Tenho feito muitas encomendas na aplicação da Shein e até agora tudo tem corrido bem, tive que uma vez fazer uma devolução e também correu bem e devolveram o dinheiro sem tirar nada. Obrigada Shein p... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Olá eu gosto das coisas da shein e compro algumas coisas . Mas infelizmente não acho que a qualidade seja boa, é razoável. Por exemplo fiz uma encomenda de roupas para o meu filho de 1 ano em dez... Ver mais
A empresa respondeu
Quase a 1 mês à espera por uma encomenda, onde foi me fornecido informação que foi impossível fazer entrega, sendo que nem nos correios chegou. E que não será possível fazer entrega e sem reembolso? Ú... Ver mais
A empresa respondeu
Verificada
Honestamente de todas as encomendas que já fiz ( e já fiz bastantes) não há um único ponto negativo. Tanto em relação preço produto. Tempo de entrega. Nada. Estou realmente satisfeita com o vosso serv... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Informações de contato
Estados Unidos
- www.shein.com
Infirmação importante
3,9
Muito Bom
348 mil avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Verificada
Non arriva e quando arriva molto ritardo
10 de fevereiro de 2026
Resposta de SHEIN
Salve!
Secondo le informazioni fornite, abbiamo notato che il nostro team ha già inviato una soluzione riguardante il tuo ordine. Ti preghiamo di controllare la tua email per gli aggiornamenti. Se non hai ricevuto alcuna email, potrebbe essere finita nella cartella spam. Speriamo di ricevere tue notizie. :)
Estou a 4 meses jogando puppy keep sem…
Estou a 4 meses jogando puppy keep sem falhar 1 dia ,acaba em 14 horas estou com 73,95 de 1% ,se acabar e não ganhar nada ,eu vou desestalar o app da shen e nunca mais comprar, isso é muito injusto.
11 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de SHEIN
Olá, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Para proteger sua privacidade, sugerimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através deste link: https://uk.shein.com/robot?page=navigationBar
Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagens para obter uma resposta ou solução.
Ou você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo aplicativo.
Clique em "Eu" --> suporte --> atendimento ao cliente --> digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagens para obter uma resposta ou solução.
Se as respostas não forem adequadas, descreva o problema detalhadamente e abra um chamado para receber atendimento manual. Ofereceremos uma solução adequada o mais rápido possível.
Obrigado e tenha um ótimo dia! ❤️
Verificada
85% de perfeiçao👏
12 de dezembro de 2025
Reembolso não recebido – entrega indevida
Encomenda GSO1Q101U003GJP não foi entregue na minha morada correta (foi entregue em Tebosa), com assinatura de outra pessoa.
Já enviei todas as provas à SHEIN, incluindo rastreio da transportadora, e ainda assim o reembolso não foi liberado.
O atendimento demora, devolve informações contraditórias e continua a recusar o pagamento, mesmo com evidências claras de erro da transportadora.
Exijo resolução urgente e reembolso completo.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de SHEIN
Olá, desculpe por qualquer inconveniente.
Para proteger sua privacidade, sugerimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste link: https://pt.shein.com/robot?page=navigationBar Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução.
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução.
Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigado e tenha um bom dia! ❤️
Verificada
Tecido muito fino. Fiz só jogar dinheiro fora. Não gostei.
Tecido muito fino. Fiz só jogar dinheiro fora. Não gostei
4 de dezembro de 2025
Resposta de SHEIN
Olá, para qualquer problema, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente por SHEIN aplicativo.
Clique "perfil"-->suporte-->atendimento ao cliente-->digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigada pela sua atenção!
Verificada
Adoro comprar lá porque tem coisas…
Adoro comprar lá porque tem coisas lindíssimas e a preços acessíveis a todas as carteiras
18 de julho de 2025
Verificada
Nao arrecebi a minha encomenda ainda…
Nao arrecebi a minha encomenda ainda deu entregue mas ainda nada
27 de novembro de 2025
Resposta de SHEIN
Olá, para qualquer problema, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente por SHEIN aplicativo.
Clique "perfil"-->suporte-->atendimento ao cliente-->digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigada pela sua atenção!
