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5 Tage vor Reiseantritt, habe ich ein besseres Angebot, als das vorabgebuchte Fahrzeug bei Wisecars entdeckt. Ich habe per WhatsApp mit einer Mitarbeiterin Namens Dana Kontakt aufgenommen. Sie hat sic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wisecars is a car rental broker staffed by people who have worked in the online car rental industry for over 20 years. All this experience and expertise is aimed to ensure you get the best experience. We offer a price comparison of major and independent car rental suppliers around the world!
Wisecars - wide selection of internationally known car rental brands
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- How does Wisecars offer such competitive prices?
- Our team has many years of experience in the car rental industry and knows how to negotiate strong rates for our customers. We work with both leading global brands and trusted independent car rental companies, giving us access to a wide range of options. Because of this broad coverage, our platform can compare multiple suppliers in real time and highlight the best available deals for each location and date so you can choose the option that offers the best value.
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What's Wisecars' cancellation policy?
You will receive a full refund if you request the cancellation 48 hours before the pick-up time. If you have bought the Wisecars Cancellation Protection and/or the Wisecars Protection Package you can cancel with a refund until 2 hours before the pick-up time and receive a refund minus the amount paid for the products.
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Kontaktinformationen
201 Spear Street, Suite #1100, CA 94105, San Francisco, Vereinigte Staaten
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- www.wisecars.com
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Mamy thanks!
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Dear Joachim,
Thank you for your kind words!
We’re happy your correction was handled efficiently and pleasantly. We’ll make sure the team sees your thanks.
Kind regards,
Rachel from Wisecars.
Eduardo von Wisecars
Eduardo von Wisecars hat uns gerade sehr schnell bei einer Namensänderung für einen Mietwagen geholfen. Es kam zu einer Verwechslung der Buchstaben des Vornamens, Eduardo hat für uns in Finnland die Vermieter des Mietwagens kontaktiert und den Fehler dort kommuniziert. Dank ihm können wir unseren Mietwagen wie geplant abholen und unseren Urlaub ohne Stress beginnen! Tausend Dank :)
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Eduardo Ihnen so schnell und effizient bei der Namensänderung helfen konnte und alles rechtzeitig mit dem Vermieter in Finnland geklärt wurde. Genau so soll es sein – unkompliziert, stressfrei und mit vollem Fokus darauf, dass Ihr Urlaub reibungslos beginnen kann.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an Eduardo weiter. Wir wünschen Ihnen eine großartige Reise und eine entspannte Zeit mit Ihrem Mietwagen!
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Auf Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass heute alles gut gelaufen ist. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Verlangen vor Ort extrem hohe Versicherung
Buchung wirkte günstig und war laut Wisecars inklusive Versicherung. Nach einem langen Flug erfahre ich dann, dass zu den 200 € Miete auch noch ein Versicherungspaket von mindestens 800 € erforderlich ist. Natürlich hab ich sofort gecancelt und bin zu einem Seriösen Vermieter gegangen.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid für die Verwirrung. Jeder Anbieter hat unterschiedliche Versicherungsanforderungen. Manche Angebote beinhalten eine Versicherung, andere nicht. Wisecars bietet bestimmte Versicherungen an, einige Anbieter verlangen jedoch möglicherweise eine zusätzliche Haftpflichtversicherung. Sie können die jeweiligen Versicherungsbedingungen für jede Buchung vor der Bestätigung einsehen.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Auf Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Buchung alles reibungslos funktioniert hat. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Anmietung unterstützen zu dürfen!
Beste Grüße
Rachel von Wisecars.
Filiale in mülheim an der ruhr
Filiale in mülheim an der ruhr , unfreundlich, unprofessional. Werde bie wieder dort auto buchen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Mehdi,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Filiale in Mülheim an der Ruhr nicht zufrieden waren. Als Autovermittler arbeitet Wisecars mit verschiedenen Anbietern zusammen, und obwohl wir stets bemüht sind, unsere Kunden mit zuverlässigen Partnern zu verbinden, bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit diesem Anbieter nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Anmietungen reibungsloser verlaufen.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Beratung von Eduardo
Ich habe bei Wisecars erneut angerufen und Eduardo war wie beim letzten mal sehr zuvorkommend und hilfreich. Ich schätze seine freundliche Art sehr.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Gerry,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Eduardo Sie erneut so zuvorkommend und hilfreich unterstützt hat. Wir werden ihm Ihre freundlichen Worte gerne weitergeben.
Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Buchungen wieder zu unterstützen!
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Auf Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Erfahrung als schön und einfach empfunden haben.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Ich hatte ein Problem mit einer…
Ich hatte ein Problem mit einer Abbuchung von meiner Kreditkarte und habe mich deshalb an wiswcars gewandt. Peter hat mir sehr gut geholfen und mein Problem konnte gelöst werden. Danke!
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Peter Ihnen so gut helfen konnte und Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden Ihr Lob gerne an ihn weitergeben. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Buchung wieder zu unterstützen!
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Unseriös in Cork
Hat in Cork, Irland, Partner mit zweifelhaftem Geschäftsgebaren - trennt wisecar sich von ihm?
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zu diesem konkreten Fall können wir leider nur schwer Stellung nehmen, da wir die Buchung nicht finden konnten. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass wir bei wiederholten Beschwerden über einen unserer Partner das Thema mit diesem Partner besprechen und unsere Zusammenarbeit sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel von Wisecars.
warte auf das Voucher welches 48Stunden…
warte auf das Voucher welches 48Stunden vorher kommen sollte aber kommt nicht. Der Flug geht in ein paar Stunden und ich schreibe eine eMail. Der Anruf kommt sofort! Wir konnten alles klären. Ich hatte mich im Datum geiirt :-(. Ich bekam ein anderes Angebot genannt nur den Preis leider nicht mehr für einen 4Türer aber ich habe dann einen 2 Türer genommen, der sogar günstiger war. ALLES am Telefon und perfekt! Danke!
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Liebe Manuela,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell am Telefon klären konnten und Sie eine passende Lösung gefunden haben. Schön, dass am Ende alles perfekt geklappt hat und Sie sogar ein günstigeres Angebot erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und freuen uns, Sie bald wieder bei Wisecars begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Ich hatte eine Frage zu meiner Buchung
Ich hatte eine Frage zu meiner Buchung, da mir etwas unklar war und Eerik der Mitarbeiter, hat sich schnell um meinen Fall gekümmert und für Aufklärung gesorgt.
Bin wirklich vom Support und der Professionalität von Eerik begeistert!
Wenn jede Support Anfrage so wäre, dann wäre es traumhaft.
Ganz stark! Dankeschön nochmal!
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Eerik Ihnen schnell und professionell weiterhelfen konnte. Wir sind stolz, solch engagierte Kollegen im Team zu haben, und geben Ihr Lob selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Schön, dass Sie so zufrieden mit unserem Support sind – genau so soll es sein!
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Betrug/Abzocke ist die einzig treffende Beschreibung
Wisecars bietet bei Fahrzeugbuchung über deren Website die Option einer Vollschutzversicherung „RentalCover“ an.
Diese Vollschutzversicherung „RentalCover“ wird aber nicht von den letztendlich vermittelten Autoverleihfirmen (in unserem Fall Goldcar) anerkannt und man muss Vor-Ort nochmals eine ähnliche/identische Versicherung direkt vom Autoverleiher abschließen, ansonsten wird einem das Fahrzeug nicht ausgehändigt.
Der Kontakt mit Wisecars gestaltet sich extrem schwierig und sie wollen die sinnlos eigens vermittelte Versicherung nicht wieder erstatten.
Finger weg! Hier werden Versicherungsprodukte zu Fahrzeugen vermittelt die schlussendlich gar nicht akzeptiert werden. Das ist Betrug.
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Stefan,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider konnten wir Ihre Buchung mit den angegebenen Daten nicht finden. In der Regel verlangen die Autovermieter, dass eine eigene Versicherung abgeschlossen wird, wenn bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind – zum Beispiel, wenn keine gültige Kreditkarte auf den Hauptfahrer ausgestellt vorliegt, die als Kaution verwendet werden kann.
Ohne Ihre konkrete Buchung ist es schwer zu sagen, was genau passiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihren Buchungsdaten, damit wir den Fall prüfen können.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Auto bezahlt, aber kein Auto erhalten
Wir haben ein Auto über Wisecars bei AutoUnion gemietet. Die Vermietung war vor Ort nicht anzutreffen. Bei telenfonischer Rücksprache wurde uns einfach gesagt, die Buchung wäre storniert.
