Maria CPDM

Infelizmente, estou aqui para informar que uma vez mais tive de cancelar a minha encomenda n.º 116255419 na Bangood, porque até agora a encomenda nem sequer saiu da china suponho.
A encomenda estava prevista para entrega até 30 de janeiro, mas hoje, 4 de fevereiro, a encomenda nem sequer foi enviada, como é informado na plataforma e me foi dito pela assistente online.
Infelizmente, a Bangood mais uma vez oferece um serviço ao cliente muito ruim e, pior ainda, um serviço de entrega muito, muito ruim.
Infelizmente, tenho uma péssima impressão sobre o serviço de entrega e o suporte ao cliente da Bangood e, mais uma vez, isso aconteceu comigo.
Eu deveria saber melhor que a Bangood é o que é e tem esse tipo de serviço de entrega de péssima qualidade.
Mais uma vez, fiz boa fé acreditando que desta vez seria diferente, mas infelizmente não foi o caso.
Só por comparação pedi o mesmo artigo de outras marcas nomeadamente Yume e outro na Halo Knight e esses artigos chegaram em cerca de cinco dias uteis sem serviço de entrega especial, apenas serviço normal, e o mesmo aconteceu com um acelerador de polegar da marca Boyueda.
Portanto o que aqui é lamentável é, se a BANGGOOD não têm capacidade de entrega nas datas que informam aos clientes, qual a razão de informarem de forma enganosa os clientes, no meu caso esta encomenda nem sequer enviada ainda foi e já passaram 4 dias da data limite de entrega.
Se não tem capacidade não mintam aos clientes e não enganem os clientes, pior ainda, devolvam o dinheiro de imediato assim que a encomenda é cancelada, uma vez que já lesaram o cliente o suficiente.
Obrigado.

Prende-se esta reclamação ao facto de esta empresa ser simplesmente uma enxurrada de mentiras, falsas informações e suprema incompetência, ao dia de hoje como sempre, informaram de tentativa de entrega o que foi mais uma mentira de uma suposta tentativa de entrega, o que se revelou mais uma total aldrabice em bom português.
Tenho camaras de vigilância e obviamente nem é preciso, porque é sobejamente sabido por todos que esta empresa é tão somente uma cambada de energúmenos do mais alto nível, tendo na incompetência e na mentira o seu modus operandi.
Enganar, mentir e incompetência tem um novo sinonimo PAACK.

Aliexpress uma vez mais a roubar descaradamente fiz uma compra a 31 de dezembro que segundo as informações do Aliexpress era para ter sido entregue entre o dia 6 e o dia 8 de janeiro, tal não sucedeu ao dia de ontem recebi um email da empresa transportadora a informar que a encomenda CNPRT29506371234004123753 tinha sido dada como perdida e que o email servia de comprovativo para enviar a Aliexpress para que me fosse efectuado o reembolso, ainda enviaram o link de rastreamento do envio da china onde se pode de igual modo confirmar que não está para entrega sequer.
O assustador desta situação é que esta cambada de energúmenos não me quer fazer a devolução dizendo que a encomenda esta para entrega o que não é verdade porque a encomenda que está para entrega é uma segunda encomenda com este numero CNPRT29506371234004156681 e como se pode constactar é diferente.
Ainda que, quer o link de rastreamento, quer o email sejam explícitos na descriminação de qual a encomenda que está perdida e a que está para entrega, estes energúmenos do Aliexpress fingem que é tudo a mesma coisa, o que sabem perfeitamente, quer pelos documentos enviados da transportadora, quer pelos próprios números de rastreamento, que são duas encomendas completamente diferentes.
Esta situação é no meu caso um roubo a claro que se tem perpetuado por esta plataforma desde, venda de artigos de contrafação e á não devolução do dinheiro de artigos retidos pelas autoridades mesmo com documentos oficiais enviados, a estas situações em que a transportadora envia o comprovativo de que a encomenda foi dada como perdida e eles não devolvem o dinheiro ao cliente no caso a mim.
Não sei se serve de muito este tipo de reclamações uma vez que já constactei infelizmente que este Aliexpress mais não é que o mesmo que um cartel de droga que lesa as pessoas, só que neste caso rouba, mente e engana...apenas mais um bando de criminosos.

Resposta: 14/01/2026
Esta resposta mais uma vez enviada pelo Aliexpress é apenas e só mais uma enxurrada de mentiras do Aliexpress.
Aqui não existe assunto, existe um comprovativo da transportadora que confirma de forma inequívoca a encomenda dada como perdida- transcrição do email da empresa ecoscooting :
("Encomenda CNPRT29506371234004123753
Lamentamos informar que esta encomenda foi considerada perdida. Este e-mail serve como comprovativo oficial, permitindo que você entre em contacto diretamente com o vendedor para solicitar o reembolso.")
O que é que aqui existe a discutir senão tão somente um roubo levado a cabo pelo ALIEXPRESS, é simplesmente um roubo a empresa transportadora afirma de forma inequívoca que é um email oficial e que serve de comprovativo para solicitar o reembolso só mesmo criminosos é que fazem este tipo de coisas nada mais a dizer.

Dear all, I would like to share my recent experience with Aliexpress, where I was literally robbed.
I purchased an e-scooter, but it did not come with any invoice or documentation from the brand. I contacted the original brand, who informed me that all their products come with documentation inside the box that legitimises the item for sale within the European Union. In view of this, I contacted the seller directly on the Aliexpress platform to request at least the invoice, but they never replied. I contacted the authorities, who, after analysis, seized the item and flagged it as counterfeit.
They also requested some documents that I asked the seller for, but once again, they never replied.
I informed Aliexpress of this situation from the outset and sent them all the documentation from the authorities, including the seizure report, but Aliexpress simply ignored it, even with all the legal evidence that the seller sold me a counterfeit item that does not comply with legal sales standards and with the document proving that this item had been seized as evidence by the authorities, which led to an investigation and prosecution in court, which I also sent to Aliexpress.
Despite all the documents and evidence of unsuccessful contact with the seller, Aliexpress never refunded my purchase, even though they knew that the seller never responded to me, which, as I said earlier, I also proved to Aliexpress.
To date, despite appeals, complaints, sending documents, etc., I have never been reimbursed. They simply pretended that nothing had happened, ignoring any documents or evidence.
It is important to understand that this situation is not unique. Truspilot has dozens, if not hundreds, of complaints of this nature. For me, with items not delivered and no refunds, it is a recurring situation. Unfortunately, I am not the only one.
I believe that for some items whose value is not excessive and which do not represent a large loss, it is a risk that can be taken, but for more valuable items, if things go wrong, as in my case, Aliexpress is literally a scam, especially when it comes to customer service.
My only hope is that, as this involves international authorities, even if I never receive my refund, at least Interpol will penalise them so that they do not continue to literally steal from customers as they did to me.
It should be noted that I have at least one email from Aliexpress stating that if I sent the seizure document from the authorities, they would issue a refund, which turned out to be just another of the dozens of lies they repeatedly sent me. Basically, they stole €1,000 from me, and this is a fact, not a story.
In truth, this is just another day for Aliexpress. I'm sure there are more customers for Aliexpress to steal from or sell counterfeit goods to.
Thank you very much.

