Freenow by Lyft Bewertungen 14’383

TrustScore 4 von 5

4.1

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten überwiegend eine sehr gute Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Verbraucher loben das freundliche und zuverlässige Personal. Die Benutzerfreundlichkeit der App wird ebenfalls positiv hervorgehoben, da sie die Möglichkeit bietet, verschiedene Transportmittel in einer einzigen Anwendung zu bündeln. Dies wird als besonders nützlich erachtet, um flexibel auf unterschiedliche Situationen reagieren zu können. Einige Konsumenten äußern jedoch Bedenken hinsichtlich des Services und der Preisgestaltung. Es gibt unterschiedliche Meinungen bezüglich der Zuverlässigkeit der App und der Angemessenheit der Preise. Einige Kunden berichten von Problemen wie Stornierungen, nicht eingehaltenen Reservierungen und unerwartet hohen Kosten. Diese Erfahrungen scheinen jedoch nicht die allgemeine Zufriedenheit mit dem Unternehmen zu trüben.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

App funktioniert gut, alles sehr zuverlässig. Einziges kleines Manko: die Wartezeit ist oft länger als ursprünglich angegeben, springt zwischendurch nochmal hoch etc. - dafür kann man aber auch meiste... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zuverlässige, schnelle Abholung, auch wenn es häufig vorkommt, dass Fahrer die Fahrt stornieren und auf eine Alternative gewartet werden muss. Gestern hatte ich einen sehr höflichen Herren, der drau... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

verschiedene Transportmöglichkeiten wie auch Roller und z.B. die Nutzung eines Rollers mit Bezahlung durch die Free Now App statt erst einen neues Konto mit auch diesem Roller-Anbieter einrichten... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Rentieren tut sich die Arbeit mit Freenow nur wenn man einer Hauptbeschäftigung nachgeht. Um tatsächlich die nötige Priorität zu bekommen kann man als Teilzeitkraft oder Nebenberuflich Beschäftigter n... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich hatte bislang immer super Erfahrungen mit der Freenow App, bis ich gestern eine 6 km lange Strecke fahren musste und der Fahrer mir zum Schluss 43 Euro dafür berechnet hat. Seine Begründung d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Fahrt gestern von Oberhausen zur Veltinsarena konnte man nicht besser machen. Pünktlich, freundlich, zuverlässig. Und immer bereit die Extrarunde an Dienstleistung zu machen. Wir waren zu 4. und w... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Total unseriös Wir bestellten kürzlich ein Taxi über Freenow in Barcelona. Das funktionierte erstmal ganz gut. Am Airport angekommen wollte der Fahrer Bezahlung via Kreditkartenterminal anstatt in de... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich fahre seit einiger Zeit als Fahrer bei FreeNow und meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Die App funktioniert zuverlässig, die Fahrgäste sind angenehm und die Abläufe sind klar strukturiert. Be... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider gibt es immer wieder negative Erlebnisse mit Fahrern, die das FreeNow System betrügerisch ausnutzen und mit dem Fahrgast mehr, als den Taxameterstand abrechnen. Möglich wird dies dadurch, dass... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte eine tolle Erfahrung mit FREENOW TAXI. Das Taxi kam pünktlich, sogar einige Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit. Der Fahrer war äußerst freundlich und professionell. Das Fahrzeug war make... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

