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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Schneller Versand und Gerät bisher auch ohne Probleme einsetzbar. Ein Stern Abzug, da ich das Gefühl hatte, dass das Gerät schon einmal geöffnet wurde. Also Verpackung war eingedrückt, Folie merkwü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Versand war etwas holprig. Zwei verschiedene Pakete die zu verschiedenen Tagen da waren. (5 Tage Abstand) Ansonsten hat der Kundensupport wirklich sehr freundlich und kompetent unser Anliegen gelö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung im Onlineshop war einfach und unkompliziert. Der Kindersitz passt gut in mein Auto, gefällt meiner Enkeltochter und sie fühlt sich wohl darin. Leider war die Lieferzeit aus Gründen(?)... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In 2 Paketen an 2 Werktagen geliefert. Führte leider zu Irritationen, da das Hauptteil (Stokke TrippTrapp) laut Mail am ersten Werktag geliefert sein sollte. Telefonische Nachfrage konnte aber dann um... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Homepage ist toll und übersichtlich aufgebaut und auch die Onlinebestellung war reibungslos möglich. Durch ein tolles Angebot haben wir ein super Schnäppchen gemacht, welches nach 2 Werktagen bere... Mehr ansehen
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Ich war von Anfang an so positiv überrascht. In der ersten Schwangerschaft ist man erstmal überfordert mit der Fülle an Informationen und Anschaffungen. Bei babywalz habe ich mich super zurecht gefund... Mehr ansehen
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Ich war vor Silvester da mit einem Notfall Anliegen und hatte schon die Hoffnung aufgegeben aber die zwei Damen haben mir sofort einen Termin gegeben als ich angerufen habe ( bzw. Mein Mann ) ich könn... Mehr ansehen
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Habe eine Babyschale im Angebot bestellt. Sie kam in einer Plastiktüte im Karton der Herstellerfirma Cybex Dieser Karton war von außen übersäht mit Aufklebern. Ein großes Stück des Kartons(ca 20x2... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben unseren Kinderwagen und Wickelauflage hier online bestellt. Preislich ist Babywalz meist immer sehr gut. Besonders hervorheben möchte ich aber den tollen Service. Telefonisch war immer Jeman... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung verlief reibungslos. Bereits zwei Tage nach Aufgabe der Bestellung erfolgte der Versand, und am dritten Tag konnte ich das Paket in Empfang nehmen. Besonders positiv hervorzuheben ist... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Hausmarke von Babywalz ist super. Der Preis und die Qualität sind mehr als fair. Super weiche Stoffe. Die Größen fallen genau passen aus und die Pullovers haben alle 4 Knöpfe an den Schultern, was... Mehr ansehen
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Habe einen Kindergarten Rucksack erworben der fast überall ausverkauft war. Habe ihn durch Rabatte nochmal preiswerter erhalten. Bestellung war durch, nichtmal innerhalb 5 Werktagen war der Artikel... Mehr ansehen
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Absolut enttäuschend. Die Kindermatschküche ist von extrem schlechter Qualität, Teile kamen bereits kaputt an und das Material hat penetrant und unangenehm gestunken – völlig unzumutbar, erst recht fü... Mehr ansehen
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Schon meine Massivholz Paidi Wickelkommode 1983 bei Baby-Walz bestellt. Habe ich immer noch. Auch für diese Bestellung fünf Sterne, weil schönes Kinderspielzeug, gut verarbeitet aus Kork, in zwe... Mehr ansehen
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Das Unternehmen schreibt nach Übergabe der bestellten Ware an den Lieferdienst eine Mail mit folgendem Hinweis: „… Deine Bestellung wurde soeben bearbeitet und verlässt heute unser Haus.😍 Über... Mehr ansehen
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Die Verkäufer sind immer sehr freundlich, nehmen sich Zeit, geben gute Ratschläge und helfen gerne weiter. Besonders hervorheben möchte ich die Verkäuferin mit den bunten Haaren und den Verkäufer oh... Mehr ansehen
