Verificada
Fiquei admirada com a qualidade do produto e design foi a primeira vez que fiz uma encomenda e não sabia ao certo meu tamanho depende tudo do material que você escolhe. Eu encomendei 2 vestidos de di... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Verificada
Já comprei imensas vezes e adoro sempre tudo! A qualidade das peças compensa o valor e apesar de demorar um pouco para chegar a Portugal o apoio ao cliente é muito bom e esclarece todas as dúvidas!
A empresa respondeu
Verificada
A entrega demorou mas de 6 dias, quando eu tive que pagar uma taxa para 6 dias e acabou fazendo 9. Quase todos os métodos de pagamento não funcionavam, tive muito trabalho para fazer uma encomenda q... Ver mais
A empresa respondeu
Compro sempre pelo site e pago o valor para chegar em 2/3 dias úteis na Europa,mas nunca chegam nesses dias !! Por vezes já fiquei sem roupas para o evento por causa da demora
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Our promise to you
Escrito pela empresa
- Help
- You can contact our customer service team by emailing [email protected]. Our friendly and hard-working agents are available 24/7 and will be happy to help you.
- Delivery
- We ship worldwide, offering a wide range of delivery services; from standard UK delivery, to express delivery, next day delivery and click & collect. A delivery estimate will be provided at checkout.
Informações de contato
Oh Polly, Unit 3, Riverview Road, Bromborough , CH62 3RL, Wirral, Reino Unido
- [email protected]
- ohpolly.com
4,3
Excelente
51 mil avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Fiz a compra online no dia 8 de Junho
Fiz a compra online no dia 8 de Junho, mais até ao momento não recebi!!!
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hi Esperança,
Thanks for your review, and we're sorry to hear you haven’t received your order.
We’ve reached out via Trustpilot for more info but haven’t received a response. Based on the reference number, it appears the order may have been placed through an imitation website, as we can’t find it in our system.
We'd therefore recommend contacting your bank if you have any concerns.
Just to clarify, our official websites are:
ohpolly.com
us.ohpolly.com
au.ohpolly.com
ohpolly.ae
boandtee.com
If your order was placed through one of these official channels and you're still experiencing issues, please get in touch via our contact form or email us directly at [email protected].
Best Regards,
Oh Polly Customer Care Team
Incrível adorei este site
Incrível adorei este site
Fiz uma compra no passado dia 25 de novembro com uma promoção incrível de black friday 3 vestidos por 110€ infelizmente a encomenda nunca chegou pelo a transportadora Evri que desaconselho vivamente pelo o número de críticas e pelo o serviço cliente que simplesmente não existe
O site da oh polly estive sempre em contacto comigo e acabou depois de duas semanas por me mandar outra encomenda com todos os artigos sem nenhum custo e pela transportadora DHL que foi simplesmente incrível somos contactados a todos os instantes para nós informarmos sobre o que está acontecer a nossa encomenda e em 2 dias a encomenda chegou
Fiquei encantada com a qualidade dos vestidos pesados com um tecido lindo ainda sem acreditar que só paguei 36€ a cada vestido realmente adorei e agora qualquer vestidos de cerimônia será comprado na oh Polly
Vale lembrar que o valor que paguei para a primeira transportadora foi diretamente devolvido ao fim de 7 dias pelo o site da oh polly sem eu pedir nada simplesmente só porque não compriram o prazo de entrega
Realmente adorei estou encantada
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hi Annie,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We are so sorry for the inconvenience caused by the courier, but we’re glad that our team could step in. Your satisfaction is always our priority, and we’re delighted that the dresses exceeded your expectations in both quality and value!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Compro sempre pelo site e pago o valor…
Compro sempre pelo site e pago o valor para chegar em 2/3 dias úteis na Europa,mas nunca chegam nesses dias !! Por vezes já fiquei sem roupas para o evento por causa da demora
8 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hi,
Thank you for providing such a detailed review about your experience with us. Your feedback is very valuable to us and we promise to help in any way that we can!
We're so sorry to hear about the delays with your delivery.
I'd love to look into this for you, however, we haven't received the necessary details that we requested from Trustpilot to rectify the situation - I am so sorry about this!
Therefore, can I kindly ask that you please provide the requested information to the Trustpilot. We'll be more than happy to personally look into this for you, and provide a solution that you're happy with!
Alternatively, you can email us directly on [email protected] with the relevant information. Please also be sure to quote your review number which is I-00501.
I can assure you that your experience doesn't reflect the standards we aim to uphold, and your feedback is vital in helping us improve.
Once again, thank you for taking the time to leave a review and for giving us the chance to rectify this!
