dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2’171

Dieses ist ausschließlich eine Produktbewertung !!
Der Ersatz-/ bzw. Neuartikel für Shampo more blond von Balea ist grausam. Nach Haarwäsche sind die Haare gleich wieder fettig.
Das Vorgängerprodukt war super gut. Warum wurde es ersetzt ?
VG

Am 10. Februar 2026 um 18:38 Uhr (die genaue Uhrzeit steht auf dem Kassenbon) haben wir in dieser Filiale DM Rödermark ganz normal eingekauft und nichts falsch gemacht.
Aufgrund Fehlalarms am Eingang， kooperierten wir bei der Taschenkontrolle. Allerdings wurden wir von der Mitarbeiterin verbal gedemütigt!
Noch bevor sie die Taschen überhaupt überprüfte, beleidigte sie uns : „Du hast nicht bezahlt, Du hast gestohlen.“
Sie wiederholte dies zweimal!
Weil sie unser asiatisches Aussehen erkannten, wiederholten sie sich zweimal.
Wir waren schockiert.Unter den misstrauischen Blicken vieler anderer Kunden unterzogen wir uns der Kontrolle, obwohl wir nichts falsch gemacht hatten.

Ihre Mitarbeiter gaben weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung und verhielten sich uns gegenüber durchweg arrogant.
Wir haben unsere Zeit verschwendet, fühlten uns beleidigt und hatten ein sehr unangenehmes Einkaufserlebnis.

Am 17.09.2025 hatte ich ein ganz tolles Erlebnis in Ihrer Filiale in der Münchener Straße in Ingolstadt:
Ich habe meinen Einkauf mit der Karte bezahlt, die Kassiererin hat sich in der Zeit mit jemanden anderen unterhalten, der Kunde, der gerade bezahlt, ist scheinbar nicht so viel Aufmerksamkeit wert.
Mein Kassenbon kam heraus, sie griff ihn und warf ihn in den Abfalleimer. Alles, ohne einen Blick zu mir, sie war ja mit jemand anderen am Reden. Scheinbar fiel dann auf, dass ich nicht ging, somit war dann doch wieder etwas Aufmerksamkeit bei mir. Ich sagte ich, dass ich meinen Bon haben möchte. Darauf: „Der ist in der App.“ Ich sagte ihr wieder, dass ich meinen Papierbon haben möchte. Sie: „Den hat sie nicht.“ Ich erklärte ihr dann, dass sie ihn gerade in den Papierkorb geworfen hat. Die Antwort: „Nein, hab ich nicht.“ Ich gab ihr dann den Tipp einfach nachzusehen. Darauf zog sie dann ein angeekeltes Gesicht, mit dem Kommentar „Iiii, ich soll jetzt in den Papierkorb greifen?“ Machte jedoch keine Anstalten dies zu tun. Die Schlange an der Kasse wurde inzwischen immer länger, störte sie jedoch nicht. Als sie dann doch einmal begriff, dass ich nicht ohne Bon gehen werde, klingelte sie nach einer Kollegin, leerte den Papierkorb auf den Boden und die beiden schoben die Bons etwas hin und her. Ich sagte ihnen noch den Betrag, half nichts, sie räumten den Abfalleimer wieder ein, „Der Bon ist nicht da.“ Dabei stellte sie mir den Abfalleimer vor die Nase. Ich fragte sie dann, ob ich jetzt selbst suchen soll. Da schaute sie mich nur doof an. Ok, ich habe den Abfalleimer ausgeleert, bereits der zweite Bon, den ich angesehen habe war meiner.
Soviel zu Thema, der ist nicht da.
Selten so etwas unfähiges erlebt! Wenn sie ihr Oberstübchen auch nur kurz benutzt hätte, dann hätte sie einfach den obersten Bon aus dem Abfall genommen, ich denke nicht, dass mein Bon sich bis zum Eimerboden durchgewühlt hat. Dann ein angeekeltes Gesicht ziehen, Küchenabfälle werden wohl kaum im Abfalleimer an der Kasse sein, es wird wohl der Müll sein, den sie hineingeworfen hat. Und dann so unfähig sein, alleine die Bons durchzusehen, da muss eine Kollegin angelaufen kommen und Madame helfen?
Das ist wohl das Ergebnis unseres „Fachkräftemangel“? Mir war nicht bewusst, dass es schon so schlimm ist, dass man so etwas einstellen muss!
Ergänzung, nach der Antwort von Dm:
Ich habe Ihnen dies bereits im September mitgeteilt, allerdings war Ihre Antwort wohl eine Standard-Antwort, mit wenig Interesse. Natürlich werde ich künftig in anderen Drogerien mein Geld lassen!

