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Unsere Erfahrungen mit Airalo sind sehr gut. Mit einer eSIM ist man mit seinem Handy direkt nach der Ankunft/Landung erreichbar. Kein nerviges Suchen nach einem lokalen Netzanbieter vor Ort. Man k... Mehr ansehen
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Wir kauften je eine Airalo Global Esim-Karte, für unsere Weltreise. Hat gut in Südafrika funktioniert! Reunion auch. Mauritius war von Anfang an ausgeschlossen. Dann Kuala Lumpur / Malaysia und Singap... Mehr ansehen
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Mein Mann und ich haben uns für unsere Reise durch Kenia und Tansania jeweils eine eSim geholt. In Kenia funktionierte es wirklich einwandfrei und wir hatten überall guten Empfang. Für Tansania können... Mehr ansehen
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Kaufabwicklung über die App super schnell und unkompliziert. Instalation mit QR-Code hat einwandfrei funktioniert. Netzverbindung in Chengdu bereits auf der Landebahn hergestellt. Mit der Airalo E-Sim... Mehr ansehen
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2025 nach USA Reise hohe Gebühren für Roaming zahlen müssen, obwohl IPhone nur im Haus-Wlan genutzt, außerhalb immer abgeschaltet. Mir wurde geraten, bei Abflug aus DE die SIM Karte zu entfernen. And... Mehr ansehen
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Ich habe eSIMs von airalo in den letzten Jahren in unterschiedlichsten Ländern auf fast allen Kontinenten benutzt. Es lief immer alles problemlos und ich konnte zu sehr fairen Preisen mit dem Smartpho... Mehr ansehen
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Problemlos auf unseren Pixel Geräten. Geht alles ohne "rocket science", man muss nur wenigen Schritten in der App folgen. Konkurrenzlos günstig. Ich würde mir für die Zukunft eine Voice Option wünsche... Mehr ansehen
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Absolut empfehlenswert. Letztes Jahr für eine Reise in mehrere Länder mehrere e-Sim gekauft. Funktionierte reibungslos. Dieses Jahr zunächst bei einem billigen Anbieter probiert und eine Katastrophe e... Mehr ansehen
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Ich nutze Airalo bereits seit vielen Jahren regelmäßig bei Auslandsaufenthalten. Dazu gehören mittlerweile 15 Länder und ich hatte noch nie Probleme mit der Einrichtung, Aufladung oder dem Service geh... Mehr ansehen
Ich habe mir für die Türkei eine eSIM gekauft, nachdem ich mit einem anderen Anbieter in Mexico schon mal sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe und eigentlich gar keine eSIM mehr nutzen wollte.... Mehr ansehen
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Habe Airalo eSim auf Rat eines Freundes für USA Reise gekauft. Esim ist korrekt auf kompatiblem Telefon installiert, alle Einstellungen sind korrekt vorgenommen jedoch keine Netzverbindung. Damit kein... Mehr ansehen
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Ich habe Airalo bereits in mehreren Ländern genutzt (Japan, China, Ägypten...) und es funktioniert einfach und sehr zuverlässig. Die Installation der eSim ist unkompliziert und die Preise verhältnism... Mehr ansehen
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Nach einem Tag Nutzung im Ausland hatte ich kein Netz mehr. Der Support hat sich erst nach 13 Stunden auf meine Anfrage gemeldet (zuvor nur automatische Antwort). Die Empfehlungen vom Support waren al... Mehr ansehen
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Für mich die erste Wahl bei Auslandsreisen. eSIM lässt sich ohne Probleme installieren. Zahlung bequem über Kreditkarte oder PayPal. Faire Auslandstarife. Im Ausland sehr gute mobile Datenverbindung.... Mehr ansehen
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Meine Erfahrungen mit Airalo waren durchweg positiv. Ich habe die Airalo App und die damit verbundene eSIM-Karte sowohl in der Türkei als auch in Thailand genutzt und war mit beiden sehr zufrieden. E... Mehr ansehen
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Ich nutze seit einigen Jahren Airalo e-SIM - in allen Ländern wo ich sie genutzt habe war alles immer problemlos. Ich bin froh dass die Zeiten vorbei sind als man die Sim noch physisch tauschen musste... Mehr ansehen
