Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Bewertungen 69

Absolut kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den Servicetechniker Emir Sako.

Ich habe in meinem Wohnmobil Truma Combi 4. Ich finde, es ist eine schlechte Qualität für viel Geld. Es fängt schon damit an, dass am Gehäuse die Kunststoffdeckel ganz dünn und billig sind, so dass sie abfallen.Ende letzten Jahres war eine Platine kaputt, Kosten 480 €. Jetzt ist wieder das Gebläse, bzw. der Ventilator defekt, sicherlich wieder eine Platine. Die Anlage wurde sehr, sehr wenig benutzt, seit 2021 da ich das Wohnmobil vorwiegend im Sommer Benutze. Zukünftig kein Truma.

Die Truma Heizungen vor 30 Jahren funktionieren teilweise heute noch. Zur Truma 6e kann ich nur sagen das war der größte Fehlkauf. Nach dem Einbau der Heizung haben wir sie einen Monat fast im Dauerbetrieb zum Heizen ohne daß Wasser mit verwenden wurde benutzt. Ergebnis war gut ohne Mängel. Dann sind wir auf Weltreise losgefahren. Am Abend zuvor haben wir Wasser aus einem Eimer angesaugt mit einer Fiala Aqua 8 Pumpe. Die Wassertanks waren Gott sei Dank noch leer. Wasser-Sensoren waren verbaut. Die Anlage war unter Druck die Heizung war an. Plötzlich nach fünf Stunden meldete ein Wasser-Melder Alarm. Ursache war ein undichten billiges Rückschlag Ventil von Truma beim Frostwächter. Wasser auf geputz Ventil ausgebaut und durch ein Stück Schlauch ohne Rückschlag Ventil verwendet und sehr früh am Morgen los gefahren. Haben dann später 300 Liter Wasser aufgefüllt (nur ein Tank) und die Heizung nach Werksvorschrift entlüftet und die Heizung auf 21 Grad den Boiler auf 40 Grad eingestellt. Nach dem der Boiler die 40 Grad erreicht hat gina wir Duschen bei eiskalten Wasser. Auf 60 Grad gestellt leider nur lauwarm. Dann kam das nächste Problem. Der Boiler war schon einen halben Tag aus die Temperatur für die Heizung war 21 Grad die des Boilers noch 24 Grad. Da der Boiler Wärme hatte ging vom Innenraum Sensor zwar der Befehl Heizen, nur der Boiler Sensor sagt nein noch zu warm. Mußte. Uns die gesamte Zeit mit einer Andern Heizung erwärmen um Nit zu frieren. Das Problem ist bekannt. Ein Entleeren des Boilers am Frostventil und ein Reset und Entnahme der Sicherung braucht keine Abhilfe. Truma kann man nicht einfach eine E-Mail schreiben. Somit knapp 3000.-€ in Sand gesetzt. Werden das Gerät durch ein China-Gerät ersetzen und Entsorgen. Dieses Gerät bitte nicht weiter kaufen. Kauft lieber ein China-Gerät welches mit dem Firmen Nama mit V beginnt.

Innerhalb von 7 Tagen einen Termin erhalten. Der Servicetechniker kam pünktlich zum Termin, der einen Tag vorher telefonisch abgestimmt wurde. Fehler wurde sofort erkannt und dabei festgestellt, dass die Verkabelung vom Werk/Händler nicht den Anforderungen entsprach. Es wurde alles unkompliziert erledigt. Ich kann den Service absolut empfehlen. Hier war ein Fachmann am Werk und er kannte sich sehr gut aus. Meine Heizung läuft wieder einwandfrei.

Truma C6 Heizung im Wohnmobil: Funktionierte während der Garantiezeit, ein halbes Jahr danach dauernd Störung/Fehlfunktion. Nach Instandsetzung für 811,- Euro keinerlei "Kundenfreundlichkeit" wie Beteiligung an zumindest Ersatzteilkosten oder ähnlich; Als Kunde wird man nach Garantieablauf einfach abgeklatscht. Fazit: Künftig bewußt keinerlei Geräte aus dem Haus/Konzern "Truma" mehr.

