MONOQI.com 

Das richtige Stück Möbel endlich gefunden. Meine Suche hat sich in Ewigkeit gezogen.

Warte seit Juni 2019 auf meine Bestellung. Rückerstattung des Geldes wurde mir versprochen, kam aber nie an.

...wie hier schon oft beschrieben, war auch ich davon betroffen: Bestellung im August 2019, Ware nie erhalten, leider erst auf Nachfragen die Auskunft, dass die Ware nicht mehr geliefert wird und schliesslich im Dezember die Info, das Geld wird erstattet.
Nach erneuter Nachfrage im Januar, wo es denn bleibt, heute endlich die Feststellung, dass das Geld überwiesen wurde. (Puh, Erleichterung!)

Bis zu dieser Episode mochte ich Monoqi. Habe ein paar schöne Teile gefunden, die ich bis heute gerne nutze. Solche Erfahrung wie oben beschrieben macht leider vorsichtig, was zukünftige Bestellungen angeht. Bis dahin, sag ich gern, dass der Shop zuverlässig war. Keine Ahnung, wie das Konzept bzw. der Shop nun weitergeführt wird. Immerhin, es bestehen Aussichten, die Gelder noch zu bekommen. Viel Erfolg!

Finger weg! Früher hatte ich gute Erfahrungen mit Monoqi gemacht, war dann jedoch leider von einer der Insolvenzen betroffen. Zum Glück hatte ich damals über meine Kreditkartenfirma die rund 1000 Euro für eine nie gelieferte Couch zurück bekommen. Monoqi hat sich absolut unseriös verhalten (keine Erreichbarkeit), und auch unter dem neuen Firmennamen Decovry schenke ich dieser Firma aufgrund der miesen Geschäftspraktiken sicherlich kein Vertrauen mehr. Außerdem armselig und lächerlich sind die vielen offensichtlich gefälschten positiven Bewertungen neueren Datums hier.

Seit über einem Jahr warte ich auf meine Ware oder die Rückerstattung der knapp 400€. Aus einem erneuten Insolvenzverfahren ist erneut nichts geworden, da ein neuer Investor den Namen und Daten gekauft hat. Somit ist meine Forderung erloschen. Die dritte Insolvenz ist nicht weit. Lernt aus unseren Fehlern und bestellt nichts bei denen.

Die positiven Bewertungen, welche sich hier seit den letzten Monaten häufen sind alle fake! UNBEDINGT VERMEIDEN!!!!!

Finger weg! Ich habe im Mai 2019 etwas bestellt und 198,- Euro an Monoqi überwiesen. Zuerst kamen Nachrichten mit Hinweisen auf eine verzögerte Auslieferung der Ware. Dann habe ich nichts mehr gehört.Telefonate waren zu Beginn noch möglich, aber irgendwann waren die Leitungen nicht mehr besetzt. Im Dezember wurde ich aufgefordert meine Bankverbindung zu senden, zwecks Rückerstattung. Dies ist bis heute nicht passiert. Auf Nachrichten gibt es keine Reaktion. Nun bekomme ich eine Nachricht, dass die Plattform einen neuen Betreiber hat, aber für alte Bestellungen nicht zuständig ist. Sie möchten meine Daten übernehmen und mich als Kunden führen. Warum sollte ich das wollen. Mein Vertrauen ist weg. Leider bin ich kein Einzelfall.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Ihr habt hunderte, wahrscheinlich tausende Kunden übers Ohr gehauen. Viele warten seit über einem halben Jahr auf ihr Geld und ihr reagiert einfach nicht. Von so einem Schrottladen, der so mit Kunden und Mitarbeiten umgeht sollte man absolut die Finger lassen! Da bringen auch Fake Bewertungen nichts!

Mir geht es anscheinend wie vielen anderen. Habe oft gute Erfahrungen mit dem Onlineshop gemacht, aber meine letzte Bestellung im Juli 2019 wurde nicht geliefert. Mein Fehler war, dass ich nicht rechtzeitig gemerkt hab, dass monoqi das Geld via Kreditkarte kassiert hat, bevor die Ware ausgeliefert wurde. Das ist unseriös. Hände weg also von Shops mit solchen Methoden. Wenigstens eine Entschuldigung wäre angebrach, wenn schon weder die Ware geliefert noch das Geld zurück gegeben werden kann!