Hallo, Airalo ist nicht empfehlenswert. Habe für Mexiko eine ESim gekauft (10 Gb Daten 100 min telefonieren u. 100 SMS. Daten hat funktioniert, telefonieren nicht. Auf Anfrage im Chat hat eine extrem... Mehr ansehen
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Vom Kauf über Installation, Aktivierung und Nutzung hatten wir keine Probleme in Japan mit der Airolo eSim. Unsere Söhne hatten sich beide jeweils für einen anderen Anbieter entschieden undbei beiden... Mehr ansehen
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Habe die E-Sim mehrere Male in Thailand benutzt. In Deutschland am Abend vor dem Flug installiert und direkt nach der Landung aktiviert. Noch auf dem Weg zum Gate kamen die ersten Nachrichten. Überall... Mehr ansehen
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Ich habe die eSim Global für 138 Länder (Karibik und Mittelamerika) gekauft. Nicht wie in der Rechnung "Singapur" angegeben ist. Nach ordnungsgemäßer Installation hat das Internet nicht funktioni... Mehr ansehen
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Eigentlich eine gute Idee, vorausgesetzt es funktioniert. Ich Reise viel und wollte Airalo für Internet im Ausland nutzen um meine mobile Daten zu sparen. Es funktioniert leider nicht. Das waren zwei... Mehr ansehen
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Habe zwei eSims für Mexiko gekauft. Netz ist meiner Ansicht nach sowohl in Mexico City als auch in Playa del Carmen sehr schleppend bzw. nicht verfügbar. Außerdem kommen permanent Anrufe von irgendwel... Mehr ansehen
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Airalo ist in den USA für Telefongespräche völlig unbrauchbar. Internetnutzung klappt gur, aber der Tarif mit inkl. Min Telefon ist eine Katastrophe - soll heißen: Geht überhaupt nicht. Der s.g. Help... Mehr ansehen
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E-Sim für Panama gekauft: Internet funktonierte gut - Telefonie bis zum Schluß NULL! Kommunikation mit "Kundendienst" Vollkatatsrophe: vermutlich reine KI, über 2 Wochen nur Aufträge an mich ("schic... Mehr ansehen
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Im Grunde genommen waren wir mit Airola auf unserer fünfwöchigen Schiffs und Asien Reise sehr zufrieden jedoch mussten wir bald feststellen dass die eSIM unseren GMX Account blockierte! Wichtige In... Mehr ansehen
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Anfangs war ich sehr zufrieden, die App war sehr intuitiv aufgebaut. Vor einigen Monaten gab es ein Designwechsel. Seit dem ist die App weniger intuitiv und plötzlich muss ich mich identifizieren oder... Mehr ansehen
Ich kann ebenfalls Airalo nicht empfehlen, ich hatte ein Paket für die Isle of Man gekauft. Leider hat die e Sim zu keiner Zeit funktioniert, auch nicht bei 3 Mitreisenden die ebenfalls eine Aira... Mehr ansehen
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Nachdem im letzten Jahr es problemlos ging haben wir fpr 2 Handys die discover esim gekauft. Ordnungsgemäß installiert, verbindet sich nicht. Alle Schritte befolgt, sämtliche Fehlerquellen geprüft, ni... Mehr ansehen
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Absolut nicht zu empfehlen, nur Stress - beim Herunterladen (Land Südafrika) sollte eine ID gescannt werden - schlicht weg nicht möglich. Auch die vergangenen Male nur Stress. Zukünftige Nutzer nutz e... Mehr ansehen
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Ich habe für meine Reise nach Namibia zwei eSIMs gekauft. Während der gesamten Reisezeit haben sie jedoch nie funktioniert. Zwar gibt es angeblich einen Support, aber in Wirklichkeit landet man nur... Mehr ansehen
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Ich nutze Airalo bereits auf mehreren Reisen und bin rundum zufrieden: Die eSIM war einfach über die App bestellt und eingerichtet, schon am Ankunftstag im Ausland hatte ich zuverlässig Inter... Mehr ansehen
Ich kann nicht beurteilen ob es überhaupt funktioniert. Beim Bezahlvorgang bekam ich immer wieder eine Fehlermeldung es wäre etwas schief gelaufen. Ich hab den Vorgang also mehrmals wiederholt. Jetzt... Mehr ansehen