An Heiligabend ein Taxi zum Festpreis gebucht. Trotz kurzfristig gesperrte Brücke kam der Wagen innerhalb weniger Minuten. Fahrt im komfortablen und sauberen Taxi. Keine Überraschungen beim Preis und... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich nutze FreeNow regelmäßig und bin jedes Mal begeistert! Die App ist super intuitiv, die Fahrer:innen sind freundlich und zuverlässig, und die Wartezeiten sind minimal. Besonders schätze ich die Tra... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich arbeite sehr gerne mit FREENOW zusammen. Die Zusammenarbeit läuft reibungslos, die Aufträge kommen zuverlässig rein und werden fair bezahlt. Besonders positiv finde ich, dass die Kommission im Ve... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die App an sich ist wunderbar, bisher funktioniert alles einwandfrei. Allerdings sind manche Fahrer und deren Fahrzeuge mehr als Gewöhnungsbedürftig, angefangen bei "vor Rauch stinkend" bis zu Fahrer... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann vor dieser App aktuell nur warnen. Mir wurden 29,00 Euro für eine Taxifahrt berechnet, die niemals stattgefunden hat. Das Taxi hat mich weder abgeholt noch befördert. Fehler können passier... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funktioniert absolut super! Noch besser als in der Warte-Schleife von der Taxi-Zentrale zu hängen wenn man dort anruft und versuchen zu erklären wo man sich gerade aufhält, wenn man vor allem in unb... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Bestellung und Bezahlvorgang. Perfekte Möglichkeit zu verfolgen, wo der Fahrer herkommt und wann er da ist. Selbst an „schwierigen“ Tagen wie Sylvester haben wir immer ein Taxi bekommen,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

App lässt sich leicht installieren und bedienen. Mit dem geschäftlichen Account ist die Firmen-Kreditkarte hinterlegt, so dass die Fahrt bereits bezahlt ist und die zugehörige Rechnungen bequem per Em... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Vorbestellung gegen 14 Uhr für 18.50. Was nicht kam, war ein Taxi. App sagte, 5 Minuten Wartezeit - keine Annahme. Lokale Taxizentrale hat innerhalb von 3... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir hatten ein Großraumtaxi bestellt.1 min vor der Abholung,Absage man hätte keinen Fahrer! Das Taxi wurde rechtzeitig mehrere Tage vorher bestellt. Wir wollten stressfrei in die Innenstadt um einen... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Taxi für wichtigen Termin ca. 90 Minuten vor Termin vorbestellt, zum vereinbarten Termin kam kein Taxi aber fünf Minuten später eine Info von Free Now, dass man leider keinen Fahrer habe und deshalb... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Carsharing Zone muss in Frankfurt dringend erweitert werden. Gerne die Autos in den äußeren Zonen pro km abrechnen, das sind in vielen Fällen 10 oder mehr gefahrene Kilometer bis man überhaupt erst an... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einem Monat kann ich mich weder über meinen bisherigen Account einloggen noch neu registrieren. Nach diversen Emails an den support kommt von diesem keinerlei Antwort mehr. Telefonische Kontaktau... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dieser Drecksverein hat mich gestern 35 Minuten draußen warten lassen. Der Fahrer hat sich nicht mal gemeldet erst nachdem ich wieder angerufen hatte bekam ich eine Absage des der Fahrer einen Fahrzeu... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Funktionalität ist App ist gut. Die neuen Gebührenstrukturen allerdings äußerst fragwürdig. Ich fühle mich hier regelrecht über den Tisch gezogen. Dabei ist das Hauptproblem, dass die Firma bei Pr... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe über FREE NOW ein Auto von MILES gebucht – Tarif: 6 Stunden für ca. 40 €. Abgerechnet wurden am Ende fast 180 €. Seit Juni (!) laufe ich der Erstattung hinterher. Ich habe über 20 versch... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unzuverlässig. Ich habe ein Taxi 2 Wochen vorher über die Free now App zum Bahnhof vorbestellt und 2 Minuten bevor das Taxi kommen sollte hieß es " Wir haben keinen Fahrer gefunden". Deshalb h... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice ein Witz und nicht existent. Ich habe aus Versehen einen falschen Tarif gewählt. Doch als mir das nach der Rechnung aufgefallen ist, weil ich für eine 20km Fahrt fast 90 EUR zahlen so... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mir wurde eine Erstattung zugesichert nach Zahlung meiner überteuerten Fahrt. Nach 3x Nachfragen binnen Tagen gab es weder eine Erstattung noch Rückmeldung. Mehrfach ist es schon passiert, dass Fah... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Durch das neue Bewertungssystem werden die Kunden benachteidigt. Die Kunden müssen nun befürchten wenn sie Kurzstrecken buchen kein Fahrzeug zu bekommen. Es werden nun von den " guten Fahrern" nur... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Taxi und Carsharing funktionieren meist reibungslos. Das größte und besonders ärgerliche Problem sind jedoch die Fahrer. Am Wochenende sind sie so gut wie nicht verfügbar, und wenn doch, stimmen die... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dem Reservierungsservice kann man 0 vertrauen, auch wenn dieser die Reservierung bestätigt. Wir reservierten 3 Taxis für die Hinfahrt von Gästen auf unsere Hochzeit und 3 für die Rückfahrt. Sowohl... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