Best regards,
Lauren
Oh Polly Customer Care Team
Verificada
Adoro
Já comprei imensas vezes e adoro sempre tudo! A qualidade das peças compensa o valor e apesar de demorar um pouco para chegar a Portugal o apoio ao cliente é muito bom e esclarece todas as dúvidas!
3 de dezembro de 2024
Resposta de Oh Polly
Hi Mariana,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We’re thrilled to hear that you adore our pieces and have been a loyal customer. Your kind words about our quality and customer service mean the world to us.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Quero trocar o tamanho do meu vestido e…
Quero trocar o tamanho do meu vestido e não sei se foi trocado.
1 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hi Jorgiane,
Thank you for leaving us a review.
I’m happy to confirm that we have updated the size of your dress as requested. You’ll be able to see this change reflected on your order status page. Your order is also being shipped via Tracked Economy, which typically takes 5-6 working days.
If you have any other questions or need further assistance, please feel free to reach out to us directly at [email protected]. Take care!
Best Regards,
Charlotte
Oh Polly Customer Care Team
Preciso de ajuda para saber o porque…
Preciso de ajuda para saber o porque que a minha encomenda ainda não chegou , encomendei dia 7 . Não me aparece nada da minha encomenda 😟.
Para quem devo contactar para me informar ?
7 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hello Daniela, thank you for taking the time to leave us a review about your experience. Your feedback is very valuable to us and your honesty means a lot!
I can see that you opened two tickets at 8 PM on Friday. While our current response time is approximately 6 hours, I am so sorry for any delay in getting back to you. I understand how frustrating this must be, especially when you're eagerly awaiting your order!
I've just sent you a quick email addressing the concerns you've raised in your review. I hope it sheds more light on the situation for you.
I hope that I’ve been able to resolve this for you today but please don’t hesitate to email us at [email protected] for further assistance - we’re always happy to help!
Take care,
Charlotte. x
Verificada
Resposta de Oh Polly
Hey Guida, thank you so much for leaving us some feedback!
We're glad to hear that you found our refund process efficient. Your satisfaction is very important to us, and we're pleased that we could meet your expectations.
Should you need anything else, or have any questions, please don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Take care,
Charlotte. x
Vendedor e apoio confiaveis
O produto era o que estávamos à espera e chegou a tempo do evento.
Apoio por mail excelente, nota 10 para a Luisa.
30 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hey Ana,
Your review truly means the world to myself and the rest of the team. Our customer service team is dedicated to providing the best service possible so please trust that your kind words have been passed on!
Livia x
impeccable service ❤️
20 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hello Larissa,
Your review truly means the world to myself and the rest of the team. Our customer service team is dedicated to providing the best service possible so please trust that your kind words have been passed on!
Livvy x
Super atenciosos!
16 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hey Yara, thank you so much for leaving us some feedback!
It’s reviews like yours that inspire us to maintain such a high level of customer service. You were an absolute pleasure to serve and we look forward to serving you again in the future!
Should you need anything else, or have any questions, please don't hesitate to reach out. We're always here to help.
Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Charlotte. x
Meu esposo tentou inúmeras vezes…
Meu esposo tentou inúmeras vezes comprar um vestido, e sempre cancelaram, dizendo ser o endereço, mudamos e ainda tava cancelando e quando finalmente deu certo, saiu o código do pedido a transportadora retirou e no mesmo dia devolveu, não me deram uma explicação, e não reembolsaram o valor do frete sendo que o pedido não saiu do lugar não é justo eu pagar o frete!!!
1 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hey Lallisa,
Thank you for providing such a detailed review about your experience with us. Your feedback is very valuable to us and we promise to help in any way that we can!
I'd love to look into this for you, however, unfortunately the names you've provided do not match the name on the orders corresponding with your email address - I am so sorry about this!
Therefore, can I kindly ask that you please reach out to our customer service team at [email protected], and ask to speak to Charlotte or Liv C/H. We'll be more than happy to personally look into this for you, and provide a solution that you're happy with!
I can assure you that your experience doesn't reflect the standards we aim to uphold, and your feedback is vital in helping us improve.
Once again, thank you for taking the time to leave a review and for giving us the chance to rectify this!
Take care,
Livia x
Levei um golpe
Levei um golpe, entrei no site fiz o pedido no dia 18/12/2023 e até hoje não me dão notícias e nem fazem o meu envio, quando entro nas minhas encomendas não aparece a encomenda que eu fiz, e foi retirado valor a mais do meu cartão. Eu quero o meu dinheiro de volta ou irei denunciar esse site em todas as redes sociais possíveis, 60€ ROUBADOS
29 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hello Elizabeth, thank you so much for sharing your experience with us. Unfortunately, it seems you've ordered from a fake website - I'm so sorry about this!