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Schon öfter gewählt und auch zufrieden gewesen leider dieses Mal nicht. Sind in den USA die ersten 10 Tage funktioniert von heute auf morgen plötzlich nichts mehr stundenlang mit support geschrieben... Mehr ansehen
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Die App ist einfach super, regelmäßige Updates der Support herausragend. Es gibt sogar ein Bonussystem mit cashback. Zahlung mit diversen Kreditkarten möglich. Die globale esim ist für Reisen ideal (3... Mehr ansehen
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Seit vielen vielen Jahren der Treuebegleiter auf jeder unserer Reise - egal ob 2 Tage oder 3 Wochen. Warum? Als preiswert ist, immer verschiedene Pakete zur Auswahl und sich unkompliziert installieren... Mehr ansehen
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Ich hatte eine eSIM für China. Wie gewohnt gekauft, installiert und vor der Landung aktiviert. Wie immer war die Verbindung praktisch sofort anch Einschalten des Handys da. Während der Nutzung (4 Tage... Mehr ansehen
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Ich habe eine Airalo Esim für Namibia gekauft. Die ESim ließ sich zunächst nicht aktivieren. Erst nach mehrstündigem Chat mit dem sehr bemühten Support und zahlreichen Änderungen in den Einstellungen... Mehr ansehen
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Habe airolo für die Türkei gebucht. Leider haben auch mehrere Spezialisten keine Verbindung herstellen können. Das Geld war zunächst weg, keine Leistung. Nach mehreren Emails mit dem Service wurde der... Mehr ansehen
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Ich würde behaupten ich bin einer der early adopter von eSim und Airalo war einer der ersten Anbieter die ich damals entdeckt habe. Seit dem habe ich jedes JAhr ein bis zweimal Pakete bei Dienstreise... Mehr ansehen
Ich wollte die hinterlegten Angaben der Visakarte bei Airalo löschen. Weder im Chat, noch per Whatsapp bekommt man dafür Hinweise oder auf Anfrage Antwort, wie das möglich ist. Ein unmöglicher Vorgang... Mehr ansehen
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Ich kaufte eine eSIM Karte von Airolo für Nordamerika. Im Gegensatz zu Dtac, wo ich ist das auch schon erfolgreich gemacht habe, klappte dies nicht. Nach einigen Anläufen im Chatbot eröffnete immerhin... Mehr ansehen
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Ich habe mir für Dubai eine eSim gekauft und möchte diese vorab installieren - wenn ich das mache kommt jedoch immer eSim aktivieren und ich hab keine Ahnung ob man das machen soll - es heisst ja, ers... Mehr ansehen
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Moin, es funktionierte nur die Seite von Instagram, alle anderen Seiten/Dienste wie Google Maps, Apple Karten, Surfen via Browser funktionierte nicht. Für Influencer wahrscheinlich ok, für andere Pers... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Telekommunikationsanbieter
- Internetdienstanbieter
- Mobilfunknetzbetreiber
- Telefon- und Internetdienst
- Reise-Aggregator
Über Airalo
Vom Unternehmen geschrieben
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), you can connect like a local in 200+ countries and regions worldwide. Install an eSIM and get online in minutes. No roaming fees — just easy, affordable, global connectivity.
What is an eSIM?
An eSIM is an embedded SIM card. It's built into your phone's hardware and functions like a physical SIM. But it works 100% digitally.
Instead of dealing with a physical SIM card, you can purchase an eSIM, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
What is an Airalo eSIM plan?
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. You can choose a prepaid local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ countries and regions worldwide. Simply download an eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
How does it work?
- Install the Airalo app.
- Purchase an eSIM plan for your travel destination.
- Install the eSIM.
- Turn on your eSIM and connect to the internet upon arrival.
