porque os valores já haviam sido movimentados. Fato que não foi comprovado pra mim em nenhum momento.
O mesmo ocorreu em relação ao PagSeguro, que sequer me deu um canal de contato efetivo (não tenho conta lá).

No entanto, o Banco Central deixa claro que há mecanismos de bloqueio e devolução em caso de fraude via Pix.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de ação das instituições. Solicito que BTG e PagSeguro revejam a postura, realizem o ressarcimento e implementem medidas mais eficazes para proteger clientes de golpes.

21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
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