A ZenMarket tem um sistema muito intuitivo e fácil de usar. A interface com as principais lojas on-line do Japão é de fácil acesso. Através da ZenMarket consegui comprar retrogames que seriam impossív... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Comprar com a Zenmarket é muito fácil e prático. O site é todo em português e a equipe é muito atenciosa e sempre pronta para ajudar. Tem grande variedade de produtos e é uma excelente opção para comp... Ver mais
Chegou rápido e bem embalado. Fiquei insegura a princípio, pois era a primeira vez que ia importar algo, mas agora estou ansiosa para comprar mais coisas atraves do site! Super recomendo! A comunicaçã... Ver mais
A Zenmarket embala tudo muito bem, com muito cuidado! É uma empresa de confiança e segura. Tive dúvidas antes da compra e tive tudo bem esclarecido. O processo demorou um pouco a ser concluído mas acr... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre ZenMarket
Escrito pela empresa
Established in 2014, ZenMarket has emerged as a trusted ally for shopping enthusiasts around the globe, facilitating purchases from Japan's top stores and auction sites, including Yahoo Auctions, Amazon, Rakuten, Rakuma, and Mercari.

With over 2 million loyal users, we have dispatched more than 1 million parcels worldwide.

Our comprehensive services offer not just shopping ease, but also a loyalty program that rewards our cherished customers. Ensuring smooth transactions, we provide a plethora of safe payment options: credit cards, PayPal, Swift, Skrill, Stripe, and Coingate.

At ZenMarket, our multilingual customer support extends across the globe, diligently addressing your queries 24/7. With partnerships with leading shipping giants like FedEx, DHL, and UPS, we ensure your items are delivered safely and affordably.

Experience our exclusive photo service to view your items in Japan before they're shipped. Opt for our free consolidation service to bundle your purchases, saving on space, time, and costs. Let us make your Japanese shopping journey seamless and rewarding.
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Sakaisuji L Tower 10F, Kawaramachi 1-7-7, Chuo-ku,, 550-0048, Osaka, Japão
- 06-4560-4070
- [email protected]
- zenmarket.jp
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Atendimento ótimo
Atendimento ótimo, chegou tudo certinho, primeira compra que faço aqui e adorei
Primeira Compra na ZenMarket
consegui realizar minha primeira compra e hoje, com mais de um mês de espera, finalmente foi entregue e pôde ser bem recebida. não poderia estar mais agradecido pelo cuidado ao colocarem tantos plásticos para que as camisetas estivessem tão bem protegidas de acidentes, que demonstra o quão atenciosos são como profissionais, garantindo minha felicidade como consumidor final. infelizmente, meu pedido foi taxado na alfândega e tive que pagar um valor adicional alto, mesmo sendo só duas camisetas, mas que entendo que não é culpa de vocês. o nosso país ainda há muito de melhorar em questão econômica e deviam tomar exemplos como do Japão, que conseguem ser melhor politizados em relação ao que lidamos com apertos econômicos aqui.
Entrega super rápida e muito fácil de…
Entrega super rápida e muito fácil de efetuar a compra!
Comprei varias vezes recebi tudo…
Comprei varias vezes recebi tudo certinho e bem embalado, porem as 2 ultimas remessas em 2025 deram Importação Não Autorizada e nao consigo fazer nada! falta descrição e suporte da empresa
Essa avaliação é sobre uma compra de Ace Attorney
Essa avaliação é sobre uma compra do mês passado que esqueci de escrever. Tudo veio perfeito como sempre, eu consegui um item que tava procurando a muito tempo e graças a Zenmarket tenho ele na coleção agora
Mais uma compra realizada com secesso
Mais uma compra realizada com secesso! recomendo demais os serviçõs da Zenmarket.
Fora de série
Fora de série, parabenizo os serviços da Zenmarket, onde meus itens sempre vieram bem embalados, chegando em tempo record, sem contar que sempre foram muito atenciosos. Recomendo demais !!!!!
Excelente atendimento
Excelente atendimento, produtos impecavelmente embalados. Muito obrigado.
Foi muito bom comprar pela ZenMarket
Foi muito bom comprar pela ZenMarket, olhando o comentário positivo anterior, realmente pagar o imposto antes, traz uma segurança adicional, fora que em todas as etapas até o envio, nós somos informados da situação da compra.
Gosto principalmente pelo cashback
Gosto principalmente pelo cashback, da pra economizar bastante e reutilizar em outros pedidos
Serviço muito confiável e ágil
Minha segunda encomenda a chegar e tudo veio perfeito como a primeira, tudo bem embalado e chegou muito rápido. A Zen é impecável, estou ansiosa pra receber as outras encomendas!! O único problema são os impostos abusivos brasileiros, o valor dos impostos de importação saem mais caros do que a compra :x
Se a Receita recusar, perdeu tudo!!!
A empresa faz a declaração dos produtos da forma que bem entende, e caso o seu produto seja recusado pela Receita Federal, é dado como perdido, e você perte todo o dinheiro e os produtos.

Resposta de ZenMarket
Otimo suporte e embalagem perfeita do…
Otimo suporte e embalagem perfeita do produto
Perfeito
Perfeito, chegou super rápido e bem embalado. Comprarei mais vezes. A ZenMarket é a melhor.
A Zenmarket embala tudo muito bem
A Zenmarket embala tudo muito bem, com muito cuidado! É uma empresa de confiança e segura. Tive dúvidas antes da compra e tive tudo bem esclarecido. O processo demorou um pouco a ser concluído mas acredito que se deva ao volume de encomendas. Um dos artigos veio com defeito mas já mandei mensagem e conto com o bom serviço para me ajudar.
Recebi minha primeira remessa. Muito Feliz!
Recebi minha primeira remessa e estou muito satisfeito! O processo todo foi muito fácil e claro.
Mais um envio excelente
Mais um envio excelente! Tudo muito bem embalado e olha que desta vez tinha produto de vidro dentro do pacote e entrega muito rápida em 8 dias! Muito obrigado!
Muito confiável
Cuidadosamente embalado, um ótimo atendimento e velocidade.
Comprei produtos pela ZenMarket e não…
Comprei produtos pela ZenMarket e não recebi. Houve falta de clareza na comunicação em relação a EU precisar ficar correndo atrás dos status de atualização do pedido, sendo que não fui notificado nenhuma vez que o produto já estava no Brasil e precisava de pagamento de tributos na alfândega. Enfim, vocês vão lavar as mãos e eu quem vou ficar no prejuízo. Quando se trata de transação B2C VOCÊS devem, sim, se responsabilizar em auxiliar o cliente que comprou no site de vocês que o produto está com problemas na alfândega.

Resposta de ZenMarket
A Experiência Trustpilot
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As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.








