Brother Bewertungen 22

Halbkreis-Ingenieure bei Brother: Vor 40 Jahren war Brother eine Top-Firma - heute Katastrophe: Wechseln eines Toners wird zur Tortur - Drucker MFC L3770DCW erkennt nicht, dass Toner gewechselt wurde. Um das versteckte Menue um ein Reset des Toners: Original-Handbuch von Brother: falsche Info, endlich auf dem netz fündig geworden nach langem Testen, Lösung aber nicht stabil. Warum macht man es dem Kunden so schwer??? Lösung: Oeffne den Deckel, halte Zurück Pfeil und Taste x gleichzeitig, dann drücke noch ein weiteres mal auf x.... dümmer geht es wohl nicht mehr?????

Eigentlich ein sehr cooles Teil, aber wenn es aus ca 30cm auf einen Linoleumboden fällt und das Glas ist kaputt, obwohl extra die Robustheit beworben wird?!?
Ich bin sehr enttäuscht 😞

unglaublich was man alles installieren muss nur um eine verdammte seite zu drucken.
3 verschiedene Programme um angeblich den Treiber zu aktualisieren aber aktualisiert wird nichts! man wird durch jede menge neuen Abos belästigt und den treiber muss man trotzdem noch separat herunterladen. einfach nur peinlich wie minderbemittelt selbst die website eingerichtet ist. hier sieht man was passiert wenn eine Firma das Monopol besitzt und praktisch keine Konkurrenz hat. miserable übersicht, schlecht designte website mit ewigen wartezeiten trotz 1Gbit internet und völlig unübersichtlich wo man jetzt was genau herunterladen kann. absolute frechheit als Firma die so viel Geld besitzt solch miserable arbeit zu leisten. Edit: selbst nach separatem Download des Treibers funktioniert nichts. Drucker angeblich immer noch nicht auf dem aktuellen Stand nach 5 maligem download des treibers. alled de und neu installiert. immernoch dasselbe Problem. Kundensupport ist eine KI Mail die nicht mal weiss was sie tun muss. die Website lädt pro klick 5 Minuten falls sie nicht gleich wegen einem Erro abstürzt. Hauptsache den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen, alles übermässig Komplex einrichten und hoffen das die Kunden sich nicht melden. Verdammte saueri dass diese Frima überhaupt noch existiert!

Ich habe seit gefühlt 20 Jahren den HL-2030 Laserdrucker und er funktioniert immer noch tiptop. Sogar mein neuer MAC unterstützt den Drucker, nachdem ich von brother.ch einen Treiber heruntergeladen und installiert habe.

Brother MFC-L2750DW Win 11 - Installation Iprint&Scan - Iprint&Scan kann keine Verbindung zum WLAN herstellen, a) Suchmodus, b) Eingabe der IP-Adresse. Error Msg. "No machine found". Brother Chat Support (Whatsapp-D) versteht Problem nicht, Fragen des Agenten zeigen grosse Kompetenzlücken. Problem konnte in 3 Chat Anfragen nicht gelöst werden. Support Agent verneint Weiterleitung an Spezialisten - bricht den Chat ab.

Der Support von Brother Schweiz ist miserabel, keine Hilfe, nur unnütze Mails!!!! Eine Frechheit.

Eigentlich wäre ich mit der Druckqualität und der Handhabung meines Brother MFC-J5620 zufrieden. Aber sehr oft zeigt er mir bei halbvollen Patronen an, dass der Füllstand zu tief sei oder die Patrone plötzlich nicht mehr erkannt wird. Ich habe schon unzählige Patronen mit halbvollem Tank ersetzt.
Echt ein Riesen-Ärgernis!

Nach jedem Einschalten des Druckers wird vor dem erstem Ausdruck eine Reinigung ausgeführt. In den FAQ's keine Hinweise gefunden. Anfrage über Chat. Lösung: Ein Link welcher zu den bereits besuchten FAQ's führt. Sensationeller Service.

Label Printer P-touch Editor schwarzer Hintergrund mit weisser Schrift Einstellung Fehlt oder ist so gut Versteckt das man Sie nicht Findet.

MFC Brother, schon 3x gelb bestellt und es kommt immer noch Fehlermeldung. jede Farb-Kartusche kostet 50.-, jede Kartusche sieht ähnlich aber nicht gleich aus, obwohl Nummer auf der Kartusche. Reine Geldverschwendung, Zeitverschwendung und Abfallmehrung. Nie mehr.

