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LYKO Bewertungen 16’372

TrustScore 2.5 von 5

2.6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich habe das Copper Peptide von Theramide zu einem unschlagbar günstigen Preis gekauft, die Lieferung erfolgte in schöner Verpackung und vor allem schnel... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war anfangs skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen... kann es aber definitiv nicht bestätigen. Die Bestellung war super sicher verpackt , es kam genau im angegebenem Zeitraum an und ich wu... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein Bewertung meiner Bestellung bereits angegeben. Ich sollte mich an den Kundenservice wenden, habe bis heute keine Antwort. Ich habe statt einem neuen Artikel einen gebrauchten und verdreckten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Kunden-Support dieses Unternehmens ist höchst unseriös. Seit über einer Woche versuche ich den Support bzgl einer Retoure zu konraktieren aber leider erhalte ich keinerlei Feedback. Ich habe auch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Wir überprüfen Bewertungen

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Haarpflegeprodukte
  2. Kosmetikbedarf
  3. Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.


Kontaktinformationen

2.6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

16’372 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellent!

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich habe das Copper Peptide von Theramide zu einem unschlagbar günstigen Preis gekauft, die Lieferung erfolgte in schöner Verpackung und vor allem schnell. Super toll, ich freue mich sehr und bin froh, nicht auf die miesen Bewertungen gehört zu haben.

28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden trotz der vielen negativen Bewertungen

Ich war anfangs skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen... kann es aber definitiv nicht bestätigen.
Die Bestellung war super sicher verpackt , es kam genau im angegebenem Zeitraum an und ich wurde über DHL ständig auf dem Laufenden gehalten. Ich freue mich über das Produkt, welches ich zu einem Super Preis bekommen habe und würde jederzeit wieder bestellen 👍🙂

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles wunderbar

Ich habe das erste mal bei Lyko bestellt und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Da sich die Sendung laut der DHL Sendungsverfolgung etwas "lange" im Status "elektronisch angekündigt" befand, habe ich den Kundenservice kontaktiert. (Wobei das empfinden von "lange" in der heutigen Zeit durch die ganzen "heute bestellt- morgen geliefert" Angebote mit Sicherheit auch etwas verzerrt ist. Ich glaube es waren 3 Werktage)
Was ich vor meiner Kontaktaufnahme nicht gesehen habe, dass sich der Sendungsstatus geändert hat. Das Paket war dann nach nicht einmal 24 Stunden bei mir.
Der Kundenservice hat innerhalb von ein paar Stunden sehr freundlich geantwortet und mir mitgeteilt, dass mein Paket am nächsten Werktag ankommen sollte.
Da mir auch die angebotenen Zahlungsmethode "Klarna Rechnung" sehr zusagt, werde ich dort auf jeden Fall nochmal bestellen.

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rechnung zur Retoure wird nicht storniert

Paket kam aufgerissen an und ging am 15.12.25 zurück. Am 18.12.25 ist es bei Lyko angekommen. Bis heute (06.01.26) wurde die Rechnung dazu bei Klara nicht storniert, auf Mails erhalte ich keine Antwort. Absolute Katastrophe ! Ich kann nur abraten dort zu bestellen

18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier wird dir falsche Ware geschickt

Hier wird dir falsche Ware geschickt, auf die Reklamation reagiert man nicht!
Man wird hier als Kunde ignoriert und im Stich gelassen. Was ist das nur für ein Laden.......

26. November 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für Ihr Feedback ❤️ Natürlich – Fehler passieren! Wenn Sie uns bereits kontaktiert haben, werden wir Ihre Beschwerde natürlich so schnell wie möglich beantworten 😇 / Gosia, Kundenbetreuung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung & top Ware!

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier ehrlich gesagt überhaupt nicht. Ich glaube fast, dass da auch ein paar Fake-Bewertungen drunter sind. Bei mir hat alles super unkompliziert geklappt: Sonntag bestellt, Montag direkt die Sendungsnummer bekommen (ja, DHL hat sie anfangs auch nicht gefunden, wahrscheinlich erst später eingescannt, war mir aber total egal) und Dienstag stand das Paket schon vor der Tür.

Alles war top verpackt, nichts geöffnet, nichts beschädigt, einfach alles so wie es sein soll.. und das zu den Preisen, zu denen ich die Produkte bekommen habe!

Ich bin echt mega zufrieden und werde definitiv wieder bestellen. Danke an das liebe Lyko-Team!

