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Ich habe ein Produkt gekauft, aber auch nach drei Monaten wurde es nicht geliefert. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, erhalte jedoch nur E-Mails ohne eine Lösung. Trotz der nicht erfolgten Liefer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte mein Herkunftsland leider bei der Sendung falsch und mein Packet mit dem Armband für eine Freundin wurde fast nach Tschechien statt nach Deutschland geschickt 💀 Die Dame vom Kundensupport k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis der Waren in Ordnung. Lieferung sehr schnell. Ware nett verpackt aber warum mit schwarzem Geschenkband? Schwarz ist Trauer und nicht Freude. Nun das was absolut stört. Retoure muss Kunde bezahl... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Brandfield is dé specialist in style items waarmee je je outfit compleet maakt: sieraden, horloges, smartwatches, tassen, portemonnees, zonnebrillen, riemen en parfums. In onze online shop bieden wij meer dan 16.000 verschillende style items aan van ruim 200 bekende merken en minder bekende opkomende merken. Niet alleen onze collectie is uniek; klanten kiezen voor Brandfield vanwege onze uitstekende service! Ons doel? "Jou inspireren en helpen jezelf te uiten met style items om zo het beste van jezelf te laten zien!"
Kontaktinformationen
Osloweg 105, 9723 BK, Groningen, Niederlande
- 050 - 2011 559
- info@brandfield.nl
- brandfield.nl
3.0
Akzeptabel
7163 Bewertungen
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Schnelle Lieferung
Ich habe mein Paket innerhalb von 2 Werktagen erhalten!
Es war wunderschön verpackt und das Gratisgeschenk war eines der besten und lohnenswertesten, das ich je bei einer Online-Bestellung erhalten habe.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe ein Produkt gekauft
Ich habe ein Produkt gekauft, aber auch nach drei Monaten wurde es nicht geliefert. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, erhalte jedoch nur E-Mails ohne eine Lösung. Trotz der nicht erfolgten Lieferung ist die Rechnung weiterhin offen. Leider halte ich dieses Geschäft nicht für vertrauenswürdig.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Finanzabteilung hat gestern die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises bearbeitet.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne an uns wenden. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. ^LV
Enttäuschend
Versand ging schnell, jedoch die Rücksendung 22€ für eine 40€ Tasche ist reine Abzocke !
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Rücksendekosten unzufrieden bist. Unsere Versand- und Rücksendebedingungen sind auf unserer Website angegeben, sodass jeder Kunde vorab informiert ist. Wir verstehen aber, dass dies ärgerlich sein kann, und nehmen dein Feedback ernst. ^MB
Abzocke für den Rückversand
Ich habe eine Handtasche bestellt, deren Qualität schlecht war.
Wollte diese zurückschicken und man muss ein Retourschein online erstellen.
Leider gibt es nur eine Möglichkeit zum Aussuchen mit welchem Transportunternehmen ich das Paket zurückschicke und die Kosten belaufen sich auf 21 Euro, was auf jeden Fall reine Abzocke ist für ein kleines Paket.
Das ist auch noch unversichert
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihre Bewertung Meliha.
Wir haben die Hinversandkosten übernommen; die Rückversandkosten trägt der Kunde. Dies gilt für alle Kunden. Wir weisen auf unserer Website deutlich darauf hin, damit Sie vor der Bestellung Klarheit haben.
Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, dass die Rückversandkosten vom Kunden zu tragen sind.
Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mitgeteilt, damit Sie das Paket mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden können.
Wir hoffen, dies hilft Ihnen bei der Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen,
Elise, Brandfield Kundenservice
Fast 12€ Retourenkosten
Fast 12€ Retourenkosten. Hier bestelle ich nie wieder etwas!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihre Bewertung Daniel.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeverfahren nicht zufrieden sind.
Wir bemühen uns, alle Informationen zu unseren Produkten auf unserer Website so verständlich wie möglich darzustellen, damit Sie vor der Bestellung alles verstehen. Auch die Rückgabebedingungen haben wir auf unserer Website so klar und transparent wie möglich dargestellt, damit Sie vor der Bestellung alles verstehen.
Haben Sie Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, damit wir diese gemeinsam mit Ihnen klären können.