Habe den Drucker im Nov/Dez 2023 gekauft. Die Installation klappte nicht. Kontakt mit dem Customer Service schriftlich und telefonisch. Alles wurde versucht. Ich schickte mehrere Male Screenshoots und Einstellungsdokumente. Nach langer Zeit hiess es, man übergebe das Problem dem 2nd Level Support. Dann passierte nichts. Nochmals Kontakt aufgenommen. Später dann der 2nd Level Support. Gleiches Prozedere, wieder Dokumente einsenden. Dann die Lösung. Eine Einstellung war von Anfang an nicht korrekt. Dies hätte a) bei Auslieferung nicht sein sollen b) im Hilfe-Bereich von Brother nachzulesen sollen sein, und c) bei der ersten Kontaktaufnahme erkannt werden sollen. 6 Monate später macht der Drucker was er soll.

Unglaublich schlechter Kundenservice
Korrekte Ersatz-Toner direkt bei Brother bestellt (500 CHF). Die falschen Modelle wurden geliefert. Rückname und kostenloser Austausch laut Brother Service Schweiz nicht möglich, da Reklamationszeit von 5 Tagen abgelaufen sei.
Nie wieder Brother!!!

Gerade wieder einmal Support von Brother erhalten, dieses Mal wegen zugehöriger Software. Mein Fazit: Immer schnell und speditiv. Ich vermute, die Leute bei der Hotline müssen immer mehrere Anfrager gleichzeitig bedienen, deshalb dauert die Antwort manchmal ein wenig. Aber die Unterstützung kommt und ist hilfreich und dazu noch freundlich und höflich!

Der Support von Brother ist unterste Schublade!! Ich habe ein Problem und keiner kann sinnvoll helfen.
Zudem wird im Whatsapp Chat lange nichts geschrieben, dann etwas sinnloses gesendet und nach 1 Minute wird der Chat geschlossen ohne mein Problem behoben zu haben.
Die telefonische Hotline hat mein Anruf entgegen genommen aber keiner hatte gesprochen. Beim 2ten Versuch war jemand am Telefon der keine Ahnung hatte!
Was soll das genau bringen??? Da kann ich auch den Becker fragen gehen und weis gleich viel wie bei Brother Support. Grotten schlecht!!

Miserabler Kundenservice!!!
Mein Drucker quietsch seit Beginn weg, Hotline kostet 5.-/Min!!!, per WhatsApp funktioniert es nicht und beim sonstigen Chat kann man die benötigte DAtei nicht hochladen. Der Kundenservice schickt immer die gleiche Nachricht: Sie können die Datei nicht öffnen!!! Habe schon einge Stunden verplämpert mit dem lausigen Kundenservice. Einer schickte mir dann eine Datei die ich runter laden sollte und hat sich dann einfach aus dem Chat verabschiedet! Die Datei hatte ich aber schon lange runter geladen und hat das Problem auch nicht gelöst. Man fühlt sich echt alleine gelassen!! Als Consultant berate ich Kunden und aktuell sollte ich 20 neue Drucker haben-Brother wird es definitv nicht!!!

Die Kundenbetreuung ist katastrophal. Sie versenden jene E-Mails, sind aber nicht in der Lage, den Kunden kurz telefonisch zu beraten. Anstelle Kundenberatung halten sie lieber interne Meetings ab. Nie mehr brother.

Neugerät Brother MFCL3750CDW
im Dezember 2022 mit einem Mac System macOS 12.5 verbunden, Internet-Treiber heruntergeladen und Gerät ohne Probleme sofort in vollem Funktionsumfang in Betrieb genommen.
Qualität der Drucke einwandfrei, gute Farbwiedergabe, günstiger Preis und bei vollem Leistungsangebot erst noch kleiner als andere ähnliche Geräte. So soll es sein.

Brother (Schweiz) AG Also ich schreibe Euch gerne nochmals. JA ich habe das Supportformular ausgefüllt. Nein - ich konnte es NICHT richtig ausfüllen, da es Brother nicht für notwendig hält den SacnNCut DX 1200 in diesem Formular aufzuführen - habe dieses jedoch bereits gemeldet.

Track 79838944 VORAB - WESSHALB EIN SOLCHES FORMULAR, WENN DAS PR...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für Ihr Problem haben wir mögliche Lösungen im nachfolgenden Link. Dieser Link bezieht sich auf verschiedene Rubriken für Ihre Anfrage. Bitte schauen Sie diese genau an.

Diese E-Mail wurde automatisch generiert. Wenn der angegebene Link oder andere verfügbaren FAQs Ihnen nicht helfen, eine passende Lösung zu finden, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für diese E-Mail wurde bereits eine Trackingnummer generiert.

