Store Playstation Bewertungen 2’405

Wisso gibt es keinen wissen ist macht mehr!!!!!

Zahlungsmittel eines Spieles über den Store gekauft, ingame NICHTS bekommen. Geld ist weg - KEINE Leistung. KEIN FEEDBACK, KEINE HILFE.

Support kontaktiert da ich ein Spiel wegen falscher Lizenzgebung nicht kaufen konnte. Antwort innerhalb 5 Tagen zu erwarten. Angebot endet in 7. Geholfen wird an Tag 8. Sie können das Spiel jetzt kaufen, aber nicht für 24,99 sonder 99,99. Ich weiß ja nicht so Recht ob das so sein sollte. Entweder interessieren die sich nicht für die Kunden oder es ist einfach böswillig. Ziemlich traurig für ein so großes Unternehmen.

Schade Schade Sony. Am 17.01 etwas für 99.99€ gekauft und 5 Tage später ist es für 54.99im Angebot . Dann mit einem Netten Herrn telefoniert und leider ist in diesem Fall nichts machbar . Traurig für ein so teueres Unternehmen, wenigsten mal mit einem 20€ Gutschein entgegenkommen zu sein . Euch tut es nicht weh und der Kunde wäre um einiges zufriedener.. aber tja habe dann woll Pech gehabt .

Null entgegenkommend!!!! Absolut nicht zu empfehlen

Ich nutze PlayStation seit vielen Jahren und war bisher überwiegend zufrieden.
Leider hatte ich kürzlich eine sehr frustrierende Erfahrung mit dem PlayStation Store und einem DLC für EA SPORTS UFC 5.
Das Produkt trägt den Namen „Alle Kämpfer / All Fighters Bundle“. Für mich als Kunde ist das eine klare und eindeutige Bezeichnung. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass damit alle zusätzlich gesperrten Kämpfer im Spiel freigeschaltet werden.
Nach dem Kauf musste ich jedoch feststellen, dass mehrere bekannte und im Spiel sichtbare Kämpfer weiterhin gesperrt sind. Eine Rückerstattung oder ein Ausgleich wurde vom Support trotz ausführlicher Erklärung abgelehnt.
Formal wird auf die Detailbeschreibung verwiesen – aus Kundensicht bleibt jedoch der Eindruck, dass die Produktbezeichnung irreführend ist. Besonders ärgerlich war, dass der DLC teurer war als das eigentliche Spiel.
Schade, denn genau solche Erfahrungen schaden dem Vertrauen in digitale Stores. Mehr Transparenz und kundenfreundlichere Lösungen wären hier dringend wünschenswert.

Die Garantiebedingungen von Sony sind grottenschlecht und inakzeptabel. Bei Amazon hat man die ganzen Kopfschmerzen nicht...

Preise sind der absolute Betrug. Während andere Platform massive Rabatte auf Spiele und DLCs geben bleibt der Preis im PSN Store gleich. Ein DLC für ein 11 Jahre altes Spiel kostet immer noch 40 EUR. Absoluter Betrug.

Null eingegangen auf mein Problem.Hat mich 3 mal warten lassen.Nur um mir dann mitzuteilen,dass er mir nicht helfen kann.Darauf hin kam die Frage ob er mir noch weiter helfen kann,nur um 2sek später den Chat zuschließen.
Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Wechsel jetzt auf PC.

Es gibt ausschließlich online Chat Support, kein Telefon, man muss sich außerdem durch Chat Fragen quälen, bis man einen Mitarbeiter am Chat hat. Geholfen wurde mir trotzdem nicht, die hatten keine Ahnung, wie man The Witcher Enhanced Pass auf der PS 5 spielen kann, geht nur mit der PS4 Version auf der PS5. YouTube Videos sagen was anderes, aber bei mir funzt es trotzdem nicht. Den Hearts Of Stone DLC kann ich trotzdem nicht spielen auf der PS5 in der PS 4 Version, 25 Euro für Blood and Wine, das nur 20 Euro kostet ist schon enttäuschend. Mir wurde versichert, dass man sich mit mir per E-Mail auseinander setzt...nix passiert. Sorry Sony, so nicht

Habe einen Gebrauchten Scuff Kontroller über Amazon bestellt. Der Verkäufer war logischerweise trotzdem Sony.
Dieser kam leider schon mit einem kaputten Stick (Stickdrift) an, was sehr ärgerlich ist. Der Zustand wurde hierbei als neuwertig angegeben. Ich habe daraufhin den Support von PlayStation angeschrieben, wo ich aber nur weitergeleitet worden bin. Ich sollte mich Telefonisch beim Support melden. Nachdem ich über 20 min in der Warteschleife war (mehrmals) und ich nicht einmal mit einem Menschen geredet habe, habe ich es dann aufgegeben. Sehr schade da der Controller sehr Teuer war. Ich habe mir daraufhin dann zwei neue Sticks bestellt.

Absolut Negative Veränderungen
Ich kaufe über die PSN App Richtig angemeldet ein Plus Abo.
Das Plus Abo wird einem Account inaktiven Account angerechnet.

