Norstatpanel Bewertungen 3’633

Mehrere Anfragen sind offen, man erhält keine Antwort. Schade.

Guten Tag, vielleicht habe ich jetzt hier Glück und es kümmert sich jemand vom Support. Ich habe vor zehn Tagen den Support angeschrieben, weil sich meine Mail-Adresse ändert. Ich habe es direkt über mein Konto versucht, da kommt dann aber die Nachricht, ich sollte mich mit dem Support in Verbindung setzen. Das habe ich jetzt bereits zweimal getan, leider ohne Erfolg.
Wäre nett, wenn solche Anliegen auch ernst genommen werden würden.

Kommt mir generell seriös vor, aber mir gefiel nicht, dass in der Erstankündigung zur Umfrage z.B. 15 Minuten Dauer und 12 Coins steht, wenn man die Aufgabe dann beginnt, erscheint die Information, dass es etwa 20 Minuten (aber weiterhin nur 12 Münzen) dauern wird.
Eine andere beendete Umfrage brauchte, bei flotter Beantwortung, gut 1/3 mehr Zeit als angegeben!
Das ist unehrlich und macht mir den Anbieter unsympathisch. Zumal ein "Stundenlohn" von 3,60 Euro viel weniger ist, als ich es bei meiner Teilzeit-Stellen bekomme. Da arbeite ich lieber eine Stunde länger, als stattdessen 4-5 Stunden Umfragen zu klicken 👍

Ich bin seit längerer Zeit Mitglied im Norstat Panel gewesen und habe regelmäßig an Umfragen teilgenommen. Umso enttäuschender ist es, dass mein Zugang plötzlich ohne nachvollziehbaren Grund gesperrt wurde. Auf mehrere höfliche Anfragen per E‑Mail habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten.
Ein Panel, das auf die Mitarbeit seiner Nutzer angewiesen ist, sollte zumindest in der Lage sein, auf Supportanfragen zu reagieren. So wirkt das Ganze leider weder transparent noch vertrauenswürdig. Für mich ist das sehr enttäuschend.

Wieder mal eine Umfrage, bei der man einfach durch Freitexte hingehalten wurde und dann doch ausgeschlossen wird.
Weiterhin hat sich meine Meinung über den Support immer noch nicht geändert. Man hat das Gefühl, Anfragen werden einfach ignoriert bzw. man sitzt diese aus. Irgendwann haben die Mitglieder schon das Thema wieder vergessen.
Aktuell rate ich Leuten, welche gerne Umfragen beantworten, von Norstat-Panel ab!
Auch Instituten und Agenturen rate ich von dem Panel ab, da es viele unzufriedene Mitglieder gibt.

Seit langer Zeit fülle ich hier Umfragen aus und bekomme Punkte dafür. Die Umfragen sind interessant und abwechslungsreich. Sind auch nicht so häufig Umfragen zu erledigen, das man es bequem schafft. Sehr gut hat die Einlösung der Punkte in Gutscheine geklappt, bin sehr zufrieden und kann jetzt shoppen dafür.

Ich nehme schon viele Jahre an Umfragen Teil. Dieser Anbieter ist mit Abstand der beste. Regelmäßig gibt's Umfragen und die Einlösung des Guthabens ist unkompliziert

Ich bin schon lange Mitglied. Es passiert immer wieder, dass ich 1/2 Stunde die Umfrage beantworte und dafür dann lediglich 2 Punkt gutgeschrieben erhalte, da ich nicht in die Zielgruppe passe.
Aber Anfang Dezember habe ich bei einer sehr langen Umfrage mitgemacht (dauerte 2 Wochen) und dafür wurden 600 Punkte versprochen. Die Umfrage habe ich täglich erledigt, am Ende hieß es, dass die Punkte in der kommenden Woche von norstat gutgeschrieben werden. Ich habe bereits 2 x reklamiert (Reklamationen werden auch nicht beantwortet). Da bekomme ich die automatische Antwort, dass die Beantwortung meines Anliegens etwas länger dauert (in der Weihnachtszeit waren die Feiertage der Grund. Inzwischen wird Februar und ich habe meine 600 Punkte noch immer nicht erhalten. Ich fühle mich von Norstat einfach voll ausgenutzt. Norstat ist wirklich nicht seriös.

