Leider keine gute Erfahrung gemacht. Habe eine Designertasche bestellt, die in einem sehr schlechten Zustand war. Da ich schon zwei weitere Taschen des Designers besitze, hatte ich den direkten Vergle... Mehr ansehen
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Verifiziert
Erstklassige Abwicklung Überaus kompetenter und freundlicher… Überaus kompetenter und freundlicher Online-Shop, sehr schnelle Lieferung. Das falsch gelieferte Produkt wurde ohne Probleme zurückgenomm... Mehr ansehen
Verifiziert
Die Bestellung wurde schnell abgewickelt und zügig losgeschickt. Die Ware war genau wie im Onlineshop beschrieben. Das einzige was ich verbessern würde wäre als Versandpartner UPS zu wählen, da ger... Mehr ansehen
Habe Kerzenhalter bestellt, die bei Ssense im Sale waren. Auch mit den hohen Versandkosten für Express waren sie noch deutlich günstiger als bei einem deutschen Shop. Der Versand erfolgte aus Kanada,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über SSENSE
Vom Unternehmen geschrieben
About SSENSE
SSENSE is a Montreal-based fashion platform with global reach. Founded in 2003, SSENSE is pacing the vanguard of directional retail with its mix of over 500 luxury, streetwear, and avant-garde labels for men and women.
Our Mission
Currently serving 150 countries, generating an average of 76 million monthly page views, and achieving high double digit annual growth since its inception, its field of focus has grown beyond that of a typical e-commerce entity as it explores the nexus of content, commerce, and culture. More than just a retailer, SSENSE is becoming a cultural protagonist in its own right.
Kontaktinformationen
SSENSE MONTRÉAL: 418 St Sulpice St, H2Y 2V5, Montreal, Quebec, Kanada
- +1 877 637 6002
- [email protected]
- www.ssense.com
4.0
Gut
52’055 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Verifiziert
Die Informationen zur Retoure kommen extrem langsam, was den Prozess sehr erschwert. problematisch sind die hohen Rücksendekosten von 50–60 €, die weder erstattet noch teilweise übernommen werden. unprofessionell Katastrophe.
Ich möchte auf einige Punkte im Zusammenhang mit dem Unternehmen SSENSE hinweisen. Die Lieferung selbst funktioniert in der Regel problemlos, jedoch gibt es erhebliche Nachteile bei der Rücksendung.⁉️
Retouren müssen komplett selbst bezahlt werden, da weder ein QR-Code noch ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird.
Die Rücksendeadresse befindet sich in Kanada, was Versandkosten von etwa 50-60 € verursacht. Diese Information wird nach meiner Erfahrung nicht ausreichend transparent kommuniziert.⁉️
Zahlt man über Klarna, läuft zudem die Zahlungsfrist weiter. Wenn man nicht rechtzeitig reagiert oder einen Fehler macht, kann es passieren,
dass der Betrag trotzdem fällig wird.
Aus diesen Gründen wirkt der Prozess für mich wenig kundenfreundlich und insgesamt nicht seriös.🤔
Käufer sollten sich der hohen Rücksendekosten und der möglichen Komplikationen bewusst sein.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Habe am 29.09 meine Bestellung erhalten…
Habe am 29.09 meine Bestellung erhalten jedoch fehlte ein Artikel im Paket.
Ich hab mich dann an den Kundenservice gewandt doch bis heute keine Rückmeldung!! Hab jetzt locker 20 mal geschrieben
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Bestellung zu hören.
