MEMORY PC Avaliações 4.659

Leider sehr enttäuschender Service.
Mein PC wurde bereits einmal komplett getauscht (Dezember 2023) wegen Problemen. Nun tritt ein neues, reproduzierbares Hardwareproblem auf (Abschaltung unter Last).
Die Antwort von Memory PC war lediglich, dass Garantie und Gewährleistung abgelaufen seien und man mir aktuell weder kostenfrei noch kostenpflichtig helfen könne – ohne jeden Lösungsvorschlag.
Ich hätte keine kostenlose Reparatur erwartet, aber zumindest einen Hinweis oder ein Angebot zur Fehlerdiagnose.
Für ein Komplettsystem finde ich das enttäuschend. Ich werde zukünftige Käufe woanders tätigen. Ich bin Beruflich auf den PC angewiesen und hätte einfach nur Hilfe benötigt.

Original Mail:
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir weisen Dich darauf hin, dass sich Dein System bereits außerhalb der Herstellergarantie und Gewährleistung befindet. Eine kostenfreie Bearbeitung ist somit nicht mehr möglich. Aufgrund der starken Auftragslage können wir Dir bis auf Weiteres auch keine kostenpflichtige Reparatur anbieten. Wir bitten um Dein Verständnis.

Edit zur Antwort: MemoryPC hier wird der Service großgeschrieben. Die große Kohle kassieren und danach kann man schauen wo man bleibt. minus 1 Stern

A ce stade cad deux mois après commande rien à redire.
PC livré relativement vite, support répond le dimanche pour répondre à des questions sur le matériel mais ne répond pas aux questions plus accessoires. Niveau prix j'ai pris le PC à -15% au blackfriday, donc correcte mais pas fifou non plus. Aujourd'hui tout fonctionne nickel. Je précise que je suis parti d'une config que j'ai modifié via leur configurateur qui fonctionne très bien.

A ce stade aucune critique à faire.

Commande super Rapide livré en max 1 semaine avec un super suivi client, livré dans un gros carton de qualité et bien protéger. le montage était parfait et juste besoin de monter la carte graphique dans le boitier. dès l'allumage tout fonctionne bien à 200% et aucun bug. le choix des composants est fluide sur leurs site. la carte graphique qui à été choisis par memorypc est la RTX 5080 Phoenix et elle est super.

en tout cas pour 3200€ un Mega pc pour faire tout ce qu'on veut dessus Gaming/Dev/Stream/IA etc

Dies ist bereits mein zweiter Memory PC und wieder kann ich nur Gutes berichten. Das Gerät kam vorbildlich verpackt an und wurde schon innerhalb von 4 Tagen geliefert (Danke DHL). Über Emails wurde über den aktuellen Versandstatus informiert. Ich hatte mir diesmal einen Office-PC bestellt, weil ich den ersten MemoryPC von 2019 (der nach wie vor super läuft) auf Linux umstellen möchte. Den Windows-PC benötige ich als Backup für die Hard- und Software, die unter Linux nicht läuft. Obwohl nur "Office-PC" hat er ein schickes Gehäuse mit allen möglichen Anschlüssen und innen drin ist alles super aufgeräumt installiert - designmäßig alles in schwarz, was schick aussieht. Allerdings sind die bunten Kabel u.U. etwas übersichtlicher. Die Inbetriebnahme war dank verständlicher Anleitung gar kein Problem und der PC fuhr auch sofort fehlerfrei hoch. Besser geht es nicht. Da macht der PC-Kauf richtig Laune und man freut sich auf den nächsten...

Ich bin mit meiner PC-Bestellung rundum sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte wie angegeben und der PC war äußerst sorgfältig und sicher verpackt. Das System wurde exakt wie konfiguriert geliefert. Zusätzlich hatte ich eine Installation gewünscht, die wie vereinbart durchgeführt wurde.

Die Ausführung ist durchweg fachgerecht: Die Kabelführung im Gehäuse ist sehr ordentlich und professionell umgesetzt. Sämtliche Komponenten sowie die Originalkartonagen der einzelnen Bauteile wurden der Lieferung beigefügt, was ich als sehr positiv empfunden habe.

Besonders hervorzuheben ist die transparente Kommunikation während der gesamten Fertigung – alle Prozessschritte wurden klar und nachvollziehbar mitgeteilt. Insgesamt überzeugen sowohl Preis-Leistungs-Verhältnis als auch der Service auf ganzer Linie. Klare Empfehlung!