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Für unser erstes Kind waren wir auf der Suche nach einem passenden Kinderwagen und weiterer Erstausstattung. Die Verkäuferin vor Ort hat uns mit viel Geduld, Fachwissen und einem sehr freundlichen Auf... Mehr ansehen
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Diese Standtafel ist einfach fantastisch! 🎨 Die verbesserte Version ist super praktisch und lässt sich viel leichter verstauen. Kein Werkzeug nötig – alles ist bereits komplett zusammengebaut. Man m... Mehr ansehen
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Ich wusste, dass für meine Bestellung eine längere Lieferzeit eingeplant war. Auf meiner Nachfrage wurde umgehend reagiert und die Lieferung erfolgte sogar 1 Woche früher. Ich habe hier nur Gutes erfa... Mehr ansehen
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Das Produkt ist in Ordnung, die Leistungen von Baby Walz dagegen unterirdisch. Leider kam das Produkt nun sehr spät, gerade bei Babyartikeln können 3 Wochen Verzögerung zur Unbrauchbarkeit führen, da... Mehr ansehen
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Dinge, die andere Online Shops bieten, Baby Walz aber nicht: - Es lässt sich nur ein Geschenkgutschein pro Bestellung einlösen, gleichzeitig können Geschenkgutscheine nur in vorgegebenen Höhen best... Mehr ansehen
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Nachtrag: 1 Tag nach meiner Bewertung konnte meine Retoure endlich gefunden werden. Deshalb nun zwei Sterne anstatt einem. Saftladen! Ich habe vor über 4 Wochen den bestellten Artikel zurückgesendet,... Mehr ansehen
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Liebes Baby Walz Team, leider ist meine Erfahrung eine absolute Katastrophe. Mein Paket ging über die DPD scheinbar verloren, das kann passieren. Aber obwohl ich bereits 5x mit der Kundenhotline t... Mehr ansehen
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Meine Bestellung kam mit einer Verspätung von mehr als zwei Wochen gegenüber dem erwarteten Liefertermin an. Der Kundendienst wurde mehrmals telefonisch und einmal per E-Mail kontaktiert, hatte jedoch... Mehr ansehen
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Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe den Kinderwagen inklusive Babyschale bereits am 08.11.2025 bestellt. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben. Zuletzt wurde mir ein neue... Mehr ansehen
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Moin, mir gefällt eigentlich eurer Unternehmen, aber versucht die Abwicklung zu digitalisieren. Ein Wiederrufformular ist da glaube nicht mehr zeitgemäß und viel zu bürokratisch. Zudem musste... Mehr ansehen
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Ware laut Homepage lieferbar, nach 10 Tagen noch immer keine Info/Versand. Auf Nachfrage kommt ein Mail: Der Artikel erfreut sich großer Beliebtheit und die Nachfrage ist unerwartet hoch. Deshalb... Mehr ansehen
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Leider absolut enttäuschend. Nach dem Kauf zeigte sich schnell, dass das Produkt nicht unseren Erwartungen entsprach – aber auf eine Rücknahme oder irgendein Entgegenkommen wurde trotz höflicher Anf... Mehr ansehen
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Ich habe einen Kindersitz im Angebot gekauft, der aus einem unbekannten Grund nach über einer Woche nicht zugestellt werden konnte. Mir wurde ein Neuversand angeboten, was ich angenommen habe. In ei... Mehr ansehen
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Von meiner Bestellung wurden nur die Windelbeutel geliefert. Die Bodys wurden ohne eine Info nicht geliefert. Immerhin wurde das Geld erstattet. Eine Info wäre halt toll gewesen. Jetzt muss ich woande... Mehr ansehen
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Leider nur Probleme mit dem Händler!! 2x nachgeliefert die Bestellung (1x unvollständig & 1x beschädigt) nach Wartezeit über 3 Monate (Lieferzeit angegeben 6 Wochen bei Bestellung) und ganz wichtig... Mehr ansehen
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Vor 2 Wochen ein Kindersitz Graco Maxi Junior bei Baby Walz bestellt. Angegeben waren 3 - 5 Werkstage Lieferzeit. Mittlerweile ist das jetzt die 2. Woche wo der Lieferstatus "Paket unterwegs" ang... Mehr ansehen