The number provided here, and on your ticket with our customer service team, is not regarding an Oh Polly purchase (starting with OP, BT, or PD). I'd therefore consider contacting your bank.
Genuine items are only sold on our official websites/apps listed below:
ohpolly.com
us.ohpolly.com
au.ohpolly.com
ohpolly.ae
boandtee.com
I hope that I’ve been able to assist you today but please don’t hesitate to email us at [email protected] for further assistance - we’re always happy to help!
Thanks,
Charlotte. x
🧡💛🧡💛
Obrigada Sara pela rapidez e prontidão.
Muito satisfeita com o carinho com que respondem os emails. 🧡
28 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hey Indira, thank you so much for leaving us some feedback!
I am so pleased that you found our service to be fast and efficient. We prioritise customer satisfaction and pride ourselves on our excellent customer service. Your feedback is super valuable to us so we've passed it onto Sara - they'll be thrilled to read it!
Should you need anything else, or have any questions, please don't hesitate to reach out, Indira. We're always here to help.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Charlotte. x
Fantástico
26 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hey Rita!
Thank you so much for sharing your shopping experience with us! We're thrilled that you had such a positive experience with our service. Thank you for recommending us—we truly appreciate your support and are here whenever you need us!
Livvy x
Queiro devolver por que he pedido dos…
Queiro devolver por que he pedido dos de estos productos y la talla xs no me va
29 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Oh Polly
Hey Stefani,
Thanks so much for leaving us a review - we really appreciate your feedback!
I am so sorry to hear that your items didn't fit perfectly. We constantly review our sizing to make sure that it's as accurate as possible.
Not to worry! I can see you've registered a return. Your refund will be processed once your items have been scanned into our warehouse.
If you need any assistance or require any information about your return, please email us on [email protected] - we'd love to help!
Livia x
Verificada
Fiquei admirada com a qualidade do…
Fiquei admirada com a qualidade do produto e design foi a primeira vez que fiz uma encomenda e não sabia ao certo meu tamanho depende tudo do material que você escolhe. Eu encomendei 2 vestidos de diferentes materiais,infelizmente um ficou muito pequeno e outro muito grande precisei retornar os produto sem nenhum problema foi muito fácil o retorno e rápido. Agora sei ao certo meu tamanho e espero na próxima compra ter disponível meu tamanho que infelizmente não tinha pois comprei o produto em oferta . Agradeço a compreensão de vocês e parabéns pela qualidade de venda e produtos.
10 de outubro de 2023
Verificada
Levou 15 dias uteis para chegar
Levou 15 dias uteis para chegar. Não havia informação para rastrear.
9 de outubro de 2023
Resposta de Oh Polly
Hello Sandra,
Thank you so much for taking time out of your day to write us a review - the feedback we receive is essential for us to look at ways to improve our service.
I am really sorry that our delivery service let you down on this occasion. This is not the standard level of delivery we expect from our couriers and so I cannot apologise enough for the inconvenience caused here.
I have looked into this and I am pleased to see my colleague did rectify this issue for you at the time and refunded your delivery costs.
I've sent a follow up email to discuss this further and hopefully turn this negative experience into a positive one for you. Please look out for my email in your inbox that should arrive shortly.
Once again I'd like to reiterate how sorry I am for the disappointment caused by this order.
- Meg x
Verificada
Resposta de Oh Polly
Hello Juelma, thanks for getting in touch and for taking the time to leave us a review. We truly appreciate your honesty as your feedback helps us improve our service to provide the best experience we can for our customers.
I truly am so sorry for the disappointment caused by our sizing. We aim to make our sizing as accurate as possible, and have our very own size guide so our customers can feel amazing in our items! Nevertheless, your complaint has been logged with our garment technician so it can be looked into further.
The good news is we now offer exchanges worldwide, so customers can exchange their items for a different size! Exchanges are a cheaper and more efficient way to return for a different size, and we are working to make this service as seamless and efficient as possible.
For future reference, feel free to send us an email if you're unsure about the sizing of our items. Get in touch with your measurement for your bust, hips and waist and we'll be happy to provide recommendations for you!
I have gone ahead and sent you an email in regards to your review. Hopefully you're pleased with the solution provided but please don't hesitate to get back in touch if there is anything else we can do for you.
Once again, thank you for your honesty. Take care and enjoy the rest of your day, Juelma!
- Aaliyah x
Verificada
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