luamaya.com Bewertungen 2’927

Leider muss man ja 1 Stern geben um eine Bewertung zu schreiben.
Habe 3 Artikel bestellt, 3 Artikel zurück gesendet. Leider ohne Sendungsnummer, was mir sicherlich nie wieder passiert.
Nach mehrmaligem schreiben wurde auch auf meine Email geantwortet.
Danach wurde für 1 Artikel eine Rückerstattung erstellt.
Auf ein weiteres schreiben wurde mir nur nochmal gesagt das ich die anderen 2 Artikel zu bezahlen hätte. Weil sie anscheinenend nicht auffindbar sind. Wollte Fotos und Gewicht des Paketes haben, das würde Leider nicht klappen. So die Antwort der Firma. Ich finde es schade das hier so vorgegangen wird, weil ja offensichtlich das Paket nicht mit Sendungsnummer versehen wurde und man ja so keine chance hat gerecht behandelt zu werden. Also heißt es den restlichen Betrag zu bezahlen damit keine Mahnspesen dazu kommen

Ich habe vor ein paar Tagen das erste Mal bei Luamaya bestellt. Eine Silberkette und ein Haarband. Das Haarband ist okay und die Kette ist eigentlich auch ganz hübsch. Aber die Qualität ist den Preis wirklich nicht wert, da erhalte ich von anderen Schmuckanbietern für weniger Geld viel bessere Qualität. Hinzukommt, dass heute - also beim zweiten Mal Tragen der Kette - die Kette gerissen ist. Ich habe lediglich die Kette sanft (!!!) nach rechts justiert, weil der Anhänger zu seitlich auf meinem Pullover lag. Der Riss ist an einer Stelle, an der ich nichts mehr reparieren kann. Ich nehme jetzt eine andere Kette, wo ich den Anhänger dranmachen kann, damit ich wenigstens den Anhänger weiternutzen kann. Aber wenn ich bedenke, wie viel ich dafür bezahlt habe... Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Meine erste Erfahrung mit Luamaya wird wohl leider auch meine letzte sein. Der Artikel kam vor ca. 8 Wochen defekt an, was ja mal passieren kann. Aber die weitere Ersatzlieferung kam dann nochmal defekt an. Eine dritte Ersatzlieferung habe ich daher verneint und mich für die Erstattung entschieden, welche mir eigentlich bestätigt wurde . Das war vor 3 Wochen, aber das Geld ist immernoch nicht da. Als ich mich dann nochmal per Mail gemeldet habe, wurde ich damit vertröstet, dass es aufgrund erhöhter Retouren Verzögerungen gäbe und das Geld in den nächsten Tagen eingehen sollte. Also bei der Onlinepräsenz hätte ich mehr erwartet!

Ich hatte im Herbst 2025 einen Ring bestellt, der jetzt nach täglicher Benutzung Abnutzungserscheinungen hatte. Ich fragte mit einem Foto beim Kundenservice nach und bekam unkompliziert nach ein paar Tagen einen neune Ring und einen 30% Gutschein

Der Versand verlief schnell und kam rechtzeitig an. Leider war eine Kette nach kurzer Benutzung gebrochen, allerdings hat Luamaya nach Kontaktaufnahme die Reklamation/Gewährleitungsansprüche sehr schnell bearbeitet und mir eine Ersatzkette geliefert.

Der Schmuck ist für den Preis qualitativ sehr gut und der Kundenservice war auch sehr freundlich.

Der Schmuck ist super schön, aber der Kundenservice dafür leider umso schlechter. Habe sicher 5-7mal eine Anfrage an Luamaya abgesendet - über Instagramm, das Kontaktformular & Mail - auch anrufen habe ich versucht, aber da geht ja auch niemand ran. Leider bringt schöner Schmuck halt nichts wenn der Kundenservice absolut schlecht ist.

Ich bin überwiegend zufrieden mit Luamaya, eine Kette, die ich habe, ist super und verschiedene Ohrringe haben auch eine gute Qualität. Ich hatte aber auch schon einen Ring, bei dem alle Steine in den ersten Wochen rausgebrochen sind. Kommt wohl sehr auf das Produkt an.

Katastrophe. Erst ewig keine Antwort bezüglich der Lieferung bekommen.
Dann den Kunden“support“ kontaktiert
„Aufgrund einer massiven Krankheitswelle sind die Abläufe in unserem Lager leider verzögert.“
Es ist nicht den Kunden ihr Problem wenn ihr zu wenig Personal habt. Dann werbt nicht mit „schnelle Lieferung“
1x und nie wieder bestellt. Und den Schmuck werfe ich auch gleich weg schneller als ihr liefert. So eine bodenlose Frechheit. Wenn man bei billig Läden bestellt kommen die schneller mit der Lieferung als ihr in 10 Jahren.
„Mit dhl Express wird versendet“
Ach ist das so? Hm nur ist meine Sendungsnummer nicht bekannt sowie ich keine Benachrichtigung bezüglich dazu bekommen habe. Also Geld weg und Ware nicht da.

Ich habe zwei Schmuckstücke bestellt und zu Weihnachten verschenkt. Leider sind beide nach nur kurzer Tragedauer angelaufen und sehen dadurch sehr unschön aus. Leider wurde auf meine Reklamation bisher nicht zufriedenstellend reagiert.

