Mycket fin service. Bra att man kan få ett tygprov så man kan se färg och struktur på tyget. Soffan var perfekt och motsvarade förväntningarna både i sittkomfort, klädsel och mått. Ett stort plus är a... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
I och med att leveransen skulle försenas rätt länge, valde jag att annullera ordern. Jag hade swishat betalningen, men kundtjänsten löste det på mindre än 1 minut, swish tillbaka och med ett väldigt... Ver mais
A empresa respondeu
Verificada
Fick betala för frakt 2 gånger. Alltså runt 1000kr. Första missen från erat håll. Trots att jag lämnat all info som krävts av mig samt för att underlätta för chauffören så väntade de alltså med att le... Ver mais
A empresa respondeu
Verificada
Beställt flera produkter bland annat soffa och soffbord. Allt kom levererat bra! Snygga, sköna och ordentliga möbler. Får så sjukt mycket komplimanger för alla som kommit hem till mig om att allt är s... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Hos SoffaDirekt hittar du ett brett och trendigt sortiment av möbler till hela hemmet.
Escrito pela empresa
- Öppet köp 365 dagar
- Öppet köp i hela 365 dagar*. *för att uppfylla kraven för öppet köp skall emballaget vara obrutet.
- Snabba leveranser
- Alla lagervaror skickas omgående med leverans inom 2-7 vardagar.
Prisvärd design
Möbler och inredning till hela hemmet
Hitta dina favoriter hos SoffaDirekt.se
Informações de contato
Malmgatan 5, 60223, Norrköping, Suécia
- 011-4707676
- kundservice@soffadirekt.se
- soffadirekt.se
4,0
Muito Bom
11 mil avaliações
Respondeu a 92% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Underbar soffa och fin service
Mycket fin service. Bra att man kan få ett tygprov så man kan se färg och struktur på tyget. Soffan var perfekt och motsvarade förväntningarna både i sittkomfort, klädsel och mått. Ett stort plus är att den levererades färdigmonterad, endast benen behövde sättas på.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Verificada
Snabbt och lätt som vanligt 🤩
21 de janeiro de 2026
Verificada
Fin sänggavel!
28 de janeiro de 2026
Verificada
Jag har inte fått min beställning på 3…
Jag har inte fått min beställning på 3 veckor! Ingenting!
21 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Hej Anna,
Vi beklagar verkligen att du har fått vänta på din beställning och att vi brustit i vår kommunikation. På grund av ett tekniskt fel mellan våra system har vi tyvärr suttit på felaktig information, vilket gjort att vi inte har kunnat uppdatera dig i tid.
Vi har nu skickat ett mejl till dig med den korrekta leveransinformationen. Vi tar till oss av din feedback och arbetar hårt för att detta inte ska inträffa.
Hör gärna av dig direkt till oss om du har ytterligare frågor
Önskar dig en fin dag! 🤍
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Otroligt försenad leverans
Otroligt försenad leverans och dålig hjälp från kundservice.
4 de janeiro de 2026
Verificada
snabb leverans
snabb leverans, fin soffa dock lite hård men ok. Superbra service av eran chaufför han får tio poäng
27 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Stort tack för ditt omdöme och dina 5 stjärnor!
Vad härligt att leveransen gick snabbt och att du är nöjd med soffan! Komfort kan ibland upplevas lite fast i början men många tycker att den sätter sig och blir mjukare efter en tids användning.
Och vi håller med, våra chaufförer är guld värda<3 Vi ska självklart föra vidare dina tio poäng!
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Proffsiga
I och med att leveransen skulle försenas rätt länge, valde jag att annullera ordern.
Jag hade swishat betalningen, men kundtjänsten löste det på mindre än 1 minut, swish tillbaka och med ett väldigt fint och trevligt bemötande.
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de SoffaDirekt.se
Tusen tack för dina ord. När något förändras i leveransen är det viktigt för oss att kunna agera snabbt och lösa det direkt så det betyder mycket att du upplevde det så.
