SCAN-DA-LEUX ! !! !!! !!!! !!!!! !!!!!! ....
J'ai pris le temps et mis la patience qu'il faut avant cette avis. Ce qui suit n'a rien d'impulsif.
Mon activation prévu le 28.01.26 n'a toujours pas été effectuée à ce jour... 3 tickets (+ 1 ticket que je viens de refaire, total 4) sans suite ni résultat, et 2 promesses (+ 1 qui vient d'être faite, total 3) d'être rappelé par le resp. IT pour régler le problème qui ne se serons jamais réalisés.
J'ai rien d'autre à ajouter hormis le fait que je poursuivrais CHmobile s'il venait à y avoir des dommages ou répercussions suite à cette latence d'activation, trop au-delà de l'acceptable.
En espérant également de votre part, une fois ce problème réglé, un geste commercial à la hauteur du désagrément (et pas un pathétique et rédhibitoire 50% = CHF 5 mis en place par une des personne de la hotline, remise qui n'est finalement que la déduction du temps d'inopérabilité de la ligne).
Cordialement!
Reply from Chmobile
Bonjour Abdul,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'activation de votre abonnement n'a pas fonctionné comme prévu et que vous n'avez pas encore reçu de solution satisfaisante de notre part. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce genre de situation est inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos standards. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vous aider au plus vite. Afin d'examiner votre dossier, veuillez nous communiquer vos coordonnées via l'adresse e-mail que vous avez reçue de Trustpilot. Notre service client vous contactera prochainement et trouvera sans aucun doute une solution à votre problème.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe CHmobile