Hallo Leute, wer heute noch eine TRUMA (Heizung) kauft / einbauen läßt, ist selbst Schuld. Für die Truma C-Heizungen z.B. wird einfach die ET-Produktion eingestellt.
Klar: Truma will nur noch neue (und in Bezug auf die minderwertige Qualität) teure Heizungen dem Camper andrehen.
Die Lösung für Camper ist so jedoch einfach und kostengünstig: JP HEATER.
Hier gibt es alles; vor allem Qualität! Funktioniert Perfekt!
Fazit: NIE WIEDER TRUMA!
mfg.

In Urlaub gab unsere Klimaanlage Aventa Compact den Geist auf. Schnelle telefonische Beratung mit Rückruf. Leider ließ sich das Problem in Italien nicht beheben. Wieder zuhause hatte ich heute einen Termin bei Truma in Putzbrunn. Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter Herr Moritz Armer fand den Fehler schnell und hat ihn innerhalb einer halben Stunde behoben. Noch ein Probelauf und Endkontrolle und ich konnte wieder glücklich und zufrieden vom Hof rollen. Es ist immer wieder schön zu erleben, dass auch wirklich nur Teile gewechselt werden die es wirklich braucht.
Danke für die schnelle Hilfe!

Pfingsten 2025 ist es auch mir passiert. Nach dem Rangiervorgang die Fernbedienung Mover SX auf der Wagendeichsel liegen lassen.
Ab ins Netz und Ersatz beschaffen. Sollte ja kein Problem sein.
Ein Stück Plastik mit einer Platine drinnen für ca. 200 €. Das in Zeiten, wo sich alles mit einer App und dem Handy steuern lässt?
Nach meiner Recherche ist dies wohl Unternehmenspolitik. Bei Truma steht die Gewinnoptimierung weit über Kundenzufriedenheit und kaufmännischen Ehrenkodex.
Wenn Truma EU-Marktführer ist, dann mit schlechten Kundenservice und Überhöhten Preisen. Derartige Preisbildung kannte ich bisher vornehmlich von der Pharmaindustrie.
Ich mache zukünftig um Truma-Produkte einen großen Bogen. Medial werde ich ebenfall vor Truma-Produkten warnen.
Heiner

SCHLECHTESTE FIRMA überhaupt!!
Ich besitze eine Kühlbox C44 und hatte diese 2021 für satte €999 gekauft. Teurer als alle vergleichbaren Konkurrenzprodukte. Nach nichtmals 3 Jahren platzt im Innenbereich an allen Ecken die Beschichtung auf, weil sich darunter Korrosion gebildet hat.

>>> Wer eine Kühlbox von Truma besitzt, gucke bitte genau mal nach in den Ecken, ob sich da bereits Beulen gebildet haben. Wenn man da drauf drückt platzt die weiße Verkleidung einfach ab.

So etwas sollte auch nach 10 Jahren nicht in einem Kühlschrank passieren!
Garantiezeit abgelaufen, dennoch eingeschickt. Antwort von Truma: "Gerät defekt, wollen Sie es entsorgen oder sollen wir es entsorgen?" --- Euer Ernst!!?? -- nach weiteren E-Mails und Telefonaten mit dem grottenschlechten Service, alles reine Abweisung und absolut peinliche Äußerungen des Abteilungsleiters. Angeblich hätte ich das Gerät beschädigt. Wäre noch nie vorgekommen. Blablablub.
Das Gerät funktioniert ansonsten noch, wie kann ein Service da das Wort 'Entsorgung' auch nur als Gedanken fassen? Das Ding ist mein verflucht teuer gekaufter Eigentum! Eine Reparatur der Innenseite kostet keine €80 wenn man mit einem Kühlschrank-Experten spricht.
Falls das bei Deiner Kühlbox auch so aussieht, schick doch mal Fotos davon an die Service-Abteilung. Und dann aber DIY selber reparieren oder Kühlschrank-Fachmänner kontaktieren. Ist alles besser als Truma-Personal.

Und jetzt:
Finger weg von Truma-Produkten!