Nachrichten werden überhaupt nicht beantwortet. Prämien sind überhaupt nicht verfügbar, und werden auch nicht nachbestellt. Umfragen, vollständig ausgefüllt, werden nicht vergütet. Definitiv nicht empfehlenswert

Ich gebe mal 5 Sterne damit es jeder liest. Ich bin seit 15 Jahren Mitglied, bekomme seit gut 3 - 4 Monaten keine Umfragen mehr.
Da dies nicht der einzige Panel ist habe ich das nicht so richtig registriert, bis auf heute, ich wollte mich einloggen und zack, Login nicht möglich , bitte an den Support wenden !

Ich hatte per Einschreiben an den Geschäftsführer gewandt, erstaunlicherweise ist mein Account freigeschaltet ! Warum ich gesperrt wurde weiß ich immer noch nicht ! Geren wüsste ich warum !!

Keine Ahnung warum, keine Email gesperrt wegen ?? Verstoß . Ich hatte mich nur beschwert das die Umfragen nicht so bezahlt wurden wie es angegeben wurde, aber ist das ein Grund.
Norstatpanel ist einer der Panel die ich noch nutze, neben 3 weiteren. Es waren mal 15 !!
Ich wüßte gern den Grund. Eine Userin schrieb das glecihe , gesperrt ohne Grund !

Danke , ich war schon bei Aktivitätenlevel Silber !

Bin neu bei Norstatpanel und die ersten 2 Umfragen liefen problemlos. Bei dem letzten Umfragen hieß es dann NACH der Umfrage, dass man leider nicht zur Zielgruppe gehört oder schon genug Antworten hat und man einen Trost-Coint bekommt. Wenn das so weiter geht, bin ich hier auch ganz schnell wieder weg. Da ist mir meine Zeit zu schade.
Man könnte auch am Anfang klären, ob man zur Zielgruppe gehört und wenn genug Umfragewerte da sind, die Umfrage schließen. Das würde das ganze zumindest seriös machen. So behält es ein "Geschmäckle".

Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt!! Habe dem Support geschrieben, und um eine Rückmeldung gebeten.
Bin schon ein Weilchen dabei und dann wird das Konto gesperrt dass ist ein NO GO!!

Gute Erfahrungen bis jetzt!

Die 1, Umfrage im neuen Jahr gestartet, 10 Minuten gearbeitet um beim Absenden zu erfahrern, man zählt nicht zu Gruppe - Absolutes NOGO

Ich bin soweit zufrieden mit Norstatpanel, das Geld kommt immer an und man bekommt genug Umfragen.

Allerdings kommt es ab und zu zu Problemen in der App selbst oder bei den Umfragen, wodurch man teilweise sehr viel Zeit verschwendet und diese Probleme treten neuerdings vermehrt auf.

Der Kundenservice antwortet mir auch nur nach Lust und Laune mal auf meine Anliegen, manchmal auch gar nicht. Und ja, ich nutze stets die richtige Adresse oder auch direkt das Kontaktformular. Das finde ich wirklich sehr schade, wenn es um Geld geht, das man sich durch die investierte Zeit natürlich auch verdient hat.

War mal ganz in Ordnung. Das Abholen der Gutscheine war schon immer etwas kompliziert, aber irgendwie dann doch machbar. Mittlerweile ist es unmöglich. Nachdem man sich durch die ganzen Anmeldungen und Anforderungen durchgeklickt hat erscheint die Meldung, dass man den gesuchten Gutschein leider nicht finden kann. Der Versuch den Support zu kontaktieren scheiterte genau so. Ich für meinen Teil werde mich bei dem Verein abmelden.

Mein Konto wurde grundlos von Norstatpanel gesperrt mit dem Hinweis Konto vorläufig gesperrt, obwohl ich mir nichts zuschulden kommen lassen habe, sobald das Problem behoben ist und ich mich wieder einloggen kann gebe ich euch gerne wieder mehr Sterne, da ich eigentlich bis vor ein paar Tagen sehr zufrieden mit euch war, aber so vertreibt ihr langjährige treue Kunden die gerne an euren Umfragen teilgenommen haben.

Früher was es besser. Mittlerweile werden sehr viele Umfragen aus unerklärlichen Gründen abgebrochen. Es grenzt an Zeitverschwendung.

Auch ich kann berichten, dass nach hunderten ausgefüllten Umfragen Norstatpanel grundlos nach einem Auszahlungswunsch den Account sperrt - bei Nachfrage wurde mir geantwortet, dass ich ein "explizit auffälliges Antwortverhalten" in meinen Umfragen hatte.