Mit freundlichen Grüße,
Elise
Brandfield
Schnelle Lieferung
Schönes Produkt, in einer Tasche und Box verpackt, Lieferung nach 3 Tagen. 5/5
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung Lara!
Schön zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüße,
Elise
Brandfield
Original schmuck zum Schnäppchenpreis
Wunderschöner original Schmuck zu sehr gutem Preis. Die Bewertungen hier sind nicht so gut,ich denke das Hauptproblem ist der Rückversand...ich würde deshalb auch nur bestellen, wenn ich ganz sicher bin,das ich es behalte...bin auf jeden Fall sehr zufrieden!
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung Annika.
Schön zu hören, dass Sie mit dem Schmuck und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind, das freut uns sehr.
Wir verstehen, dass der Rückversand für einige Kund*innen eine Hürde darstellen kann. Deshalb bemühen wir uns, unsere Produktinformationen so klar und vollständig wie möglich bereitzustellen, damit Sie im Vorfeld eine gute Entscheidung treffen können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schmuckstück und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüße,
Elise
Brandfield
Auch ich wurde betrogen
Ich bin leider heute auch betrogen worden, dummerweise habe ich auch keine Erfahrungsberichte vorher gelesen, das war ein Fehler.
Ich habe das Paket mit dem bestellten Portemonnaie bekommen und es war leider ganz anders als auf den Bildern und in der Beschreibung. Die Qualität war unter aller Kanone, obwohl der Kaufpreis sehr hoch war für ein solches Produkte.
Jetzt kommt die größte Überraschung, ich muss 11€ Rückversand bezahlen, sonst kann ich nicht zurück schicken. Ich werde praktisch gezwungen das Paket so zurück zu schicken und den Preis zu bezahlen, sonst ist mein ganzes Geld weg. Das Problem liegt aber in der falschen Beschreibung! Ich denke das das absichtlich so gehandhabt wird damit Kunden billige China Ware nicht mehr zurück senden und auf ihren Kosten sitzen bleiben. Ich werde jedenfalls meinen Paypal Käuferschutz einschalten, zum Glück habe ich so bezahlt.
Liebe Leute, Finger weg von diesem Shop. Bitte lasst euch nicht betrügen...
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Wir sind sehr schockiert über Ihre Bewertung und finden es sehr ärgerlich, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir sehen, dass Sie den May Sparkle The Daily Black Card Holder bestellt haben. Sollte zwischen den Angaben auf der Website und dem, was Sie tatsächlich erhalten, etwas nicht stimmen, bitten wir Sie in jedem Fall, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen oder bei der Rücksendeanforderung „Falschartikel geliefert“ anzugeben. Sollte ein Fehler vorliegen, übernehmen wir die Rücksendekosten und passen die Website gegebenenfalls an.
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Rücksendeanforderung nicht klar angegeben haben, dass Sie diese Option wählen sollten, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir prüfen intern, ob der Artikel mit dem auf der Website übereinstimmt und bitten Sie, diesbezüglich zukünftig Kontakt mit uns aufzunehmen bzw. den korrekten Rücksendeantrag einzureichen.
Die vollständige Rückerstattung erfolgte am 1. April. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail senden. ^AB
Kundenservice eine Katastrophe.Ich…
Kundenservice eine Katastrophe.Ich bekam ein Paket ohne Ware zugestellt mit Aufkleber von DHL geöffnet und Nachverpackt und keiner kümmert sich richtig darum.Alle Papiere und Schadmeldungen eingereicht per Post und Email und keine Reaktion.Kundenservice scheint ein Fremdwort dort zu sein.Kann nur warnen dort zu bestellen!Ziemlich enttäuschend das Unternehmen Brandfield!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihnen erklären, dass wir bei der Lösung leider auf den Spediteur angewiesen sind. Manchmal dauert es etwas länger, bis wir eine Antwort erhalten, aber sobald wir sie von ihnen erhalten, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um Ihnen weiterhin zu helfen. ^AB
Ich bin sehr zufrieden mit Brandfield
Ich bin sehr zufrieden mit Brandfield, habe am Montag eine Damentasche für meine Tochter bestellt, am Donnerstag war das Paket schon da, super, der Preis ist der Hammer, nie gibt es für so eine Markentaschen diesen Preis, wahnsinnig, kein Fake, originall.