Hallo alle zusammen,

nachdem die Mitarbeiter von Monoqi sich bei mir wieder gemeldet haben und mir die Hoffnung gemacht haben, dass ich mein Geld zurück erstattet bekomme, passiert wieder nicht. Meine Emails kommen unzustellbar zurück, die Webseite funktioniert nicht und wird anscheint bar auch niemals funktionieren.
Leute, wisst ihr ob die Firma Insolvenz angemeldet hat oder weißt jemand bisschen mehr.
Es gibt so viele Leute, die in gleiche Situation sind wie ich.Wir müssen irgendwelche Schritte unternehmen! Vielleicht gibt es irgendwelche Juristen unter uns? Was sollen wir tun?????
SOS!!!!

Meine im Juli letzten Jahres bestellte Ware ist nie angekommen, mein Geld leider auch weg =(
Nach mehreren Rückfragen meinerseits wurde ich anfangs vertröstet dass die Ware noch kommen wird, dann als ich mein Geld zurück haben wollte, habe ich keine Antwort mehr bekommen, und jetzt sind die Mails an hello...monoqi.com nicht mehr zustellbar...
Kein Wunder dass solche Firmen pleite gehen...

Immer noch keine Reaktion zu einer Rückerstattung für ein nie erhaltenes aber bezahltes Produkt. Thema ist über ein Jahr alt, keine Rückmeldung von Monoqi. Finger weg und bitte keine Selbstdarstellung zu guter Kundenbetreuung. Das kann man sich anhand der Bewertungen hier nicht leisten. Mein vorheriger Kommentar wird zwar bei Trust Pilot kommentiert, so dass die Meinung entsteht, man reagiere - dem ist aber nicht so!

Der bestellte Spiegel konnte anfangs aufgrund Lieferengpässe nicht sofort ausgeliefert werden, was ja eigentlich ok ist. Bezahlt habe ich ihn aber sofort per Amazon. Dies war bereits im Juni 2019!! Nach langem warten bat ich um die Rückerstattung des Kaufpreises weil keiner mir sagen konnte ob bzw wann der Spiegel geliefert wird. Anfangs habe ich dann noch per Mail eine Rückmeldung bezüglich meines Anliegens bekommen nur warte ich jetzt schon seit fast 2 Monaten auf mein Geld und gemeldet hat sich auch nie wieder jemand bei mir obwohl ich schon mindestens 5 Mails in den letzten zwei Wochen losgeschickt habe.
Wahrscheinlich muss ich jetzt doch einen Anwalt einschalten.
Schade!!

Viele meiner Bestellungen bei Monoqi sind anständig, zügig, zuverlässig und mit gutem Kundenkontakt abgewickelt worden.
Seit Juni allerdings bin ich mehr als enttäuscht und frage mich inzwischen, ob hier offenkundiger Betrug vorliegt.
Die über Amazon bezahlte Bestellung (Zwei Multipurposeschränke Kalune) wurde mir als verspätet gemeldet - das kann immer mal passieren. Dann hörte ich gar nichts mehr, meine Rückfrage wurde per vorformuliertem Formular (tut uns leid - wir melden uns) beantwortet, auf eine zweite Rückfrage kam gar keine Antwort mehr.
Nun erfahre ich per Zufall, dass wohl wieder Bewegung ins Geschäft kommt und habe heute noch einmal eine Nachfrage abgeschickt.
Eine Klärung halte ich inzwischen für dringend geboten, man kann seine Kunden nicht so behandeln, das grenzt, wie eingangs bereits gesagt, an Betrug. Ich fürchte, das Geld ist weg und die Ware werde ich nie erhalten!
In der letzten Woche bekam ich dann wirklich Kontakt, eine Rückzahlung wurde mir angeboten - und jetzt wieder: NICHTS! Meine Mails werden nicht beantwortet, ...
Ich halte das für eine HINHALTE-TAKTIK mit der Absicht, die Dinge verjähren zu lassen. FIES!
Zu meiner Überraschung ist das Geld inzwischen doch eingegangen, worüber ich mich natürlich freue. Andererseits sollte das eine Selbstverständlichkeit und nicht mit diversen Anrufen und Mails verbunden sein.

Ich warte seit August auf meine Rückerstattung. Ich hatte vor 4 Wochen noch mal Kontakt via Mail. Dann wurde mir versichert, dass ich eine Rückerstattung erhalte. Wieder kein Geld zurückbekommen. Absolut nicht vertrauenswürdig. Bitte vorsichtig sein.

Ich hatte im Juni zwei Produkte bestellt, eines habe ich erhalten, beim anderen wurde ich mehrmals vertröstet, zuletzt mit der Begründung, der Zulieferer, also der Produzent des Produkts, habe Lieferschwierigkeiten. Als ich diesen direkt kontaktiert habe, meinte er, Monoqii habe sich nie mehr bezüglich der Bestellung gemeldet - er hätte die Ware lieferbereit. Kurzum: die Hoffnung meine Ware zu erhalten habe ich (fast) aufgegeben - es wäre aber mehr als nur fair, wenn man seine Kunden ehrlich informieren würde.!