Available for 200+ countries and regions, including:
- United States eSIM
- United Kingdom eSIM
- Turkey eSIM
- Italy eSIM
- France eSIM
- Spain eSIM
- Japan eSIM
- Germany eSIM
- Canada eSIM
- Thailand eSIM
- Portugal eSIM
- Morocco eSIM
- China eSIM
- Europe eSIM
- South Africa eSIM
- United Arab Emirates eSIM
Why Airalo?
- Stay connected in 200+ countries and regions.
- Install and activate an eSIM in minutes.
- Affordable eSIM plans with no hidden fees.
- Choose from local, regional, and global eSIMs.
- Call, text, and access data with a Discover+ global eSIM.
Why travelers love eSIMs:
- Easy, affordable, instant connectivity.
- 100% digital. No need to fuss with physical SIM cards or Wi-Fi devices.
- No hidden fees or surprise roaming charges.
- Store multiple eSIMs on a single device.
- Add and switch eSIM plans on the go.
eSIM FAQ
What does an Airalo eSIM plan come with?
An Airalo package comes with data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
How much does it cost?
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Does an eSIM come with a number?
Some eSIMs, including our Global Discover+ eSIM, come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM's description for details.
What devices are ready?
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Who is Airalo best for?
- Anyone who travels, whether it's for business or vacation.
- Digital nomads who need to stay connected to work while abroad.
- Crew members (e.g., seafarers, flight attendants, etc.) who need to stay connected while they travel.
- Anyone who wants an easy and affordable data alternative to their home network.
Can I use my SIM card at the same time?
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
–Learn more about eSIMs and Airalo:
- Airalo Website: www.airalo.com
- Airalo Blog: www.airalo.com/blog
- Airalo Help Center: www.airalo.com/help
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Viel zu kompliziert
Viel zu kompliziert ! Ich könnte die e sim gar nicht verwenden. Es war reine Geld - und Zeitverschwendung.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airalo
Hallo! Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns sehr leid, dass die Einrichtung so frustrierend war und Sie keine Verbindung herstellen konnten. Unser Ziel ist es, Reisen zu vereinfachen, daher bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihnen dadurch Zeit gekostet haben.
Wir würden uns sehr freuen, die Gelegenheit zu erhalten, diese Erfahrung für Sie zu verbessern. Wir haben Trustpilot gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.
– Das Airalo-Team
e-Sim für Global (138 Länder) gekauft
Ich habe die eSim Global für 138 Länder (Karibik und Mittelamerika) gekauft. Nicht wie in der Rechnung "Singapur" angegeben ist. Nach ordnungsgemäßer Installation hat das Internet nicht funktioniert.
Kommunikation mit dem "Kundendienst" war wirklich eine Vollkatastrophe, die KI, ist nicht auf meine Fragen eingegangen. Für mich war die eSim von Airalo Zeit- und Geldverschwendung, sozusagen eine Enttäuschung. Zudem ich an meinem Geburtstag auf Glückwünsche antworten wollte, hat es nicht funktioniert.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airalo
Hallo Monika! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Global eSIM und unserem Support so unzufrieden waren. Wir bedauern, dass die KI Ihnen nicht die gewünschten Antworten liefern konnte und die Verbindung nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten stetig daran, unseren Kundenservice zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrung zu Ihrer Zufriedenheit zu korrigieren. Wir haben Trustpilot gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.
– Das Airalo-Team
2025 nach USA Reise hohe Gebühren für…
2025 nach USA Reise hohe Gebühren für Roaming zahlen müssen, obwohl IPhone nur im Haus-Wlan genutzt, außerhalb immer abgeschaltet. Mir wurde geraten, bei Abflug aus DE die SIM Karte zu entfernen. Andernfalls bestünde auch bei abgeschalteten Funktionen immer ein Restrisiko.
Heute Airalo eSIM für USA - Tarif 400 Min. Telefonie, 200 SMS, 20 GB Daten für 43 € gekauft, US Telefonnummer inkl. Alle Anweisungen zur Installation wurden befolgt, und laut App funktioniert der Tarif auch. Aber leider kann ich nicht telefonieren. Der KI Support ist lächerlich und keine Hilfe. Besser Finger weg !
