Sensilab.com Avaliações 2.009

Fiz uma encomenda no dia 3/2/26 e até à data ainda não recebi. Fiz um contacto para saber o estado da encomenda e não recebo resposta !

Encomendei e paguei, através da Hipay, uma embalagem de magnésio e, até hoje, só o dinheiro foi descontado

Quanto ao resultado dos produtos que comprei, ainda não posso opinar. Mas é a segunda vez que encomendo e esta última chegou em 2 dias úteis.
Nada a apontar!

Recebi a encomenda com um medicamento errado e outro em falta os outros parecia que tinham sido abertos. A transportadora Delnext sempre teve um péssimo serviço. A encomenda parece que foi aberta as caixas dos medicamentos não estão seladas. Muito mau. A Sensilab deveria mudar dr transportadora.
Enviei email na hora deram 2 dias para responder. Vou aguardar. Mas estou muito insatisfeita.

Atualização
Antes de manifestar esta reclamação. Já tinha enviado email e em conversa em chat também.
Mais uma vez, querem que envie email e não respondem.

Atualização 01/10/2025
Desta vez respondem a indicar que a encomenda está certa. Pois está e como vão resolver o erro do artigo? Recebi o medicamento errado, qual foi a parte que não entenderam?
Enviei foto como pediram, fiz a
reclamação na hora que recebi. E não resolvem a situação.
Fico na dúvida se realmente analisaram as fotos.

02/10/2025 atualização
Depois de enviar mais de 5 emails qual é o medicamento em falta qual é o medicamento que veio errado. Com fotos sempre.
Respondem que não comseguiram idenfificar na foto e qual está
o medicamento em falta e qual o
errado.
O que me leva a pensar. São pouco inteligentes ou estão a gozar comigo! A paciência tem limites mas pelos vistos a incompetência não.
Péssimo serviço de apoio ao cliente.
Péssimo.
Fico a aguardar mais uma vez que resolvam a situação. É só enviarem o medicamento correto e eu devolvo o errado. Onde está a dificuldade?

Serviço de entregas péssimo. Dizem que passam na morada vários dias e nunca passaram!
Evitem comprar aqui pois nada parece de confiança.

Fiz uma encomenda que a Sensilab promete entregar em 5 dias úteis. Minha encomenda nunca chegou, enviei 2 email mas nunca obtive resposta. A pena foi não ter visto esse o tanto de BAD reviews, pois nem teria efetuado a compra.

Após ler as avaliações da Sensilab de alguns compradores fiquei um pouco reticente em relação a comprar desta empresa, mas arrisquei. Vou avaliar a minha experiência no processo da compra e entrega que foi excelente. O serviço pós venda comunicativo a partir do momento que efetuei o pagamento, recebi logo a confirmação e fatura, notificações da entrega e acompanhamento da encomenda até receber a embalagem. Comprei na quinta-feira e recebi na segunda, 4 dias depois com o fim de semana pelo meio, entrega super rápida! Comprei Magnésium Complex 500 da Sensilab, são 2 frascos com 180 capsulas no total, paguei 30.97 euros já com os portes. Acho uma boa quantidade pelo preço que paguei. Agora vou ver com atua. Até agora a experiencia com a Sensilab foi excelente, recomendo.

Uso Bronzan há bastante tempo, não vejo resultados! No meu caso, tenho pele clara, não ajudou no bronzeado e não protegeu do escaldão, mesmo estando sempre à sombra. Pior foi que comprei nas promoções e ainda tenho umas quantas embalagens. 🥲

Comprei um produto, ao qual dei o benefício de dúvida, já vou na terceira caixa e nenhum efeito…
O suporte nunca referiu a hipótese sequer de devolução. Em vez disso, mandaram-me ir ao médico para resolver a situação.
Após trocar vários emails com o suporte, nunca resolveram o que fosse.
Não volto a efetuar mais compras no site da empresa.

Fiz uma encomenda de 2 produtos. Um deles não deu resultado, pelo que pedi a devolução do seu valor. Pedem formulários, mais provas de pagamento, etc.
O facto é que com estes pedidos todos um vai e vem de e-mail o prazo da devolução caducou.
Não recomendo de todo. MUITO insatisfeita.

