meinschiff.com | TUI Cruises  Bewertungen 4’325

Das Frühstück wurde im Atlantik ab 9.00h nicht mehr aufgefüllt und ab 9.15h schon abgebaut, obwohl es noch bis 9.30h geöffnet war.
Das Personal war dort sehr unfreundlich und der Service war sehr schlecht.
Das Schiff ist schon in die Jahre gekommen und ziemlich abgenutzt.

An der Rezeption bin ich mehrmals von einem Miarbeiter von oben herab behandelt worden. Unter Freundlichkeit und echter Hilfestellung erwarte ich mir etwas anderes. Die Ausflüge sind teilweise völlig überteuert für das Gebotene. Das Essen war nur 4 Mal wirklich gut. Das Essensangebpt ist sehr eingeschränkt, da im Fischmarkt in den 2 Wochen, die ich am Schiff verbrachte n i e die Speisekarte gewechselt wurde. Das Restaurant Klassik und Mediteran unterschieden sich nur in der Einrichtung. Die Speisekarte war immer gleich! 2 Kellner waren ausgesprochen unfreundlich. Im großen Buffet waren die Speisen fast immer lauwarm. Nach einer guten Woche waren manche Speisen und Getränke nicht mehr zu bekommen. Warum das so war wurde nicht kommuniziert. So etwas kann passieren, aber ich erwarte mir eine Erklärung in Form einer Durchsage, sodass alle bescheid wissen, dann führt das auch zu keinem Unmut.
Die Coctails waren wirklich gut. Aber es war teilweise schwer einen der Mitarbeiter an der auf sich aufmerksam zu machen, wenn ich etwas bestellen wollte. Die Canarischen Inseln haben mir sehr gut gefallen.
Ich werde keine Kreuzfahrt Mein Schiff mehr buchen. Wenn es Probleme gibt, wie z. B. eine extreme Verspätung des Rückfluges, gibt es keine Person die man ansprechen kann und die sich wirklich zuständig fühlt für die Lösung des Problems.

Kreuzfahrt Norwegen ab Bremerhaven
Es war uns bewusst, dass sich Flugzeiten ändern können, aber dass unsere teure Anreise Wien - Bremen auf Wien - Hamburg und retour abgeändert wurde, ist eine Frechheit und dass es keine Stornomöglichkeit gibt, ist eine noch größere. Wir hatten extra DIESEN Termin wegen der Anreise bis BREMEN gebucht, um die 2,5 stündige Busfahrt von Hamburg nach Bremerhaven zu vermeiden, da wir schon in der Nacht eine 2,5 stündige Fahrt nach Wien auf uns nehmen müssen. Es hätte gute und günstige via Flüge ab Graz gegeben, wo wir 25 min hin brauchen, aber haben uns zu Wien überreden lassen - da müssen Sie sich um nichts mehr kümmern, und jetzt das. Wie großzügig, Sarkasmus, dass dieser lange Transfer inkludiert und nicht extra zu bezahlen ist.

Für uns war es die erste Reise mit der Mein Schiff Flotte ( Relax). Wir können nur mit anderen Redereien vergleichen ( AIDA, MSC). Das Schiff selber ist noch " schön neu“, der Style war mir persönlich zu schlicht, da kennen wir von MSC ganz andere Hingucker ( Geschmackssache).
Unser Zimmer ( Balkonkabine) war schön und wurde sehr gut sauber gehalten ( 2 Mal tgl finde ich nicht notwendig und das haben wir auch mit unserem Housekeeper so kommuniziert) .
Ich hatte an der Rezeption eine ganz individuelle Anfrage/Anliegen und war sehr erfreut, dass man so direkt drauf eingegangen ist und sich schnellstmöglich drum gekümmert hat. Dafür nochmal ein großes Lob!!
Was mir tatsächlich negativ aufgefallen ist, dass man häufig nicht mit dem Abräumen des benutzten Geschirrs hinterherkam, draußen am Pooldeck sollten wir benutztes Geschirr ( von vorher dort sitzenden Gästen) selber zum Poolbistro bringen. Wenn man versucht hat sich bzgl Bestellungen ( Barbereich , auf Sesseln/ Stühlen) bemerkbar zu machen, hatte man manchmal das Gefühl, das Personal schaut durch einen durch oder ignoriert einen bewusst.
Manchmal kam der Gedanke auf, durchs lange Warten lassen, wird an Getränkeausgaben gespart 😉 🤷🏼‍♀️.
Wir sind mit verschiedenen , erfahrenen " Mein Schiff Reisenden“ ins Gespräch gekommen, die ähnliche Erfahrungen auf der Relax gemacht haben ( vorher noch nie).
Bei MSC wird man sogar im Büffettrestaurant mit Getränkeservice am Tisch versorgt.
Zu wenig Personal?, bewusste Einsparungen? Organisatorische Defizite aufgrund der Gästeanzahl ?

Insgesamt blicken wir aber auf eine schöne Reise zurück .Die Wärme in dieser Jahreszeit war Balsam für die Seele!
( der Service abends im Atlantik war immer einwandfrei)

Hervorragender Service!
Das Schiff bietet einen tollen Komfort.
Ausflüge sind gut organisiert.

