Guten Morgen, ich sehe in der gesamten Situation zum Austausch, SENEC als absolut verlässlichen Partner, der jederzeit fair und offen kommuniziert und immer zeitnah reagiert hat. Bitte teilen Sie... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Het bedrijf kwam langs voor onderhoud aan mijn ketel. Onderhoud uitgevoerd, 5 u later ketel in storing. Op vrijdag kon men niet meer helpen dus ging men technieker later sturen wat dus nu al res... See more
Der Austausch der Speichermodule erfolgte auf Kulanz und war völlig problemlos. Während der gesamten Wartezeit von mehreren Monaten erhielt ich auf Kulanzbasis eine Ausgleichszahlung, da ich den Strom... See more
Die ursprünglichen Akkus wurden vorsichtshalber abgeschaltet. Es gab darauf eine großzügige monatliche Entschädigung. Im Januar 2026 wurden dann neue LFP Akkus installiert - 10kWh statt 7,5kWh wie urs... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Seit 2009 entwickelt die SENEC GmbH in Leipzig intelligente Stromspeichersysteme und speicherbasierte Energielösungen. Für die maximale Unabhängigkeit von Energieversorgern bietet SENEC.360° ein abgestimmtes Ökosystem zur nachhaltigen Eigenversorgung, unter anderem bestehend aus Stromspeicher (SENEC.Home), Solarmodulen (SENEC.Solar), virtuellem Stromkonto (SENEC.Cloud) sowie E-Auto Ladestation (SENEC.Wallbox). Mit mehr als 75.000 verkauften Systemen und einem Beratungsnetzwerk von über 1.000 Fachpartnern zählt die Marke SENEC inzwischen europaweit zu den führenden Anbietern für innovative Energie- und Speicherlösungen rund um Einfamilienhäuser.
Contact info
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Germany
- 0341 9898 2400
- [email protected]
- senec.com
3.9
Great
5K reviews
Replied to 90% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Problemloser Austausch auf Kulanzbasis
Der Austausch der Speichermodule erfolgte auf Kulanz und war völlig problemlos. Während der gesamten Wartezeit von mehreren Monaten erhielt ich auf Kulanzbasis eine Ausgleichszahlung, da ich den Strom meiner PV-Anlage nicht speichern konnte.
February 12, 2026
Unprompted review
Tutto bene
Kulanzzahlung während der Akkuabschaltung, war sehr zuvorkommend.
Mehr Infos mit belastbarem Zeitplan zum Speicherwechsel, wäre schön gewesen
February 11, 2026
Unprompted review
Austausch lief reibungslos ab
Austausch lief reibungslos ab - Mitarbeiter war super freundlich und hatte ein ausgezeichnetes Fachwissen.
February 10, 2026
Unprompted review
Ein Stern ist noch zu viel!
Lasst die Finger von diesem Unternehmen! Wir stehen mit denen vor Gericht sie machen ein Vergleichsangebot und hinterher behaupten sie das es nicht gemacht haben. Verbrecher!
February 11, 2026
Unprompted review
Die Kommunikation war ok
Die Kommunikation war ok. Auf den Austausch musste ich lange warten.
Ausgleichszahlungen kamen aber.
January 15, 2026
Unprompted review
Habe Fragen gestellt und keine Antwort…
Habe Fragen gestellt und keine Antwort drauf bekommen. Und jetzt geht noch ein Wechselrichter noch nicht. Das bezieh sich auf Senec, nicht auf die, die mir den Akku getauscht haben. Ansonsten bin ich zufrieden
February 11, 2026
Unprompted review
bei Senec gut aufgehoben
ich fühle mich bei Senec gut aufgehoben, trotz vieler gegenteiliger Meinungen
February 11, 2026
Unprompted review
Der Austausch hat über 2,5 Jahre gedauert
Der Austausch hat über 2 Jahre gedauert
February 10, 2025
Unprompted review
Onderhoud daarna storing
Het bedrijf kwam langs voor onderhoud aan mijn ketel. Onderhoud uitgevoerd, 5 u later ketel in storing.
Op vrijdag kon men niet meer helpen dus ging men technieker later sturen wat dus nu al resulteert in 5 dagen zonder warm water en verwarming met zieke kinderen in huis.
Slechte service!!!
February 9, 2026
Unprompted review
Der Austausch hat gut geklappt
Der Austausch hat gut geklappt. Es hat allerdings sehr lange gedauert, bis wir an der Reihe waren. Nachbarn und Bekannte waren sehr viel eher dran.
January 15, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Herr Mares,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Sehr guter Service
Guten Morgen,
ich sehe in der gesamten Situation zum Austausch, SENEC als absolut verlässlichen Partner, der jederzeit fair und offen kommuniziert und immer zeitnah reagiert hat.