O número da encomenda é: M19WLE
Núm. de factura: RW250239247

Fiz uma encomenda no dia 3 de Abril e até agora não chegou ( o prazo de entrega era de 2 a 3 dias úteis). Não consigo contactar a Sensilab. O atendimento automático diz-me que a encomenda está a caminho. Pergunto-me se a trazem a pé...Entretanto recebo emails a pedir para avaliar as compras. Estou muito descontente, têm um péssimo apoio ao cliente.

Encomendei 2 produtos no dia 2 de Maio, o estado da encomenda não altera, enviei, hoje de manhã, um email para o “info” e continuo sem obter resposta e/ou qualquer actualização do estado da mesma no site.
Também já recorri ao cancelamento através do chatbot, que indicou já foi enviada, quando o estado está como “CRM synced”.
Pretendo feedback com maior brevidade possível!

Ps. Resolvido e reembolsado.

Prometem uma garantia e não cumprem adquiri um produto usei o durante 30 dias e não resultou enviei vários mails contactei on line mas nunca devolveram nada até ao momento não fui reembolsada ninguém me solicitou conforme aqui dizem documentação nenhuma o reembolso refere se a esta encomenda e não a anteriores que exatamente como esta o resultado foi nenhum já enviei o documento bancário com os meus dados para que possam fazer o dito reembolso mas foi por minha iniciativa porque como referi não me pediram nada.

a entrega da minha encomenda estava prevista entre dia 11 e 14 de abril, enviei várias mensagens e e-mails para Sensilab e para Delnext para me informarem do ponto de situação, ninguém me responde... Ignoram as mensagens não dão informações nem atendem o telefone...

Ainda não posso falar de resultados do Belly Burn que comprei porque recebi a encomenda ontem, mas só queria deixar aqui a minha experiência a nível da entrega. No meu caso, correu tudo perfeito. Demorou 3 dias uteis a chegar, o estafeta até me ligou 10 minutos antes da entrega para confirmar que estava alguém na morada e recebi o produto que encomendei. Agora vamos ver se funciona.

Os produtos que conprei não resultaram Nada foi o mesmo como se não os tivesse tomado . Apenas senti diferença na conta bancária.
Não recomendo o pack hormonal, o testosterone boost, e o metabolism boost comprei 2 pack e rigorosamente nada

Depois de ler vários comentários aqui, fiquei com receio de encomendar produtos na sensilab, pois muitos deles diziam que a encomenda não chegava ou que tinham tido problemas na entrega etc.
Quero apenas deixar aqui escrito que encomendei 4 caixas na madrugada de dia 4 para dia 5 de fevereiro e hoje dia 6 de fevereiro as caixas chegaram logo de manhã!
Estou bastante satisfeita com a rapidez da entrega e correu tudo super bem, vários emails sempre a atualizar o estado da encomenda.

Fiz uma encomenda, dizem que entregaram no dia 3 de Fvereiro de 2025, nao estava em casa no entanto, vou ver o rastreio da encomenda e vejo que alguem assinou por mim uma assinatura claramente falsa.
fiz a encomeda neste dia : Data do pedido: 31 de janeiro de 2025 e o número de encomenda é este , quero a entrega de a minha encomenda de
com este numero ou o meu dinheiro de volta senao faço uma queixa crime nao só por fraude e falsificação de assinatura. S119000528062
CRM Synced.

O que se passou de errado? Foi o seguinte...fiz uma encomenda na sensilab que deveria ter sido entregue no dia 27 de janeiro, mas não o foi. Quando contatei a Empresa por email, a mesma disse que tinha uma notificação da Empresa de Transporte - Delnext - a dizer que a encomenda foi entregue na morada que eu disponibilizei. Ora bem, esteve uma pessoa em casa o dia todo e ninguém veio entregar a encomenda. Não recebi coisa nenhuma e até hoje estou à espera que me resolvam a situação, ou me devolvam o dinheiro. Uma coisa é certa - NUNCA MAIS vou fazer encomendas neste site. E mais...vou avançar com uma ação judicial contra a Empresa, caso não me entreguem o produto, ou não me devolvam o dinheiro. Devem pensar que podem lesar toda a gente desta forma, mas comigo não vão brincar.

Acabei de receber um e-mail com a informação que tentaram efectuar a minha encomenda mas não estava ninguém em casa.
Estamos em teletrabalho, ninguém saiu o dia inteiro, já enviei e-mail vou aguardar uma resposta com a máxima brevidade.