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Lieferung durch DPD verloren gegangen. Von DPD selbst erfährt man, dass die Lieferung komplett verloren gegangen ist und baby-walz die Kosten erstattet bekommen hat. Keine Rückmeldung seitens baby-wal... Mehr ansehen
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Habe den Kundenservice angerufen weil ich mehrere aktionscodes einlösen wollte , er meinte kein Problem gebe ich so weiter , dann kriegst du die Bestätigung per Mail von der richtigen Abteilung .... Mehr ansehen
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Habe vor 10 Monaten einen Maxi Cosi Kinderwagen für fast 300 Euro gekauft. Nun ist ein Knopf abgefallen, wodurch der Wagen sich nicht mehr aufklappen lässt (Solch eine unsinnige Konstruktion..aber and... Mehr ansehen
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Ich bin wirklich enttäuscht von Baby Walz. Man wirbt groß mit Newsletter-Gutscheinen, stellt aber Artikel online, die am Ende gar nicht lieferbar sind. Für einen Händler in 2025 wirkt das, als wär... Mehr ansehen
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Der Tripp Trapp kam völlig durcheinandergewürfelt in einem viel zu großen Paket an. Schrauben flogen umher. Keinerlei Versandschutz im Paket. Das mag mit einigen Artikeln funktionieren aber doch nich... Mehr ansehen
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Die Lieferung, die nur 2-3 Werktage dauern sollte, kam drei Wochen zu spät an. Und das auch nur, weil ich beim Unternehmen nachgefragt habe, ob die Ware noch käme. Daraufhin hieß es die Ware sei ver... Mehr ansehen
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(Kundenservice eine Katastrophe, ja es geht jemand ans Telefon aber durch verschiedene Aussagen und absolut keiner Hilfe sind 25€ einfach in den Müll gewandert… nie wieder) Nach dieser Bewertung wu... Mehr ansehen
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Ein bereits benutzter, verschmutzter Artikel wurde zugeschickt. Es ging um Babynahrung wo man besondere Hygiene erwarten würde. Enttäuschend war es viel mehr dass der Artikel nur als Retoure zurück ge... Mehr ansehen
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Die Verpackung des Kinderwagens war bei der Lieferung stark beschädigt, und ich hatte Angst, dass auch der Kinderwagen selbst beschädigt sein könnte. Zum Glück war das Produkt in Ordnung. Allerdings... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider sehr enttäuschend. Am 28.11.2025 die Bestellung Babyschale Pebble 360 Pro 2 inkl. Isofix-Basis Familyfix 360 Pro twillic Black aufgegeben. Am 13.12.2025 wurde nur ein Teil geliefert, obwohl a... Mehr ansehen
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Wir haben einen Schwimmring bestellt. Die Lieferzeit wurde auf der Website mit 3-5 Werktagen angegeben. Versand erfolgte angeblich recht zügig mit Südmail. Nach 2 Wochen noch immer keine Lieferung, le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Auswahl und Beratung ist wirklich gut. Wir haben nahezu unsere ganze Erstausstattung bei Baby Walz gekauft. Ich war zufrieden bis ich einmal etwas zurückgeschickt / retourniert habe und nicht den... Mehr ansehen
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Update: Die Ware kam statt nach 2-4 Werktagen nach 6 Werktagen an. Es lies sich durch den Kundenservice nachvollziehen, dass die Verzögerung durch DHL verschuldet war. Leider werden angegebene L... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, Deutschland
4.3
19’780 Bewertungen
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Qualität wie immer sehr zufriedenstellend. Lieferung auch pünktlich.
Bestelle immer wieder gerne bei Baby Walz.
Wir haben eine Kindersitz bestellt. Kam im angekündigten Zeitfenster in perfektem Zustand.
Sehr gute Qualität und sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung 🚚!! 😊Voll zufrieden ! Werde euch weiter empfehlen 👍👍👍
Alle Artikel einwandfrei und von wirklich guter Qualität. Ganz bestimmt wieder.
Eig haben die kein Stern verdient!!!
Wir haben auf der online Seite einen neu deklarierten Bugaboo Kinderwagen gekauft und es kam ein Ausstellungsstück mit Gebrauchsspuren an. Der Kundenservice war Mega nett aber ich werde diesen Laden nie wieder betreten! Eckelhaft!