Verstehe die negativen Bewertungen nicht, Online Bestellungen dauern etwas länger aber ist total stressfrei

Ich war und bin ein begeisterter DM Fan und kaufe einen großen Teil meines Haushaltes bei DM. Ich vertraute DM auch auf seine Nachhaltigkeit und Gewissenhaftigkeit.
Nun musste ich zu meinem grossen Bedauern feststellen, dass auch DM nicht mehr meiner Vorstellung entspricht.
Foodwatch klagte DM an, dass sie ein zuckersüsses Kinder-Quetschie als "Immun-Smoothie vermarkten. Das Gericht gab dem Kläger Recht,daß das rechtswidrig ist. DM geht in Berufung mit der Begründung, andere würden das auch tun. UND DAS ERSCHRECKT MICH ZUTIEFST und macht mich aus sehr traurig. Wie kann ein Unternehmen so seinen guten Ruf aufs Spiel setzen

Es ist einfach keine Besserung in Sicht, wenn es um gratis testen Aktionen geht, vor allem, wo dm der Vertragspartner ist. Gratis testen Schilder hängen oft bei Produktvariationen, die nichts mit der Aktion zu tun haben bzw die beworbenen Artikel sind nicht im Angebot. Teils werden noch Produkte mit gratis testen Aufschrift hingestellt, die von längst vergangenen Aktionen stammen. Wer sich nicht damit auskennt, hat das Nachsehen. Wie oft hab ich schon im Geschäft und Kundenservice darauf hingewiesen, aber es bringt nichts. Also liebe Schnäppchenjäger aufgepasst und lasst euch nicht für dumm verkaufen.

In der Filiale Dortmund-Brackel wollte ich Passfotos für den Personalausweis machen lassen.
Ich fragte eine Mitarbeiterin, die dann die für Fotos zuständige Mitarbeiterin suchte und fand.
Diese wollte dann zum Fotopoint kommen und schlurfte dann aber äußerst gelangweilt zunächst durch die anderen Gänge.
Irgendwann tauchte sie dann mit absolut genervter Miene auf, sprach kaum, zeigte nur ungeduldig auf den Punkt, wo ich mich hinstellen soll und knipste sofort los. Das Foto wurde nichts, natürlich. Sie dann noch mehr genervt: "Äääh, nochmal!!!" Und wieder sofort knips, murrte dann: "Das kommt da unten raus" und verschwand.
Das Foto sieht katastrophal aus.
Auch wenn man nicht lächeln darf, so hätte ich doch gerne wenigstens 2 Sekunden gehabt um mein Gesicht halbwegs zu entspannen...
Ich muss sagen, im Rodenbergcenter Dortmund-Aplerbeck ist der Passbild-Service super, die Mitarbeiterin sehr freundlich, ich durfte kurz durchatmen, sie hat dann 2 Fotos zur Auswahl gemacht, wovon ich das bessere auswählen durfte. Top !!!
Aber der Passbild-Service in Dortmund-Brackel ist dank dieser Mitarbeiterin absolut unterirdisch !!!

