Ausgezeichneter Kundenservice! Hatte ein (selbst verschuldetes) Problem mit dem Versand welches vom Kundenservice ausserhalb der Geschäftszeiten innert Minuten behoben, und mir auf Kulanz ein äusserst zuvorkommendes Angebot gemacht wurde.

Sehr freundlicher Kontakt und absolut unkompliziert. 

Dass Mountainbike-parts das "unwirtschaftliche" Kleinzeugs hat, ist nicht selbstverständlich.
Lieferung schnell und unkompliziert in einem gepolsterten Kuvert (und keine Riesenschachtel)

Was ist mit dieser Firma los. Bestelle seit Jahren Fahrradteile bei dieser Adresse. Nun hatte ich eine Afrage gestellt, da eine Fahrradkette wohl nicht auf meinen Atrieb passte, obwohl dies so angepriesen wurde. Auch nach zweimaliger Anfrage keine Antwort. 

Seit Wochen keine Rückmeldung an meine Anfrage. Rückversand wohl nur nach Schweiz möglich. 
Würde nicht empfehlen. 

Super Service! Meine Schnalle war gebrochen, wurde schnell repariert. Super Beratung!

Zuverlässigkeit
Fristgerechte Lieferung
Artikel i.O.

Ich habe bei Bikester Schweiz ein Velo bestellt. Die Lieferung hat sich aufgrund wetterbedingter Verzögerungen etwas hingezogen, was mich anfänglich verunsichert hat – insbesondere nach dem Lesen einiger negativer Bewertungen im Internet.

Rückblickend muss ich jedoch sagen, dass die im Onlineshop angegebene Lieferzeit eingehalten wurde und ich während des gesamten Prozesses stets eine Rückmeldung erhalten habe. Besonders positiv hervorheben möchte ich Loreen vom Kundenservice, die meine Anfragen geduldig beantwortet, intern nachgeforscht und mich transparent über den aktuellen Stand informiert hat.

Am Ende wurde das Velo wie angekündigt zugestellt und kam in einwandfreiem Zustand an. Auch wenn ich zwischendurch unnötig gestresst war, war der Service insgesamt korrekt, freundlich und bemüht.

Fazit: Lieferung im Rahmen der angegebenen Zeit, engagierter Kundenservice und sehr gutes Angebot. Ich würde wieder bei Bikester bestellen.

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