Any response given by Aliexpress here to this explanation is simply a lie. They are pre-made, fabricated responses designed to give the impression that they are doing something for the customer, which is a complete lie.

Answer 24/12/2025

As I said before, they are literally a bunch of con artists. AliExpress is like a gang of thieves, swindlers and liars.

Estes senhores mais uma vez mentem em absoluto, ficaram com o meu dinheiro de um artigo que já foi aqui apresentada reclamação por 3 vezes.
Criticas ao Aliexpress aqui afirmam que "estes senhores são uns palhacos" que nem leêm o que lhes é escrito o que eu corroboro em absoluto.
Ao dia 3 de novembro de 2025 comprei um e-scooter da marca Ootd aquando da recepção da mesma estavam os documentos em falta, pelo que contactei directamente o vendedor Ebikelistpor EU Bike Store a solicitar os documentos, factura certificado de garantia e conformidade que acompanha todos os modelos da marca na caixa, nunca me enviou nada apesar das reiteradas tentativas o que comuniquei ao Aliexpress desde sempre.
Comuniquei às autoridades e entrei em contacto com a marca o que se veio a constactar tratar-se de um artigo de contrafação pelo que foi apreendido pelas autoridades e dada a continuação do processo junto das mesmas.
Desde então enviei todos os documentos das autoridades que fazem prova não só do processo como da atribuição já de comarca do tribunal e apesar de todos os documentos enviados de todos os print screens das mensagens trocadas com o vendedor onde se prova que o mesmo nunca enviou quaisquer documentos nem mesmo quando solicitados pelas autoridades "estes palhacos" simplesmente têm ignorado e ficado com o meu dinheiro sem me devolverem o que me foi literalmente roubado.
Já dei inicio a mais de 6 processos de pedido de reembolso sempre com envio dos documentos das autoridades e inclusive com a tentativa de solicitação directa ao vendedor de devolução do valor a pedido do Aliexpress e estes palhacos simplesmente mentem e ignoram quer os documentos quer as mais que evidentes provas de que este vendedor Ebikelistpor EU Bike Store me enganou e que não tem sequer uma factura de venda, a única prova é do pagamento feito através do Paypal ao Aliexpress.
Ora eu não só enviei os documentos das autoridades como tenho feito prova de todos os factos desde o inicio contrariamente este vendedor não só nunca respondeu, como nunca enviou qualquer documento solicitado, nem mesmo a factura e "estes palhacos" do Aliexpress ainda dão cobertura a alguém que vende artigos de contrafação e que engana os clientes.
A pergunta que fica é quem é esta gente do Aliexpress que rouba os clientes ás claras mesmo frente a todas as provas e factos sobejamente demonstrados e provados.
Para acautelar estas respostas pré feitas enviadas por esta gentalha em resposta a estas reclamações que fique desde já esclarecido de antemão que foram enviados desde sempre todas as provas e factos bem demonstrados onde se prova de forma inequívoca que este vendedor nunca foi sério e é um aldrabão e que o Aliexpress apenas têm mentido e ficado de forma ilícita com o meu dinheiro sem proceder à devolução de um artigo pago com dinheiro honesto a esta gentalha de aldrabões do Aliexpress.

Mesdames et Messieurs, ma révision présentée ici vise à clarifier deux questions, découlant des diverses critiques relatives au mauvais/très mauvais service après-vente et d'assistance à la clientèle présentes ici sur Trustpilot ainsi que sur Google.
Ma question principale est la suivante : comment Mobygum, une fois le produit/e-scooter renvoyé pour votre évaluation technique, comme Mobygum le mentionne ici dans vos différentes réponses aux nombreuses critiques soulevées et qui, selon Mobygum, garantit l'évaluation du problème/de la panne signalé(e) par le client, je demande comment Mobygum garantit, à son tour, votre totale impartialité dans cette prétendue analyse technique, et surtout comment la documentez-vous auprès du client, comment est-elle suivie et soumise à l'examen de vos prétendues procédures techniques par le client, garantissant ainsi l'impartialité de cette analyse technique.
L'autre question est de savoir comment vous indemnisez le client pendant la période où il est privé du produit qu'il vous a acheté et payé afin que vous procédiez à vos prétendues analyses techniques ?
Il est très intéressant de comprendre ces questions, car Mobygum donne des réponses qui semblent tout à fait légales, mais ignore complètement la légalité des clients dans l'exercice de leurs droits et, surtout, en tant que clients payants et lésés par un produit défectueux vendu par Mobygum.
Comprenez bien que si le produit fonctionnait et n'avait pas de défauts, je doute que le client satisfait d'un produit de qualité viendrait poster des critiques à ce sujet.
Vos réponses ressemblent davantage à celles d'une entreprise qui vit d'arnaques qu'à celles d'une entreprise honnête, elles ressemblent plutôt à celles d'une entreprise qui veut se faire passer pour sérieuse.
Comprenez bien que lorsque l'article vous est retourné pour analyse et qu'il est payé, le client est privé de son utilisation pendant la période pendant laquelle, dans ce cas, Mobygum procédera à ces prétendues analyses techniques, qui garantissent à Mobygum que le problème est bien celui mentionné par le client, mais ces prétendues analyses techniques sont complètement cachées au client, ce qui soulève la question suivante : comment Mobygum garantit-il ces points ?
Laissez-moi deviner, en tant que clients, nous devons faire confiance à Mobygum, comme si nous ne l'avions pas déjà fait en achetant votre article, qui s'est avéré défectueux.
Les entreprises qui vivent de stratagèmes frauduleux et se font passer pour sérieuses alors qu'en réalité elles ne sont qu'une arnaque parmi tant d'autres qui trompent les clients lorsqu'il s'agit d'assurer des garanties et une assistance honnête et la satisfaction du client sont les plus nombreuses aujourd'hui, en particulier celles qui, avec des réponses élaborées sémantiquement, font croire ce qui n'est pas vrai, sans donner les réponses honnêtes qu'un client qui a payé mérite, ne serait-ce que pour la bonne foi qu'il a placée dans une marque.
Enfin... c'est la réalité et la sémantique, aussi élaborée soit-elle, ne cache pas les faits

