Ich kann nur Achtung sagen die zu Assura wollen. Man zahlt immer wen etwas kommt suchen sue immer ein schlüofloch das man selber auf den Kosten bleibt und sie selber fehler machen und sie die fehler den kunden abwälzen. Eine schande 

Ich habe meine Zusammenarbeit mit der Krankenkasse CSS begonnen und hatte das große Glück, mit Frau Tanya Sepin zu sprechen, die mir sehr geholfen hat.
Sie hat mir alle meine Fragen und Unklarheiten geduldig und verständlich beantwortet und mich sehr gut unterstützt.
Bis jetzt empfinde ich die Zusammenarbeit als äußerst angenehm und professionell.
Als Ausländerin ist es besonders wichtig, gute Leistungen zu einem fairen Preis zu erhalten, und für mich ist CSS die beste Wahl.
Ich kann CSS sowie die Betreuung durch Frau Tania Serpin von Herzen weiterempfehlen.

Leider bin ich mit der Schadenregulierung äußerst unzufrieden.
Im der Kreise zeigt sich der Charakter👎 
Nach Meldung eines Leitungswasserschadens erfolgte zunächst rund 14 Tage keinerlei Reaktion. Bei einem Feuchteschaden ist das eine sehr lange Zeit. Als der Versicherungsvertreter schließlich erschien, wurde keine Feuchtemessung durchgeführt. Stattdessen wurde lediglich geäußert, der Boden werde von selbst trocknen und die Geräte sollten weiterlaufen.

Am Folgetag stellte eine Fachfirma fest, dass weiterhin erhebliche Feuchtigkeit im Estrich bzw. in der Dämmschicht vorhanden war und eine professionelle Dämmschichttrocknung erforderlich ist.

Ein entsprechendes Angebot wurde eingereicht. Darauf erfolgte keine Stellungnahme. Die notwendige Maßnahme musste letztlich durchgeführt werden, um Folgeschäden zu vermeiden. Der betroffene Bereich ist inzwischen fachgerecht trocken.

Die Rechnung wurde dennoch bislang nicht reguliert. Eine ausdrückliche Ablehnung liegt nicht vor – es erfolgt schlicht keine Zahlung. Gleichzeitig läuft ein Mahnverfahren des Handwerkers gegen mich.

Ich erwarte bei einem gemeldeten Wasserschaden eine zügige, fachlich fundierte Prüfung und klare Kommunikation. Das war hier leider nicht der Fall.


Anfechtung und zusätzliche Forderungen – Schaden Nr. 8024.4737.3950 und 8024.4875.1375 – Fahrzeug TG 167432

Sehr geehrte Frau Fankhauser
Sehr geehrte Damen und Herren der Direktion Bern sowie der Generalagentur Frauenfeld
Sehr geehrte Damen und Herren 
Ich halte an meiner formellen Anfechtung Ihrer Entscheidung betreffend die Schadenfälle Nr. 8024.4737.3950 und 8024.4875.1375 fest.
Die pauschale Ablehnung der Carrosserieschäden trotz unbestrittener Hagelereignisse am 24.12.2025 und 27.12.2025 sowie trotz eindeutiger zeitlicher Kausalität ist für mich weder sachlich noch technisch nachvollziehbar.
Ich stelle ausdrücklich fest, dass meine konkreten Fragen in meinen bisherigen E-Mails nur teilweise beantwortet wurden. Insbesondere fehlt weiterhin:
– eine detaillierte technische Begründung der Ablehnung
– eine nachvollziehbare physikalische Analyse des Schadenbildes
– eine transparente Offenlegung der Entscheidungsgrundlagen
– vollständige Angaben zum spanischen Kooperationspartner und eingesetzten Gutachter
Gemäss Art. 39 VVG besteht eine Pflicht zur sorgfältigen und objektiven Schadenprüfung.
Gemäss Art. 8 ZGB gilt die Beweislastregel.
Gemäss Art. 2 ZGB ist im Vertragsverhältnis nach Treu und Glauben zu handeln.
Die Anerkennung des Frontscheibenschadens bei gleichzeitiger vollständiger Ablehnung der Carrosserieschäden ist widersprüchlich und bedarf einer nachvollziehbaren technischen Differenzierung.
Hiermit fordere ich innert 3 Tagen:
Vollständige, ungekürzte Expertisen
Sämtliche internen Entscheidungsgrundlagen
Detaillierte technische Begründung der Ablehnung
Offenlegung der internen Abstimmungen zwischen Direktion Bern, XpertCenter, Generalagentur Frauenfeld sowie dem spanischen Kooperationspartner
Darüber hinaus mache ich vorsorglich folgende Ansprüche geltend:
– vollständige Übernahme der Reparaturkosten
– Ersatz einer allfälligen Wertminderung des Fahrzeugs
– Ersatz der Kosten einer unabhängigen Gegenexpertise
– Ersatz von Anwaltskosten
– Verzugszins gemäss Art. 41 VVG
– Ersatz eines allfälligen Verzugsschadens
Zusätzlich behalte ich mir ausdrücklich einen Anspruch auf Genugtuung gemäss Art. 49 OR in Höhe von mindestens CHF 20'000 vor, sofern sich im Rahmen einer rechtlichen Überprüfung ergeben sollte, dass die Ablehnung unrechtmässig erfolgte und dadurch eine widerrechtliche Persönlichkeitsverletzung oder erhebliche immaterielle Beeinträchtigung eingetreten ist.
Ich setze Ihnen letztmalig eine Frist von 3 Tagen zur vollständigen Stellungnahme.
Sollte keine substanzielle Antwort erfolgen, werde ich ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten.

Mit verbindlichen Grüssen

Elena Maria Bursuc

Mobiliar SEHR SCHLECHT!!!
Auslandschäden 

Ich bin mit meiner Beratung und Unterstützung von A.M. absolut zufrieden.

Wir wurden von unserer Versicherung gekündigt, obwohl wir einen Unfall hatten, an dem wir nicht schuld sind wo die Polizei vor Ort war der Gegner das zugegeben hat.
Eine Woche später bekommen wir das schriftliche Schreiben, dass wir ohne Begründung Details gekündigt werden.
In drei Jahren zwei kleine Bagatellfälle 

Zuerst haben wir uns bei Sympany gut aufgehoben gefüllt. Auch mit dem Apotheken-Modell (Medgate) sind wir zuerst gut gefahren, doch dann gab es eine Kehrtwendung. Besonders Medgate entwickelte sich zum extrem aufwändigen und anstrengenden Hürdenlauf durch Verschlechterung der App und unfreundlichen ja fast schon schrofen Ärzten. Unser Feedback diesbezüglich kümmert Sympany nicht. Auf eine direkte Kontaktaufnahme eines Beraters gab es gar keine Rückmeldung. Auch über das Nachrichten-Tool der App wurde unsere Bitte nach einer Beratung einfach ignoriert. Sympany lässt uns als Kunde hängen. Auch nach dem ich nochmals darauf aufmerksam gemacht habe, dass sich noch niemand bei uns gemeldet hat. Wir sind für die Sympany als 4-köpfige Familie wahrscheinlich zu schlecht zahlende Kunden. Wir geben unser Geld aber liebend gerne einer neuen Krankenkasse, bei welcher wir uns dann hoffentlich besser aufgehoben fühlen.

Unkompliziert und sehr freundliche Kundenbetreuung!! Bin schon seit 10 Jahren treu und bleibe auch weiterhin! Vielen Dank für die tolle Betreuung!!! 

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