Arval Service Lease Italia Bewertungen 7’270

A causa di un problema alla vettura dopo essermi recata presso Officina FORESI (Civitanova Marche),è stata fatta richiesta di vettura sostitutiva che mi è stata autorizzata in breve tempo direttamente presso l’officina FORESI. Il personale è stato tempestivo,gentile ed efficiente. Organizzazione perfetta.

Positiva la possibilità che si possa scegliere il luogo del ritiro a fine noleggio.

L'officina Vasta in collaborazione con Arval ha effettuato la riparazione nei tempi previsti. L'appuntamento è stato preso direttamente dalla mia azienda, una volta pronta, dopo circa una settimana sono stato invitato al ritiro.

Celerità e professionalità nella gestione degli interventi

Trovato benissimo sia nella puntualità dell'arrivo, che la consegna veicolo.

Sono da 4 anni cliente privato di noleggio con Arval. Mi trovo molto bene per i servizi offerti, in particolare la diffusa presenza di officine di qualità. Arval è molto attenta nel ricordare le scadenze edefficiente nel gestire le pratiche.

Unica nota di difetto riguarda, per mia esperienza, il contatto di riferimento personale e dobbiamo passare per call center. Onestamente efficienti !

Pessima comunicazione e totale disinteresse verso le mie reiterate richieste di assistenza e risoluzione di iniziali problematiche amministrative imputabili ad Arval.

Sono cliente Arval dal 2000, per 21 anni con auto aziendali e adesso dal 2021, da privato.
Ho sempre trovato interlocutori che hanno fatto in modo di venire incontro alle mie esigenze con puntualità e gentilezza.
Se posso dare un contributo, in alcuni casi, sarebbe opportuno avere un contatto telefonico con l' interlocutore, e non solo avere un rapporto tramite mail.

precedentemente ho scritto una recensione negativa per una disavventura avuto con il recupero dell auto, non credevo che il servizio clienti di ARVAL si prendesse cura delle mie lamentele,ma mi devo ricredere.Sono stato ricontattato e ammetto di essere stupito dalla gentilezza e correttezza della responsabile Alessandra ,le persone fanno la differenza!

Difficile contattare il servizio clienti, preso contatto con l'officina trovata dal sito il processo è stato rapido ed efficiente anche grazie al merito del partner di qualità scelto da Arval.

Gestione dell'ordine trasparente, assistenza personalizzata.

Professionalità e qualità ottima. Personale gentile ed estremamente educato, attento all'ascolto del cliente e competente nel fornire adeguato supporto.

la consegna è stata troppo sbrigativa, non c'è stato il tempo di fare nessuna domanda e non ci sono state particolari spiegazioni sui particolari dell'auto. Ci sono alcune anomalie ed avere una persona di riferimento con cui confrontarsi sarebbe una cosa importante, invece di inviare email con segnalazioni varie ed intanto i giorni passano

Servizio professionale, senza perdite di tempo, puntuali.

Mi è stata continuamente rinviata la data di consegna dell'automobile.
Non è stata offerta la possibilità di un auto sostitutiva.
Ho dovuto sostenere in proprio l'onere di noleggio di un auto per trasferte fuori regione.