Ich habe bei Planeo den Vinylboden für mein Eigenheim bestellt. Das Verlegen an sich war einfach, allerdings brachen immer wieder die Verbindungen, was ich zunächst auf mangelnde Erfahrung meinerseits schob. Da das Material nicht für das gesamte Stockwerk ausreichte, tätigte ich eine Nachbestellung.

Damit begann leider das Desaster: Die Nachlieferung hatte einen völlig anderen Farbton. Planeo organisierte zwar eine kostenlose Ersatzlieferung, doch auch diese wies wieder den falschen Farbton auf. Letztlich blieb mir keine Wahl, als den bereits verlegten Boden im gesamten Stockwerk durch das Material der neuen Charge zu ersetzen.

Dabei stellte ich fest, dass die neue Charge deutlich stabiler war und die Verbindungen nicht mehr brachen. Allerdings war die Oberfläche massiv mit Leimresten verschmutzt, die ich mühsam entfernen musste.

Da ich mich bewusst für einen hochpreisigen Boden entschieden habe, ist dieses Erlebnis extrem ärgerlich. Die zwei Sterne vergebe ich lediglich für den Kundendienst, der zwar stets hilfsbereit war, aber die mangelhafte Materialqualität letztlich nicht ausgleichen konnte. Mein Fazit: Das nächste Mal kaufe ich im örtlichen Baumarkt – das spart Geld und Nerven.

Wir hatten einen sehr angenehmen und professionellen Erstkontakt im Showroom, der sich auch im Verlauf der gesamten Projektierungsphase bis hin zum Kaufentscheid fortgesetzt hat.
Alle Mitarbeitenden treten stets professionell auf, stehen mit Rat und Tat zur Seite und sind wirklich an gemeinsamen Lösungen interessiert. Man fühlt sich hier nicht wie eine Nummer, sondern ernstgenommen, gut aufgehoben und bestens betreut.

Ein grosses Kompliment an dieser Stelle an Frau Lienberger und Herrn Tiso, die unser Projekt begleiten.

Die Qualität der Produkte ist wirklich top. Die Elemente sind durchdacht, hochwertig verarbeitet und überzeugen in jeder Hinsicht. Hier handelt es sich nicht um Stangenware, sondern um echtes Handwerk – nicht zu vergleichen mit den vielen Pauschalangeboten, die sich mittlerweile zuhauf tummeln.

Ich habe bei Planeo 250qm Vinylboden bestellt. Die Ware ist per Vorkasse bezahlt worden und lag bereits im Lager bereit zur Abholung und konnte online sogar vorzeitig abgerufen werden. Die Mitarbeiterin am Telefon hatte mir dies zum Zeitpunkt der nachträglichen Bestellung von Trittschalldämmung bestätigt. Ich habe am 05.04.2024 die Mitteilung bekommen das Sie eine vorläufige Insolvenz angemeldet haben und meine Bestellung eingefroren ist und mein Geld bekomme ich auch nicht zurück.. Es handelt sich um ca 7600€ die ich mit meiner Familie aufgebracht habe und wir diese Summe nicht erneut aufbringen können. Die Bestellung liegt vor Ort und ich habe selber vorgeschlagen die 2,5 Stunden dort hinzufahren und diese abzuholen.. Hauptsache ich bleibe nicht auf dem Geld sitzen. Jetzt heisst es der Vertrag mit dem Hersteller meines Bodenbelags soll kurz vor der Insolvenz gekündigt worden sein und jegliche Ware des Herstellers hat dieser abgeholt.. Inklusive meines Bodenbelags.. Für mich ist das reinster Betrug!
Diese AG führt nun das Geschäft in Deutschland weiter und die selben Mitarbeiter veranlassen Musterbestellungen, Verkäufer etc.
Und nun wird mir vorgeschlagen man könne mir ein neues Angebot machen??? Wenn dieses Angebot erneut so hoch ist kann ich darauf verzichten!

Super! Schneller Versand, sehr zufrieden 👍🏼

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