Ich bin von dem Schmuck und dem Shoperlebnis bei luamaya schwer enttäuscht. Nicht nur das ich den Schmuck qualitativ nicht gut finde, kommt einem der Schmuck auf den gezeigten Produktfotos viel größer und wertiger vor. Es ist jetzt das zweite Mal, das ich als ich das Paket aufgemacht habe schlicht und ergreifend mega enttäuscht war. Auch die Abwicklung der retoure zieht sich aktuell hin und ich wurde von klarna aufgefordert Angaben zur Retoure zu machen. Da sind andere Anbieter wesentlich besser, sowohl in Qualität wie in Abwicklung.

Update: Retoure wurde bearbeitet und an Klarna gemeldet.

Wunderschönen Schmuck bei Luamaya keine Frage.
Hatte bei einer guten Rabattaktion bestellt (Referenznr.#LU*********) allerdings finde ich die Preise im Nachhinein dennoch sehr hoch angesetzt für Edelstahlschmuck.Leider kann man bei den ketten, die ich bestellt und verschenkt hatte, den Buchstaben nicht wechseln.Öse des Buchstabenanhängers ist viel zu klein.Edelstahl sieht dunkler aus, als mein Silberohrschmuck und das stört mich.
Ich werde erstmal Abstand von weiteren Bestellungen nehmen.Habe andere online Anbieter gefunden, die moderater Preise haben sowie Schmuckshops bei mir in der Nähe, die echt silber sowie Edelstahl auch wesentlich preisgünstiger anbieten bei gleicher Qualität. Bin also leider nicht 100% zufrieden und würde es nur besingt weiterempfehlen.

Vor 14 Tagen bestellt, bis heute nicht angekommen.

Aktualisierung:
Alles gut, Ersatz soeben eingetroffen

Ring ist nach nicht mal einem Monat kaputt. Kundenservice reagiert nicht 😡😡😡
Luamaya hat soeben auf meine Reklamation reagiert und eine Lösung bis Februar versprochen. Sobald alles erledigt ist werde ich die Bewertung natürlich auf 5 Sterne erhöhen 😊

Ich habe schon öfter bestellt und muss sagen, dass Luamaya echt schönen Schmuck hat!
Sieht besser aus als der Schmuck von Icrush.

Sehr geehrtes Team,

ich möchte Ihnen gerne ein persönliches und aufrichtiges Dankeschön aussprechen.

Ich bin starke Allergikerin und vertrage seit dem Jahr 2016 keine Ohrringe mehr. Selbst bei Titan-Ohrringen kam es bei mir stets sofort zu sehr starken allergischen Hautreaktionen, sodass ich über viele Jahre vollständig darauf verzichten musste.

Umso glücklicher bin ich, dass ich dank Ihrer Ohrringe nun – zum ersten Mal seit fast zehn Jahren – wieder problemlos Ohrringe tragen kann. Ich vertrage Ihre Produkte vollständig, ohne jede Reaktion, und das bedeutet mir wirklich sehr viel. Es ist ein großartiges Gefühl, endlich wieder schöne Ohrringe tragen zu können.

Besonders erfreulich finde ich zudem das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Dadurch ist es möglich, mehrere Ohrringe für unterschiedliche Anlässe zu erwerben und passend zu variieren – etwas, das für mich lange Zeit undenkbar war.

Für diese positive Erfahrung möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ich hoffe sehr, dass diese Nachricht einen echten Menschen erreicht und meine Rückmeldung persönlich gelesen wird, denn sie kommt wirklich von Herzen.

Kette ist nach wenigen Tagen gerissen, Kundenservice per Mail kontaktiert. Dieser reagiert nicht!
Zudem finde ich die Qualität nicht gut, die Kette wiegt fast nichts. Im Vergleich mit zB Purelei.

Ganz übel! Ich habe zwei Mal bei Luamaya bestellt. Zwei Mal war der Verschluss defekt, einmal ein Armband, einmal eine Kette. Den wertvollen Anhänger, den ich an die Kette gemacht hätte, habe ich nur durch Glück wiederbekommen. Retouren sind ausschließlich über GLS möglich, was quasi unmöglich ist, und ich wohne in einer Großstadt! Zudem kostet die Retoure 4,99, obwohl ich einen defekten Artikel bekommen habe. Reklamationen sind nicht möglich. Katastrophe . Nie wieder Luamaya!

Ich habe Waren im Wert von knapp 55 Euro retourniert. Erstattet wurden gerade mal 38 Euro. Das man das Rückporto selbst zahlt, ist für mich vollkommen in Ordnung, das waren 6 Euro. Aber weitere 11 Euro wegen „Rabattierung“ abzuziehen, ist in meinen Augen eine absolute Frechheit.

Tendenziell schöne Ware. Vorsichtig zu genießen wenn es um Retoure geht. Wird zwar kommuniziert aber aber ohne die Kosten zu nennen. Bei einem Einkauf von knapp 23 Euro wurden kmapp 9 Euro für die Retoure abgezogen. Transparent ist anders.
Versandkosten für den Versand zum Verbraucher 2,90 EUR. Retoure 3x so teuer. Da sollte man gerade transparent sein.

Mein Armband ist nach nicht mal zwei Monaten gerissen. Der Schmuck ist für seine schlechte Qualität einfach viel zu teuer.