Wir haben eine separate E-Mail geschickt, in der wir um weitere Informationen bitten. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit den angeforderten Details, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
SSENSE Kundenservice
Ich habe eine Designer Ballerina für…
Ich habe eine Designer Ballerina für ca.660 € bei Ssense bestellt mit Klarna bezahlt .Leider waren sie zu klein und ich müsste die Schuhe Retournieren. Ich habe am 04.07.25 das Paket bei der Post abgegeben kosten € 50,99 Lt. DHL Sendungsverfolgung ist die Sendung Anfang 08 zugestellt. Meine Retoure ist bis heute nicht Bearbeitet worden, bis heute warte ich auf Erstattung. Ich verbringe Stunden vor mein PC um diese Probleme und beweise an Klarna zu vermitteln. Fa. Ssense ist unseriöse, Kundenservice Miserable. Ich bin am überlegen einen Anwalt zu beauftragen . Klarna möchte natürlich das bezahlte gelt zurück haben ,natürlich von mir. Man sollte sich gut überlegen bei der Fa.Ssense was zu kaufen. Die Fa. Ssense zahlt keine Retoure aus Deutschland das habe ich leider übersehen. Meine Meinung ist wenn eine Fa. nach Deutschland verkauft dann sollte es möglich sein die Retouren kosten zu übernehmen. Diese schlechte Erfahrung mit Ssense habe ich noch nie mit anderen Firmen aus dem Ausland erfahren müssen. Diese Fa. ist für mich Vergangenheit. Erste und Letzte mal. Meine Retoure an ssense ist zugestellt am 01.08.25 bis heute den 21.08.25 ist nicht geschehen. Ssense verschleppt Retouren und ist unseriös. Ich werde wenn sein muss mit Anwalt und auch die Fa. Klarna meine Rechnung/Retoure anfochten . Am 12.07.25 habe ich schriftliche Mail mit Sendungsnummer von DHL an ssense gesendet. Ich bekam Antwort das ich innerhalb 5 Tage die Rückerstattung erhalten werde.bis heute ist nicht passiert obwohl die Sendung ist zugestellt worden. Ich habe an ssense jetzt ein Mail geschrieben und gefragt wo meine Erstattung bleibt ssense hat mir bis heute nicht geantwortet. Alle beweise für diesen Fall legt Klarna vor. Lt. Fa. Klarna haben Kunden schon das ssense verhalten Reklamiert. Von ssense kommt Nur Scheinheilige Antworten. Ich habe kein Vertrauen in diese Firma.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen berücksichtigt werden.
Bitte geben Sie uns weitere Informationen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
SSENSE Kundenservice
Verifiziert
Ich habe einen Ring bestellt
Ich habe einen Ring bestellt. Diese ist leider zu klein.
Ich möchte ihn gern zurück senden. Ich habe die Rücksendung angemeldet, aber leider meldet sich niemand bzgl. des Retoure-Labels bei mir. Ich habe SSENSE schon mehrfach angeschrieben. Wie schickt ihr eine Retoure zurück?
Tolle Antwort von SSENSE!!!!
Bitte bestellt nichts bei diesem Online Shop. Ihr zahlt nur drauf wenn es um Rücksendungen geht. Eine Frechheit!!!!
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir können bestätigen, dass ein Mitarbeiter bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen hat und eine Lösung bereitgestellt wurde.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
SSENSE Kundenservice
Bin sehr zufrieden!
Alles Top ~ Blitz Versand ~ Super Ware
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verifiziert
Guter Onlineshop
Die Bestellung wurde schnell abgewickelt und zügig losgeschickt. Die Ware war genau wie im Onlineshop beschrieben.
Das einzige was ich verbessern würde wäre als Versandpartner UPS zu wählen, da gerade in Deutschland FedEx nicht so präsent ist und es nicht viele Abholstationen gibt.
Ansonsten kann ich den Shop weiterempfehlen.
18. Juni 2025
Einmal und nie wieder!