Vi hoppas vi får möjlighet att leverera något till dig i framtiden istället <3
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Superfint bord
Klockren leverans, kom i tid som utsatt, fint bord, bra emballerat
26 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Stort tack för 5 stjärnor! Så härligt att höra att leveransen kom i tid och att bordet levde upp till förväntningarna. Vi lägger mycket fokus på både emballering och transport så det gör oss extra glada att det märks.
Hoppas bordet får en fin plats hemma hos dig!
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Dom ”tappa bort” min beställning och…
Dom ”tappa bort” min beställning och behövde vänta 4 månader på 2 kuddfodral
19 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Hejsan,
Vi vill bara förtydliga att din beställning inte har tappats bort.
Produkten blev försenad från leverantören och vi meddelade dig så snart vi fick informationen. Efter det valde du att avbryta köpet vilket vi hjälpte dig med direkt.
Det stämmer inte att ordern försvunnit eller hanterats fel från vår sida.
Vi förstår att en försening är frustrerande men i detta fall har vi varit transparenta med läget och agerat enligt din önskan när du ville avbryta.
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Resposta de SoffaDirekt.se
Tusen tack!
Snyggt + skönt + bra = vi är nöjda :))
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Väldigt enkelt och snabbt
Väldigt enkelt och snabbt, snabba svar från kundtjänst! Extra plus till leveranskillarna som var dunder🌟
22 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Tusen tack för ditt omdöme. Vi arbetar varje dag för att det ska vara enkelt att handla hos oss, från första kontakt med kundtjänst till leverans vid dörren. Det betyder mycket att du upplevde det så!
Och vi håller med, våra leveranskillar är grymma <33
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Resposta de SoffaDirekt.se
Vi kan se att din order är skickad och befinner sig i transport, med beräknad leverans mellan den 11–15 februari, enligt den leveransinformation som angavs vid köpet.
Om du saknar avisering från transportören hjälper vi dig gärna att kontrollera status och säkerställa att allt är korrekt. Hör av dig till oss så ser vi över det direkt.
Vi ser fram emot att dina varor snart är framme hos dig!
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Dålig antistatspray!
Där stod ingenting på deras hemsida om att antistatsprayen luktar fruktansvärt mycket och illa! Jag kunde inte se det på flaskan heller men texten är liten, så jag hämtade ett förstoringsglas, då ser jag att man kan lossa informationsbladet på baksidan och där bakom är mer information och där förstan står att den får bara användas utomhus! Det borde stått tidigare och tydligare! Jag sprayade både soffan och en filt (på båda sidorna) ändå får jag fullt av stötar, så det hjälpte inte ett dugg! Dessutom står där att flaskan innehåller 300 ml, jag tyckte den var väldigt lätt så jag vägde den, den vägde 286 gram MED flaskan! Jag googlade hur mycket 300 ml är i gram? När det är flytande som t ex vatten och mjölk så är 300 ml samma som 300 gram. Jag skrev till dem att där var för lite i flaskan, de bad om ursäkt och skickade en ny flaska direkt (därför får de 2 stjärnor och inte 1). Den nya flaskan väger 289 gram MED flaska. Jag skrev till dem igen om att de måste ändra hur mycket där är i flaskorna eller ta i mer i flaskorna. Då får jag till svar: 300 ml är inte detsamma som 300 gram. Det känns inte som ett seriöst företag!
23 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Hej Renee,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse och för att du vägde flaskorna.
Det gläder oss att vår kundservice agerade så snabbt, så snart du hörde av dig utan tvekan skickades ut en ny flaska till dig. Totalt mottog du därmed över 300 ml produkt 😊
Det är viktigt att nämna att produkten i fråga inte är vatten eller mjölk. Vätskan består av andra kemiska komponenter med en annan densitet, vilket innebär att 300 ml inte motsvarar 300 gram. Vikt och volym är två olika måttenheter och vikten påverkas av vätskans sammansättning inte av flaskans märkning (vi försökte förklara detta för dig)
Gällande doften upplevs den olika från person till person men oavsett avtar den med tiden.