die Fahrzeuge wurden in Barcelona 7 Tage im Voraus gebucht. Als wir dann vom Schiff gingen und auf die Autos warteten, kam keines. 1 Minute vor der gebuchten Zeit kam über die App der Hinweis, dass al... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Der erste Fahrer, der die Vorbestellung gestern Abend angenommen hatte, war heute Morgen eine Stunde vor der vereinbarten Abholung verschwunden. Andere Taxen waren so früh und spontan nicht verfügbar... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Free Now vermittelt leider auch immer noch Fahrten wie Uber und Bolt - will heissen an Mietwagen, die sich an keine Gesetze und Regeln halten. Zu Dumpingpreisen welche die Mietwagenfirmen in die Il... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider keine gute Erfahrung: Weil ich im Geschäftsgebiet die Miete nicht beenden konnte, habe ich den Support angerufen. Das System hatte Fehler, und über den App-Chat kam keine Rückmeldung. Während d... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nachdem die Fahrer (in Berlin) keine Ortskenntnisprüfung mehr machen müssen, fahren viele ausschließlich nach Navigation. Problem dabei ist, dass die FreeNow Navigation mittlerweile so schlecht ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FreeNow hat meine payback credits (40€) eigenmächtig für Geschäftsfahrten verwendet, obwohl diese laut FreeNows eigenen Regeln nur für private Fahrten gedacht sind. Das ist bereits zweimal passier... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bin Stuttgarter Taxiunternehmen, Ich habe gerne mit FREENOW gearbeitet, aber FREENOW seit einem Jahr in Stuttgart arbeitet mit Taxizentrale Stuttgart und wir bekommen keine Aufträge, Es ist s... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerade für Taxifahrten eine zuverlässige win win Situation für beide Seiten. Funktioniert reibungslos. Ich fühle mich als Kundin sehr sicher weil mir Fahrer und Kennzeichen genannt werden. Die Abwic... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bis jetzt ist ruhiges Geschäft in Mülheim Ruhr Letzte angenommen e fahr t war sehr ungewöhnlich Aral Tankstelle mit Mini super markt nach Hotel Friederike Der Fahrgast hat mir geschrieben dass er... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Taxifahrt war mit 30-35€ angegeben. Es wurden mir aber letztendlich 68€ berechnet! Es gab wenig Verkehr, keine Verzögerungen oder Änderungen von meiner Seite was eine Preisänderung gerechtfertigt... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Seid bloss vorsichtig beim Tanken! Nachdem bei beim beim Tankvorgang die App abgestürzt ist, hat weder die Partnertankstelle von Shell noch Freenow die Zahlung übernommen. Ich musste das Zahlung von m... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Taxi zum Flughafen 2 Tage vor Abflug vorbestellt. 10min vor Abholtermin wird Fahrer gesucht. Nach 10min kommt Mitteilung, dass leider keiner verfügbar wäre. Freenow daher für Termin Geschäft unbrauchb... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Transportdienst

Vom Unternehmen geschrieben

FREE NOW is Europe's number 1 taxi app, operating in 100+ European cities. We are on a journey to make urban mobility better for passengers, drivers and communities, and to help cities move more freely. So sit back, relax and enjoy your journey with us.