Messieurs, encore une fois, il s'agit uniquement de sémantique. Soyez concrets et objectifs. Comment le client peut-il être sûr que votre évaluation est impartiale, compte tenu du nombre élevé de critiques à l'égard de votre service après-vente et d'assistance, certaines critiques affirmant même que votre analyse se base sur une photo où vous prétendez simplement que le problème était dû à un pneu crevé.
Gardez à l'esprit une fois de plus que le fait d'utiliser des articles ne vous rend pas plus sérieux et que le fait d'essayer de contester mon observation et celle de mon fils ne diminue en rien la réalité des faits. Comme je l'ai dit et je le répète, la sémantique ne change pas les faits et les réponses écrites de manière élaborée pour faire croire que vous avez répondu ne font que diluer la réalité des faits.
Mobygum peut dire ce qu'il veut, mais les faits sont là, tout comme les critiques.
Et pour faire une remarque, je n'ai absolument rien à vous acheter, précisément parce que les clients lésés contribuent, par ces mêmes critiques, à éviter que d'autres clients potentiels ne soient également lésés.
Ou peut-être pensez-vous également avoir le droit légal de priver des tiers de leur opinion sur vos pratiques commerciales. Si Mobygum ne cède pas aux menaces, comme elle l'affirme ici sur Truspilot, alors elle ne devrait pas non plus menacer ceux qui ne sont pas d'accord avec ses politiques commerciales, n'est-ce pas ?
Merci beaucoup.

SERVE A PRESENTE RECLAMAÇÃO PARA INFORMAR QUE O ALIEXPRESS VENDE ARTIGOS COM COMPONENTES PERIGOSOS COM CERTIFICAÇÃO FALSA E DE CONTRAFAÇÃO.

NÃO ASSUME A RESPONSABILIDADE E TUDO O QUE É INFORMADO É PURAMENTE MENTIRA

ROUBA LITERALMENTE O DINHEIRO AOS CLIENTES MESMO APÓS TER SIDO APRESENTADA PROVA DAS AUTORIDADES, FICA COM O DINHEIRO DOS CLIENTES E AINDA TENTA QUE O CLIENTE DEVOLVA OS ARTIGOS PARA ESCONDER A PROVA DO CRIME QUANDO SABE QUE OS ARTIGOS SÃO RETIDOS COMO PROVA.

MENTE DE FORMA REITERADA E CONTINÚA EM TUDO O QUE DIZ.

MAIS SE INFORMA QUE TODA E QUALQUER RESPOSTA AQUI COLOCADA PELO ALIEXPRESS É PURAMENTE MENTIRA, O ALIEXPRESS NÃO RESOLVE NADA SÃO RESPOSTAS TOTALMENTE FALSAS, SOBRETUDO O FACTO DE ALGUÉM ESTAR A SEGUIR O SEU PROCESSO OU QUE ESTÃO A TENTAR RESOLVER COM O VENDEDOR ETC., É TUDO ABSOLUTAMENTE MENTIRA.

DADOS RECENTEMENTE OBTIDOS DE UM OUTRO RELATÓRIO RELATIVAMENTE À CERTIFICAÇÃO DAS BATERIAS DE LITHIUM UTILIZADAS NOS ARTIGOS QUE VENDEM:
their listed model numbers, Zero results, notthing under the brand names either(...)After checking the actual UL Product iQ database (the only official source), it turns out those claims are completely false/ “UL 2272 certificate” on AliExpress
However I did contact directly asking for proof. Instead of providing a UL file number, they tried pivoting, saying they’re “pending approval”. UL later confirmed to me that, “If it isn’t listed publicly, it is not certified.” There is no such thing as a “hidden” or “pending” UL listing. This was just a straight up lie...

ESTE É MAIS UM EXTRACTO DE UM RELATÓRIO A QUE TIVE ACESSO QUE MOSTRA O QUE ESTA PLATAFORMA ALIEXPRESS ANDA A FAZER E A ENGANAR COM CERTIFICAÇÕES FALSAS RELATIVAS A COMPONENTES ALTAMENTE PERIGOSOS COMO BATERIAS DE LITHIUM SEM AS DEVIDAS CERTIFICAÇÇÕES FAZENDO CRER OS CLIENTES QUE ESTÃO DEVIDAMENTE CERTIFICADAS QUANDO É UMA INFORMAÇÃO TOTALMENTE FALSA PONDO EM RISCO A VIDA DOS CLIENTES

ESTÁ AQUI UMA VEZ MAIS BEM EVIDENTE QUE A MINHA SITUAÇÃO NÃO É A ÚNICA E O QUE AS PRÁTICAS COMERCIAIS E DE TRATAMENTO DOS CLIENTES LEVADO A CABO PELO ALIEXPRESS ESTÃO LONGE DA HONESTIDADE E SERIEDADE ANTES REFLECTEM ASPECTOS E PRÁTICAS CRIMINALMENTE IMPUTÁVEIS E DE PERIGO PARA A SEGURANÇA DOS CLIENTES.

ATENÇÃO AO ALIEXPRESS ARTIGOS DE CONTRAFÇÃO VENDIDOS SEM FACTURAS SEM GARANTIA E SEM CERTIFICADO DE ORIGINALIDADE NÃO FAZEM A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO AO CLIENTE MESMO QUE ENVIEM OS DOCUMENTOS DAS AUTORIDADES, INVENTAM DOCUMENTOS QUE NEM SEQUER EXISTEM NOS PROCESSOS LEGAIS, MENTEM SOBRE TUDO E ENVIAM EMAILS E DÃO RESPOSTAS QUE SÃO TOTALMENTE MENTIRA.