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airalo
Hallo, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit den Anruffunktionen Ihrer US-eSIM hatten, insbesondere nach den frustrierenden Roaming-Gebühren in der Vergangenheit. Wir bedauern auch, dass Ihnen der KI-Support nicht weiterhelfen konnte. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Wir haben Trustpilot gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
– Das Airalo-Team
Nach einem Tag Nutzung im Ausland hatte…
Nach einem Tag Nutzung im Ausland hatte ich kein Netz mehr. Der Support hat sich erst nach 13 Stunden auf meine Anfrage gemeldet (zuvor nur automatische Antwort). Die Empfehlungen vom Support waren alle Online bereits zu finden. Dementsprechend hatte ich sie bereits probiert. Jetzt warte ich wieder auf Antwort. Ich werde mir in Kürze eine neu e-sim kaufen. 28 Dollar zum Fenster rausgeworfen.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airalo
Hallo Reinhold,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre eSIM bereits nach einem Tag Nutzung im Ausland nicht mehr funktionierte und dass unsere Reaktionszeiten und Support-Empfehlungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, für einen Service zu bezahlen, der nicht wie gewünscht funktioniert, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir haben Trustpilot kontaktiert, um Ihre Kontaktdaten anzufordern, damit unser Team Ihren Fall weiter untersuchen und versuchen kann, die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, dies zu klären.
The Airalo Team
Keine mobilen Daten mit S24Plus in USA
Habe Airalo eSim auf Rat eines Freundes für USA Reise gekauft. Esim ist korrekt auf kompatiblem Telefon installiert, alle Einstellungen sind korrekt vorgenommen jedoch keine Netzverbindung. Damit keine Datenverbindung möglich. Der "Support" online oder in der App Verdient die bezeichnung nicht. Er ist nicht hilfreich und führt einen im Kreis zum Ausgangspunkt des Gespräches. Ergebnis immer noch keine mobilen Daten! Das ist echt ein Witz! Ich kann es wirklich nicht empfehlen!
6. Februar 2026
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Antwort von Airalo
Hallo Dirk,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, welche Schwierigkeiten du mit deiner eSIM und dem erhaltenen Support hattest. Wir möchten die Situation für dich klären und prüfen den Fall daher genauer. Wir haben TrustPilot kontaktiert, um deine Daten zu erhalten, und werden uns bald bei dir melden, um mögliche Lösungen zu besprechen.
Viele Grüße,
Das Airalo-Team
Für Ostafrika nur bedingt geeignet
Mein Mann und ich haben uns für unsere Reise durch Kenia und Tansania jeweils eine eSim geholt. In Kenia funktionierte es wirklich einwandfrei und wir hatten überall guten Empfang. Für Tansania können wir airalo leider gar nicht empfehlen, wir hatten an vielen Orten gar keinen Empfang und wenn, dann hat es meistens nur für das verzögerte Übersenden von WhatsApp Nachrichten gereicht, Webseiten konnten überhaupt nicht geladen werden. Mitreisende von uns hatten mit anderen Anbietern deutlich besseren Empfang.
31. Januar 2026
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Ich kann ebenfalls Airalo nicht…
Ich kann ebenfalls Airalo nicht empfehlen, ich hatte ein Paket für die Isle of Man gekauft.
Leider hat die e Sim zu keiner Zeit funktioniert, auch nicht bei 3 Mitreisenden die ebenfalls eine Airalo e Sim gekauft haben.
Der Support von Airalo hat versucht zu helfen,leider ohne Erfolg.
Es war ein IT Experte unter den Mitreisenden der seine eigene Airalo e Sim auch nicht zum laufen brachte, nachdem er den Anbieter gewechselt hatte funktionierte das Problemlos.
Hier gibt es warscheinlich ein Problem mit dem dortigen Partner von Airalo.
Leider konnte im Nachgang mit dem Support keine Rückerstattung geklärt werden, sehr schade da wir die e Sim zu keiner Zeit nutzen konnten !