Ich habe vor sieben Tagen online bestellt und ich verstehe nicht wieso es nicht am Ende in einem Paketshop oder sonstiges landet und an den Absender dm zurückgeliefert wird. nach sieben Tagen warten wird es auch noch zurückgeschickt!!. Das gibt's doch gar nicht schlechteste Onlinebestellung, die ich jemals hatte und die Produkte, die ich bestellt habe, mussten online bestellt werden. Da sie nicht in den Filialen auffindbar sind ganz ganz ganz schlecht. Nie wieder.

Heute zum 2. Mal eine online-Bestellung geliefert (pünktlich mit DHL). Beim 1. Mal dachten wir, das ist aber gut verpackt, naja, bei der Erstbestellung sind sie vorsichtig. Jetzt war es schon wieder perfekt gepackt, nichts ausgelaufen, nichts beschädigt. Ein Lob an dm! Da bestellen wir auch in Zukunft gern.

Leider in den letzten Jahren mehrfach erlebt, dass Coupons für Zusatzpunkte bis 33fach nicht eingelöst werden konnten - obwohl erwiesener Maßen die Konten richtig verknüpft & die Coupons aktiviert waren. Kein Interesse von Mitarbeitern vor Ort, das Problem zu lösen - außer einer Ausnahme. Payback und DM spielen PingPong mit mir. Es geht um vierstellige Jahresumsätze. Für die letzten nicht gutgeschriebenen Punkte (min. 1500) habe ich nach dreiwöchiger Prüfung als Zitat "Trostpflaster" 500 Punkte aus Kulanz bekommen - die Ursache für das Problem könnte aber nicht gefunden werden. Bei Rossmann mit Papiercoupon sofort 10% auf das ganze Sortiment ohne dieses Gedöhns - da gehe ich nicht mehr hin.

Ich bestelle bei dm meine monatliche Lieferung. Alles was auslaufen kann, ist extra verpackt. Das finde ich Mega. Die Lieferzeit beträgt ca.3 Tage, was voll in der Norm ist. Ich bin begeistert und erspare mir das , Vor Ort, einkaufen und werde weiterhin den Lieferservice nurzen.

Mit dem Einkauf bei unserem DM vor Ort bin ich immer sehr zufrieden - guter Service und klasse Sortiment, sauber.
Eigentlich habe ich alle paar Wochen einen großen Online Einkauf gemacht um Basissachen aufzustocken - seit neuestem berechnet dm hier allerdings auch bei Bestellungen über 59€ die Versandkosten, wenn das Paket über 20kg wiegt? Abgesehen davon dass es sich mir nicht erschließt wie das im Vorfeld genau abgeschätzt werden soll - nur anhand des Warenkorbes? - finde ich diese Regelung nicht sehr kundenorientiert. Deswegen werde ich online nicht mehr bestellen und mich vor Ort auf Kleinigkeiten beschränken. Schade!

Online Bestellungen,werden immer TOP eingepackt,bin bestens zufrieden 👍👍👍

Heute hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung im DM. Ich war mit meinem Mann und meinem neugeborenen Baby dort und wollte in Ruhe Kosmetik auswählen. Ich stand vor dem Regal mit Augenbrauen-Gelen, verglich Produkte und las Bewertungen online.

Ein Produkt von L’Oréal war bereits geöffnet und es war das letzte Stück im Regal, deshalb dachte ich, es sei ein Tester. Das sah eine Mitarbeiterin und fing an, mich anzuschreien, warum ich es geöffnet hätte. Ich überprüfte es und erklärte, dass es schon vorher offen war, und entschuldigte mich für das Missverständnis.

Anstatt normal mit mir zu sprechen, belehrte mich die Mitarbeiterin vor anderen Kunden und kam mehrmals zu mir, um zu wiederholen, dass ich dieses Produkt kaufen müsse. Das war sehr stressig, unprofessionell und demütigend.

Besonders enttäuschend ist so ein Verhalten, wenn man mit einem kleinen Baby einfach in ruhiger Atmosphäre einkaufen möchte. Meine Stimmung war komplett ruiniert. So ein Service entspricht überhaupt nicht dem Niveau von DM.