11. November 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Sie mit LYKO so positive Erfahrungen gemacht haben! ❤️ / Gosia, Customer Relations

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einem Monat fehlt immer noch ein Produkt

Ich habe schon vor einem Monat drei Produkte bestellt und zwei davon habe erhalten. Dann habe ich eine E-Mail geschrieben, dass ein Produkt fehlt noch, was momentan völlig okay war. Beim Sale kann ja passieren. Was aber ich nicht akzeptieren kann ist ich habe ein leeres Paket als mein fehlendes Produkt bekommen 😄 und das Antwort war wahrscheinlich von KI geschrieben. Sie haben mir gesagt, dass das 5 Werktage dauern kann aber schon eine Woche vorbei und keine Rückmeldung, keine Nachricht. Ich habe letzte Woche wieder eine E-Mail geschrieben und diesmal habe sogar keine Antwort bekommen. Also schreckliche Erfahrung mit Lyko leider. Ich war sehr begeistert, als ich den Store in Stockholm besucht habe aber beim Online Verkauf scheint, dass sie dran nicht so gut sind.

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein Bewertung meiner Bestellung…

Habe ein Bewertung meiner Bestellung bereits angegeben. Ich sollte mich an den Kundenservice wenden, habe bis heute keine Antwort. Ich habe statt einem neuen Artikel einen gebrauchten und verdreckten Artikel zugeschickt bekommen. Ich hätte gerne einen neuen Artikel, da ich den Artikel haben möchte. Mittlerweile kostet der Artikel (Silkn Lumi Lips) ca. 20 Euro mehr. Daher bitte ich Lyko nun um Antwort.

2. September 2025
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Antwort von LYKO

Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte kontaktiere uns erneut unter der E-Mail-Adresse: [email protected], da wir deine Bestellung leider nicht zuordnen können.
Wir antworten allen Kund*innen, keine Nachricht bleibt unbeachtet.
Wir freuen uns auf deine Nachricht und finden ganz sicher schnell eine Lösung. ❤️
Ich wünsche dir einen schönen Tag! Alicja, Customer Relations Lyko

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg, Achtung Betrüger

Ware bestellt und bis heute nicht erhalten und dies obwohl Klarna bereits die erste Rate abzog, drum kann ich nur empfehlen, Finger weg, hier sitzen anscheinend Betrüger

25. August 2025
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Antwort von LYKO

Hej! Vielen Dank für dein Feedback.

Wir haben deine Bestellung überprüft – sie wurde schon wenige Tage nach dem Versand, am 29.06., an dich zugestellt.

Wir haben dir dazu gerade eine E-Mail geschickt. 😊️
Wenn es irgendwelche Probleme mit deiner Bestellung gibt, melde dich am besten direkt bei unserem Kundenservice – so können wir gemeinsam eine Lösung finden.

Du erreichst uns unter: [email protected]
Es tut uns wirklich leid, dass du aktuell so über uns denkst.

Uns liegt sehr viel daran, dass unsere Kund:innen zufrieden sind – wir möchten immer offen und fair mit jedem Anliegen umgehen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag! ☀️Bis ganz bald! ✨

Liebe Grüße,

Alicja // Customer-Relations Lyko

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware viel zu spät erhalten und falsches Produkt erhalten.

Ware viel zu spät erhalten. Als die Ware endlich da war musste ich feststellen dass es nicht meiner Bestellung entsprach. Auch der Kundenservice hat sich gut Zeit gelassen. Abspeisen wollte man mich dann mit einem Mini -Gutschein für die nächste Bestellung. Diese wird es sicher nicht mehr geben.

18. August 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für dein Feedback!

Unser Lager befindet sich derzeit in einer größeren Umstrukturierung, was leider dazu geführt hat, dass sich die Bearbeitungszeiten für Bestellungen länger als erwartet verlängert haben. Wir tun alles, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und direkt an unsere Kund:innen zu liefern 📦✨

Die Situation, zusammen mit einigen Teammitgliedern, die während der Urlaubssaison abwesend waren, hat auch unsere Antwortzeiten beeinflusst – vielen Dank für deine Geduld!

Wir hoffen, dass wir am Ende die beste Lösung für dich finden konnten. Wir würden uns wirklich freuen, wenn du uns in Zukunft noch eine Chance gibst – wir möchten, dass dein nächstes Erlebnis mit uns reibungslos verläuft! 💜

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ware bis heute… Geld weg. Nicht seriös

Erst wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung sich verzögert. Dann haben sie endlich geschrieben, dass es versendet ist und auch eine Sendungsnummer mitgeschickt, unter der man aber nichts findet und nichts angezeigt wird. Geld abgebucht, aber immer noch keine Ware. Finger weg. Nicht seriös

Nachtrag: tja, inzwischen habe ich bereits zweimal Lyko, den Kundenservice geschrieben. Der Typ wurde ja in der Standard Antwort unten gegeben. Ergebnis: keine Antwort… Immer noch keine Ware… Sendungsnummer zeigt nur an, dass auch noch nichts versandt ist, was Lyko ja behauptet

13. August 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für Ihr Feedback ✨

Unser Lager wird derzeit umfangreich renoviert, was leider zu längeren Lieferzeiten geführt hat, als wir erwartet hatten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und an unsere Kund:innen zu versenden 🚀 Leider liegt nicht alles in unserer Hand und einige Verzögerungen lassen sich nicht vermeiden.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr 💜 Sollte Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte erneut unser Kundenservice-Team – wir sorgen dafür, dass Ihnen schnell geholfen wird!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zum ersten Mal bei Lyko bestellt und…

Zum ersten Mal bei Lyko bestellt und innerhalb von 4 Tagen Bestellung nach Österreich erhalten, bin sehr zufrieden auch das bestellte Produkt scheint meinen Erwartungen zu entsprechen. Vorallem der günstige Preis hat mich ebenso überzeugt. Kann nicht meckern.. Gerne wieder!