Danke Brandfiel, wir sind sehr , sehr glücklich.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf so zufrieden sind und das Paket schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns sehr, dass die Tasche Ihren Erwartungen entspricht und Sie vom hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren konnten.
Dass Sie die Marke und die Originalität der Tasche schätzen, ist für uns ein großes Kompliment. Wir tun unser Bestes, nur die besten Produkte anzubieten, und es ist toll zu hören, dass Ihre Tochter damit zufrieden ist! ^AB
Nie wieder !!
Nie wieder !!! Ring bestellt welcher per Retoure zurück sollte und man es unbedingt über DPD mit seinen eigenen Kosten machen musste! Hätte ich mir mal vorher die Bewertungen angeschaut. Bin wohl nicht der einzige wo aufeinmal das Schmuckstück nicht angekommen ist und im Paket aufeinmal gefehlt hat! Und nun bleibe ich auf der Rechnung sitzen und bekomme mein Geld nicht zurück ! Ganz klar nicht zu empfehlen!
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen gerne so gut wie möglich helfen. Wie auf unserer Website erwähnt, sind die Kosten für die Rücksendung von Deutschland in die Niederlande in der Tat in der Verantwortung des Kunden, und wir hoffen, dass Sie dies verstehen.
Wir haben Ihr Rücksendepaket unbeschädigt erhalten, aber leider war es nicht der richtige Artikel. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns dennoch den richtigen Artikel zusenden könnten. Wenn Sie es wünschen, werden wir Ihnen den falsch gelieferten Schmuck selbstverständlich umgehend zurücksenden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, die Angelegenheit bald für Sie klären zu können.^AZ
Ich bin äußerst enttäuscht von der…
Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelhaften Kundenbetreuung und dem Umgang mit meiner Reklamation. Ich habe am 07.01.2025 eine defekte Tasche zurückgeschickt und bis heute, nach fast vier Wochen, weder eine Reparatur noch eine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde ich mit vagen Standardantworten vertröstet, ohne konkrete Informationen oder eine Lösung zu bekommen.
Ein derart schlechter Service, insbesondere bei berechtigten Reklamationen, ist inakzeptabel. Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen und werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch verursachte Frustration. Wir verstehen, dass das Warten auf eine Lösung frustrierend sein kann, und wir schätzen Ihre Geduld sehr.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rücksendung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, wie in der E-Mail erwähnt, die dem kostenlosen Rücksendeetikett beiliegt. Wir haben Ihre Rückerstattung nun bearbeitet und der Betrag sollte innerhalb der nächsten Werktage auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Wir entschuldigen uns noch einmal, dass dies länger als erwartet gedauert hat. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. ^HJ
Keine Kaufempfehlung
Ich empfehle, nicht dort zu kaufen! Die Ware wird aus Deutschland verschickt, zurück schicken muss man in die Niederlanden für fast 9 Euro Versandkosten! Ich habe mangelhafte Ware erhalten und trotzdem weigert man sich, die Versandkosten zu übernehmen.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Danke für Ihr Feedback! Unser Lager befindet sich in den Niederlanden und alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versendet. Von dort geht es über eine Zwischenstation in Deutschland weiter zum Kunden. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. ^HJ
„Einfacher“ Fehler , Danke für die Hilfe !🥹
Ich hatte mein Herkunftsland leider bei der Sendung falsch und mein Packet mit dem Armband für eine Freundin wurde fast nach Tschechien statt nach Deutschland geschickt 💀 Die Dame vom Kundensupport konnte gut Deutsch sprechen abwohl sie Niederländerin war so war es einfacher den Sachverhalt zu erklären. Hab mein Schmuck Stück sofort nach Deutschland bekommen und pünktlich . Zuverlässiger geht nicht 👍
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! Fehler können passieren und wir sind so froh, dass wir Ihnen helfen konnten, die Versanddetails rechtzeitig zu korrigieren. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihr Armband wie geplant in Deutschland erhalten haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte über unser Kundensupportteam – eine reibungslose Kommunikation ist uns sehr wichtig! 😊
Wenn Sie jemals wieder Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne. Viel Spaß mit Ihrem schönen Schmuck! ^HJ
KEIN KUNDENSERVICE
DER KUNDERSERVICE PER MAIL IST KEIN KUNDENSERVICE!