Verursachen durch mindere Qualität Geräteschäden, dann landet man im Abwimmel Telefonservice bei dem man ewig wartet. Unfassbar schlecht und frech ist das

Sehr typisch... Baut schnell die Heizung combi 4 ein, kostet viel Geld, nach dem Bezahlen und testen zu Hause bemerkt man, dass ein paar Stromgeräte nicht funktionieren und schon ist man bei Bitte um Nachbesserung wie Luft.
Man sollte alles bei der Abholung testen und sofort auf Nachbesserung bestehen. Kundenservice unmöglich.
Der Kunde ist nur zum Zahlen gut, aber kein König mehr. Jetzt wo der Urlaub ansteht wartet man und wartet man und wartet man und .........

Spitzenmäßiger Kundenservice.
Der war jeden Cent wert.
Man muss halt wenn man einen Servicetechniker nach Hause bestellt die Anfahrtkosten und auch einen ordentlichen Stundenlohn vor Ort bezahlen, jedoch kommt extrem gut ausgebildetes Personal.
Die Reparatur wurde sehr zügig und fachkundig durchgeführt, der Fehler / Austausch eines defekten Motors innerhalb 60 Minuten erledigt.
Ich bin sehr zufrieden und würde das jederzeit wieder genau so wiederholen wollen.
Niemand kennt seine Prdukte so gut wie der eigene Hersteller selbst.
Bravo !!

Meine Heizung ist nicht mehr angesprungen!
Der Service kam und sagte die Heizung ist zu alt da können wir nichts mehr reparieren!
Dann habe ich mich für eine neue Heizung entschieden!
Nach einem Monat wurde sie eingebaut.

Aber sie ist auch nicht angesprungen!
Am Ende wurde festgestellt dS das Druckventil an der Flasche defekt war!

2300€ investiert obwohl sie eigentlich ok war und immer sehr gut geheizt hatte!

Traurig
Vielleicht sollte man noch was zum Mitarbeiter sagen ausser das er leicht hätte den Fehler feststellen können hat er sehr gut gearbeitet!
Sein Werkstatt Auto war sehr ordentlich aufgeräumt und er war sehr freundlich!

Sehr guter telefonischer Service. Wegen einem Problem an meiner Combi Heizung (Fehler 631H) beim Service von Truma gemeldet. Dieser konnte mir helfen das Problem einzugrenzen, was sich als Problem in meiner 12V Elektrik herausstellte. Leider scheint meine Laderechnik für starke Spannungsschwankungen zu sorgen.
Danke für die Unterstützung. Andere Geräte gehen einfach kaputt, die Truma Heizung zeigt es an und ich kann das Problem beheben.

Service von Truma immer top. Auf eine Anfrage kommt eine Rückmeldung egal wo man sich gerade befindet. Lösungen werden angeboten. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Truma gemacht. Außerdem ist Truma nach meiner Erfahrung sehr kulant.

Hallo, es geht hier speziell um die Truma Combi Therme 6, verbaut in einem Dethleffs Pulse Wohnmobil, Erstzulassung Mai 2020.
Erstmals im Juli 2020 erschien im Bedienteil der Fehler E631H. Diesen Fehler fand ich in keiner der mir vorliegenden und übergebenen Unterlagen zum Neufahrzeug. Ein Anruf bei Dethleffs ergab: es handelt sich um einen undokumentierten Fehler, bitte fragen Sie bei Truma nach.
Bei Truma wurde mir telefonisch sofort kompetent geholfen, man sagte mir, dass der Fehler auf fehlerhafte 12 V Stromversorgung zurückzuführen sei, fragte, ob ich am Landstrom angeschlossen bin und erklärte weiter, dass das schon mal vorkommen kann und zeigte mir, wie der Fehler quittiert wird, damit die Heizung wieder funktioniert. Ich war erfreut über die kompetente Hilfe und konnte wieder heizen. In der Zeit danach traten der, und auch andere Fehler immer wieder mal auf, jedoch nur sporadisch, während Corona waren wir auch nicht so viel unterwegs. Im Laufe der Zeit häufte sich der Fehler E631H jedoch, so dass ich immer wieder mal mit Truma telefonierte, um zu fragen, ob es sich um einen ernsteren Fehler handelt. Man fragte mich, ob ich eine Solaranlage im Einsatz hätte, ob meine Batterie vielleicht stark entladen sei und oder ob ich am Landstrom angeschlossen wäre, denn dann könne der Fehler auch mal vorkommen.
Jetzt, nach Ablauf der Garantiezeit bekam ich von Truma bei erneuter Nachfrage die Info, dass auch ein Fehler in der Truma Elektronik vorliegen kann und empfahl mir, das mal vom Vertragshändler prüfen zu lassen. Ein Schelm, der Böses dabei denkt, die Garantiezeit ist abgelaufen, Überprüfung geht zu Lasten des Kunden und selbstverständlich auch die Reparatur. Mein Vorwurf an Truma: Hätte man mir während der Garantiezeit einen Hinweis auf eine evtl. defekte Steuerplatine gegeben, hätte ich das prüfen lassen! So jedoch stehe ich als verärgerter Kunde da und habe von Truma schriftlich bekommen, dass die Garantie abgelaufen sei und auch keine Kulanz gewährt wird. Also hier die dringende Empfehlung, lassen Sie sich während der Garantiezeit nicht „einlullen“ sondern lassen Sie alles überprüfen, sonst kommt evtl. das späte, böse Erwachen.