PARA CONHECIMENTO:
Hoje foi enviado às autoridades pelos advogados um relatório desta situação, com base nos emails que me foram enviados pelo ALIEXPRESS a solicitar a devolução de um artigo sinalizado e identificado como contrafeito e onde é inequivocamente demonstrada a ilicitude da venda, uma vez não cumprir sequer as regulamentações europeias de venda, nomeadamente, envio da factura de venda, do certificado de garantia e do certificado de originalidade da marca.
Esse mesmo relatório, identifica comparativamente três outras compras feitas por mim na plataforma Bangood onde se prova através dos documentos recepcionados na compra de três produtos exactamente da mesma categoria, onde me é enviada toda essa documentação sem ter necessidade de a solicitar e que no caso do ALIEXPRESS tal não sucedeu, o Aliexpress nunca me enviou a factura da minha compra, o certificado de garantia que acompanha o produto e que vem no artigo original, o que foi confirmado com a marca oficial e menos ainda o certificado de originalidade do artigo que provaria ser original.
É preciso notar-se que estes documentos foram solicitados directamente ao vendedor durante mais de uma semana todos os dias e que o Aliexpress foi sempre posto a pra do que estava a acontecer.
Só aqui podemos constatar que o ALIEXPRESS é uma plataforma a actuar na Europa e que não cumpre a lei.
O Aliexpress é uma plataforma que está em incumprimento legal, que lesa o cliente com crimes de fraude e que rouba o dinheiro aos clientes.
E isto já é ponto assente.
O facto do Aliexpress enviar emails com mentiras e mentir continuamente sem me devolver o meu dinheiro que foi literalmente roubado mesmo após saber que está perante um crime já é de outra dimensão e a acrescer o facto de que insiste na devolução de um artigo que é prova das autoridades num processo aberto como forma de esconder o facto de andar a perpetuar a venda de produtos de contrafação.
Para que fique claro é muito fácil resolver esta situação:
1. envia os documentos solicitados
2.Caso não o faça pelas razões acima enunciadas então devolva o dinheiro
Isto faz do Aliexpress simplesmente uma plataforma tão criminalmente imputável quanto o crime que tentou encobrir solicitando a devolução de um artigo sobejamente provado e identificado como contrafeito, tão simples quanto isso.
O Aliexpress no seu país até pode estar habituado a mentir e a roubar os clientes e a vender artigos falsificados e a usar a fraude como uma forma de negócio, mas isto é a Europa ainda existem algumas leis a cumprir e os criminosos são identificados e sujeitos às leis vigentes.
E mais se informa para conhecimento público que o Aliexpress vende mais artigos falsificados uma vez que recebi mais uma informação do Aliexpress após ter identificado este problema aqui referido com a E-scooter Ootd T30 , de umas luvas da marca Poc que também foram identificadas, neste caso pelo Aliexpress como produto contrafeito e que vai igualmente ser enviado no relatório dos advogados às autoridades como informação suplementar que demonstra que o Aliexpress também é criminalmente imputável pelo mesmo crime.
Mais se informa que toda esta informação está devidamente documentada e registada.

Muito obrigado

RESPOSTA 25/11/2025
Exmos. mentiras e mais mentiras não vos torna uma empresa honesta a solução como disse é simples e não precisa de muito tempo contrariamente ás vossas mentiras é só enviarem os documentos solicitados desde a compra e que são um direito meu e vosso dever entregar, a factura de venda e a garantia da marca original muito simples e é o vosso dever legal caso não exista o que é aqui o caso, então devolvam o dinheiro que me roubaram. Muito simples de resolver não é preciso tempo nem mentiras o artigo é original então tem esses documentos tal como os da loja oficial da marca, o engraçado é que não enviaram nenhum certificado de garantia original, nem nenhuma factura.
Lá está, mas ao invés de denunciarem o vendedor o Aliexpress tentou encobrir esta questão e como veem é fácil de resolve, basta enviar os documentos que foram desde sempre solicitados ou devolvam o dinheiro que me estão a roubar, muito simples.

Vêm-se por este meio informar e denunciar uma situação gravíssima e que já foi denunciada às autoridades, foi identificada e já tem numero de processo atribuído e comunicado ao Aliexpress.

O Aliexpress vendeu-me um artigo de contrafação, mesmo tendo identificado o vendedor e feito prova de que se tratava de artigo de contrafação o Aliexpress nada fez, mesmo quando informei que o vendedor tinha deixado de responder quando lhe solicitei os documentos pedidos pelas autoridades, que fariam prova da legitimidade do artigo.

O Aliexpress mesmo tendo tomado conhecimento e recebido documentos e provas de facto desta situação continuou e continua a permitir que este vendedor continue activo, estamos a falar de artigos de valor superior a mil euros.

Os documentos foram enviados ao Aliexpress inclusive o documento da autoridade.

O Aliexpress respondeu duas vezes confirmando o meu reembolso o que é e foi absolutamente mentira e note-se totalmente mentira.

Mesmo perante uma fraude o Aliexpress afirmou-me que o vendedor seria penalizado e que o meu reembolso já tinha sido confirmado e processado por duas vezes acontece que é tudo mentira o Aliexpress mentiu e para que se entenda e dúvidas não existam tenho provas efectivas desta situação assim como de tudo o que aqui está exposto inclusive das confirmações falsas do Aliexpress e da continuação do vendedor no activo na plataforma Aliexpress.

Peço por isso a quem possa de alguma forma divulgar esta situação para que haja mais segurança dos utilizadores, uma vez que se trata de uma fraude punível por lei e ao abrigo das normativas europeias que regulamentam este tipo de actividade de e-comerce.

Fui roubada pelo Aliexpress, mentiram-me e fui vitima de uma fraude e mesmo tendo exposto toda esta situação e documentado tudo junto do Aliexpress eles simplesmente mentiram descaradamente e ficaram com o meu dinheiro não tendo procedido ao reembolso que me foi confirmado duas vezes.

É preciso que se entenda que o reembolso no meu caso é imediato uma vez que o pagamento foi efectuado via Paypal.

Estamos perante um crime de fraude denunciado e demonstrado e o Aliexpress mente-me de forma descarada e com total e absoluto desrespeito.

Fica o alerta aos utilizadores/clientes para que tenham muito cuidado, trata-se de uma fraude levado a cabo por esta plataforma Aliexpress em que que me lesaram, mentiram, desrespeitaram e ainda gozaram.

Evitem, se puderem, ser vitimas como eu do Aliexpress.