Ich habe mir eine Gaming-PC bestellt und war von der Verpackung sowie der Qualität des zusammengebauten PC sehr zufrieden. Was ich mich gewünscht hätte wäre die Einstellung der Lüfterkurven von den Zusatzlüftern und der AIO (MSI 240), da die Lüfter auf 100% liefern und somit sehr laut waren. Ansonsten ist der PC seit dem regelmäßig im Betrieb (10 Stunden die Woche) die Temperaturen der Komponenten sind super (RTX 5070TI Zotac & 9800X3D mit 64GB RAM CL30 6000mhz Kingstone Fury Beast RGB ein 850W Netzteil von be quite (Gold) ). Von der Preis/Leistung her bin ich super zufrieden!! Ich habe den PC am 25.11.25 gekauft, bevor die RAM Preise explodierten. (Preis mit Versand 2178€)

Fazit ich habe lange nach einem passendem PC gesucht und ihn bei Memory PC gefunden!
Ich habe keine RTX5080 Zotac genommen, da dies 320€ mehr gekostet hätte (1100€) statt 780€ bei 10/15% mehr Leistung und auch 16GB VRAM.
Da ich Hauptsächlich Escape from Tarkov spiele und mir über alle Karten 120 FPS reichen ist das der Perfkte PC.

ich habe meinen PC nach einem Defekt zurückerhalten und wollte mich herzlich für den tollen Service bedanken!
​Mir ist aufgefallen, dass Sie die defekten Komponenten durch neuere und leistungsstärkere Modelle ersetzt haben (RX 9070 und der größere Kühler). Ich freue mich sehr über dieses Upgrade und die reibungslose Abwicklung meiner Reklamation.
​Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, einen so kundenorientierten Service zu erleben. Ich werde Memory PC definitiv weiterempfehlen.
​Herzliche Grüße,

Ich habe im Mai 2025 ein PC gekauft, Mitte Januar diesen Jahres ist die Grafikkarte ausgegangen während ich einen Livestream geschaut habe nach kurzem Dialog mit dem Support waren wir uns einig das wohl die Anschlüsse der Grafikkarte kaputt ist.Wir haben ein vorumtausch vereinbart, die Alte Grafikkarte sollte ich ausbauen was ich getan habe und habe kurze Zeit später eine Neue Grafikkarte bekommen, die Alte Grafikkarte habe ich mit deren Karton + die Kabel der neuen Grafikkarte zurückgeschickt(die Alte Grafikkarte war Äußerlich komplett in Ordnung) Wofür ich auch eine Zeugin habe. Jetzt behauptet die Firma das durch meine angeblich unsachgemäße Handhabung der PCB an PCIe Steckverbindung gerissen ist, was nicht stimmt da die Steckverbindung in Ordnung war als ich die Grafikkarte abgeschickt habe, so das deren Proforma Rechnung von 2.270,00€ laut deren Aussage in Kraft tritt. Nach rechtlicher Beratung wurde mir gesagt das die Firma in der Beweispflicht ist mir einwandfrei nachzuweisen das ich daran Schuld bin, der Support war sehr aggressiv und unkoorperativ. Ich werde die Rechnung nicht bezahlen da ich nachweislich nicht Schuld daran bin, ich bin sogar entgegengekommen und hab mich bereit erklärt die Hälfte der Rechnung zu bezahlen was ich eigentlich nicht muss. Sollte die Firma weiter nicht reagieren werde ich rechtliche Schritte einleiten und ich behalte mir das Recht vor das in einem Livestream oder Video zu verarbeiten und die Erfahrung mit dieser Firma zu schildern und die Leute vor dieser Firma zu warnen.

Fazit: Finger weg von dieser Firma beim Versand des PCs war alles gut aber sobald es um Reklamation geht ist der Firma alles egal.

Zur Antwort von Memory PC GmbH: Da sag ich nur folgendes, Der Riss war beim abschicken nicht vorhanden und ich bleibe dabei ich bezahle die Rechnung nicht, ich bezahle nicht etwas was ich nicht verursacht habe.