Pacote com itens faltando
Eu vou direto para o procon. Isso é falta de respeito com consumidor. Produto está pago e não foi entregue. Eu tenho que ficar implorando para ser resolvido. Estou pesquisando sobre vocês tem muita coisa errada.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de SHEIN
Olá, desculpe por qualquer inconveniente.
Para proteger sua privacidade, sugerimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste link: https://br.shein.com/robot?page=navigationBar Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigado e tenha um bom dia! ❤️
Verificada
Verificada
Os produtos tem mais de 2 semanas que…
Os produtos tem mais de 2 semanas que estão indisponíveis na França . Como acessórios , sapatos, bolsas… e eu também pedi uma encomenda grande, eu pedi duas meias calças pretas e só chegou 1 . Não gostei de forma alguma
5 de novembro de 2025
Resposta de SHEIN
Prezado cliente,
Em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o pedido conosco. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Contatar Atendente] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤
Verificada
Eu gosto muito de comprar na SHEIN
Eu gosto muito de comprar na SHEIN, os produtos são de qualidade e o que ajuda muito é a avalição dos clientes na hora da compra.
5 de novembro de 2025
Eu sou um pessoa muito responsável…
Eu sou um pessoa muito responsável pelas obras,já trabalhei assim e é bom!
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Verificada
Verificada
Experiencia decepcionante
Cuando he intentado devolver 2 artículos de mi último pedido 13 días después de la fecha de recepción, me dice la aplicación que uno de los 2 artículos no lo puedo devolver porque han pasado más de 14 días. Intento hablar con alguien (persona, no robot) y me es imposible en varios intentos. La conversación con la inteligencia artificial obviamente es decepcionante. De artificial sí tiene, pero de inteligencia nula.
21 de outubro de 2025
Resposta de SHEIN
Hola, lamentamos las molestias ocasionadas.
Para proteger su privacidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente enlace: https://es.shein.com/robot?page=navigationBar
Escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta o solución.
O puedes comunicarte con Servicio al Cliente a través de la aplicación.
Haga clic en Yo-->Soporte-->Servicio al cliente y escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta.
Si las respuestas no coinciden, por favor continúe describiendo el problema en detalle y envíe un ticket para el servicio humano.
Le proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.
¡Gracias y que tenga un buen día! ❤️
Verificada
A melhor de todas chega rápido tudo perfeitamente bem
Totalmente satisfatório demais receber minhas encomendas tudo em perfeito estado entregue corretamente e tudo de ótima qualidade obrigada shen
6 de novembro de 2025
Os produtos chegaram errados
Os produtos chegaram errados, reenviei e não recebi o reembolso. Estou na luta tentando, mas todas as respostas que obtenho são robotizadas, não há como falar com humano.
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de SHEIN
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Relato de Problema com Compra na Shein – Pedido GSH13P03900MW21
Realizei uma compra na Shein de um carregador portátil, mas, ao receber o produto, constatei que ele estava com defeito. Procedi com a devolução conforme orientado, mas fui surpreendido com a resposta da empresa, informando que o produto devolvido era diferente do que haviam me enviado, e por isso não iriam realizar o estorno.
Juntaram a isso um vídeo e fotos da embalagem sendo aberta, onde mostram objetos que não correspondem ao carregador, sugerindo que houve alguma troca de itens. No entanto, ao observar atentamente o vídeo e as fotos, percebi que a embalagem possui duas etiquetas de rastreio, o que indica que o erro pode ter ocorrido durante o transporte, especificamente no momento da coleta pela Jadlog, transportadora responsável. A embalagem recebida não era a minha, pois a original, que eu havia recebido, era consideravelmente menor, própria para o tamanho do carregador portátil.
Após diversas tentativas de resolução através do site da Shein, a empresa se manteve irredutível, afirmando que não tomariam nenhuma providência e que o estorno não seria realizado.
Gostaria de registrar que o erro ocorreu no transporte, sendo a troca de etiquetas ou de produtos um possível motivo para o ocorrido, e que o produto devolvido foi, de fato, o carregador que comprei.
14 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de SHEIN
Olá, desculpe por qualquer inconveniente.
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Verificada
Verificada
Tudo perfeito uma peça mais linda que a…
Tudo perfeito uma peça mais linda que a outra
30 de outubro de 2025
Verificada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.