Der eigentliche Veranstalter der Reise will jetzt die Bordkarte als Nachweis haben, die natürlich schon lange im Müll gelandet ist. Offensichtlich kontrolliert niemand, ob die Autovermietungen einfach nur Abzocker sind
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Liebe Tanja,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach unseren Unterlagen wurden wir bislang noch nicht direkt über dieses Problem informiert. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, was genau passiert ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Nie wieder wise.cars oder Fox rental !
Hatte über wisecars bei Fox in Seattle einen Hyundai Santa Fe gebucht, von dem wisecars das neueste Modell beworben hatte. Tatsächlich hatte Fox aber nur einen älteren Santa Fe in Betrieb und auch nur ein Exemplar. Mithin war die Chance, auch nur dieses zu erhalten, sehr gering. Tatsächlich wurde ich dann bei Fox mit einem anderen Fahrzeug, dessen Ausstattung auf dem Level von 2012 war, abgespeist. Da ich gleich bei der Buchung alles bezahlen musste, konnte ich mich auch nicht erfolgreich wehren. Von wise.cars gab es auch keine wirkliche Unterstützung, so dass mein lange geplanter Roadtrip im Hinblick auf das Auto eine große Enttäuschung war. Dass wise.cars hier auch noch mit einem nicht verfügbaren Auto geworben hat, halte ich für Betrug. Nie wieder wise.cars oder Fox rental !
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Reservierungen in der Autovermietungsbranche immer für eine Fahrzeugkategorie (gleich oder ähnlich) erfolgen, nicht für ein bestimmtes Modell, Baujahr oder eine bestimmte Ausstattung. Der Hyundai Santa Fe wurde als Beispiel für diese Kategorie angezeigt, jedoch stellt der Vermieter je nach Verfügbarkeit bei der Abholung ein gleichwertiges oder ähnliches Fahrzeug bereit.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Reise dadurch beeinträchtigt wurde. Wir werden Ihr Feedback an Fox weiterleiten, damit sie über Ihre Bedenken hinsichtlich der Fahrzeugqualität informiert sind.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Mietwagen bezahlt, aber nicht bekommen
Mietwagen gebucht und bezahlt, am Schalter von Avis keinen Mietwagen bekommen. „Gecancelt“ ohne Grund. Angerufen bei Wisecars, keine Infos bekommen, was los ist. Geld nach 5 Wochen noch nicht zurückbekommen nach zahlreichen Mails. Absoluter Abzockverein.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Nils,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, am Schalter keinen Mietwagen zu erhalten und noch auf eine Rückerstattung warten zu müssen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall mit höchster Priorität bearbeiten werden, um eine schnelle Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Riecht nach Abzocke
Keine Abholung am Flughafen wie angegeben. Unternehmen muss erst angerufen werden das jemand kommen muss. Dann wird vor Ort unsere Kreditkarte nicht akzeptiert und Barzahlung abgelehnt trotz Zahlung per Cash laut Webseite möglich. Wir werden abkassiert mit 240€ Zusatzkosten für eine angebliche Versicherung da die Karte nicht korrekt sei. Leider kommt man von dort nicht mehr ohne Auto weg. Also keine andere Wahl. Das Auto entspricht nicht dem gebuchten und fällt halb auseinander. Während der Fahrt gehen dann noch die Kontrollleuchten an. Katastrophe
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Markus,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und wir haben die Details Ihrer Buchung überprüft.
Laut dem von Ihnen gewählten Angebot erfolgt die Fahrzeugübernahme per Shuttle-Service vom Flughafen. Der Vermieter bittet die Kunden, nach der Ankunft anzurufen, damit ein Mitarbeiter Sie für den Transfer abholen kann. Diese Information finden Sie auch in den Buchungsdetails.
Bezüglich der Kaution möchten wir klarstellen, dass – wie in den Mietbedingungen angegeben – Bargeld nicht als Zahlungsmittel für die Sicherheitsleistung akzeptiert wird. Dafür ist ausschließlich eine gültige Kreditkarte vorgesehen. Barzahlungen sind nur für andere Kosten möglich, nicht jedoch für die Kaution.
Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie war, und setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um die von Ihnen erwähnten Zusatzkosten und weiteren Punkte zu klären.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Vorsicht Abocke!
Wir haben via Wisecars ein Auto am Flughafen Wien gebucht. Erst hat es über eine Stunde gedauert (mit mehrfacher telefonischer Nachfrage), bis der Shuttle Service uns dann endlich abgeholt hat. Als wir die Kaution mit unserer Kreditkarte bezahlen wollten, wurde diese abgelehnt. Während eines Telefonates mit der Kreditkartenfirma wurde dem Stationsmanager versichert, dass der aktuelle Verfügungsrahmen diese Kreditkarte ein Vielfaches der Kautionssumme betragen würde. Auf die Vorhaltung des Stationsmanagers, dass er mindestens schon 5x versucht habe, eine Autorisierung seitens des Kreditinstitusts zu bekommen, wurde ihm mitgeteilt, dass keine einzige Anfrage seiner Firma vorläge. Anschließend haben wir bei Europcar ein (teureres, aber gleiche Klasse) Auto gemietet. Dort funktionierte erstaunlicherweise die Kreditkarte im ersten Anlauf. Nachdem wir via wisecars unsere ursprüngliche Zahlung zurückgefordert haben, wurde uns mitgeteilt, dass wir bei diesem Mietwagenanbieter als "No show" gelistet seien.
Kundenservice sieht unserer Meinung nach anders aus. Wir haben sofort Wisecars wie auch den Autovermieter Surpricecars auf die Black List in unserer Firma gesetzt.
Wir stufen beide Firmen als Abzockerfirmen ein, auf die man nicht hereinfallen sollte!
Wir sind gespannt, wie die Gerichte diese Sachlage einschätzen.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf solche Schwierigkeiten gestoßen sind.
Wir werden diesen Fall noch einmal sorgfältig prüfen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten sicherstellen, dass alle Punkte nachvollzogen werden.
Viele Grüße, Rachel von Wisecars.
Mein Flug hatte eine Verspätung
Mein Flug hatte eine Verspätung, ich bin 20 Minuten später zur Abholung des Fahrzeugs erschienen. Die Übergabe des Fahrzeugs wurde aus diesem Grund abgelehnt. Der Preis wurde in vollem Umfang abgerechnet.
Es wurde unverzüglich ein Ticket eröffnet (01.08.2025) und erst am 14.08.2025 beantwortet. Die Kommunikation fand auf Englisch statt. Lieber nicht hier buchen.
Lieber etwas mehr bezahlen und dafür auch seine Leistung erhalten.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Abholung hatten.
Bitte beachten Sie, dass jede Autovermietung eine eigene Kulanzzeit („grace period“) festlegt, auf die wir als Vermittler keinen Einfluss haben. Wir informieren während des gesamten Buchungsprozesses mehrfach darüber, dass ein verspätetes Erscheinen nach Ablauf dieser Frist leider als No-Show gilt und das Fahrzeug nicht mehr ausgegeben werden kann.
Wir verstehen Ihren Ärger und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Kommunikation für zukünftige Kunden noch klarer zu gestalten.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
Leider ein sehr unseriöses Unternehmen
Leider ein sehr unseriöses Unternehmen. Mietern deutscher Plattformen (in diesem Fall war es „Billiger-Mietwagen“)werden von den Vermittlern wesentliche Informationen vorenthalten (z.B. US Bundesstaat darf nicht verlassen werden / Strafe i.H.v. 2.500$). Die Vermittlungsplattform ist aus jeglicher Haftung raus - der Vertragspartner sitzt irgendwo und ist nicht zu belangen. Vor solch‘ unseriösen Vermietern muss aus ausdrücklich gewarnt werden!
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wisecars
Lieber Philip,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Die Mietbedingungen sind in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters aufgeführt, die Kundinnen und Kunden vor Abschluss der Buchung akzeptieren. Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, diese Bedingungen vor der Reservierung sorgfältig zu lesen.
In diesem Fall hat der Anbieter gemäß den akzeptierten Geschäftsbedingungen gehandelt, daher können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten.
Viele Grüße,
Rachel von Wisecars.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.