Alex

BigKing insgesamt kleiner als Cheeseburger. Beim Rest schaut's nicht besser aus. Geschmacklich null. So gut wie keine Füllung bei Burger. Geldverschwendung. Ich probiere es einmal im Jahr. Mein Fazit: wird immer schlimmer unabhängig von der Filiale.

Nach knapp 7 Jahren und bei etwa 140.000 km fängt beim Zafira B alles auseinander zu fallen. Als es mit teuren Reparaturen los ging, fragte ich beim zuständigen Autohaus inwieweit sich weitere Reparaturen überhaupt lohnen. Die Antwort war, man müsste ungefähr 5.000 in weitere Ersatzteile investieren und hat weitere 4-5 Jahre Ruhe. Nun, 2 Jahre und ca. 10.000€ später knapp alle 2 Monate Ausfälle und Rechnungen von mindestens 500€ für Kleinreparaturen und weit über 1000€ bei etwas grösseren Sachen. Mittlerweile ist es so, dass bereits bei der Abholfahrt was anderes als defekt angezeigt wird. Noch schlimmer: 4 "Reparaturen" um defekten Sensor auszutauschen, weil man ja angeblich den genauen Sensor nicht finden kann, das gibt das Bussystem nicht her, also muss man einfach solange probieren bis man den richtigen trifft. Man wartet bis zu 6 Wochen auf Ersatzteile und fährt dann einen kleinen ultrateuren Ersatzwagen, wobei man wöchentlich vertröstet wird. Die Preise für Ersatzteile und Lohnkosten haben sich verdreifacht. Usw. usf. Man könnte hier ein Roman schreiben.

Besser ist es, man meidet Opel einfach gänzlich. Das ist mein Fazit nach insgesamt 9 Jahren wobei letzten 2 insbesondere.

Einst gute Marke ist nur noch einen Haufen Schrott - so kommt mir das zumindest vor. Das war das letzte Fahrzeg dieser Marke für mich.

Wegen der Kontoumstellung sowohl meinerseits als auch von der Allianz habe ich den Betrag zum 1.3 doppelt überwiesen während der Bank-Vorlagen-Umstellung. Gemerkt habe ich es aber erst fast zwei Wochen später.

Um weitere Vorgehensweise zu klären habe ich versucht zu AD nun Kontakt aufzunehmen. Mail - Fehlanzeige (geht gar nicht mehr), Chat - Fehlanzeige (ist 'vorübergehend' deaktivieret - jeden Tag), Telefon - Fehlanzeige (entweder man fliegt nach einer Stunde aus der Schleife oder die KI dreht eine Schleife).

Wir halten fest - Servicebewertung verdient jetzt 0 Sterne.

Nach mehreren Tagen endlich jemand am Telefon: "Passt, wir überweisen nichts zurück, somit ist März bezahlt und nichts offen ist, nächste Zahlung zum 01.05".

In der erster Aprilwoche dann die Mail, es würden 19€ fehlen. Sehr komisch, habe ich mir gedacht, die Mail sieht auch anders aus als gewöhnt. Phisching-verdächtig. Dann ca. Woche später wieder "Drohende Vertragskündigung vermeiden".

Wieder das Service-Spiel wie beschrieben. Nach mehreren Tagen jemand am Telefon. Die fehlenden 19€ haben sich dann erklärt, bei der zweiter (oder der erster) Überweisung wurde die noch nicht umgestellte Vorlage des Jahres 2023 verwendet. "Aber wegen 19€ kein Problem. Können Sie getrennt oder mit der nächster Zahlung - ist ja eher in wenigen Tagen - zusammen überweisen". Ok - Danke fürs Gespräch.

Wenige Tagen danach kommt um 2 Uhr Nacht per Mail die Kündigung mit Wirkung zum selbigen Tag. Sehr fein. Habe dann per Mail (müsste eine neue erstmal finden) geantwortet und den Vorgang geschildert. Überhaupt gar keine Reaktion. Noch besser. Da Chat nicht geht und am Telefon 2x hintereinander falsche Auskunft erteilt wurde steht kein weiteres Kommunikationsmittel zur Verfügung. Und das bei einer Versicherung... das muss ein Omen sein - das leuchtete mir ein.

Habe mich dann woanders versichert . Für 1/3 des AD-Preises. Ach ja, die paar andere Risiken, welche ich nun demnächst nachversichern wollte, sind dann auch woanders untergebracht.

Die Kunden braucht die Allianz scheinbar eher keine. Wohl zu viel Geld verdient, und das scheint mächtig in den Kopf gestiegen zu sein.

Zwei Sterne weil es zuvor noch funktioniert hat, meist als es noch Allsecur hieß. Seitdem Allsecur als Tochter zur Allianz Direct wurde habe sich die Prämien mächtig erhöht und gleichzeitig ist der Servicequalität bei 0 angekommen.

Wie versprochen: Bewertung an den aktuellen Stand angepasst. Und da dieser wider gut ist - zurück zu 5 Sternen. Schade, dass nicht alle Märkte zurück sind, aber das kann noch werden.