Filiale in Brandenburg an der Havel hat leider nicht alles wie in anderen Filialen/Städten.
Metall Fussreibe von Balea heute gekauft, größte Schrott. Reibt gar nichts ab. Das so etwas überhaupt verkauft wird.
Also wieder von Scholl besser kaufen, nur leider hat die Filiale nicht von der Firma, merkwürdig.
Muss mam wohl woanders schauen.
Auch Freundlichkeit dort eher klein geschrieben.

Bei dm habe ich den bis dato schlechtesten Kundenservice überhaupt erlebt - man wird am Ende abgespeist, obwohl nachweislich ein Produktionsfehler vorliegt. Auf weitere Anfragen reagiert man dann einfach nicht mehr. Der Kunde ist dm am Ende egal, es zählt nur, dass genug Geld reinkommt.

Das über dm vertrieben Macrogol ("Mivolis Schonendes Abführmittel") klumpt - und das bei jedem der kleinen Beutelchen aus der Packung. Die Produkte der Konkurrenz (Apothekenware) ist am Ende nicht nur günstiger, als das dm-Eigenmarke-Produkt, sondern klumpt überhaupt nicht. Und das obwohl die Zusammensetzung fast ausnahmslos identisch ist.

Der Hersteller behauptet, das klumpen sei ein herstellungsbedingtes "Problem" und würde die Wirkung nicht einschränken. Wenn ich im Glas jedoch so viele Klumpen habe, die sich nicht auflösen, kann die Wirkung nicht uneingeschränkt sein: 1.) es löst sich nicht das ganze Macrogol, kommt so also nicht in den Körper/Darm, 2.) das trinken war mit den Klumpen fast unmöglich.

dm verweist auf die Aussage des Herstellers, geht dabei aber nicht auf den Fakt ein, dass ALLE anderen Macrogol-(Konkurrenz-)Produkte nicht klumpen. Hier liegt in jedem Fall ein Mangel vor, der stumpf ignoriert wird - und ich bin nicht der erste Kunde, der das bei diesem Produkt bemängelt.

Danke für nichts, dm.

Meine Erfahrung zur DM-Drogerie in Güstrow Lindenallee 17 am 29.1.2026 ca,14.40 ist sehr negativ in Bezug auf die Dame mit den langen roten Haaren an der Kasse .
Warum : vor mir wahrscheinlich ihre Bekannte , hatte genannte Kassiererin nichts weiter zu tun als jede Flasche Weichspüler zu öffnen und daüber mit ihrer Bekannten zu philosophieren wie toll und gut .....usw.
Nachdem ich mich Beschwehrte wurde ich noch provoziert indem genannte Kundin beim bezahlen einzelne Karten jedesmal extra langsam aus ihrer Tasche fingerte.
Im Endeffekt ließ ich meinen geplanten Kauf an der Kasse liegen und verließ den Laden. Warscheinlich geht es DM zu gut , das es sich solch unhöfliches Personal leisten kann.
Ich denke solch Personal wie genannte (rothaarige) Kassiererin währe im Lager ohne Kundenkontakt besser aufgehoben.
Das andere Bewertungen meist negativ sind kann daher nicht verwundern.
Ich würde gern ein feedback zu meiner Bewertung erwarten !!!

Online Shop versendet nicht ins europäische Ausland. Eine telefonische Nachfrage war nicht erfolgreich. In der Hausverwaltung war der DM Berater extrem arrogant. Das entspricht nicht meinem Geschmack und ich werde aus diesem Grunde, den DM Markt nie wieder besuchen.

Mein Drogeriemarkt des Vertrauens. Hier bekomme ich alles was ich brauche, zu fairen Preisen.

Rossmann hat wenigstens Rabatte an der Kasse,, DM ist Müll mit Payback,,, lass gut sein .. Müll