OK
Dachte hab was Falsch gemacht.

Heute das selbe Spiel wieder.
Lade Guthaben auf im richtigen Account der PSN App angelegt.
Dem Inaktiven Account gut geschrieben.

Bin kurz davor Abstand zu nehmen von Sony

Heute dreimal mit dem Support gechattet, dreimal das gleiche Ergebnis = nicht geholfen und das Problem nicht verstanden.
Ich habe im September ein Spiel "Rennsport" in der Deluxe Version bestellt und bezahlt, nun wird mir in meiner Bibliothek aber nur die Standard Version angezeigt und wenn ich die Deluxe Version auswähle soll ich diese noch ein mal kaufen. 2 mal wurde der Chat durch den Supporter geschlossen, obwohl das Problem noch nicht geklärt wurde, ein deutschsprachiger Rückruf wurde abgelehnt! Das war definitiv mein letzter Kauf im PlayStation Store!

Seit über einer Stunde versuche ich ein Cover auf der Seite zu bestellen. Wenn man auf den Warenkorb geht, steht dort etwas ist schiefgelaufen. Ist man dann mal im Warenkorb und gibt sein Passwort ein, wird ein Fehler angezeigt und es ist wieder schiefgelaufen. Behaltet euren mist, dann behalte ich halt mein Geld und bestelle auf Temu oder Aliexpress den Fake.

Nie wieder,mieser Kundenservice.
Dafür werde ich jetzt meine Playstation verkaufen und auf XBox umsteigen.

Der Playstation Support kann einem nicht helfen, wenn man keinen Zugriff mehr auf sein Account auf der PS4/PS5, sowie Handy oder PC hat, weil man dort abgemeldet wurde/ist. Zusätzlich für seinen Account die 2 Faktor Authentifizierung aktiviert hat mit einer alten Telefonnummer die man nicht mehr hat, und anschließend an den Bestellverlauf ranzukommen, um dann an seinen Account wieder zu kommen mit dem Support.
Weil der Support den man kontaktiert benötigt von meinem Bestellverlauf eine Bestellung die man zuletzt getätigt hat, ist aber nicht möglich weil ich mich nicht anmelden kann. Logisch oder? Zweimal den Support kontaktiert und lande immer wieder bei der selben Frage: "Können Sie mir sagen was die letzte Bestellung war aus dem Store?" Ich sage: "Nein weil ich ja kein Zugriff auf mein Konto mehr habe und keine Bestellungen sehen kann." Darauf hin beendet der Support das Gespräch via Chat. Toll.

Danke Sony, Toller Support und Tolle Hilfe der Account Wiederherstellung die nicht vorhanden ist. Jetzt darf ich mir ein neuen Account erstellen. Und die Spiele nochmal kaufen. Und nochmal Geld Sony in den ..., naja ihr wisst schon.
Bitte denkt immer dran, alles aufzuschreiben, Fotos zu machen usw. sonst endet Ihr so wie Ich, und immer schön alles aktuell zu halten. Sonst sind 1000€ weg (an Spielen), auf die Ihr nicht mehr zugreifen könnt.

Mein Konto und dass meines Kumpels wurde gesperrt, weil wir zusammen ein Couch-Coop-Game gezockt haben. Jetzt heisst es, das wir illegal Spiele getauscht hätten.
Für z.B. Geschwister oder halt Kumpels, die zusammen an einer Konsole zocken wollen, absolut ungeeignet.
Habe 1998 mit der PS1 angefangen, auf der PS4 über 600 Spiele. Jetzt alles weg, nur weil ein Kumpel sich mit seinem Account auf meiner Playstation angemeldet hat.
Im Kundencenter wurde ich von einer überaus sensiblen Frau angeschrien. Diese war von Anfang an feindlich gesinnt und war eindeutig psychisch nicht für diesen Beruf geeignet, um es vorsichtig auszudrücken. Sowas überreizt inkompetentes ist mir nicht begegnet.
Absolute asoziale Firma geworden, zum Glück konnte ich die neue Playstation 5 noch reklamieren.
Die digitalen Inhalte sind aber leider alle weg.
Kein Plan, was die sich von so einem Kunden"service" versprechen.

Der Store funktioniert ähnlich wie der von Microsoft, für die XBOX. Leider mit dem Unterschied, das der XBOX Store, Vorschaubilder der Spiele und deren Inhalte anbietet. Dies ist beim Playstation Store nur zur Hälfte gegeben, hier sieht man nur das Spiel welches man sich aussucht, und die dazugehörigen dlc's, aber Null Vorschaubilder der SpieleIinhalte.
So weiss man garnicht, um was es in dem Spiel eigentlich geht.

Über eine Stunde warten in Chat. Danach wurde der Chat abgebrochen ohne weiteres.

kein zeitgemäßer Umgang mit zahlenden Kunden! vor allem nicht bei den Preisen die Sony mittlerweile abruft!
Der PS Support ist absolut verbesserungswürdig.