När det gäller effekten kan resultatet variera beroende på material, miljö och användningssätt.
Vi tackar för din feedback och ditt engagemang och dina synpunkter har vidarebefordrats till vår leverantör.
Vi öskar dig en härlig dag 😊
Teamet på SoffaDirekt❣
Verificada
Resposta de SoffaDirekt.se
Stort tack för dina 5 stjärnor!
Vad härligt att höra att allt fungerade bra, precis så vi vill att det ska kännas att handla hos oss.
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Frakt
Fick betala för frakt 2 gånger. Alltså runt 1000kr. Första missen från erat håll. Trots att jag lämnat all info som krävts av mig samt för att underlätta för chauffören så väntade de alltså med att leverera ordern till jag bekräftade ifall jag ville ha en hemleverans eller till ombud (sen när gör man det?). Jag såg i alla fall inte detta här så det blev ett återskick och beställningen fick göras på nytt mot ytterligare en fraktkostnad:). Kundtjänsten var inte heller medgörlig dessvärre och gjorde ingenting för att hjälpa mig med situationen. Hade det inte varit för hur dyr frakten var så hade jag faktist returnerat alltihop. Hela kundbemötandet förstörde upplevelsen tyvärr
15 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Tack för att du delar med dig av din upplevelse även om vi självklart hade önskat att den varit bättre.
Inför hemleverans skickar transportören alltid en avisering där man behöver bekräfta leveranssätt (hemleverans eller ombud). Detta är en standardprocess som krävs för att leveransen ska kunna genomföras. I detta fall inkom ingen bekräftelse inom angiven tid vilket gjorde att försändelsen automatiskt returnerades enligt transportörens rutiner. Detta gäller oavsett vart du har beställt ifrån.
När en order returneras och en ny beställning görs tillkommer ny fraktkostnad enligt våra köpvillkor vilket framgår vid köptillfället.
Det är alltid vår ambition att vara tydliga i kommunikationen och hjälpa våra kunder så långt det är möjligt inom de ramar vi har. Vi tar med oss din feedback kring bemötandet, för oss är det viktigt att varje kund känner sig lyssnad på och respektfullt behandlad.
Har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss igen så ser vi över ärendet tillsammans.
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Måtte avbestille en ordre
Måtte avbestille en ordre, og det gikk knirkefritt. Ingen tåpelige eller ubegrunnede motsigelser.
30 de dezembro de 2025
Resposta de SoffaDirekt.se
Stort tack för din feedback! En enkel och tydlig hantering är något vi strävar efter i alla delar av kundresan, så det gläder oss att höra att din upplevelse var positiv <3
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Leveranstiden flyttas fram på tämligen…
Leveranstiden flyttas fram på tämligen enkla produkter. Från redan långa ledtider. Märkligt kan jag tycka så det nu förtiden går snabbat att även ex sända från Kina.
17 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Vi har full förståelse för att det känns frustrerande när leveranstider förändras. I detta fall berodde förseningen på produktionen hos vår externa leverantör och så snart vi fick information om ändringen informerade vi dig vidare.
Även om det ibland kan uppstå oförutsedda förseningar, oavsett var man handlar, är det självklart tråkigt när det drabbar ens egen beställning.
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Resposta de SoffaDirekt.se
Vad kul att höra att leveransen gick snabbt och att du är supernöjd med soffan. Hoppas den blir en favorit hemma hos dig <33
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Smidig leverans
Smidig leverans, det gick att beställa soffa till en viss vecka och sedan välja vilken dag som passade bäst! Otroligt fin soffa, djup och skön!
14 de janeiro de 2026
Resposta de SoffaDirekt.se
Flexibel leverans och möbler som känns lika bra som de ser ut är viktigt för oss, så det gläder oss att höra att både leveransen och soffan motsvarade dina förväntningar :))
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Verificada
Resposta de SoffaDirekt.se
Smidig leverans och ett bra bemötande vid dörren är viktigt för oss så det gläder oss att höra att allt fungerade som det skulle :)
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.