Leider enttäuschende Erfahrung mit telc
Nach der Abbuchung des Prüfungsbetrags wurde mir lediglich eine einzige Musterprüfung zur Verfügung gestellt – für eine offizielle Sprachprüfung auf B2-Niveau meiner Meinung nach nicht ausreichend.
Die Website ist sehr unübersichtlich und wenig benutzerfreundlich. Besonders für neue Teilnehmende ist es schwer, sich zurechtzufinden oder wichtige Informationen schnell zu finden.
Mein Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen, war frustrierend: Nach 15 Minuten in der Warteschleife wurde der Anruf automatisch beendet, ohne dass ich jemanden erreichen konnte.
Zwar wurde nach meiner schriftlichen Anfrage rasch ein Support-Ticket erstellt, allerdings erfuhr ich dadurch auch, dass bei Krankheit keine Verschiebung der Prüfung möglich ist – selbst bei einer Remote-Prüfung, die ohnehin online stattfindet. Das halte ich für wenig flexibel und nicht kundenfreundlich.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – ich hatte von einer so etablierten Prüfungsorganisation mehr erwartet.