21run Bewertungen 440

Ich habe bereits mehrfach bei 21run bestellt. Das Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt auf ganzer Linie.

Der Support im Chat ist freundlich und kompetent.

Retouren wurden bislang immer binnen 4 und 5 Werktagen zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Will heißen der volle Kaufpreis wurde für in der Wohnung anprobierte und noch mit Etiketten versehene Schuhe erstattet. Der faire Preis für die Rücksendung ist in meinen Augen lediglich ein kleiner Wermutstropfen, wenn man sich mehrere Größen zur Anrobe bestellt und von vornherein klar ist, dass man Ware retourniert.

21run kann ich daher uneingeschränkt empfehlen!

In Sachen Rücksendung / Reklamationen ist der Versandhandel nicht gut. Alle Versandkosten muss man selber zahlen! Ohne das der Verkäufer es deutlich lesbar offen schreiben. Ist der Schuhkartong beschädigt, muss man diesen mit 5 Euro bezahlen.
Fazit nie wieder diesen onlein Shop.

Habe mir die Adios Pro 4 bestellt gehabt. Versand war ziemlich schnell und Produkt auch einwandfrei. Verstehe die Leute nicht die wegen Retourenkosten hier rumheulen, geht in einen Laufladen wenn ihr Schuhe ausprobieren wollt!

Unglaublich schlechter Service. Meine 144 € teuren Salomon-Schuhe sind nach geringer Nutzung (ca. 30 Mal getragen) defekt – das Quicklace ist gerissen.

21RUN verweigert die gesetzliche Gewährleistung (Reparatur/Austausch) und bietet lächerliche 30 % Erstattung an. Die Begründung? Eine angeblich existierende '3-Monats-Frist' für Mängel. Das ist rechtlich kompletter Unsinn und eine glatte Lüge! Seit 2022 beträgt die Beweislastumkehr 12 Monate.

Hier werden Kunden mit Fantasie-Gesetzen abgespeist, um sich vor der Verantwortung zu drücken. Wer hier kauft, steht im Schadensfall allein da. Nie wieder!

Zweite Bestellung am 20.11.2025 aufgegeben, wegen dazwischenliegenden Wochenende wurde am 24.11.2025 per DHL geliefert. Die Schuhe sind neu und makellos. Wir sind sehr zufrieden.

Genau wie den vorausgegangenen Rezessionen erging es mir auch! Zwei paar Schuhe bestellt, anprobiert und beide zurückgeschickt! Rücksendung selbst bezahlt ;)
Heute bekomme ich die Nachricht mit Beweisfotos, ich hätte verschmutzte und beschädigte Schuhe zurückgeschickt!!! Ich kann mich nicht daran erinnern, dass unser Fußboden so schmutzig war! Dass ich nicht lache, jetzt muss ich die Schuhe von 120€ bezahlen, die mir weder gefallen noch passen.
Das ist so unterirdisch und ne riesengroße Frechheit. Nie wieder!!!

Bitte dort nicht kaufen! Habe Hoka Schuhe dort gekauft, die ich dann nach probieren zuhause in der Wohnung zurück gesendet habe, da die Schuhe zu groß sind. Nach ein paar Tagen kamen dann die Schuhe zu mir zurück, mit der Begründung das diese gebraucht sind! Nach hin und her schreiben incl. Beweisfotos werden die Schuhe nicht zurückgenommen und man bleibt auf den Schuhen sitzen. Trotz Beweise. So was schlechtes habe ich noch nie erlebt! Doch ich sage immer...Karma kommt..!

Retour wird bei ungetragenen Schuhen nicht angenommen.

ONs cloudeclipse Damen für 158,95 € am 19.07.2024. Im Herbst/Winter NICHT getragen, da Mesh-Gewebe zu kalt. Getragen ca 100 bis 150 Mal, Loch im Gewebe am großen Zeh.

Reklamation ABGELEHNT, da nur ein Jahr möglich.

Nie mehr 21run !!!!🙋‍♂️
Rücksendung selber bezahlt!!!!😣
Die Retoursendung nicht akzeptiert wegen gebrauch!😣
Muss ja probieren.sind am Rist zu eng!😮
Jetzt bekomme ich sie wieder zugeschickt!!😮
Na super danke 21run☹️

Schlechter Service - Lange Lieferung. Rücknahme ist viel zu teuer. War das erste und letzte Mal das ich bei 21run was bestellt habe.

