Beim Spielen einer Jackpot Slot…
Beim Spielen einer Jackpot Slot erschien der Gewinnbildschirm kurz mit einer festen Summe, dann folgte sofort eine Meldung technischer Fehler und der Spin wurde zurückgesetzt. Im Verlauf fehlt genau diese Runde, als hätte sie nie existiert. Ich schickte ein Video vom Bildschirm und bat um Nachbuchung oder wenigstens eine klare Begründung. Nach Tagen kam nur die Aussage, der Anbieter habe keine Unregelmäßigkeit festgestellt. Wenn ein sichtbarer Treffer einfach verschwindet, bleibt ein sehr bitterer Eindruck.
Antwort von Löwen Play Online
Danke für dein ausführliches Feedback und dass du den Vorfall so genau beschrieben hast, Lucas. 🙏
Wir verstehen absolut, dass eine solche Situation sehr ärgerlich und enttäuschend sein kann – vor allem, wenn ein Gewinnbildschirm sichtbar war. Bitte sei dir sicher, dass kein Spin und kein möglicher Gewinn absichtlich „verschwindet“. In seltenen Fällen kann es durch kurze Verbindungs- oder Synchronisationsprobleme zwischen Spielserver und Benutzeroberfläche zu solchen Anzeigeabweichungen kommen.
👉 In solchen Fällen wird ausschließlich das vom Spielanbieter (Hersteller) bestätigte Ergebnis gewertet, da dieser die Spielrunden zentral aufzeichnet und die Integrität aller Spins prüft. Alle Spiele liegen auf dem Server des Anbieters, damit Manipulationen ausgeschlossen werden können. Wenn der Anbieter keine Unregelmäßigkeit feststellen konnte, bedeutet das, dass kein gültiger Gewinn-Trigger auf deren Server registriert wurde – auch wenn es auf dem Bildschirm kurz anders aussah.
Wir wissen, dass das enttäuschend ist, und danken dir, dass du uns das Video geschickt hast – solche Meldungen helfen uns, mögliche technische Ursachen besser nachzuvollziehen.
Wir hoffen, du hast beim nächsten Mal wieder mehr Glück 🍀
Dein Löwen Play Team 🦁
