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Vom Unternehmen geschrieben
Dettingen Way, IP33 3YB, Bury St. Edmunds, Vereinigtes Königreich
4.4
14’991 Bewertungen
Hat 9 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Ich brauchte einen Ersatzakku für mein Mikrofon. Dieser war im Internet niergends zu finden, ausser bei Musicroom. Dort war er auch nicht vorrätig, sondern musste erst noch in Asien geordert werden. Obwohl es sich um einen geringfügigen Betrag gehandelt hat, wurde ich sehr freundlich beraten und man/Frau hat sich sehr viel Zeit genommen, um den richtigen Akku zu finden. Vielen Dank dafür.
Ich habe im Dezember Noten bestellt und sie im März noch immer nicht erhalten. Die Kommunikation mit dem Support war ungenügend. Der Support wollte sich an den Lieferanten wenden und mir eine Rückmeldung geben. Nach mehreren Nachfragen kam noch immer keine Rückmeldung. Die letzte Mail von vor einigen Tagen wurde nicht beantwortet. Mein Geld habe ich zwei mal zurück gefordert. Auch darauf gab es keine Antwort.
Antwort von Musicroom
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und dem erwähnten Mangel an Rückmeldung hatten. Wir haben unsere Unterlagen überprüft und konnten keine ausstehenden E-Mails aus dem genannten Zeitraum finden und möchten dies so schnell wie möglich für Sie klären. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Anliegen genau adressieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular auf unserer Website. Dies hilft uns, Ihnen so schnell wie möglich zu assistieren. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die dies verursacht hat.
musicroom.com
Ich habe vor knapp 14 Tagen Noten bestellt und direkt bezahlt. Aif der Internetseite stand lieferbar in 2 bis 3 Werktagen. Trotz zweimaliger Nachfrage wann die Noten versendet werden bekomme ich keine Antwort.
Antwort von Musicroom
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, Astrid.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.
Wie ich sehe, haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie über die Verzögerung bei Ihrer Bestellung zu informieren und zu versuchen, diese für Sie zu lösen.
Wir möchten uns noch einmal für die Enttäuschung entschuldigen, die dadurch entstanden ist. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Musicroom
Musicroom reagiert nicht auf meine Nachrichten. Ich habe drei Hefte, aufgrund von Beschädigungen, zurückgeschickt. Mittlerweile sind mehrere Wochen vergangen und mein Geld habe ich noch nicht zurück erhalten.
Antwort von Musicroom
Thank you Paul for taking the time to leave us this review. Your item has been received in our Dutch warehouse and is currently being processed. We apologise for the delay
vor 14 Tagen habe ich Noten gekauft, das Geld wurde abgebucht. keine Versandbestätigung bis jetzt erhalten, auch gar keine Rückmeldung auf meine Fragen mit 2 Mails. natürlich telefonisch nicht erreichbar, bei Impressum.
Antwort von Musicroom
We are sorry to hear that you have not received your item. Please can you confirm that you have emailed [email protected] with your enquiry. Our Customer Service Team are available daily by email from 9am - 5pm and will be able to assist you in German. Unfortunately we have been experiencing technical problems with our German telephone line. If also you can provide your order number, we will then be able to assist you further and confirm when your order will be available for dispatch. Apologies for the delay
Günstige und schnelle Lieferung von Noten
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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