Viel besser, als erwartet!
Kabine, Service, Qualität der Speisen und Getränke. Alles top. Preis/Leistung empfanden wir als "fast nicht zu schlagen"..waren vorher 3 mal mit anderer line gefahren, die sicherlich besser, aber auch 4* teurer war...
Es gab genug Platz auf dem Sonnendeck und den öffentlichen Bereichen.
Alles war sauber und ansprechend.
Wir werden das nächste mal wieder meinschiff wählen!

Wir haben uns sehr gefreut auf die Theater-Vorführungen und wurden so enttäuscht, wie noch nie! Es war nur eine Vorstellung erwähnenswert, diese als der Kapitän vorgestellt wurde. An einigen Abenden gab es gar keine Vorstellung im Theater. Einmal trat ein Travestie-Sänger/in auf. Für ein Theater mit ca.1000 Plätzen, aber völlig unmöglich. Alles insgesamt eine totale Enttäuschung. Wir haben schon viele Kreuzfahrten gemacht, aber selbst auf einer Russischen Fähre waren die Aufführungen wesentlich besser.
Der Pool mit 25 Meter wäre toll gewesen, wenn dieser ein paar Grad wärmer gewesen wäre, deshalb wurde auch dieser nicht nur von uns, nicht viel genutzt.
Auch die drei Ausflüge direkt über Mein Schiff waren die Schlechtesten. Gott sein Dank haben wir einige über Geht Your Guide gebucht und wurden so etwas entschädigt. Ich kann und werde Mein Schiff nicht weiterempfehlen.
Ein Teilnehmer von uns hatte eine Allergie im Vorfeld angegeben. Niemand hat uns in dieser Angelegenheit gefragt. Wir mussten bei jedem Essen auf diese Allergie aufmerksam machen, damit es kein Komplikationen gegeben hat. Wir fragen uns nur bei einer solchen wichtigen Angelegenheit wurde von Mein Schiff überhaupt nicht reagiert. Sehr, sehr bedenklich!
Wir waren sehr insgesamt enttäuscht!

Es ist alles gut organisiert und wenn man Hilfe braucht wird sich drum gekümmert

Wir verbrachten einen tollen Urlaub auf Mein Schiff 4. Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit. Keine Wünsche bleiben offen.
Auch die riesen Auswahl am Buffet möchte ich hervor heben. Man kann sich sogar einige Speisen nach eigenem Geschmack zusammen stellen und das wird dann frisch zubereitet!!! Sehr lecker!
Der 5. Stern fehlt, weil uns das Abendprogramm im Theater nicht so gut gefallen hat. Da hätte ich mehr erwartet. Dafür war der Shanty Chor mega lustig.
Vielen Dank für den tollen Urlaub

Minus:
Zu großes Schiff,
die neuen zusätzlichen Restaurants ohne Aufpreis leicht holzkantinenmässig
Viele Veranstaltungen täglich für Teens,Kinder,nur 1Treffen für Alleinreisende pro Woche,und Katzentisch im Restaurant
Fast Alles nur noch digital,keine Information,Karten für individuelle Landgänge
schlechte Beschilderung im Saunabereich
Plus:
Exzellentes Essen im Atlantik,wunderschön gedeckter Tisch
Harbour Market mit phantastischer Vielfalt und Auswahl
gute Professionelle Shows,tolle Videohintergründe,Lichteffekte
Sehr guteComediens
Schöne Poolparties
Alle wichtigen TVsender verfügbar
Balkomkabine praktisch,viel Stauraum und Espressomaschine

Wir waren mit Mein Schiff 2 sehr zufrieden. Die Sauberkeit war uns wichtig und hat gestimmt, auch die Vielfalt der Speisen war o.k., sowie deren Qualität.
Die Matratzen könnten etwas besser sein, sonst war alles in Ordnung!Auch die gute Voraborganisation sollte nicht unerwähnt bleiben. Danke!

Viel erwartet,nicht viel erhalten.
Das Essen war absolut mittelmäßig. Nicht besser als Kantinenessen. Im Atlantikrestaurant war es am schlimmsten. Die Weinsuppe hat gerochen wie Erbrochenes.Das Frühstück bot jeden Tag das gleiche Sortiment. Gegenüber Aida war es für den hohen Preis absolut nicht erwähnenswert.Wir fuhren die Orientreise. Kann man da nicht mal regionale,arabische Küche machen? Oder einen arabischen Abend? Ich möchte dann einfach keinen Schweinenbraten und Sauerkraut. Am Ende bekamen wir noch eine Rechnung für Kaffeekapseln, die wir nicht benutzt haben. In der Osteria gibt es ernsthaft einfache Nudelgericht, für die man zusätzlich zahlen müsste.
Fazit= viel zu teuer für zu wenig Leistung

Ein super Allergenmanagement. Das war wirklich Urlaub für mich 😊 auch kurzfristig waren Änderungen und Anpassungen im Hinblick auf die Allergien und Unverträglichkeiten möglich.
Das Personal war wirklich immer freundlich und gut gelaunt. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen 😊

