Denmark
Review of Sweetdeal
Det kan bare ikke gøres bedre. FLOT
Jeg sendte e-mail til Sweet Deal for at fortryde et køb. Jeg fik svar med det samme om, at de have modtaget min sag. Og lige efter endnu en e-mail om, at min sag var blevet behandlet op beløbet refunderet til mig.
Det kan simpelthen ikke gøres bedre - og jeg giver gerne 10* for en sådan sagsbehandling. Det kunne alle andre handlende på nettet lære meget af. TAK.
Review of John Henric
Don't do it
I wish I had read all the reviews before I ordered my items. Their service is absolutely terrible and they take a long time to respond and a long time to refund a returned item - and Customer Service does not exist. The company seems very unprofessional.
I bought BF 4 blouses for my sons-in-law for about 2000 DKr.
When one blouse turned out to be too big, I sent it back.
Incidentally, this one blouse (with braids) did not live up to the photo on the website at all - and in terms of material it was nothing to write home about either.
They write that if a return label is not included with the package, you should contact Customer Support. I did - and I had some questions about the return shipment, which should be sent back via Instabox. I asked the same questions 3 times - but they were ignored and never answered.
Instead they informed me that because I only returned 1 blouse out of 4 I would have to pay a fee of 50 kr., which they would deduct from the amount of the blouse.
It annoys me that I did not return all 4 blouses.
And the refund did not arrive until 4 weeks after I had sent the item back.
Never again John Henric.
Reply from John Henric
Dear Therese,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re truly sorry to hear about the frustration you encountered, both with the product and with our customer service. This is certainly not the level of service or professionalism we strive to provide. We understand how disappointing it is when communication feels unclear and when refunds take longer than expected.
Refunds are processed as soon as returned items are received and approved, but depending on payment providers and peak periods, delays can unfortunately occur. That said, four weeks is longer than we would want, and we understand your frustration.
We appreciate you bringing this to our attention and regret that your experience has led to such a negative impression of our brand. Your feedback has been shared internally and will be used to improve both our service and communication going forward.
Wish you an amazing day!
Review of Burd Delivery
Review of eventyrsport.dk
Review of batteribyen.dk
Review of GLS Denmark
Hurtig og fint - men i denne BF-tid kan det være svært at vide/holde styr på, hvem der bringer hvad - så en lille tilføjelse med, hvor pakken kommer fra, ville være en hjælp, når man skal bedømme transporten.
Review of Boozt.com
Fint og megahurtugt - modtog pakken dagen efter bestilling - så kan det ikke gøres bedre
Review of Harald Nyborg A/S
Review of Carpet Avenue
Fint og hurtigt -men fik dog kun besked om at varen var pakket - ikke om hvornår, vi ville modtage den. Og den var blot afleveret udenfor - ingen besked overhovedet.
Reply from Carpet Avenue
Dear Therese,
Thank you very much for taking the time to leave a review.
We sincerely apologize for the lack of delivery information in your case. Normally, when an order is packed and dispatched from our warehouse, we include a clickable tracking link in the email that allows you to follow the shipment and receive regular updates on its status.
We are sorry if this process did not work as expected and that the package was delivered without prior notice.
We truly appreciate you bringing this to our attention, and your feedback will help us improve our service going forward.
Wishing you a lovely day and a pleasant weekend ahead.
Kind regards,
Carpet Avenue Customer Service Team
Review of dao
Review of Bilka
Levering med BFT-Logistik var for dårlig på alle måder. Udskød levering 3 gange og kom endelig kl. 22.30 en fredag aften. Aflæssede tunge varer på forkert adresse, havde ikke sækkevogn eller lign til at håndtere store og meget tunge varer. Chauffør talte hverken dansk eller engelsk og var ikke venlig. Alt i alt - en dårlig levering. Det er en ommer, Bilka.
Reply from Bilka
Hej Therese,
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores samarbejdspartner, for det kan selvfølgelig godt lægge en dæmper på en ellers god købsoplevelse.
