Spliiit - Partage d'abonnement  Avaliações 5.175

Resposta de Spliiit - Partage d'abonnement

12 de nov. de 2025

Hola Antonio,

Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. No es en absoluto la que deseamos ofrecer a los suscriptores de nuestra plataforma.

Lamentablemente, no podemos identificarte a partir de tu mensaje, lo que nos impide verificar la situación relacionada con tu suscripción a Spotify.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

Hasta pronto,
El equipo de Spliiit

Resposta de Spliiit - Partage d'abonnement

22 de out. de 2025

Olá André,

Lamentamos sinceramente pela tua má experiência.

Após verificação, o reembolso foi realmente efetuado no teu cartão bancário, conforme te indicou um dos nossos colaboradores por mensagem quando entraste em contacto connosco.

Compreendemos perfeitamente o incómodo causado pelo erro ocorrido e estamos a fazer tudo o possível para que isso não volte a acontecer.

Podes ficar tranquilo, como o nosso colaborador te explicou antes de publicares o teu comentário, o reembolso já foi realizado e o dinheiro chegará à tua conta bancária dentro de 72 horas úteis.

Não hesites em voltar a contactar-nos se tiveres alguma dúvida sobre este assunto.

Até breve,
A equipa Spliiit.

Resposta de Spliiit - Partage d'abonnement

21 de out. de 2025

Olá Angela,

Lamentamos sinceramente a experiência que descreves. Não é, de forma alguma, o tipo de experiência que queremos oferecer aos assinantes da nossa plataforma.

Após verificação, as tuas duas assinaturas Spotify foram reembolsadas.
O teu saldo Spliiit continua válido indefinidamente, por isso podes usá-lo a qualquer momento para aderir a outra assinatura na plataforma.

Quando um pedido de reembolso é aceite, o valor é creditado por padrão no teu saldo Spliiit.
Mas não te preocupes: se entrares em contacto connosco, podemos ajudar-te a receber esse montante de volta no teu método de pagamento original, se preferires.

Não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar-te passo a passo — estamos à tua disposição de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Até breve,
A equipa Spliiit

Resposta de Spliiit - Partage d'abonnement

2 de out. de 2025

Olá Niara,

Obrigado pelo teu retorno em relação ao MB WAY.

De facto, e entendemos que isso possa ser penalizante, o nosso parceiro bancário não aceita cartões emitidos pelo MB WAY.
Como este meio de pagamento é muito minoritário entre os nossos clientes (és o único que nos reportou esta situação desde a nossa criação), ele também não está implementado do nosso lado.

Quanto à sua aceitação para a recarga de saldo, isso explica-se pelo facto de não utilizarmos o mesmo prestador para a gestão das recargas.

Sabe que, se não desejares efetuar uma recarga de saldo e apenas pagar com cartão todos os meses, podes sempre utilizar os cartões mais comuns.

Não hesites em voltar a contactar-nos sobre este assunto, estamos disponíveis de segunda a sexta, das 10h às 18h.

Até breve,
A equipa Spliiit

Resposta de Spliiit - Partage d'abonnement

27 de ago. de 2025

Olá, Paulo,

Lamentamos sinceramente o problema que ocorreu.

De facto, o nosso parceiro bancário está a enfrentar atrasos no processamento do seu perfil.

Estamos a contactá-los várias vezes e garantimos que levamos esta situação muito a sério.

Entraremos em contacto consigo assim que tivermos novidades sobre a situação.

Isso está fora do nosso controlo e estamos a fazer o possível para que seja resolvido o mais rápido possível.

Até breve,
Equipa Spliiit.

Resposta de Spliiit - Partage d'abonnement

23 de jun. de 2025

Olá Carlos,

Lamentamos que a sua experiência tenha sido negativa.

De fato, como o YouTube é uma assinatura muito procurada, pode acontecer que as ofertas restantes pertençam a usuários que não estão mais ativos no Spliiit.
Como você mencionou, se não receber os acessos, você será reembolsado automaticamente.

Por fim, como indicado em nosso site, que você pode consultar, informamos que os reembolsos são sempre efetuados no saldo Spliiit e que, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via chat, é possível transferir esse saldo para seu método de pagamento.

Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Até breve,
A equipe Spliiit.