25. Mai 2025
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Antwort von Airalo
Hallo Torsten,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre eSIM für die Isle of Man nicht funktioniert hat und dass auch Ihre Mitreisenden ähnliche Probleme hatten. Wir verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss, besonders wenn trotz aller Bemühungen unseres Support-Teams keine Lösung gefunden werden konnte.
Wenn Sie uns erlauben, den Vorfall noch einmal genauer zu prüfen und die bestmögliche Lösung für Sie zu finden, senden Sie uns bitte eine Nachricht über den In-App-Chat. Unser Team steht bereit, um Sie direkt zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
- The Airalo Team
Es wird verschwiegen dass esims nicht…
Es wird verschwiegen dass esims nicht mit VPN funktionieren Datentransfer dadurch ungesichert
16. Januar 2026
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Antwort von Airalo
Hallo Kay,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben! Wir verstehen die Bedeutung der Datensicherheit und schätzen es sehr, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder Unterstützung benötigen, laden wir Sie ein, das Gespräch fortzusetzen. Sie können über die Airalo-App oder direkt auf unserer Website airalo.com mit unserem Support-Team chatten. Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen für alle unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Beste Grüße,
Das Airalo-Team
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Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen, nur Stress - beim Herunterladen (Land Südafrika) sollte eine ID gescannt werden - schlicht weg nicht möglich. Auch die vergangenen Male nur Stress. Zukünftige Nutzer nutz einen anderen Anbieter, Amen!
28. Januar 2026
Antwort von Airalo
Hallo Schweizer!
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Verifizierungsprozess für die Südafrika-eSIM hatten.
Falls Sie weiterhin Hilfe bei der Verifizierung benötigen oder uns in Zukunft noch eine Chance geben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns über den In-App-Chat zu kontaktieren.
Wir sind rund um die Uhr für Sie da und würden uns freuen, Ihnen eine deutlich reibungslosere Erfahrung bieten zu können!
Tip top geklappt!
Ich war eine Woche in Dubai und ich war SEHR zufrieden. Von der Einrichtung, bis hin zum nutzen. Alles hat einwandfrei funktioniert. Aus meiner Erfahrung, kann ich es nur wärmstens weiter empfehlen. Würde ich immer wieder nutzen.
17. Januar 2026
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Die mobilen Daten haben fast nicht…
Die mobilen Daten haben fast nicht funktioniert. Bei der Reklamation habe ich nach einer halben Stunde Screenshots schicken kapituliert und darauf verzichtet, eine Rückerstattung zu bekommen.
24. Januar 2026
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Antwort von Airalo
Hallo Sandra! Es tut uns wirklich leid, dass die Daten nicht wie erwartet funktioniert haben und dass die Fehlerbehebung so frustrierend war. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten!
Wir haben Ihnen gerade eine Folge-E-Mail geschickt, um die Angelegenheit zu klären und eine Rückerstattung für Sie zu veranlassen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, damit wir dies regeln können!
– Das Airalo-Team
Auf Einladung
Antwort von Airalo
Hallo Kerstin,
es tut uns leid zu hören, dass die Verbindung während Ihrer Reise nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen gut, wie frustrierend eine instabile Verbindung unterwegs sein kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben Ihnen eine private Nachricht gesendet, um das genauer zu prüfen und eine Lösung zu finden.
— Das Airalo Team
Perfekte App fürs Ausland
Super intuitive und einfach und verständlich gemachte App. Alles Wichtige wird übersichtlich und kurz und knapp beschrieben. Absolut zu empfehlen!
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sie locken mit gutem Preis und Rabatt…
Sie locken mit gutem Preis und Rabatt und eigener Rufnummer an, die du nicht nutzen kannst.
1.) Für Weiterempfehlung kriegst du Rabatt doch dann kriegst du keinen weiteren Rabatt während der Anmeldung!!!
2.) Die neue Rufnummer, die du erhältst, wurde mehrfach von fremden Menschen für fremde Accounts, wie z. B. Grab usw. In der Vergangenheit reserviert. Die alten (Fremd-)Anmeldungen können nicht rückgängig gemacht oder gelöscht
werden!!