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns sehr leid, dass Du einen Kinderwagen mit Gebrauchsspuren erhalten hast, obwohl er als neu deklariert war.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend dein Einkaufserlebnis war.
Das hätte nicht passieren dürfen.
Dein Anliegen wird umgehend zu Deiner Zufriedenheit geklärt.
Vielen Dank für deine Zeit und Mühe, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Liebe Grüße Deine
Yvonne vom Team
"baby-walz"
Wir haben bei babywalz einen Kinderwagen für knapp 700 € gekauft. Bereits bei der ersten Nutzung zeigte sich ein erheblicher Mangel: Der Reißverschluss am Verdeck ist extrem schwergängig und verklemmt sich dauerhaft. Ein klarer Sachmangel direkt nach dem Kauf.
Die Reklamationsabwicklung empfinden wir als äußerst enttäuschend. Statt ein offensichtlich fehlerhaftes Bauteil unkompliziert auszutauschen, wird auf eine Einsendung zur Überprüfung/Reparatur mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen bestanden. In dieser Zeit steht kein voll funktionsfähiger Kinderwagen zur Verfügung.
Ein kostenloser Ersatz wird nicht angeboten. Stattdessen wurde uns nahegelegt, bei Bedarf selbst einen Leihkinderwagen über externe Portale zu organisieren – auf eigene Kosten. Bei einem Produkt dieser Preisklasse und einem Mangel unmittelbar nach Erhalt halten wir dieses Vorgehen für weder kundenfreundlich noch angemessen.
Besonders unverständlich ist dieses Vorgehen vor dem Hintergrund, dass wir in den vergangenen Monaten Waren im Wert von mehreren tausend Euro bei babywalz bestellt haben und bislang stets zufriedene Kunden waren. Umso enttäuschender ist der Umgang mit einer berechtigten Reklamation.
Gerade im sensiblen Bereich Baby- und Kleinkindausstattung erwarten wir eine praktikable, zügige und zumutbare Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Die vollständige organisatorische und zeitliche Belastung auf junge Familien abzuwälzen, hinterlässt einen sehr fragwürdigen Eindruck vom Serviceverständnis des Unternehmens.
Wir hoffen weiterhin auf eine faire Lösung, behalten uns jedoch vor, die Angelegenheit gegebenenfalls weiter prüfen zu lassen.
Sehr enttäuschend.
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist, hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben Dich bereits persönlich über Trustpilot mit der Bitte um nähere Informationen kontaktiert und hoffen, dass wir Dein Anliegen schnell und einfach in Deinem Interesse lösen können.
Beste Grüße
Deine Yvonne vom Team
‚baby-walz‘
Toller Service, gute bereitgestellte Infos und top Qualität. Gerne jederzeit wieder
Mein MaxiCosi Hochstuhl kam leider mit einem riesigen schwarzen Fett/Öl-Fleck auf dem Polster bei uns an. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Die Dame des Kundenservice war aber sehr nett und veranlasste sofort die Reklamation und gab eine Ersatzlieferung in Auftrag. Lediglich die Lieferzeit des neuen Stuhls von 4 Tagen irritiert mich ein wenig.. meine ursprüngliche Bestellung kam schneller an.. ich hätte mir sehr eine genau so schnelle Lieferung gewünscht.
Antwort von baby-walz
Liebe Christina,
vielen Dank für Deine Zeit und Mühe, uns Deine Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Dich Deine Bestellung defekt erreicht hat, Deine Verärgerung und Enttäuschung hierüber können wir gut nachvollziehen – hierfür entschuldigen wir uns!
Die Umtauschbestellung wurde bereits bearbeitet und befindet sich nun im Versand und wir hoffen, diese erreicht Dich bald.
Unsere Kunden zu Ihrer Zufriedenheit zu bedienen ist stets unser Ziel, wir würden uns deshalb freuen, Dich auch weiterhin zum Kreise unserer zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Deine Daniela
von baby-walz
Professionelle, kompetente Beratung, ein sehr nettes Team, alles zur Zufriedenheit
Schneller Versandt, alles wie beschrieben und bestellt. Alles prima gerne wieder.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