Update 13.01.2020: nach der Aufforderung von Monoqi ihnen eine E-Mail zuzusenden habe ich leider keine Antwort auf meine daraufhin gesendete E-Mail erhalten. Weiterhin bange ich um mein Geld!

Habe Möbel im August bestellt und bisher nichts erhalten.
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet und die Webseite ist auch nicht erreichbar.
Keine Möbel und Geld ist auch Weg da kein Paypal genutzt wurde.
Update:
Nach erster schlechter Bewertung in diesem Portal habe ich per email eine Entschuldigung und Angebot zur Rückzahlung von MONOQI erhalten. Allerdings wurde seit über einem Monat nichts überwiesen.

Ich habe 28. Juli und am 4. August bei Monoqi bestellt. Bisher habe ich nichts erhalten. Telefonisch ist Monoqi nicht erreichbar, auch während der Geschäftszeiten geht nur der Anrufbeantworter ans Telefon.
Auf E-Mail-Anfragen an hello@monoqi um nach dem Status der Bestellung zu Fragen bekommt man nur wiederholt eine Standardmail:
"Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage, deren Eingang wir hiermit bestätigen.
Ihr Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MONOQI Kundenservice"
Danach passiert nichts.

Dem zuständigen Insolvenzverwalter in Berlin habe ich auch geschrieben - keine Antwort. Weder Telefonisch nach Rückrufbitte, noch Schriftlich. Die einzige Folge war, dass die Infoseiten von der Kanzlei zu Monoqi bzw. zur Things I Like Insolvenz jetzt nicht mehr verfügbar sind.

Das sieht alles insgesamt nicht gut aus. Monoqi und die Kanzlei erscheinen für mich erstmal unseriös und ich würde absolut davon abraten irgendeine Geschäftsbeziehung mit denen einzugehen. Leider lässt sich das bei mir nicht mehr umkehren.

Als kurz und knapp: Bloß nicht!

Update 24.12.19: Ich habe nun nochmals Nachricht von Monoqi bekommen. Man entschuldigt sich und möchte mir das Geld zurück überweisen. Ich habe gleich nochmals die Bestellbestätigung hingeschickt. Wieder mal keine Antwort, auch bisher kein Geld zurück. Ich habe jetzt Strafanzeige wegen Betruges gegen den Geschäftsführer gestellt.
Wem es genauso geht der kann gerne die Vorlage für die Strafanzeige von mir haben.

Update 28.12.2019:
Immer noch keine Geld oder eine Antwort von Monoqi (Ob wohl man doch schnellst möglich reagieren wollte). Zusätzlich steigt hier die Anzahl der anscheinend gefakten Beurteilungen.
Der Insolvenzverwalter hat sich gemeldet. Man kann Forderungen schriftlich nachmelden.

Update 31.12.2019:
Monoqi hat gestern geschrieben dass sie das Geld zurück überwiesen haben - heute war es auf dem Konto. Das war jetzt mal ein Lichtblick - ich habe deswegen die Bewertung von einem auf drei Sterne angehoben.Ich hoffe dass es mit Monoqi künftig wieder bergauf geht.

Meine Bestellung vom 27. Mai habe ich bis heute nicht erhalten. Auf E-Mails wird seit Monaten nicht mehr reagiert. Wie ich feststellen durfte, ist die Homepage jetzt auch down. Habe bereits Kontakt mit der zuständigen Insolvenzverwaltung aufgenommen.

Monoqi liefert Ware nicht mehr. Per Email und Telefon ist niemand erreichbar. Das geht seit über einem halben Jahr so und ist weiter so (jetzt im Dezember 2019). Es ist undurchsichtig, was hier veranstaltet wird. Finger weg. Käuferschutz nutzen oder Geld über die Bank zurückverlangen.

Update: Obwohl seit Monaten nicht reagiert wird und die Website seit Wochen hinhält, dass ja bald etwas entstehe (ich frage mich, wo einige User mit positiven Feedbacks bestellt haben sollen, wenn online niemand erreichbar ist?), meldet Monoqi.com hier negative Bewertungen von geprellten Usern (weitergehende Erklärung o.ä. gibt es nicht; ich musste die Bewertung daraufhin ändern). Auf die Anliegen der unzähligen User, dass die Ware nicht geliefert wird und niemand erreichbar ist: kein Wort. Dass Monoqi hier zudem gegen Bewertungen von Geprellten vorgeht, spricht auch eine eigene Sprache. Man darf selber Schlüsse aus alledem ziehen.