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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mir erging offensichlich so wie anderen Nutzern . Hatte eine Nachfrage zu einer Versicherungsvariante und daraufhin einen schriftlichen Dialog mit einem Bot.Angekündigt waren Kosten von einem Euro. Eh... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tracy guided me through the thoroughly unsatisfactory John Lewis website, they will do anything to prevent your speaking to a human being. She was on the ball and speedy with it. I now feel much bett... Ver mais

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I didn’t expect online support to be this effective. I described my issue in just a few sentences, without going into technical details, and the expert immediately understood what was wrong. The respo... Ver mais

A empresa respondeu

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Je n'arrivait plus à enregistrer mes fichiers Word sur Mon Mac. J'ai été assistée en chat par Eugène D. Vu la vitesse et la rapidité des réponse, ce doit être une IA. J'ai rencontrée plusieurs difficu... Ver mais

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Sobre Howly

Escrito pela empresa

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Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

3 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

nel mio caso ritengo sia una truffa …

nel mio caso ritengo sia una truffa informatica. ho cercato su google il numero verde di Temu, ho chiesto quello che volevo mi hanno risposto che per parlare subito con n operatore di Temu dovevo pagare € 1 rimborsabile, invece ho pagato prima ed € 39 automaticamente a Howly con cui non sapevo di parlare e senza ave avuto modo di vedere (e tantomeno approvare) delle condizioni contrattuali, al momento no mi hanno restituito nè € 1 che € 39.

12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A good girl guide in an unfriendly world.

Tracy guided me through the thoroughly unsatisfactory John Lewis website, they will do anything to prevent your speaking to a human being. She was on the ball and speedy with it.
I now feel much better even if it all comes to nought.

12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Good expérience, but...

Good expérience. With the limit of , finally, no success.

12 de dezembro de 2025
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Resposta de Howly

Hello Yves,

Thank you for your feedback! We’re glad you had a good experience overall, though we’re sorry to hear it did not fully meet your expectations. Your opinion matters to us, and we continuously work to balance quality service with fair policies while improving the overall experience. We would truly appreciate the opportunity to review your case and work on resolving the issue. Please contact us directly so we can assist you further.

Best,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

He was great and helpful

He was great and helpful. Hopefully our issues will resolve with TikTok.

11 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello Nick,

Thank you for your feedback! We’re glad to hear you found the assistance helpful and supportive. Providing clear and reliable help is our priority, and we truly appreciate you sharing your experience with us.

Best,
Anne, Howly Support
[email protected] or +1 833 784 4045

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Elia was at the topof expectations

Elia was at the topof expectations! even far above them. we solved my problem in a quick and professional time.
thank you very much.
Axel

8 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello, Axel!

Thank you for sharing your experience. We are glad to hear that the issue was resolved quickly and handled in a professional way. Our team aims to provide clear and effective support every time.

Best regards,
Tom, Howly Support
[email protected] or +1 833 784 4045

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Assistenza paziente e chiara

segue passo passo e aiuta a trovare quel che serve con competenza e pazienza

7 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Ciao Maggy,

Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che l’assistenza è stata paziente e chiara e che il supporto passo dopo passo ti ha aiutato a trovare ciò che serviva. Offrire aiuto competente e comprensibile è molto importante per noi.

Best,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bien pour l'année.

6 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Bonjour Marcel,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’expérience vous a été utile et satisfaisante. Offrir une aide claire et efficace tout au long de l’année est important pour nous. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Best,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fast solution that actually works

I didn’t expect online support to be this effective. I described my issue in just a few sentences, without going into technical details, and the expert immediately understood what was wrong. The response felt thoughtful, not automated. The solution worked on the very first try, and I didn’t have to go back and forth or ask follow-up questions. That level of accuracy really impressed me.

6 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello Margaret,

Thank you for your feedback! We’re glad the solution worked right away and that the guidance felt thoughtful and accurate. It’s great to hear everything was resolved without back and forth. We truly appreciate you sharing your experience.

Best,
Anne, Howly Support
[email protected] or +1 833 784 4045

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Achtung Abzocke !

Mir erging offensichlich so wie anderen Nutzern . Hatte eine Nachfrage zu einer Versicherungsvariante und daraufhin einen schriftlichen Dialog mit einem Bot.Angekündigt waren Kosten von einem Euro. Ehe ich mich versah , waren 1 Euro und zusätzlich 39 Euro abgebucht , für nichts! Wer kann mir einen Tip geben das Geld zurückzuholen ?

5 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Hallo Michael,

vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir verstehen, warum diese Situation beunruhigend wirkt, und möchten den Vorgang gern überprüfen.

Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, die bei der Nutzung angegeben wurde, sowie weitere relevante Angaben, damit wir die Details prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

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Rasche Hilfe

Sehr rasche Reaktionszeiten, lösungsorientiert, kompetent, freundlich

5 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Hallo, Thomas!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Unterstützung schnell, lösungsorientiert und kompetent war. Freundliche und klare Hilfe ist für uns sehr wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bug pour enregistrer fichiers Word sur Mac

Je n'arrivait plus à enregistrer mes fichiers Word sur Mon Mac. J'ai été assistée en chat par Eugène D. Vu la vitesse et la rapidité des réponse, ce doit être une IA. J'ai rencontrée plusieurs difficultés. Mais à chaque fois, j'ai été guidée, encouragée avec beaucoup de patience et de persévérance. Nous sommes arrivés à résoudre le problème après plus d'une heure !

4 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Bonjour, Zabéth!

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement est resté clair et patient tout au long du processus, même face aux difficultés rencontrées. La persévérance et le guidage étape par étape font partie de notre approche pour parvenir à une solution fiable.

Cordialement,
Tom, Howly Support
[email protected]  or +44 7479 270294

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Das ist unglaublich

Das ist unglaublich, was man in der schönen neuen Welt erlebt. Ich hatte ein Problem mit dem Empfang von Liveübertragungen bei DAZN. Daraufhin suchte ich den Support von DAZN und landete ohne es zu merken bei Howly. Sollte dann meine Kreditkarte eingeben und mir würde ein symbolischer Euro abgebucht, den ich dann wieder zurück bekommen sollte. Es ist mir klar, dass ich das komisch hätte finden müssen, aber es war 21 Uhr und ich wollte Champions League schauen. Das Ende vom Lied war, dass mich ein Typ 30 Minuten vollgetextet hat und ich trotzdem nichts sehen konnte. Nächsten Tag bemerkte ich Abbuchung von 1 und 39 Euro von Howly. Ich gegoogelt und reagiert. Ich schrieb, dass dieses Vorgehen Betrug ist und ich eine Strafanzeige stellen werde, wenn das Geld nicht binnen zweier Tage zurück gebucht ist. Geld ist heute eingegangen und ich kann Übrigens immer noch nichts live schauen, weil DAZN sich nach zwei Tagen noch nicht gemeldet hat. Wahnsinn.

28 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Hallo Steffen,

vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir verstehen, warum diese Situation sehr frustrierend war, und möchten einen wichtigen Punkt klarstellen.

Howly ist ein unabhängiger Frage-und-Antwort-Service und kein offizieller Support von DAZN. Wir möchten den Ablauf Ihrer Nutzung prüfen und nachvollziehen, was genau passiert ist.

Bitte teilen Sie uns die bei der Nutzung angegebene E-Mail-Adresse sowie weitere relevante Angaben mit, damit wir den Vorgang überprüfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

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The operative was patient and undaunted…

The operative was patient and undaunted by setbacks during his efforts to resolve my issues. He came up with a solution to my issues and sorted then out to my immense relief

2 de fevereiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello!

Thank you for sharing your experience. We are glad to hear that the support was patient and persistent throughout the process. Our team focuses on staying engaged until a workable solution is found.

Best regards,
Tom, Howly Support
[email protected] or +1 833 784 4045

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Howlyf*ck

WTF
(PRIMA CHE MI DICIATE CHE LE INFO ERANO SCRITTE E LE HO ACCETTATE: IO NON HO MAI ACCETTATO NULLA, MI SONO TROVATA A CHATTARE CON TOM E L'ALTRO LLM CHE PROBABILMENTE SCRIVE ANCHE LE RECENSIONI CHE HO VISTO QUI, PAGLIACCI)
I ended up on this site without knowing what it was and without ever asking or looking for it. I was looking for a solution regarding an order on the SHEIN website, which after several attempts sent me to a page where I was asked for ONE EURO (refundable according to them) to be helped by an expert (NOT A CHATBOT, A REAL PERSON). Forced to compromise and pay that euro, having no other option if I wanted to receive the Shein package, I agreed. I found myself chatting with the artificial intelligence that insisted on calling itself a real expert, not a bot, and within a minute I received a notification from my bank: THIRTY-NINE EUROS DEDUCTIBLE FROM ACCOUNT. Without any request and therefore no consent from me. Then... pay for what? I have ChatGPT for free on my phone, and these scams are punishable by law even if you're based in Cyprus. I'M WRITING HERE BECAUSE I CAN'T CONTACT ANYONE REALLY, AND I DON'T TRUST A CHATBOT THAT TELL ME THEY'VE SENT ME A REFUND. Should I ask God directly how to talk to a howly human?
HOWLYSHIT.
If someone can send me an email where I can ask for help from a real expert, now that I've had a month's subscription to this nonsense.

31 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello Vale,

Thank you for sharing your experience. We understand how frustrating it can be when the service and charges don’t align with what you expected, especially when you were seeking quick help for a specific issue. Your feedback is important to us and is reviewed carefully.