Ich habe mir am 01.10 2020 einen VW Grand California 680 neu gekauft. Damit ist die Garantie Geschichte.
Verbaut ist darin eine Truma Combi 6E Gasheizung.
Diese macht seit einiger Zeit Probleme und schaltet mir den Heizvorgang mit dem Fehlercode E843H ständig aus.
Habe mich beim Truma Support gemeldet um zu Erfahren was das Problem sein kann.
Die Antwort von Truma, bei ihrer Heizung handelt es sich um ein VW Ersatzteil, wir können Ihnen keine Auskunft geben, wenden Sie sich an Ihren VW Nutzfahrzeuge Partner.
Vielen Dank auch, VW hat keine Ahnung von der Truma Heizung und ich soll für die VW Suche nach dem Fehler 250,-€/Std.zahlen. Kundenservice der ganz besonderen Art. Empfehle allen sich vorher zu Informieren, bevor man 2800,-€ für eine Heizung ausgibt. Truma lässt einen hier entspannt im Regen stehen.

Das Produktverhalten ist für den Reiseeinsatz unbrauchbar! Ich bin in Kanada, mit einer neuen D 4 E, im November. Draussen ist es kalt, drinnen auch. Die D4E ist bisher mehrmals elektrisch und zwei Mal mit Diesel betrieben worden, also brandneu. Gestern ging Diesel nicht an, auch nach mehreren Versuchen nicht. Dann hat die D 4 E die Elektronik gesperrt und die Meldung E 653 H angezeigt. Ab da ging gar nichts mehr, nicht einmal die elektrische Heizung. Der nächste Vertreter sitzt in Chicago, ich selber kann nichts mehr tun, ausser Schlottern. Sorry, das ist inakzeptabel, so ein Produkt eignet sich bestenfalls für Hobbycamper, in der Nähe vom Truma Support.

Trump immer wieder ein Ärgernis bei unseren Reisen.
Truma Klimaanlage ausgefallen weil die Sicherung defekt war. Ein Absoluter Konstruktionsfehler ist diese Klima Anlage um dort eine Sicherung zu tauschen muss die gesamte Klimaanlage auseinandergenommen werden. Heizung KOMBI 6 immer wieder Fehler behaftet nicht verständlich für den Endverbraucher überhaupt nicht Benutzer freundlich Reset nicht verständlich danach geht es wieder nicht, Katastrophe für den Anwender. Hersteller sucht euch hier bitte andere Partner die das im Griff haben.

Auf Reisen im Ausland hatten wir Probleme mit der Fernsteuerung der Klimaanlage in unserem Wohnmobil; über einen Händler vor Ort haben wir eine neue Fernsteuerung erhalten doch diese lies sich nicht programmieren. Der Hotline Service war bemüht uns zum helfen doch keiner der Tips hat funktioniert. Bis wir zu Hr. S. weitergeleitet wurden.... Durch seinen Tip bzw. seine ausserordentlich kompetente und freundliche Beratung konnten wir die Fernsteuerung einbinden und alles war ok. Einige Tage später hat sich Hr. S. bei uns telefonisch gemeldet um nachzufragen oben alles funktioniert.... was soll man sagen, solch ein Service in der heutigen Zeit findet man sehr, sehr selten....
Vielen Dank dafür!!!!!