Resposta para Aliexpress 21/11/2025:

Exmos Aliexpress mais uma vez uma resposta inútil e falsa com intuito puramente dilatório, para que se entenda, há mais de duas semanas que venho a informar o Aliexpress desta situação, o ALIEXPRESS tem as respostas do vendedor que comprovam esta situação mesmo após todas as solicitações diárias ao vendedor, está explicito e evidente.

Tenho os emails que comprovam como o Aliexpress me mente e engana, fingindo confusão em relação ao pedido especifico que também vos foi enviado por aqui através do TrustPilot já anteriormente e que é inequívoco.

Foram-me dando respostas diversas fingindo não perceberem do que se tratava e alegando terem feito o reembolso usando falsamente referencias a outros pedidos, ainda que se perceba que a resposta era a este pedido e a esta situação por forma enganarem-me e confundirem.

Tudo foi devidamente documentado, registado e está a ser devidamente organizado para ser enviado ás autoridades como informação complementar demonstrando de forma inequívoca a negligência e conivência do ALIEXPRESS com este comportamento fraudulento.

O ALIEXPRESS enganou-me, ficou com o meu dinheiro e tem-me mentido reiteradamente para me confundir, enganar e fugir à responsabilidade, mesmo tendo sido devidamente informado da situação desde o seu inicio.

Foram enviados documentos o Aliexpress simplesmente faz o que fez, mente, finge não entender, presta falsas informações, causa confusão propositadamente para me tentar enganar
relativamente a este pedido especifico.

Teria sido muito simples se o ALIEXPRESS tivesse simplesmente obrigado o vendedor a enviar os documentos solicitados e inibido o vendedor de continuar activo.

O ALIEXPRESS ignorou-me desde sempre apesar das minhas muitas solicitações, isto meus senhores é o ALIEXPRESS documentado e ao vivo.

Na europa este tipo de comportamento é crime, vender artigos sem facturas, sem certificado de garantia, sem certificado de legitimidade da marca do artigo, uma vez que a marca oficial não reconheceu o artigo nem o vendedor.

O Aliexpress enganou-me, mentiu-me e o pior é que ficaram com o meu dinheiro pago de forma honesta e prontamente.

Na europa está uma empresa que se pauta por este tipo de tratamento desonesto e fraudulento e esta é o ALIEXPRESS.

Muito obrigado

Ao contrario do que se possa pensar a Amazon é apenas mais uma plataforma em que discriminar, desrespeitar e desconsiderar os clientes é prática reiterada e comum.
Ao dia de hoje recebi um email de um qualquer energúmeno da amazon a questionar a razão das minhas devoluções.
Em mais de 10 anos como cliente nunca tal sucedeu, o interessante é que, como energúmenos que são, não foram ver as razões que foram comunicadas mais de 20 vezes, quer por contacto telefónico, quer por email, onde explicava as razões mais que evidentes, das dezenas de entregas não efectuadas, das prestações de falsas informações, de artigos que já não eram novos, de caixas que vinham abertas e com falta de de itens, etc., mas estas razões denunciadas ao largo de anos a fio nunca levou a amazon a entrar em contacto comigo para saber o que de mal sucedia, lesando-me enquanto cliente inúmeras vezes, contudo quando ao cabo de mais de 10 anos devolvi todos os artigos, que mais uma vez foram entregues muito tempo depois data de entrega e sendo eu cliente prime, é que um bando qualquer de energúmenos se lembrou de enviar um email a intimidar-me em tom ameaçador de avaliação da minha conta por causa de ter devolvido todos os artigos, que, note-se, vinham fora de prazo e bastante tempo depois, quando deveriam ter sido entregues no dia seguinte.
Estes mesmos energúmenos não se lembram de enviar um email a pedir desculpa ou a tomar uma medida qualquer para evitar estas situações repetidas, isso já não fazem mesmo que o cliente esteja a pagar todos os meses para que lhe seja prestado um serviço prime, que na verdade é somente um roubo e uma pura aldrabice, porque há mais de 5 ou 6 anos que não recebo uma única encomenda na data anunciada de entrega e muita sorte já é o facto de ser sequer ser entregue, tal é a AMAZON.
Como tal a Amazon é apenas um bando de energúmenos que zela pela bom uso da sua ignorância, ofendendo a honra dos clientes, e desrespeitando os mesmos, mas mais do que isso gozando e abusando da boa fé do cliente pagador.
Hoje quando procurava um sinónimo para a palavra amazon encontrei a palavra energúmenos.