We encourage you to contact us directly so we can look into your situation in detail and assist you properly. You can reach us by email at [email protected] or by phone at +44 7479 270294. Our team is available to review your case and provide clear next steps.

Best,
Anne, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

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Elijah C was a great help.

Elijah C was a great help. He told me what I needed to do. Very simple and easy instructions. Didn't give me any run around or impossible tasks. Very easy instructions. Nice to have someone on the other side that is helpful and not confusing. Thanks Elijah C. Danita Bennett

30 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello Danita,

Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear that Elijah C provided clear, simple, and easy instructions that were genuinely helpful without any confusion or run‑around.
We truly appreciate you taking the time to acknowledge his support. If you have any more questions in the future, we are always here to help.

Best,
Tom, Howly Support
[email protected] or +1 833 784 4045

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Enter the How;y website at your peril

Enter the How;y website at your peril! My experience is as follows: I inquired about one UK tel nbr (john Lewis). I was charged £1 by PayPay/Howly which I thought was reasonable. Fortunately i checked my bank account and found Howly had also chsrged me £24 had set up a direct debit for £24 per month (repeat: per month!). I managed to cancel the direct debit and requested they refund me £24. Howly refunded me the £1 only. PayPal weren't interested my claim and upheld the payment so Howly refused the refund. My bank (Lloyd's) also not interested.
Naturally I will never use PayPal nor How;y again and Lloyd's is my list to change banks immediately they close our local branch.
I'm angry with myself for being so easily duped by scam artists Howly but take it as a lesson learned. Thankfully I only got scammed for £24 and was quick enough to cancel the direct debit which they set up without my knowledge. I understand Howly is based in Cyprus so out of reach for me to knock on their door.
You've been warned.

12 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello,

Thank you for sharing your feedback. We understand how unsettling this experience may feel and would like to review it carefully.

Please share your email address along with any additional details, and we’ll review your account to help resolve any concerns.

Best regards,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

FAKE - AI - INTELLIGENZE ARTIFICIALE CHE DA INFO CHE CONOSCETE GIà

Non ci sono esseri umani, ma solo bot che non risolvono nulla, le informazioni che vi danno sono le classiche prese dalle faq dei siti per cui chiedete assistenza. NON COSTA 1€ ma 39€ al mese con rinnovo automatico ...

STATE LONTANI DAL SITO

28 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Salve Alain,

Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo perfettamente quanto questa situazione possa essere stata frustrante per te. I dettagli dell'abbonamento sono indicati durante la registrazione, ma se ritieni che ci sia stato un errore o che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, il nostro team di fatturazione è qui per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile. Contattaci direttamente all'indirizzo [email protected] o al numero +44 7479 270294. Il nostro team si assicurerà che le tue preoccupazioni vengano prese in seria considerazione e analizzate attentamente. Siamo qui per supportarti.

Best,
Tom, Howly Billing Support
[email protected] o al numero +44 7479 270294

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

e xcelent and very understanding i…

e xcelent and very understanding i couldnt have asked for better guidance

27 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello Marian,

Thank you for your heartfelt and enthusiastic feedback! We are truly honored to hear that you found our guidance excellent, very understanding, and exactly what you needed.
We deeply appreciate your kind words and are always here to provide the same supportive and clear assistance whenever you need it.

Best,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7700 174689

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Truffa

Salve. Ieri ho trovato su google guesti qua , che ti aiutano a risolvere i problemi su Amazon con un ardine mai arrivato. Ho fatto il pagamento di 1,00€ che ho pagato con la mia carta e alla fine sono stata più di mezz'ora a scrivere a spiegare a "Perdere tempo "con inteligența artificiale, non penso proprio che era un essere umano. Ma senza risolvere "Nulla"!!!! Poi "IERI" sera e anche "Ora" stanno facendo tentativi di prelevare i soldi dal mio conto 39.00 euro. Ma per cosa???? Vergogna vi denuncio!!!

26 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Ciao Laura,

grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando l’assistenza non risponde alle aspettative e sorgono preoccupazioni legate ai pagamenti. Il tuo feedback è importante per noi e viene preso in considerazione con attenzione.

Se desideri che la situazione venga esaminata più da vicino o chiarire alcuni aspetti, ti invitiamo a metterti in contatto con noi così possiamo verificare il tuo caso e fornirti supporto diretto.

Best,
Tom, Howly Support
[email protected] or +44 7479 270294

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent

Excellent. I wasn’t getting any help with my issue until I contacted you
Very helpful

27 de janeiro de 2026
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Resposta de Howly

Hello Paula,

Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you finally received the help you needed and that the experience was excellent. Providing clear and effective assistance when it matters most is important to us, and we’re glad we could support you.

Best,
Tom, Howly Support
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A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

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