Finger weg!

Ich habe mir bei 21run Laufschuhe bestellt.

Diese waren bei Erhalt schon verschmutzt (so, dass nahe liegt, dass diese bereits draußen auf Asphalt benutzt wurden). Ich habe mir nicht viel dabei gedacht, da sie mir ohnehin nicht gefielen hinsichtlich Stand und Dämpfung.

Deshalb gingen sie in Retoure.

Auf meine Retoure wurde mir gemeldet, dass der Schuh von mir gebraucht wurde und dieser deshalb an mich zurückgesendet werde. Auf meine Rückmeldung, dass ich die Schuhe lediglich kurz anprobiert habe und auch mir die Verschmutzung aufgefallen ist, wurde nicht mehr reagiert. Bilder habe ich davon (leider!) keine gemacht.

Ich habe so etwas leider noch nie erlebt und mich macht dieser Vorgang wirklich fassungslos. Ich werde nun hier keine Energie mehr investieren aber rate deshalb natürlich allen ab, bei diesem Shop zu bestellen. Wahnsinn!

Hatte Spikeschuhe für meine Tochter dort gekauft! Nach 3 Monaten und eventuell 10 Läufen sind die defekt, habe es gemeldet und es kam auch sofort eine Antwort mit der Bitte Bilder zu senden! Diese habe ich am gleichen Tag noch getan, aber seitdem.... nichts! Nach jetzt 6 Wochen und mehrmaligem Anschreiben gibt es keine Reaktion von 21Run mehr! War bestimmt das letzte mal das ich bzw unser Verein dort bestellt haben!!!

Achtung die Retoure ist nicht kostenlos
Rücksendekosten: Deutschland 4,95 € und Österreich 7,95 €)

Hier werden anscheinend Schuhe zweiter Wahl verkauft und Reklamationen am so gut wie neuen Schuh (Loch im Material und Abnutzung der Sohle bei gelaufenen 4km in der Woche seit 6 Monaten) als zum Laufstil falsch gewählt nicht angenommen.
Finger weg!

Betrug: Wie schon öfters erwähnt scheint dieser Laden ungetragene Schuhe als „benützt“ zu deklarieren um sich vor der Retoure zu drücken.

Verbraucherschutz ist aktiviert. Laufsport Community vor Ort wir gewarnt

Leider wird das gesetzliche Widerrufsrecht ignoriert.

Alles wie beschrieben! Ich bin sehr zufrieden, die Ware ist toll, Lieferzeit exakt wie angegeben.

Wenn ich mir teilweise negative Bewertungen hier durch lese, wundere ich mich doch – denn selten war ein Bestellprozess so transparent, wie auf dieser Webseite. Dass eine Retoure Geld kostet, wird nirgends verheimlicht.

Wenn Schuhe draußen „nur kurz“ Probe getragen werden, ist doch vollkommen klar, dass diese nicht mehr retourniert werden können. Gleiche Personen würden doch auch nicht „leicht getragene Schuhe“ zum Neupreis kaufen wollen?!

Alles super, ich werde hier wieder bestellen!

Die bestellten Laufschuhe kamen prompt, gut verpackt und natürlich ungetragen. Jederzeit gerne wieder. Da ich hier einige Kommentare gefunden haben, die bemängeln, dass der Shop "getestete" Schuhe nicht zurück nimmt, dazu eine Anmerkung: Ich möchte, wenn ich Neuware bestelle, keine getragenen Schuhe erhalten, die jemand nach mehrmaligem "Ausprobieren" wieder zurück schickt. Aber es ist offensichtlich in unserer Gesellschaft jetzt die Meinung opportun geworden, ein Kauf sei völlig unverbindlich.

Retouren Betrug!!!
Ich habe Laufschuhe bestellt die (nach einer einzigen Anprobe in der wohnung) sofort wieder in den Karton gewandert sind (waren zu klein).
Retoure wurde zugesagt, Schuhe zurück geschickt. Dann kam die Email Schuhe verschmutzt/ beschädigt können nicht weiter verkauft werden. Ein paar Tage später kamen die Schuhe zurück. Absolute frechheit..niewieder!!!