13. August 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit LYKO so positiv ist ❤️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 29.07.25 bestellt, bis heute keine Ware.

Am 29.07.25 bestellt, bis heute keine Ware. Kundenservice hat zwar geantwortet und sich entschuldigt. Ware wurde am 6.8 als versendet markiert, es existiert auch eine Sendungsnummer, unter der findet man aber nichts. Ergo, nach 14 Tagen immer noch keine Ware, Paypal eingeschaltet. Finger weg, unseriöse Firma.

12. August 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für Ihr Feedback ✨

Unser Lager wird derzeit umfangreich renoviert, was leider zu längeren Lieferzeiten geführt hat, als wir erwartet hatten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und an unsere Kund:innen zu versenden 🚀 Leider liegt nicht alles in unserer Hand und einige Verzögerungen lassen sich nicht vermeiden.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr 💜 Sollte Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte erneut unser Kundenservice-Team – wir sorgen dafür, dass Ihnen schnell geholfen wird!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe seit einer Woche eine…

Ich habe seit einer Woche eine Sendungsnummer erhalten, bei der sich nichts tut.
Vom Kundensupport kommt auch keine Rückmeldung und ich warte immer noch auf meine Bestellung..

12. August 2025
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Antwort von LYKO

Vielen Dank für Ihr Feedback ✨

Unser Lager wird derzeit umfangreich renoviert, was leider zu längeren Lieferzeiten geführt hat, als wir erwartet hatten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und an unsere Kund:innen zu versenden 🚀 Leider liegt nicht alles in unserer Hand und einige Verzögerungen lassen sich nicht vermeiden.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr 💜 Sollte Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte erneut unser Kundenservice-Team – wir sorgen dafür, dass Ihnen schnell geholfen wird!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg, unseriöses Unternehmen

Der Kunden-Support dieses Unternehmens ist höchst unseriös. Seit über einer Woche versuche ich den Support bzgl einer Retoure zu konraktieren aber leider erhalte ich keinerlei Feedback. Ich habe auch schon über Instagram versucht einen Kontakt herzustellen aber ohne Erfolg. Es ist anscheinend Taktik der Fa. Lyko, so lange nicht zu antworten, bis die 14 Tage Rückgaberecht überschritten werden. Die Verpackung lässt auch auf ein unprofessionelles Unternehmen schließen. Die Produkte waren unordentlich in den Karton gestopft und einen Lieferschein o.ä sucht man vergebens.

14. Juli 2025
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Antwort von LYKO

Danke für dein Feedback 💬✨

Wir bemühen uns stets, Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, aber manchmal kann es auch etwas länger dauern. Ich habe nachgeschaut und es sieht so aus, als hättest du dein Rücksendeetikett bereits erhalten, daher freut es mich, dass am Ende alles geklärt wurde! 💪

Falls du noch etwas brauchst, ist der schnellste Weg, uns zu erreichen, der Chat auf unserer Webseite. Wir helfen dir jederzeit gerne! 💗

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung bei Lyko weil Parfüm Artikel…

Bestellung bei Lyko weil Parfüm Artikel Preis unschlagbar günstig. Lieferzeit mit DHL wie avisiert absolut im Rahmen.

8. Juli 2025
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Antwort von LYKO

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🥰 Wir freuen uns riesig, dass du mit deiner Bestellung (und dem unschlagbaren Parfüm-Deal!) zufrieden bist 💐 Hoffentlich bis ganz bald wieder bei LYKO!

// Izabela, LYKO Customer Relations

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ware erhalten!

Vor 2 Wochen Ware bestellt, seitdem ist der Sendungsstatus auf "Ware wurde elektronisch angekündigt". Auf Nachfrage wurde ich vertröstet.

Gott sei Dank über paypal bestellt - Geld innerhalb Sekunden zurück erstattet.

13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LYKO

Guten Tag!🌟Vielen Dank für dein Feedback. Wahrscheinlich ist unterwegs irgendetwas schiefgelaufen und dein Paket wurde wieder an unser Lager in Schweden zurückgeschickt.Wie du schon geschrieben hast, haben wir dir den Betrag natürlich bereits zurückerstattet. ❤
Wir hoffen trotzdem, dass du uns eine zweite Chance gibst! Wenn du noch Fragen hast oder wir sonst irgendwie helfen können, melde dich gern jederzeit bei uns.
Habe einen wunderschönen Tag. Bis ganz bald!
Liebe Grüße,
Alicja // Customer-Relations Lyko

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