Ao largo de alguns meses tenho levado a cabo uma investigação séria e reiterada ao Aliexpress face a uma serie de questões que levantei a esta plataforma e que enquanto cliente lesada constactei que são uma farsa e um engano em absoluto aos utilizadores/compradores.
Hoje em mais um desses processos de investigação dei-me conta numa tentativa de compra, uma vez mais, de um artigo que em nada corresponde ao anuncio feito pelo vendedor e após tentar não só informar o Aliexpress dessa situação como documentei devidamente essa comunicação o Aliexpress apenas finge que faz alguma coisa e simplesmente tudo fica igual, o vendedor engana literalmente os clientes com anúncios que não são de todo verdade e mesmo quando documentado e denunciado continua tudo igual.
Tenho reportado e informado o Aliexpress de inúmeras situações desta natureza assim como documentado as mesmas e nada acontece, simplesmente continuam a vender e a enganar literalmente os clientes como o fizeram comigo inúmeras vezes, lesando-me gravemente do ponto de vista financeiro assim como a muitos outros clientes aqui presentes no Truspilot.
Nesta ultima situação fui até ofendida pelo vendedor na central de mensagens quando percebeu que tinha detectado que o que estava a tentar vender não correspondia ao artigo anunciado e mais uma vez documentei a conversação e comuniquei ao Aliexpress e como sempre tudo continuou na mesma.
Cheguei a uma conclusão acerca do Aliexpress, de que se trata de uma plataforma em que enganar os clientes, quer com anúncios falsos, entregas que nunca são efectuadas, reembolsos que não são efectuados mesmo quando o cliente faz prova de que o artigo nunca foi entregue etc., são prática comum e reiterada do Aliexpress. enganar e lesar os clientes é uma realidade da pratica comercial do Aliexpress.
Tenho documentado inúmeras situações e infelizmente enganar e mentir aos clientes é o que é comum na prática desta plataforma do Aliexpress, além de que o cumprimento das normativas europeias de legalidade no concerne a garantias e serviços pós venda são simples e absolutamente inexistentes, uma farsa total, há semanas que peço a um vendedor uma factura e o documento de garantia e até hoje nunca os recebi.
O que mais assusta é mesmo o facto desta plataforma poder actuar desta forma lesando milhares de clientes e fazendo-o à luz das normas europeias sem quaisquer consequências.
O Aliexpress è uma plataforma que faz do lesar clientes nas suas mais diversas formas a sua normalidade e sem qualquer consequência legal nesta pratica reiterada e impune.
São milhares as queixas de clientes lesados só aqui no trustpilot e esta prática comercial de lesar clientes continua. Basta ver pelo tipo de respostas dadas por esta plataforma Aliexpress, provavelmente senão com toda a certeza uma qualquer traduçãozita de péssima qualidade via alibaba para mais uma vez fingir literalmente que faz de conta que quer saber do cliente, quando em boa verdade é apenas mais uma farsa total.
Lastimável e assustador a isenção com que perpetua uma prática comercial completamente incompatível com as normas e práticas comerciais europeias.
Resposta a Aliexpress 19/11/2025
ID do caso: 2053806453527250
Mais uma vez apresenta-se aqui prova de que o Aliexpress mente reiteradamente defrauda os clientes além de vender artigos contrafeitos e lesar gravemente os clientes. Enviei a prova de denuncia às autoridades informei de que o artigo foi recolhido como prova de contrafação informaram-me que iam efectuar o reembolso do valor pago tenho a prova disso mas é tudo mentira, o Aliexpress mente aos clientes e neste caso rouba os clientes vendendo artigos de contrafação e não reembolsa os clientes mesmo tendo afirmado que o faria. Esta é a verdade literal sobre o Aliexpress e é pena que o trustpilot não permita que sejam enviadas arquivos de imagem para que se pudesse fazer prova concreta do que o Aliexpress faz aos clientes e me tem feito enganando-me e mentindo reiteradamente. Evitem por favor o Aliexpress é uma fraude para os clientes que pagam e ficam sem os artigos e sem o seu dinheiro, um absoluto roubo.
23/11/2025
Não acreditem no AliExpress esta resposta é tudo mentira.
Roubaram-me 915€ com uma fraude na venda de um artigo contrafeito. Já foram enviados documentos das autoridades enviadas inúmeras provas.
Não acreditem é tudo absolutamente mentira.
O Aliexpress sabe que sou vítima de uma fraude e só mente e rouba clientes.

ORDER JP2319
Unfortunately, I have to report this situation because I had a bad experience with this brand, or rather with this Joyor Prime store.
I purchased a steering damper kit that should have come complete, but unfortunately, they only sent part of the kit, which makes it completely useless and serves no purpose.
I also noticed that the inner packaging that protects the kit was no longer new, giving the impression that it had already been used, which was probably the case, and they sent a reused package with the missing parts.
It is very embarrassing and makes me completely unsure about trusting this JoyorPrime shop when it provides such poor service, which should have been of excellent quality.
Unfortunately, it is proving to be a terrible experience.
Let's see how this Joyor brand resolves the situation for me.
I have already been harmed.

I WOULD LIKE TO INFORM THAT JOYOR ALREADY RESOLVED MY COMPLAINT AND SENT ME THERE APOLOGIES FOR THE INCONVENIENCE CAUSED TO ME.
I ALSO WOULD LIKE TO INFORM THAT I WAS VERY WELL TREATED AND MY COMPLAINT WAS VERY WELL CONDACTED.
THANK YOU VERY MUCH.

ORDER JP2319
Unfortunately, I have to report this situation because I had a bad experience with this brand, or rather with this Joyor Prime store.
I purchased a steering damper kit that should have come complete, but unfortunately, they only sent part of the kit, which makes it completely useless and serves no purpose.
I also noticed that the inner packaging that protects the kit was no longer new, giving the impression that it had already been used, which was probably the case, and they sent a reused package with the missing parts.
It is very embarrassing and makes me completely unsure about trusting this JoyorPrime shop when it provides such poor service, which should have been of excellent quality.
Unfortunately, it is proving to be a terrible experience.
Let's see how this Joyor brand resolves the situation for me.
I have already been harmed.

I WOULD LIKE TO INFORM THAT JOYOR ALREADY RESOLVED MY COMPLAINT AND SENT ME THERE APOLOGIES FOR THE INCONVENIENCE CAUSED TO ME.
I ALSO WOULD LIKE TO INFORM THAT I WAS VERY WELL TREATED AND MY COMPLAINT WAS VERY WELL CONDACTED.
THANK YOU VERY MUCH.

O motivo principal desta reclamação prende-se acima de tudo ao tratamento discriminatório que tenho obtido e ainda estou a receber relativamente ao apoio e suporte pós-venda relacionado com uma compra efectuada no dia 26/08/2025 (No. do pedido: 115758113)
A situação a que se reporta especificamente diz respeito ao facto de que, ao ter recebido a minha compra, a mesma apresentava defeitos, o que de imediato reportei, quer por email, quer através da central de ajuda.
Acontece que até ao momento, apesar dos vídeos e das fotos enviadas não recebi os artigos de substituição que numa das mensagens admitiram que iriam enviar contudo o processo assim ficou e assim continua nada foi enviado.
Outra das situações que pretendo reportar deve-se a uma outra compra no caso No. do pedido: 115832552 em que é bem visível num vídeo de um conhecido Youtuber/influenciador que esse acessório devia fazer parte do pacote contudo o mesmo não fez mesmo que seja um acessório que é essencial à segurança da condução e que sem o mesmo o risco de acidente aumenta. Após ter reportado a situação a mesma nunca foi resolvida nem teve qualquer acompanhamento.

Ora para que se compreenda este tipo de tratamento discriminatório foi-me apenas e só dado a mim e eventualmente a outros clientes que tal como eu não são Youtuber ou influencer porque com esse e note-se que está visível para todos os que queiram ver, este tipo de tratamento não é igual é eficaz rápido e imediato sem burocracias, levando a crer os crédulos que a Banggood é de facto extraordinária o que não é de todo verdade tal como é o meu caso em que esse tratamento para os mesmo problemas está e esteve sempre longe de ser igual como tal discriminatório e desigual.
Note-se que eu efectuei compra de um valor de cerca de cinco mil euros não estou a falar de artigos pequenos, mas de 3 E-scooters topo de gama.