Bitte teilen Sie mir noch mit, ab wann mit einer Wallbox für Bidirektionales Laden zu rechnen ist.
February 6, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Herr Helldobler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns sehr, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Sobald wir eine Wallbox anbieten, die bidirektionales Laden ermöglicht, werden wir dies öffentlich kommunizieren. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während des gesamten Austauschprozesses.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Reibungsloser Ablauf
Reibungsloser Ablauf, lediglich lange Wartezeit
February 6, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Großzügige Kundenbehandlung
Die ursprünglichen Akkus wurden vorsichtshalber abgeschaltet. Es gab darauf eine großzügige monatliche Entschädigung. Im Januar 2026 wurden dann neue LFP Akkus installiert - 10kWh statt 7,5kWh wie ursprünglich. Wiederum großzügig. Vielen Dank.
February 6, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön, dass Sie mit der Lösung und dem Vorgehen von SENEC zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen nun ein Speicher mit höherer Kapazität zur Verfügung steht. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Monteure waren sehr kompetent und freundlich
Die Monteure waren sehr kompetent. Ihr Auftreten war sehr freundlich und sie haben alle Arbeiten zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt und ihren Arbeitsplatz anschließend tip-top sauber hinterlassen. Die Mitarbeiter sind absolut weiter zu empfehlen.
February 5, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Herr Endres,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nach langer Wartezeit endlich
Nach monatelanger Wartezeit endlich der Austausch, durchgeführt von einer kompetenten Firma!
February 5, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo K. Hirsch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Wir haben 2 Jahre auf Ersatz gewartet.
February 4, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Herr Wirth,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf den Austausch enttäuschend war. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir. Der Austausch ist inzwischen erfolgt, und wir hoffen, dass der Speicher nun zuverlässig funktioniert. Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Austauschprozesses.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec ist einfach sehr gut!
Da gibt es einfach nichts zu "meckern".
Sehr gute Firma, auch wenn wir lange auf den neuen Speicher gewartet haben. Wir sind regelmäßig mit eine Summe, entschädigt wurden. Und nun arbeitet der Speicher zu 100% . Die Mitarbeiter der Firma sind auch sehr gut und schnell fertig gewesen. Vielen Dank, ein großes Lob. Besten Grüße, Christian Ohlrich, Obergurig
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Herr Ohlrich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob. 🙏
Schön, dass Sie mit der Lösung und dem Vorgehen von SENEC zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen nun wieder ein Speicher mit voller Kapazität zur Verfügung steht. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Explosionsgefährdeter Speicher wird nicht getauscht
Der defekte Speicher sollte im Rahmen einer kulanzaktion getauscht werden. Dieser Wechsel wurde bereits vor einem Jahr angekündigt. Zum anvisierten Wechseltermin erschien ein Subunternehmer und versuchte für insgesamt 25.000€ einen neuen Speicher, wallbox, vieles mehr sowie einen Servicevertrag für 20 Jahre im Voraus zu verkaufen. Nachdem dieser abgelehnt wurde, warte ich seit nunmehr erneut fünf Monaten darauf, dass der Speicher endlich gewechselt wird. Es besteht Explosionsgefahr, die Speicherkapazität musste auf 50 % reduziert werden.
February 3, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo JORG,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Gerne möchten wir klarstellen, dass bei Ihrem Speicher nach der vorgenommenen Leistungsreduzierung auf 50 Prozent keine Gefahr besteht. Diese Maßnahme dient der sicheren Weiterverwendung des Systems bis zum Austausch. Der angekündigte Tausch im Rahmen der Kulanzaktion ist weiterhin vorgesehen.
Wir konnten bereits über 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einzelnen Fällen kommt es leider zu Verzögerungen, etwa aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC Partner. Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität.
Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft zum aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist, und bedanken uns dafür.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Klare Kommunikation
Klare Kommunikation, feundliche und eindeutige Verabredung.
Effektive zügige Arbeit des Mitarbeiters
January 30, 2026
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo Jecht,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Cloudabrechnung unseriös
Cloudabrechnung unseriös, Speicher wegen Brandgefahr bereits 2-mal getauscht,
Finger weg !
December 9, 2025
Unprompted review
Reply from SENEC
Hallo I K,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Cloudabrechnung und den bisherigen Speicherwechseln unzufrieden sind. Die Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Entsprechend wurden die betroffenen Speicher vorsorglich ausgetauscht.
Bei Ihrem speziellen Anliegen zur Cloudabrechnung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unser Team kann Ihren Fall prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.