Habe meinen PC vor 20 Monaten bei Memory PC gekauft, war von Anfang an mit der Lieferung, dem Produkt dem Service sehr zufrieden. Beim letzten Windows Update hatte ich einen Absturz, aber 3 Tage zuvor eine komplette Datensicherung gemacht. Als bei den Wiederbelebungsversuchen auch noch das BIOS den Geist aufgab, wollte ich den PC zur Reparatur zurücksenden. Der Support war von Anfang an an meiner Seite und hatte mich ermutigt, den BIOS-Reset und ggf. Mainboard Reset selber durchzuführen. Ich bin normaler User ohne Detailwissen Ü75. Mit der ausführlichen Anweisung ist es mir tatsächlich gelungen den PC wieder zu reanimieren. Herzlichen Dank an H. Mildt für den ausgezeichneten Support. Meinen nächsten PC: nur von Memory PC

Bien arrivé

Achat d’un PC à 3.500€, arrivé en panne.
Deux jours de dépannage avec leur SAV, puis ils me disent qu’ils vont le récupérer via la poste.

Après 3 semaines d’échanges d’e-mails pour organiser ça, ils changent de version et me disent que c’est à moi de faire venir un “expert”.

Je leur demande alors de m’expliquer exactement ce qu’ils attendent de moi : plus aucune réponse. Silence total.

J’ai ensuite contacté le European Consumer Centre (ECCBE) : ils ont écrit à Memory PC et n’ont jamais reçu de réponse non plus, même après 4 mois.

Entreprise à fuir.

Ich finde die Internetseite ist sehr gut aufgebaut und auch der Service ist sehr gut und Hilfsbereit. Ich habe inzwischen schon meinen 2. PC von dieser Firma bestellt und ich werde bestimmt wieder bestellen.

Vous pouvez commander en toute confiance. Service client réactif. Produit conforme. Prix sérieux. Livraison rapide.
Quand on commande un produit le prix d'un SMIC c'est le site parfait.

Sowohl Bestellung, Lieferung, Möglichkeit der Zusammenstellung nach eigenem Bedarf des PC, als auch Service top!
Bereits der 4 PC von MemoryPC
Klappt einfach immer alles perfekt!

super pc de compétition, monté et expédié très rapidement

J’ai acheté un PC chez Memory PC en juillet. À la réception, l’écran était déjà endommagé. J’ai contacté le service client immédiatement, avec photos à l’appui.

Les réponses du SAV ont été incohérentes et peu crédibles :
– Dans un premier temps, ils ont évoqué un possible dommage lié à un coup de cutter.
– Par la suite, ils ont changé de version en parlant d’une “force verticale” exercée sur l’écran.

Ces conclusions ont été faites uniquement à partir de photos, sans aucune expertise physique du matériel, et sans prendre en compte le fait que le produit était défectueux dès la livraison.

La prise en charge a été refusée au titre de la garantie, sans preuve réelle, ni proposition de solution commerciale acceptable. Face à cette situation, j’ai engagé des démarches auprès des organismes de protection des consommateurs français et allemands.
Malgré cela, ni le SAV ni Memory PC n’ont apporté la moindre réponse à ces démarches.

Pour un achat de ce montant, ce manque de sérieux, de transparence et de respect du client est inacceptable.
Je déconseille fortement Memory PC, en particulier si vous attendez un service après-vente fiable en cas de problème.

Mise à jour 29/01 :
Suite à la réponse publique de Memory PC sur Trustpilot m’invitant à reprendre contact avec leur service, je précise que cela a été fait ce matin.

Malgré un ton conciliant en public, la réponse du support par e-mail se limite à un refus catégorique et standard, sans répondre aux points soulevés, ni expliquer les contradictions dans leur propre analyse (dommage d’abord attribué à un coup de cutter, puis à une prétendue force mécanique).

Aucune expertise sérieuse ni solution concrète (remplacement, remboursement ou retour pour examen contradictoire) n’a été proposée.
Ce décalage entre la communication publique et la réalité des échanges avec le SAV soulève de sérieuses questions sur leur bonne foi et leur gestion du service client.

PC gamer commandé et reçu en moins de 7 jours, week end compris, emballage au top et service suivi de livraison irréprochable ! Je recommande

Ordinateur livré à temps, bien emballé et de qualité mais manque d'information pour la mise en route. Impossibilité d'installer un autre système d'exploitation de Windows et processus d'installation assez long. Mais dès à présent l'ordinateur fonctionne à merveille mon fils est ravi pour ses jeux :)

Ich bin wieder sehr zufrieden mit dem neuen Computer, den ich auch selbst zusammenstellen konnte. Er läuft prima und war schnell eingerichtet. Die Lieferung erfolgte, wie immer, in sehr guter Verpackung und sehr zügig.

ca fait bientôt 10 and que je me sert de memory pc et je n'ai pas rencontrer de problème, j'ai conseiller ce site a mes proche qui avait besoin d'un ordinateur (pour le gaming ou la bureautique), pas déçu de ce site.