Ora a Banggood deveria ter em consideração não só um tratamento que não discrimine os clientes como deveria ter de facto um serviço de suporte pós-venda de qualidade, eficaz e rápido o que não é de todo o que acontece.
Uma plataforma não deve ser apenas avaliada apenas pelo serviço de entrega que é feito a tempo e horas, mas sim por tudo o que diz respeito à compra e à seu suporte pós venda, aliás é neste ultimo ponto que se diria que a qualidade destaca.
Mais se informa que tenho as evidências quer em vídeo quer em fotos do que aqui se faz constar.
Muito obrigado


The main reason for this complaint is, above all, the discriminatory treatment I have received and am still receiving in relation to after-sales support and assistance regarding a purchase made on 08/26/2025 (order no.: 115758113).
The situation to which I am referring specifically concerns the fact that, upon receiving my purchase, it was defective, which I immediately reported, both by email and through the help center.
However, despite sending videos and photos, I have not yet received the replacement items that they admitted in one of their messages they would send. The process has remained unchanged and nothing has been sent.
Another situation I wish to report concerns another purchase, order no. 115832552, in which it is clearly visible in a video by a well-known YouTuber/influencer that this accessory should have been part of the package, yet it was not, even though it is an accessory that is essential for driving safety and without which the risk of an accident increases. After reporting the situation, it was never resolved or followed up on.

Now, to understand this type of discriminatory treatment, it was only given to me and possibly other customers who, like me, are not YouTubers or influencers, because with this, and note that it is visible to anyone who wants to see it, this type of treatment is not equal, it is effective, fast, and immediate, without bureaucracy, leading the gullible to believe that Banggood is in fact extraordinary, which is not at all true, as in my case, where this treatment for the same problems is and has always been far from equal, and therefore discriminatory and unequal.
It should be noted that I made a purchase of around five thousand euros. I am not talking about small items, but three top-of-the-range e-scooters.

Banggood should not only consider treatment that does not discriminate against customers, but should also have a quality, effective, and fast after-sales support service, which is not at all the case.

Resposta: 07/10/2025

Estimados como se pode verificar e constactar é
uma resposta automática que ignora em absoluto o conteúdo da exposição, acima de tudo o simples facto de que a Banggood já foi contactada para este email inúmeras vezes ignorando o facto de que vendeu um produto com defeito e que se encontra dentro da garantia com provas enviadas via video e fotos, isto é de facto a Banggood, péssimo.

Não foi uma experiência optima já tive muito piores é facto, mas para a imensa publicidade que a loja faz fica muito aquém do que seria desejável.
Ponto principal demorou imenso tempo para que o fosse recebido não tem nada que a pena fazer referência, antes pelo contrário é um serviço vulgar sem nada a acrescer aos demais com preços elevados para a qualidade que oferece e no caso apenas me posso referir ao artigo que comprei que foi relativamente caro para uma qualidade medíocre e que a amazon oferece o mesmo atá com um preço ligeiramente mais acessível sem custos de transporte e entrega em 24 horas, infelizmente só tardiamente vi.
Nada mais a acrescentar muitíssimo fraco a não repetir garantidamente

REPOSTA A SKATEPRO 23/09/2025
Exmos Senhores pelo facto de V. Exas. terem a humildade e a capacidade responder como responderam, o facto de terem pedido desculpas que fique aqui muito claro que isso só por si desculpa tudo o resto e isso faz de mim garantidamente uma vossa futura cliente é isso que para mim conta mais do que tudo o resto a humildade o reconhecimento daquilo que não estamos à altura e a capacidade de pedir desculpa ao cliente, meus senhores serei de hoje em diante vossa fiel cliente porque a vossa atitude e resposta foi extraordinária par aos dias que correm.
Um muito obrigado

A AMAZON passou de uma empresa minimamente credível para uma plataforma de péssima qualidade em todos os aspectos.
Fiz duas encomendas de vários artigos enviados obviamente pela PAACK que chegaram atrasados o que fez com que já não servissem o propósito tratando-se de presentes de aniversário.
Já por diversas vezes tinha apresentado reclamação sobres os recorrentes problemas com esta empresa PAACK o que a AMAZON ignorou e tem ignorado em absoluto, fiz a devolução e o mais caricato é que foi no dia útil seguinte ao ter recebido as encomendas que nem abertas foram, em conversação com a operadora de supor ao cliente AMAZON fui convencida de seria melhor obter o reembolso através da conta AMAZON que seria mais rápido o que é uma perfeita mentira, apenas nos querem obrigar a comprar mais coisas e para o dinheiro não sair dos seus cofres, a bem dizer. Hoje tive a certeza de que ra igual tenho os email que o comprovam além de prejudicarem seriamente os clientes ainda ficam por mais 21 dias com o dinheiro dos clientes já não basta prejudicar agora também é pratica da AMAZON lesar s clientes com a retenção do dinheiro pago por encomendas que muitas vezes nem entregues são ou nem sequer trazem o que encomendámos.
È de facto assustador ver empresas desta dimensão com este nível de procedimentos e comportamentos claramente lesivos para os clientes.

We hereby wish to report an experience we had when purchasing this brand of YUME electric scooters, which was essentially characterised by discriminatory and xenophobic treatment and purchasing procedures.
We recently purchased two e-scooters from this YUME brand, the X11+ model and, more recently, the Raptor model.
It turns out that my accessory pack for the Raptor model did not include the steering damper, which I communicated to the Yume brand, and today I sent them an email asking them to explain why I did not receive this accessory.
It is important to note, however, that two friends of mine who made the same purchase of the same model on the same day I did, because I encouraged them to do so and because they had tried my X11+, did receive the steering damper. In communication with several YouTubers who reviewed the model, they also informed me that they had received it, so I asked them if they were aware of any campaign in which this accessory was offered as a gift, to which they replied no. In fact, they had no knowledge of this or any other campaign, since Yume was well known and one of the aspects they referred to was the fact that it came with all accessories already included.
To my surprise, Yume customer support replied that the reason I had not received it was because I was not covered by the supposed campaign that no one had ever heard of and that apparently only existed for me. However, they immediately encouraged me and even offered to let me buy the accessory as an extra. In other words, the fact that all the other customers had received it, even though they had bought the same model at the same time as me for the same price, was not a problem, nor was the fact that I was being discriminated against compared to other customers. The concern was to try to sell me what should have been included in the accessory package. At the very least, they should have offered to send me the steering damper because I had even bought two Yume brand e-scooters.
So I feel discriminated against and victimised by disregard and unequal treatment, above all by the fact that they are still trying to sell me what should have been included in my package in the first place.
Unfortunately, this was the treatment I received from YUME customer support, which is frightening.
The YUME E-SCOOTERS brand does not treat all customers equally, discriminating against customers for no apparent reason, and its only goal, even after discriminating against a customer and behaving in a xenophobic manner, is simply to sell without any consideration for the customer.

