Partem Malas e não se responsabilizam por substituir
A companhia aérea danificou me a mala de forma abrupta. Quando abri reclamação sobre bagagem danificada responderam me que deveria mandar arranjar e apresentar a conta se fosse razoável e só aí iriam avaliar o caso porque segundo eles a mala tinha reparação. Partiram me o cadeado da mala, os apoios, a alça que sobe e desce já não sobe, e partiram me a própria carcaça da mala. A mala é de estrutura rígida. Já fui a uma loja e algumas coisas podem ser reparadas, mas a estrutura não pode por ser rígida. As coisas possíveis de arranjo não compensam o preço da mala porque vai ficar demasiado caro. Ainda assim não conseguem reparar as partes partidas que é o principal. Péssimo atendimento ao cliente e apresentação de soluções quando foi o erro deles e o cliente é que tem de ficar prejudicado.