Nach eingehendem Test bei einem Konkurrenzangebot mit Sunrise-Netz bin ich mit spusu und Salt-Netz vollumfänglich zufrieden. Hier ist die Netzabdeckung wirklich erstklassig. Die spusu-App ist sehr übersichtlich und informativ. Die Aufschaltung wird bei ev. nicht einwandfreiem funktionieren klar umschrieben wie vorgegangen werden muss. Bin restlos begeistert und kann spusu wirklich empfehlen.

Katastrophe. Nummerportierung klappt nicht, trotz Aboabschluss für unbegrenzte Daten in CH können sämtliche online-Dienste nicht genutzt werden, Netzabdeckung miserabel in ländlicher Gegend. Absoluter Fehlkauf.

Ich bin extrem enttäuscht vom Ablauf rund um den Glasfaser-Wechsel (Wingo → yallo) über Alao.

10.11.2025: Vetragsabschluss für den Wechsel des Internets von Wingo zu Yallo über Alao, OTO/Glasfaser-Dose wurde angefragt, Nummer geliefert.

18.11.2025: Wingo bestätigt Kündigung, Deaktivierung per 31.01.2026.

20.11.2025: OTO-ID wurde von Yallo erneut angefordert und gemäss Chat mit Alao „sofort weitergeleitet“

12.12.2025: Nachdem Yallo erneut nach der OTO-ID nachgefragt hat, habe ich diese samt Kündigungsbestätigung von Wingo direkt zugestellt und um eine kurze Bestätigung gebeten – ohne jemals eine Rückmeldung zu erhalten.

12.12.2025 / 22.12.2025 / 06.01.2026: Mehrfach wurde mir von Alao bestätigt, dass das Aktivierungsdatum auf 31.01.2026 gesetzt sei und ich nichts mehr unternehmen müsse und ich die vielen E-Mails und SMS von yallo ignorieren könne. 

29.–30.01.2026: Kurz vor dem Umstellungstermin (01.02.2026) stelle ich fest, dass kein Router/keine Hardware geliefert wurde. Dann heisst es plötzlich, yallo könne nicht liefern, weil die Leitung „noch belegt“ sei – und ich werde erneut gefragt, ob ich beim bisherigen Anbieter gekündigt habe, obwohl das seit November mehrfach geklärt wurde.

Das Hauptproblem: fehlende Koordination und proaktive Information. Wenn yallo erst nach Freigabe liefern kann, hätte das Monate vorher sauber geplant und kommuniziert werden müssen – nicht 1–2 Tage vor der Umschaltung, wenn man im Homeoffice auf Internet angewiesen ist.
Ich hatte über Monate Aufwand mit E-Mails/WhatsApp, wiederholten Rückfragen und widersprüchlichen Aussagen – und am Ende drohte ein Unterbruch. Seit Samstag haben wir nun kein Internet zuhause, und heute Montag können wir zuhause nicht arbeiten. Das ist ein ganz schlechter Start bei yallo und Stand heute bereue ich den Wechsel. Künftig werde ich auch auf die “Dienste” von Alao verzichten – das ist für mich kein Service, und ich bin masslos enttäuscht.

Das Telefon wird nicht abgenommen sondern man landet in einer Warteschlaufe, egal ob man 1 Verkauf oder 2 technischer Kundendienst ausgewählt hat.
Sollte man Glück haben und es nimmt trotzdem mal einer das Telefon ab wird man mit dem Hinweis man solle am Apparat bleiben abermals in eine Warteschlaufe weiterverbunden wo natürlich auch keiner abnimmt.

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