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

14’383 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 34 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

In Dülmen nicht verfügbar

In meiner Stadt (48249 Dülmen) ist Freenow überhaupt nicht verfügbar. Außerdem ist der Dienst oft teurer als ein Taxi bei der Taxizentrale selbst zu bestellen. Aktuell sehr ich deshalb kaum Vorteile.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlungswert

Ich habe die App zum ersten Mal benutzt und bin zufrieden. Die Wartezeit war nicht lang, das Taxi kam pünktlich und die Bezahlung verlief reibungslos. Ich werde sie wieder benutzen.

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert, transparent, zuverlässig

Die App ist einfach zu bedienen und die Möglichkeit, den Fahrer anzurufen oder ihm zu schreiben ist sehr hilfreich - günstige Alternative zur (unverschämt teuren) Fahrt mit dem Taxi, aber genauso sicher

8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nur für Vollzeitbeschäftigte

Rentieren tut sich die Arbeit mit Freenow nur wenn man einer Hauptbeschäftigung nachgeht. Um tatsächlich die nötige Priorität zu bekommen kann man als Teilzeitkraft oder Nebenberuflich Beschäftigter nichts machen. Umso mehr Touren man fährt umso höher die Prio. An sich gut aber Geringverdiener werden damit ausgegrenzt.

9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kosten einer Taxi wurde doppelt…

Kosten einer Taxi wurde doppelt bezahlt, Bar beim Fahrer und per Paypal 30min nach der Fahrt. Kundenservice keine Antwort. Des weiteren habe ich diese Fahrt nicht persönlich unternommen und die Zahlung per Paypal nicht veranlasst. Meine Freundin fuhr mit diesem Taxi.

Es riecht sehr stark nach Betrug und ich finde es unmöglich das Freenow kein Kontakt sucht bei einer so gravierenden Situation. Der Vorwurf von Betrug steht im Raum.

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT: 29€ für nicht erfolgte Fahrt abgebucht – Kundenservice reagiert nicht!

Ich kann vor dieser App aktuell nur warnen. Mir wurden 29,00 Euro für eine Taxifahrt berechnet, die niemals stattgefunden hat. Das Taxi hat mich weder abgeholt noch befördert.
Fehler können passieren, aber der Umgang damit ist absolut inakzeptabel. Ich versuche nun seit über einer Woche, den Kundenservice zu erreichen, um mein Geld zurückzubekommen. Es gibt null Reaktion. Man wird komplett ignoriert und mit dem finanziellen Schaden allein gelassen.
Das grenzt für mich an Betrug, wenn Geld für nicht erbrachte Leistungen eingezogen wird und der Support sich totstellt. Ich werde den Betrag nun über meine Bank zurückbuchen lassen.
Fazit: Wer sein Geld behalten und nicht von Geisterfahrten zahlen will, sollte einen großen Bogen um FreeNow machen.

1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt

Der Fahrer kam relativ schnell zur bestellten Adresse. Freundlich und hilfsbereit beim einladen der Koffer. Anil sprach gut englisch. Preis/Leistung sind perfekt. Ich werde wieder mit freenow buchen. Die Fahrt war günstiger als mit Uber

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz bestätigte Vorbestellung vom…

Trotz bestätigte Vorbestellung vom Freitag und heute Morgen wiederholter Bestätigung wurde die Fahrt dann 20 Min nach Abholtermin gecancelt, da der ursprüngliche Fahrer es „ nicht schafft“ und kein neue Fahrer in Leipzig gefunden wurde. In Leipzig nicht zu empfehlen, es ist bereits das zweite solche Erlebnis, in Berlin, Frankfurt und Köln funktionierte es bisher gut

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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