24/09/2025
The YUME brand of electric scooters continues to treat me with total disregard, clearly discriminating against me and denying even when I provided factual and public evidence that this brand was lying to me and discriminating against me as a customer and, above all, as a person, trying to deceive me when the evidence is public and accessible to anyone who wants to see it, evidence that I provided. They also tried to make me believe that it was part of a supposed campaign that only exists for me because there is no record or reference to this campaign, in fact, as is visible and factual in the evidence provided, it is an item that is simply part of the accessory package as mentioned.
Even so, they tried to intimidate me by demanding information that my lawyers advised me not to provide.
Not only am I a victim of discrimination by this brand, YUME Electric Scooters, but they are also trying to intimidate us in some way.

Exmos Srs. vem-se por este meio denunciar uma situação grave e de um enorme desrespeito, V. Exas simplesmente decidiram não proceder à entrega ainda que tenha sido anunciado a sua entrega.
Ora a DHL decidiu a seu belo prazer deixar a encomenda num outro qualquer local que não a morada que tinha sido contratada e paga para deixar. No caso e para que se entenda eu tive de fazer 40 kms para recepcionar esta encomenda e o facto de o ter feito deve-se ao facto de ser uma encomenda de grande volume e tendo eu 73 anos de idade e mobilidade comprometida torna-se para mim impossível fazer uma recolha lá onde quer que seja que os senhores bem entendem deixar as encomendas dos clientes que vos pagam.
Existem comportamentos que mais se aproximam de comportamentos levados a cabo por infratores do que por empresas como a DHL, ora os senhores sem qualquer consideração decidem fazer o que vos bem dá na real gana e eu com a idade que tenho e sem condições agora que me desenrasque. Revela no mínimo um total desrespeito pelo cliente pagador, assim como uma absoluta incompetência e desconsideração.
Serve esta mesma reclamação para que os senhores tenham conhecimento dos danos que causam.
Como é hábito em Portugal os infratores saírem impunes aqui temo que a lesada serei só eu, mas fica à consciência os danos que a vossa empresa DHL causam às pessoas.

Esta empresa apenas e só presta falsas informações assim como perpetua o continuo comportamento de falsas tentativas de entrega.
Esta empresa Paack sem qualquer excepção apenas usa de falsas informações afim de justificar a sua incompetência e absoluta inutilidade e incumprimento continuo daquilo que é paga para fazer, que é entregar as encomendas aos clientes.
Neste caso contactei a Amazon por duas vezes e ficou registado de que não existiu qualquer tentativa de entrega, esta empresa, reitero, apenas dá informação falsa sem quaisquer consequências.
Solicitei a Amazon que retirasse esta empresa das minhas opções de entrega além de que insisti no facto de que este tipo de empresa PAACK não devia sequer ser opção para a Amazon.
Mais informo de que existem camaras de vigilância que fazem prova de que essa Paack só sabe é enganar as pessoas.
18/09/2025
Respuesta:
Estimados señores PAACK, este tipo de respuesta prefabricada solo sirve para hacerles perder el tiempo. Todos sabemos que se trata de una absoluta tontería, por lo que las medidas que debían haberse tomado ya se han tomado y están siendo gestionadas por el departamento de Amazon responsable de estas situaciones, que en esta ocasión ha escalado el caso a un departamento superior.
EN RESUMEN, LO QUE NO SIRVE, NO SIRVE, Y SU EMPRESA NO SIRVE, ADEMÁS DE FALTA DE RESPETO HACIA UNA PERSONA MAYOR CON MOVILIDAD REDUCIDA, USTEDES SE BURLAN LITERALMENTE DE LOS CLIENTES.

Exmos Senhores venho por este meio informar que esta empresa Tradeinn/techinn não efectua o reembolso mesmo após ter cancelado um pedido por o artigo não se encontrar sequer em armazém. Esta situação reitera-se com recurso permanente a mentiras para enganar os clientes alegando terem em stock os artigos quando não é verdade e além de mentirem nessa matéria ainda mentem mais relativamente ás datas de entrega quando em boa verdade nem os artigos tem em stock.
O pior de tudo é que ficam com o dinheiro dos clientes não fazem a devolução dos valores como é o meu caso com 983.39€ e nestes últimos dois meses já me o fizeram por duas vezes ficaram com o meu dinheiro mesmo depois de ter cancelado o pedido, sendo que, este mesmo pedido em nenhuma das situações nem sequer se encontrava em armazém, mas mesmo assim ficam com o meu dinheiro e novamente não devolvem ainda mais tratando-se de um artigo que nem sequer se encontra em seu poder.
Esta é uma situação que se repete ficam com o dinheiro dos clientes sem sequer terem os artigos para entrega além de mentirem informando que tem em stock quando é absolutamente mentira.
Tradeinn/Techinn é uma empresa de mentirosos que enganam os clientes e que ficam com dinheiro que não é deles mesmo sem sequer ter os artigo e os clientes terem feito o cancelamento do pedido.
Tenho sido literalmente enganada, não efectuam o reembolso e só dizem mentiras.

Resposta 16/09/2025

Para que conste e seja claro a devolução aconteceu porque face à pressão exercida sobre o paypal e mediante a apresentação de provas o Paypal processou a devolução e não porque vossas excelências o fizeram voluntariamente com o deveriam ter feito desde o inicio logo qua a encomenda foi cancelada.
Quanto ás explicações aqui apresentadas são novamente mais uma enxurrada de mentiras, porque esta situação não foi, infelizmente para mim, única, esta situação a mim ocorreu duas vezes no espaço de um mês tudo igual sendo que já tinha ocorrido antes com outros artigos.
Por um lado ainda bem porque desta vez a lição ficou aprendida.
Agradeço-vos a incompetência, a negligência, o desrespeito, a falta de idoneidade, as mentiras continuas e o aproveitamento descarado do dinheiro dos clientes...