3.) Du kannst die zugewiesene Rufnummer nicht für Anmeldungen verwenden, da bereits von Fremden Konten verwendet!!
4.) Der Support via WhatsApp auf Englisch (die Deutschen können nichts!) sind nett und lieb, können aber das eigentliche SYSTEMPROBLEM nicht ändern!
FAZIT:
- Support für die Tonne! (Keine Lösung!)
- Rabattcodes nicht (nicht mehrfach) nutzbar.
- Zugewiesene Rufnummer für fremde (nicht deine) Konten belegt daher nicht nutzbar!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airalo
Hallo Leon,
vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Probleme erlebt hast.
Bitte sei versichert, dass uns deine Erfahrung wirklich wichtig ist. Wir haben bereits Kontakt mit Trustpilot aufgenommen, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn du uns noch weitere Details mitteilen könntest, wäre das sehr hilfreich, damit wir dich besser unterstützen können. Wir sind jederzeit für dich da.
Warm Regards
Auf Einladung
Die App funktioniert auf meinem Handy…
Die App funktioniert auf meinem Handy nicht obwohl ich die Zahlung getätigt habe!
19. Januar 2026
Antwort von Airalo
Hallo Melly,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die App auf Ihrem Handy nicht funktioniert, obwohl die Zahlung bereits erfolgt ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail mit weiteren Informationen und Schritten zur Lösung des Problems gesendet. Bitte schauen Sie sie sich bei Gelegenheit an.
- The Airalo Team
Auf Einladung
Schade
Schade - der Support hat nicht verstanden, dass am andere Ende eine Anwenderin sitzt.
19. Januar 2026
Antwort von Airalo
Hallo Christina,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihre Sichtweise sehr und verstehen Ihre Bedenken. Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, dies näher zu untersuchen und mit Ihnen zu besprechen, wie wir die Situation klären können, um alles wieder in Ordnung zu bringen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren Posteingang. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Airalo-Team
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr guter Support und kulanter Service
Ich habe meine eSIM von Airalo bereits in Deutschland gekauft, konnte sie aber am Flughafen in Thailand zunächst nicht aktivieren. Leider war das ein Bedienfehler meinerseits.
Ich habe daraufhin den Support kontaktiert und um eine Rückerstattung gebeten. Ohne Probleme wurde mir der gezahlte Betrag innerhalb weniger Minuten zurücküberwiesen. Das hat Vertrauen geschaffen.
Mit etwas mehr Ruhe habe ich es danach ein zweites Mal versucht und dann hat alles einwandfrei funktioniert. Seitdem hatte ich keinerlei Probleme mehr.
Auch wenn Airalo teilweise etwas teurer ist als andere Anbieter, ist mir das nicht so wichtig. Der Support ist jederzeit erreichbar, sehr kompetent und extrem kundenfreundlich.
Für mich absolut empfehlenswert!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf Einladung
Absolut Katastrophale Erfahrung
Absolut Katastrophale Erfahrung. Stell dir vor du läufst in Shanghai rum und deine Sim Karte funktioniert über Tage nichtmehr. Geschweige denn der hohe Preis
18. Januar 2026
Antwort von Airalo
Hallo Julian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung so enttäuschend war und dass deine eSIM in Shanghai über mehrere Tage nicht funktioniert hat — besonders in einer Situation, in der man dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist. Wir verstehen auch deinen Frust in Bezug auf den Preis, wenn der Service nicht wie erwartet funktioniert.
Das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Nutzern bieten möchten. Wenn du Unterstützung benötigst oder möchtest, dass wir uns deinen Fall genauer ansehen, wende dich bitte jederzeit über den In-App-Chat an uns. Unser Support-Team hilft dir gern weiter und prüft, was schiefgelaufen ist.
Danke für dein ehrliches Feedback — es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
- The Airalo Team
Auf Einladung
Auf Einladung
Immer wieder gerne...benütze Airalo…
Immer wieder gerne...benütze Airalo jedes Mal, wenn ich in America oder Canada bin, sogar auch schon in der Schweiz!
Funktioniert immer und hatte nie ein Problem 😉
18. Januar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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