Vi oplyser altid en forventet leveringsdato, da vi er nødt til at tage højde for eventuelle forsinkelser hos transportøren, som er ude af vores hænder. Vi har desværre ikke meget indflydelse på, hvordan selve leveringen foregår, da denne håndteres alene af transportøren.
Når dette er sagt, så ønsker vi selvfølgelig ikke at give vores kunder en oplevelse som denne. Derfor følger vi naturligvis også op på denne levering med vores fragtfirma.
Vi håber, at du trods denne oplevelse bliver glad for varen.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Helene
Bilka
Review of IMERCO
Review of GLS Denmark
Review of dao
Review of PostNord i Danmark
Review of BEAUTYCOS.dk
Se tidligere anmeldelse først og svar fra butikken.
Hvis Beautycos virkelig har undersøgt cremerne grundigt, burde der foreligge nogle analyser og laboratoriesvar. Og det ville nok have taget længere tid end den lille uge, der gik, før vi fik svar på vores reklamation. Men foreligger der laboratoriesvar, vil vi gerne se dem! Beautycos begrunder alene deres “analyse” på baggrund af varebatchnumre - og det er så langt ude - og har ikke noget med en grundig analyse af cremerne at gøre. Beautycos fralægger sig totalt ansvaret for at sælge harske luksus-cremer. Jeg har forstået, at Beautycos ikke vil refundere de harske cremer (en virkelig dum forretningsmodel) og vil blot advare andre om at handle med Besutycos.
Reply from BEAUTYCOS.dk
Hej Therese,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi har undersøgt din sag grundigt i samarbejde med vores leverandør. Begge batchnumre er blevet testet for duft, konsistens og kvalitet, og vi kan bekræfte, at produktet lever op til Shiseidos standarder. Derudover viser vores gennemgang af salgsdata, at vi – trods et højt antal solgte enheder – ikke har modtaget andre reklamationer på dette produkt de sidste 6 måneder.
På baggrund af dette kan vi desværre ikke imødekomme din reklamation, da produktet ikke viser tegn på fejl eller mangler. Vi tilbyder dog gerne at tage produktet retur i vores fysiske butik - fragtfrit.
Vi forstår, at dette måske ikke var det svar, du havde håbet på, men vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at kontakte os. Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os – vi vil altid gerne hjælpe.
Ønsker dig en rigtig dejlig dag!
Mvh. Louise/Beautycos
Review of Philips
Jeg vil gerne kunne købe tandbørstehoveder til Sonicare Diamond Clean. men dem sælger Philips ikke via deres hjemmeside. Det er helt uacceptabelt. Jeg havde aldrig købt den dyre tandbørste, hvis jeg havde vidst, at det er så besværligt at finde nye tandbørstehoveder - især når man betænker, hvor dyre de er. Aldrig Philips igen.
Review of BEAUTYCOS.dk
Jeg købte via Beautycos.dk 2 dyre "ShiSeido" ansigtscremer "Bio Performance Advanced Super Revitalizing creme" i julegave til mine 2 døtre for i alt 1.163 kr. Begge cremer lugtede harsk og gamle. Ved aflevering i butik efter jul indrømmede ekspedienten, at cremerne lugtede forkert og ubehageligt.
Men efter en uge fik jeg besked på, at ingen af de to cremer fejlede noget. Og det var det!!!!
Vi kan ikke bruge cremerne - så jeg har spildt 1.163 kr. Vi handler aldrig mere hos Beautycos.
Reply from BEAUTYCOS.dk
Hej Therese
Tak for din anmeldelse. Vi har behandlet din reklamation grundigt og kan bekræfte, at produktet ikke har nogen fejl eller defekter. Vores undersøgelse, foretaget i samarbejde med leverandøren, har vist, at varen lever op til de gældende kvalitetsstandarder.
Vi forstår, at dette måske ikke var det svar, du havde håbet på, men vi sætter stor pris på din feedback. Der har dog været en ferm kommunikation med både dig og dine døtre, hvor produkterne fragtfrit blev sendt retur til vores fysiske Butik, med henblik på afhentning af jeres vare. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Ønsker dig en rigtig god dag! 😊
Med venlig hilsen
BEAUTYCOS/Louise
Review of dao