Insgesamt eine gute Erfahrung, ein toller Urlaub! Aber es sind die schlechten Erfahrungen, welche länger haften bleiben. Da sind die Landausflüge, extrem schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, hier ging es nur darum die Gäste schnell zu befördern und zum Schluss die Hände für Geld offen zu halten, ganz extrem. Die positiven Ausflüge werden damit total verwischt. Die Reiseführer können teilweise kein Wort deutsch, was soll das? Wir waren deutsche Reisegäste!!!
Im Schiff selbst gibt es wenig Ordnung bei der Essenvorbereitung und dem abräumen der Tische. Wenn das Frühstück beginnt ist kein Wasser (z. Bsp. f. Tee) aufgefüllt, Kaffeeautomat nicht aufgefüllt, Besteck nicht aufgefüllt, Gläser fehlen,.... Auch die Tisch werden nicht abgeräumt, Personal steht herum, schläft fast ein beim gehen und die Tische stehen voller Geschirr???
Das ist jeden Morgen so gewesen!!

Nach einer durch TUI abgesagten Reise wegen Schiffeverlegung erhielt ich bei der Neubuchung 10 % Kulanz. Die Reise musste später krankheitsbedingt storniert werden. Es ging ausschließlich um die Frage, ob diese 10 % auf eine neue Buchung übertragen werden können.

Der TUI-Vertreter teilte meinem Reisebüro mit, dies sei nicht möglich, da ich angeblich an den Stornokosten „gespart“ hätte. Diese Aussage ist nicht nachvollziehbar, da eine Reiseversicherung bestand. Damit war der Fall für das Reisebüro erledigt. Von dort hieß es, es gebe nichts weiter zu klären.

Als ich mich direkt an TUI wandte, wurde ich erneut an das Reisebüro verwiesen. So werde ich zwischen TUI und Reisebüro weitergeschoben, ohne dass sich jemand zuständig fühlt oder mein Anliegen ernsthaft geprüft wird.

Das ist nicht kundenorientiert und sehr enttäuschend.

Erstklassiger Service, sehr gutes und abwechslungsreiches Essen, freundliches Personal. Einfach tolle Atmosphäre.

Fahrradausflüge überteuert. Sie eBikes in die Jahre gekommen. Griffe klebrig, Ketten defekt.
Personal an der Rezeption, im Spa und Sportbereich arrogant.
Zimmerservice wunderbar.
Das Personal, das nicht aus Deutschland stammt, sehr freundlich und nett.
Shows unterirdisch.

Hallo mein Schiff.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte nehmt doch die rosarote Brille ab. Wenn für sie alles in Ordnung ist... Dann weiter so.
Wir werden keine Reise mehr mit Mein Schiff oder andere TUI Schiffsreisen unternehmen, auch dann nicht, wenn es doch kostenloses Wasser mit Kohlensäure auf den Zimmern gibt, mehr Speise auf den Tellern der Spezial-Restaurants liegt und die Speisekarten mindestens alle Woche neu aufgelegt werden.
Und auch dann nicht, wenn die Reise, die sich ja alle 2 Wochen wiederholt, alle Schiffshäfen gebucht werden, um nicht Tender zu müssen, und auch dann nicht, wenn All Inklusiv wirklich ALL Inklusive ist, ohne versteckte, nicht erklärbar Zusatzkosten, die man erst entdeckt, wenn man gebucht hat und an Bord ist.

Viel Erfolg

Grüsse

Andreas Bauer

Ich wollte mehr Beinfreiheit im Flieger haben. Leider waren diese Plätze alle belegt. Die Dame am Telefon von TuiCruises meinte, dass der Sitz neben mir frei wäre, und wenn ich diesen Platz haben möchte, dann müsste ich Eur 25,00 extra zahlen jeweils für Hin-und-Rückflug. Dem stimmte ich zu. Jedoch war der Sitz neben mir nicht frei. TuiCruises lehnte eine Rückerstattung ab, weil ich ja den Sitz bekommen habe, den ich reserviert habe. Es war kein Fensterplatz, in der Mitte der Reihe. Waurm sollte ich so einen Platz reservieren? Insgesamt hat die Tour mich als Einzelperson mit Flug für 2 Wochen Karibik Eur 6.000,00 gekostet. Und dann wird man trotzdem noch so abgezockt. Für mich war es das letzte Mal mit TuiCruises.

- allgemein zu teuer für die Leistungen
- Bezahl- und Sonderrestaurants mit unterirdischer Essens- und Servicequalität
- nicht gebuchte und nicht gewollte Dienstleistungen werden einfach auf der Kreditkarte berechnet. Keine Möglichkeit telefonisch eine Erklärung oder Gutschrift zu erhalten und auf Emails wird nicht geantwortet. Beim ungerechtfertigten Abbuchen geht alles ganz schnell. Von Rückfragen oder Problemen will man lieber nix wissen und antwortet vorsorglich lieber erst gar nicht.