Zuerst im Laden für meinen Sohn (mit Gespräch da man uns kannte) Junior Grösse M gekauft. Passte überhaupt nicht. "Ach mai, falsch rum gehängt, das war ja Erwachsenengrösse". Weihnachtsgeschenk ruiniert.
Danach zum Silvester 3 T-Shirts bestellt und Vorkasse bezahlt . Vorm Bestellen hiess es alle 3 werden SPÄTESTENS am 30.12 geliefert. Bestellung abgegeben. Später kommt die Mail, die Bestellung wird in mehrere Pakete zwecks schnellerem Versand aufgeteilt. Voraussichtliche Lieferdatum 3 Januar!!! Das ist eine Kundenverachtung seinesgleichen. Ein paar Tage später 1 von 3 Artikel versendet. Wo sind die anderen beide? Auf JD-Trackingseite Bestellnummer und eMail angegebenen - Ergebnis ist eine leere Seite.
Klasse, auch Silvestergeschenk ruiniert.
Fazit: nie wieder.

Die Bürger sind gefühlt 1/3 so groß wie die mal waren, dabei Preise bis über 50% rauf. Leider sieht man die Bürger erst nach der Bestellung. Und die Menge Kartoffel ist ein absoluter Witz, vielleicht 20 Gramm für fast 3€! Im Ergebnis fast 25€ bezahlt für paar Hundert Gramm Essen, zu 90% Teigpappe und frittierte Kartoffeln. Als Essen raus kann, habe ich nachgefragt, ob die die Hälfte vergessen haben, so wenig und klein kam mir das alles vor. Bürger müsste ich darin fast schon mit der Lupe suchen.

An eure Manager: das geht so nicht, das ist eine absolute Katastrophe! Ich versuch's mal in 3 Jahren wieder - vielleicht überdenkt Ihr eure Strategie noch einmal in Richtung Kundenorientierung statt Profitmaximierung. Denn so, ohne Kunden, wird es auch nichts mit dem Profit.

Denn: in einem guten Restaurant haben wir extrem lecker und viel gegessen. Inklusive Desserts und Getränke war es aber günstiger als eurer Essensschrott!

Fazit: 0 Sterne.

Zum dritten mal Bankkarten gestohlen!
Auch andere wichtige Briefe gehen zu 50%-70% verloren.
Bei Paketen wird Inhalt geklaut und trotz Versicherung Ersatz verweigert.
Ohne Gehehmigung werden Sendungen in dem offenen Treppenhaus abgestellt.
In Paketshop wird oft behauptet, die Sendung wäre nicht da, obwohl online dies angezeigt wird, auf "Nachdruck" wird die Sendung dann doch gefunden.
Kundenservice ist Fehlanzeige, verstehen oft kein Deutsch.
Usw. usf.
Voll debiles Unternehmen und keine Besserung in Sicht.
Post/DHL = Ärger.
Ich vermeide es überall wenn es geht.

Zuerst einmal lief alles perfekt. Dann kam der Fahrzeugwechsel. Irgendwann kam der Brief von der KFZ-Zulassung wegen der Abmeldung. es hat sich herausgestellt, daß Versicherung versucht hat, vom alten, seit 2 Jahren nicht existenten Konto abzubuchen und mich ebenfalls an alter Adresse angeschrieben hat (wo hat man die Daten noch her?). Nach ca halben Jahr passierte wieder das gleiche. Auf meine Bitte, mich falls etwas schief läuft per Mail oder Telefon zu verständigen hieß es - "das geht nicht, nur postalisch". Vor ca. 6 Wochen habe ich erfahren, die Vollkasko sei gekündigt. Nach dem Telefonat hat sich herausgestellt, weil 20€ fehlen, man hätte mich angeblich angeschrieben - man kann aber versuchen, dem zu widersprechen und Betrag inkl. 20€ nachzahlen. Was dabei herauskam war schon verwunderlich - inklusive 20€ Nachzahlung sollte ich auf einmal deutlich weniger zahlen. Ok, habe ich gemacht. 2 Wochen später hörte man nichts. Wieder angerufen. Vom vorigen Anruf wusste man nichts, dann "ach, da ist ja Ihre Mail...Hmm. es fehlen ja nach wie vor 17€, wir schauen, was getan werden kann und melden uns...". Jetzt, wider mal 2 Wochen später (also insgesamt nach 1 Monat) die kurze Mitteilung ohne Angabe von Gründen, daß Vollkasko nicht reaktiviert werden kann. Telefonisch mittlerweile ganz gut erreichbar, bringt aber nichts. Werde dann komplett wechseln, denn wehe es passiert wirklich was, richtig drauf zählen kann nicht nicht mehr und einen Monat Bearbeitungszeiten sind im Zweifelsfall nicht akzeptabel. Und ich weiss nicht, welche Erfahrungen ich sonst hätte, falls was passiert wäre. 3 Sterne nur weil in ferner Vergangenheit keine Probleme gegeben hat.
Aber eine Art Kontrolle würde da nicht schaden, denn später Stand in der Versicherungspolice als KM-Stand 50.000 - bei einem neuen Auto, welches tatsächlich nur 50 Km hatte (Tageszulassung). Die Police für das neue Auto kam auch mit extremster Verzögerung, was ja nicht weiter tragisch wäre, wenn Angaben gestimmt hätten.

Mit der zeit verschwinden alle negative Bewertungen - das ist mir bei sämtlichen von mir beobachteten Firmen aufgefallen. Besonders schnell verschwinden Bewertungen, wo Management kritisiert wird - ist ja klar, sind allesamt Götter.

Dafür kommen solche interessante "positive" Bewertungen, wo man sofort weiß das es totale Lüge ist. Auffaltend sind dabei gleicher Schreibstil mit nahezu identischen Satzfehlern.

Fazit - absolut nicht empfehlenswert!