Die kostenlose mobile App mit den neuesten Support-Informationen für Ihr Brother-Produkt.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Brother Technical Support
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Brother (Schweiz) AG
Täfernstrasse 30, Postfach
CH-5405 Baden 5 Dättwil

-----Original Message-----
From:
Sent: 04.06.2021 17:30:20
To:
Subject: VORAB - WESSHALB EIN SOLCHES FORMULAR, WENN DAS PR

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Von:
Land: CH
Sprache: DE
Fragenkategorie: Produktbezogen
Modell: DCP110C
Betriebssystem: Windows 10
Seriennummer: E79878J0P789695
Vorname: Andreas
Nachname: Clavadetscher
Telefonnummer:
Land des Wohnsitzes: Schweiz
Ihre Frage:
VORAB - WESSHALB EIN SOLCHES FORMULAR, WENN DAS PRODUKT PLOTTER DX1200 GAR NICHT AUFGEFÜHRT IST - ZUM GLÜCK HABE BROTHER NICHT WIRKLICH ALS BROTHER - SOWAS VON UNPROFEFSSIONELL - IHR SOLLTET EUCH SCHÄMEN. HABE EINFACH IRGEND EIN GERÄT GEWÄHLT, DIE SERIENNR HIBGEGEN IST DIE, VON MEINEM SCANNCUT DX1200

Habe mir einen Brother ScanNCut DX 1200 geleistet, um Bildtitel meiner Fotografien oberhalb des Fotos montieren zu können, doch ich glaube es war eine Fehlentscheidung.

Angefangen hat es damit, dass das beiliegende Einstiegsset "Kronenkörbchen" mir die mitgelieferte CADXMATLOW12 bereits beim ersten Schnitt beschnitten hat (siehe Fotos) - sollte sicherlich nicht so sein.

Danach versuchte ich einen Bildtitel (Font Ruthie) einzuscannen, was auch prima geplappt hat. Um ein weiteres Beschneiden meiner Matte zu verhindern, habe ich beim konkreten Schneiden des Bildtitels Halbschnitt gewählt. Doch der Schnitt ging nicht durch das 160gr. Papier. Daher nochmals ein Nachschneiden, was dann die Matte nicht mehr vertragen hat - das ganze Papier klebte nun an der soften Matte.

Nach langem Reinigen - ein weiterer ersuch, dieses Mal den Schriftzug nicht auf einem ganzen A4 und vorsichtshalber ohne Halbschnitt und alles was geht auf "auto" gestellt, doch nun ist die Matte vollends hinüber.

Obwohl im "Beipackzettel" klar hervorgeht, dass die CADXMATLOW12 die eingentlich richtige Matte für Papier wäre, bin ich mir da nach meiner Erfahrung nicht sicher, ob diese Angabe richtig ist oder einfach nur dazu da ist, dass der Kunde wie ich nun notgedrungen eine neue Matte kaufen darf.

Wollte mir noch weiteres Zubehör kaufen, doch ich frage mich jetzt eher, ob ich den DX1200 Plotter wohl nicht gescheiter wieder zurück gegeben werde.

Schade, die Freude war angänlich sehr gross als das Paket bei mir zuhause angekommen ist, doch jetzt gewinnt die Enttäuschung wohl die Oberhand.

In diesem Sinne - gut gescannt ist noch lang nicht gut geschnitten.

Liebe Grüsse,
Andreas Clavadetscher
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HIER DIE ANTWORT VON HEUTE MORGEN - NICHT WIRKLICH KUNDENFREUNDLICH!!!!!!

Sehr geehrter Herr Clavadetscher

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen mit dem Modell DX1200 berichtet haben, gleichzeitig

möchten wir uns für die entstanden Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Bei den untenstehenden Srceenshots, finden Sie den korrekten Weg um Support für Scan&Cut zu bekommen:

ZUSÄTZLICHER VERWEIS VON BROTHER AUF EINRN IN DEUTSCHLAND ANSÄSSIGEN PARTNER - HALLO GEHTS NOCH....

DAS WAR MEIN LETZTES BROTHER - GERÄT!!!!!!!!!!

Firma BROTHER
Als Firma kauften wir ein Drucker.
Das Papier wurde schräg eingezogen und man konnte den freien Einzug nicht benutzen.
Zu dem kann man die Papierfächer nicht korrekt anwählen. Wir sind uns sicher, mit einem kurzen Gespräch mit dem Kundendienst, dass man das Problem schnell lösen könnten, aber so wie bei den anderen Bewerter hier drin, schicken sie unpersönliche Links, die ich längst schon im Internet gefunden hatte und auch keine Hilfe fand, Als ich dies erklärte, kriegte ich keine Antwort mehr.

Nimmt mich wunder wie man die Garantiezeit beanspruchen könnte, falls nötig... Unglaublich unverschämte Firma! Finger weg vom Brother!!

Nach dem Kauf eines Druckers zeigen sich Mängel: ein 1.5cm schwarzer Längsstreifen auf jedem Ausdruck. Nach Reklamation beim Support sendet die Firma einfach einen Link, wie man das Gerät putzen soll, um es sauber zu kriegen. Auf meine Antwort darauf reagiert niemand mehr. Hauptsache verkauft!