Dies ist natürlich völliger Quatsch - denn alle, die regelmässig Online-Umfragen ausfüllen, wissen, dass die Umfragenqualität in den letzten 3-4 Jahren massiv abgenommen hat. Wie oft wird man mittlerweile nach 70-80% der Umfrage vom Auftraggeber aus der Umfrage geworfen (und womöglich die bis dato abgegeben Ergebnisse trotzdem vom Auftraggeber verwertet) - klar, dass hier dann das Norstatpanel interne Userscoring extrem leidet und hier dann im Vergleich zu der (ohnehin eher geringen) Anzahl von ausgespielten Umfragen plötzlich 30-40% nicht beendete Umfragen im Datensatz des Users stehen und die Alarmglocken bei Norstatpanel angehen.

Es gibt viele weitere Portale, wo man Umfragen machen kann, wo es für die selben Umfragen ähnliche Vergütungen gibt (auch wenn dort die Abbruchquote mittlerweile auch grausam geworden ist) - nutzt daher besser die Konkurrenz als Norstatpanel.

Beim Norstatpanel kommen die Umfragen unregelmäßig, mal mehrere an einem Tag, dann mehrere Tage gar keine Umfrage. Die Vergütung ist ebenfalls unterschiedlich, meistens einigermaßen angemessen. Im Vergleich mit anderen Panels liegt Norstat eher im besseren Bereich.
Die Auswahl an Prämien ist durchschnittlich, nicht herausragend. Am lukrativsten war früher die Auszahlung auf das Konto. Seit geraumer Zeit nimmt Norstat aber € 2 Gebühr für eine Auszahlung, und das unabhängig vom Auszahlungsbetrag. So schlecht ist kein anderes Panel, da gibt es allenfalls eine Gebühr, wenn man einen bestimmten Mindestbetrag unterschreitet.
In der letzten Zeit hat sich auch der Kundendienst deutlich verschlechtert. Früher hat man spätestens nach einer Erinnerung eine Antwort bekommen. Jetzt ist es aber so, dass das Kontaktformular schon seit Wochen nicht funktioniert. Auf E-Mails wird, auch nach mehreren Erinnerungen, nicht reagiert oder man bekommt die Antwort, dass die fehlende Vergütung für eine im August bearbeitete Umfrage im Juli gutgeschrieben wurde... Norstat scheint sich nicht klar zu machen, dass das Panel von seinen Mitgliedern lebt, die Einnahmen, die es bezieht, letztlich aus den Aktivitäten der Mitglieder stammen und insofern ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit den Mitgliedern selbstverständlich sein sollte.
Alles in allem kam man das Panel guten Gewissens nicht mehr empfehlen. Nur wer leidensfähig ist, kann durchaus eine Mitgliedschaft in Betracht ziehen.

P.S. Viele Unternehmen sind sehr bemüht, ihr aufgrund einer negativen Bewertung ramponiertes Image aufzupolieren, indem sie hier antworten, sich entschuldigen und Hilfe versprechen. Allerdings sind das in 9 von 10 Fällen leere Versprechungen, so auch hier bei Norstatpanel. Ich habe natürlich auf meine nochmalige Anfrage wieder keine Antwort bekommen.
Wenn es Unternehmen tatsächlich um Hilfe und nicht nur um ein aufpoliertes Image ginge, dann würden sie nicht an die Stelle verweisen, von der man schon monatelang keine Antwort bekommen hat, sondern einen anderen Ansprechpartner benennen, der sich gezielt um solche Fälle kümmert.
Eigentlich wäre dies ein Grund für eine reduzierte Sternebewertung. Allerdings zögere ich etwas, weil im Vergleich zu anderen Panels 1 Stern eher nicht gerechtfertigt wäre. Ich werde es weiter beobachten und erforderlichenfalls zu einem späteren Zeitpunkt die Sternebewertung doch noch nach unten korrigieren.

P.P.S. Für einen Moment hatte ich doch noch die Hoffnung, Norstat würde sich kümmern. Man hat nämlich über Trustpilot meine Daten abgefragt, vorgeblich, um sich der Angelegenheit anzunehmen. Natürlich habe ich die Daten sofort geliefert. Aber passiert ist nichts. Ganz augenscheinlich war Hintergrund der Abfrage nur die Hoffnung, dass man aufgrund einer Nichtreaktion die schlechte Bewertung aus der Welt schaffen könnte... Leider kann man keine halben Sterne vergeben. Aus meiner Sicht wäre die Bewertung 1,5 Sterne. Auf 1 Stern abzuwerten, zögere ich im Vergleich zu anderen Portalen nach wie vor, aber ich werde es weiter beobachten.