Leider keine gute Erfahrung gemacht. Habe eine Designertasche bestellt, die in einem sehr schlechten Zustand war. Da ich schon zwei weitere Taschen des Designers besitze, hatte ich den direkten Vergleich. Die Verarbeitung war wirklich sehr mangelhaft. Nachdem sich der Kundenservice erst mal nicht zurückgemeldet hatte, musste ich die Tasche auf eigene Kosten (50 Euro!!!!) zurückschicken. Ich werde dort nicht nochmal bestellen- leider sehr enttäuschend. Habe nun direkt beim Designer bestellt, der mir nach Sendung einiger Fotos bestätigt hat, dass es sich keinesfalls um einen „gute“ Qualität handelt.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo Lotta,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Qualität der Designertasche entschuldigen, die Sie erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass sie nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir versichern Ihnen, dass alle unsere Artikel authentisch sind und wir jedes einzelne Produkt vor dem Versand sorgfältig prüfen. Wir müssen jedoch einräumen, dass trotz unserer strengen Qualitätskontrollen menschliche Fehler leider vorkommen können.
Damit wir die Angelegenheit genauer untersuchen können, wären Sie so freundlich, uns die Bestellnummer mitzuteilen? Ihre Mitarbeit wäre uns dabei eine große Hilfe.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Verfügung. Wir freuen uns, wenn Sie uns kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
SSENSE Customer Care
Verifiziert
Lieferung alles ok
Lieferung alles ok! Leider null Kulanz bei Reklamation da bei 2-3 Mal tragen die Farbe der Badeshort abging- ergo wird dort zero mehr bestellt !!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gab.
Wir haben Ihnen eine separate E-Mail gesendet, in der wir um weitere Informationen bitten. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit den angeforderten Angaben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
SSENSE Kundenservice
Verifiziert
Antwort von SSENSE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir haben die Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind, überprüft, konnten jedoch keine vorherige Kontaktaufnahme Ihrerseits feststellen.
Wir haben Ihnen zu diesem Anliegen eine E-Mail gesendet. Bitte antworten Sie auf diese Nachricht mit weiteren Details, damit wir Ihre Bedenken besser nachvollziehen und Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Customer Care Team gerne per Telefon, Chat oder E-Mail zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
SSENSE Kundenservice
Verifiziert
Empfehlenswert
Sehr schnelle Lieferung nach Deutschland, Artikel war wie gewünscht und wurde behalten.
19. März 2025
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Absoluter Quatsch
Absoluter Quatsch. Man muss aus Deutschland 50€ Rücksendung bezahlen. Würde ich niemals wieder machen. Überlegt euch gut wenn ihr von dort bestellen wollt. Da würde ich lieber zu farftech mytherese und co greifen.
12. März 2025
Antwort von SSENSE
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Kostenloser Rückversand ist für Kunden in Kanada, den USA und Japan möglich.
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt. Internationale Kunden (außer Kunden in Japan und Hongkong) tragen die Rücksendekosten und koordinieren die Rücksendung mit ihrem örtlichen Postamt.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei der Lösung solcher Probleme. Sie können uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
SSENSE Kundenservice
Hab dsquared2 Halskette gekauft nach…
Hab dsquared2 Halskette gekauft nach kürze Zeit hat sich verveebt keine Rücksendung keine Erstattung, per Email haben sich mit schlechte Argumentationen dagegen gestellt. Nie wieder das war ein fatale Fehler.
20. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für alle unsere Produkte gilt unsere Echtheitsgarantie. Je nach Designer kann ein Echtheitsnachweis beiliegen. Um die Qualität zu gewährleisten, werden alle Produkte vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Wir entschuldigen uns daher für Ihre Erfahrung mit dem Artikel und dafür, dass er nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihnen gerne helfen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung und unterstützt Sie bei Problemen dieser Art.
Mit freundlichen Grüßen
SSENSE Kundenservice
SSENSE täuscht Rückerstattung vor!!! Kein refund für rücksendung!!!
SSENSE täuscht Rückerstattung vor!!!! Rechnung bei Klarna wird nicht aktualisiert. Keine Rückerstattung trotz Rücksendung bestätigt. Händler SSENSE betrügt. AUFPASSEN!!!!
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SSENSE
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
Wir möchten Ihnen gerne helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Verfügung und unterstützt Sie bei Problemen dieser Art. Sie können uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
SSENSE Kundenservice
Verifiziert
Verifiziert
quick service
15. Januar 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.