ERSTENS DAUERT ES BIS EINE ANTWORT KOMMT, ZWEITENS WIRD AUF DAS ANLIEGEN GAR NICHT EINGEGANGEN.
DIE RETOURE DEM KUNDEN ANZULASTEN IST UNVERSCHÄMT UND MIT 9 EURO ÜBERTEUERT.
12. Januar 2025
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Antwort von Brandfield
Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie frustrierend ist, und wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Wir haben Ihre letzte E-Mail innerhalb von drei Tagen beantwortet und sind stets bemüht, unseren Kunden schnell die richtigen Informationen zukommen zu lassen, daher die automatische Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten höher waren, als Sie erwartet haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir immer versuchen, in unserer Kommunikation klar zu sein. Auf unserer Website ist unsere Adresse in den Niederlanden angegeben, und wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Wir verstehen, dass dies vielleicht nicht ideal ist, und wir tun unser Bestes, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir sind Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr dankbar. ^AZ
Ware wurde schnell geliefert!
Ware wurde schnell geliefert!
Service in Englisch wohl etwas kompliziert wegen der Übersetzung!
Fairer Preis!
Tolles Produkt!
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Wie schön zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben! 😊 Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Preis zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal ein bisschen schwierig sein kann mit den Übersetzungen, aber wir tun unser Bestes, um alles so klar wie möglich für alle unsere Kunden zu machen.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. ^HJ
Nie wieder
Ich hatte eine schwarze Tasche bestellt, die mir aber in grün geliefert wurde. Nachdem ich reklamiert und diverse Fotos geschickt habe, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass ich nach Überprüfung den richtigen Artikel erhalten hätte. Erst nachdem ich nochmals reklamiert habe, wurde mir ein Rücksendeetikett geschickt. Bis ich mein Geld letztendlich zurück erhalten habe hat es ca. 4 Wochen gedauert. Unangenehmer Kontakt, schlechter Kundenservice, sehr kompliziert. Ich bestelle sicher nicht mehr bei Brandfield.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sehen, dass die Rückerstattung nun erfolgt ist, und wir werden intern untersuchen, was genau schief gelaufen ist, da falsche Informationen weitergegeben wurden. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und arbeiten daran, sie zu verbessern. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Frustration, die dadurch entstanden ist. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen! ^HJ
Keine Bestell Bestätigung erhalten zu…
Keine Bestell Bestätigung erhalten zu der Bestellung BF-7000009458 und noch keine Sendung Daten
Bitte um Bearbeitung
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sehen, dass die Bestellung mit uns versandt wurde, aber es scheint, dass etwas technisch mit der Bestätigung und den Versanddetails schief gelaufen ist. Unseren Unterlagen zufolge wurde die Bestellung inzwischen zurückgeschickt und bearbeitet. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen! ^HJ
Teurer Rückversand
Lieferung ging zügig. Man kann aber schwer einen Rücksendeschein ausdrucken und wenn es mal klappt, muss man ca. 9.00€ Versand bezahlen. Newsletter Anmeldung mit 10€ Gutschein hat ebenfalls nicht geklappt…Aber Werbung wird bestimmt trotzdem kommen.
Sprich…für die Zukunft werde ich wieder woanders bestellen.
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger als zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wenn der 10%ige Willkommensrabatt nicht geklappt hat, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken und wir werden sehen, wie wir Ihnen dabei helfen können. Was die Rücksendekosten aus Deutschland betrifft, so sind diese in der Tat in der Verantwortung des Kunden, wie auch auf unserer Website angegeben.
Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht, und wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. ^HJ
Ich habe vor 4 Tagen eine Kette von…
Ich habe vor 4 Tagen eine Kette von swarovski bestellt habe keinerlei bestellbestätigung bekommen oder eine Rückmeldung ich versuche die ganze Zeit die Seite zu erreichen ohne Erfolg und die Ware ist immernoch nicht da ich werde noch ein paar Tage warten falls nichts kommt werde ich anders voran gehen ich hoffe ihr sieht das !
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brandfield
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es scheint, dass die E-Mail Sie nicht erreicht hat, wahrscheinlich weil Ihr Posteingang voll ist. Wir empfehlen Ihnen, Platz in Ihrem Posteingang freizumachen, damit wir die E-Mail erneut versenden können. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir Ihnen auf andere Weise helfen können. ^HJ
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