Zum wiederholtem Male über das unfähige…
Zum wiederholtem Male über das unfähige und unhöfliche Personal massiv geärgert.
Vorab: ich bin seit 2001 ( seit ich die erste Starbucksfiliale in Los Angeles betrat) Anhänger und treue Kundin von Starbucks.
In jeder Stadt egal ob London, Paris oder Saarbrücken ,suche ich zielstrebig eine Starbucksfiliale auf.
Die Filiale in Saarbrücken enttäuscht bei wirklich jedem Besuch.
Die Aufmachung der Lokalität selbst ist ungemütlich und eine der hässlichsten, lieblosen Filialen, die ich je gesehen habe und ich habe wirklich schon sehr viele Starbucksfilialen gesehen.
Sei es, dass beim White Kaffee Mokka, dunkler Mokka kommt ( und dies mehrmals, da das Personal schlecht deutsch kann oder einfach nur nicht geschult) oder der Extrashot fehlt oder die Sahne fehlt oder ein Iced Café Latte kommt, obwohl man gar nichts gesagt hatte und auch nicht gefragt wurde und man einen warmen Latte haben wollte, den Tiramisu Latte nach etlichen Anläufen nicht bekommen hatte, da immer ausverkauft ( Schliesslich in Paris am Bahnhof fündig geworden), sei es dass aktuelle Tumbler einfach nicht verfügbar sind, und so Vieles mehr. Aber heute hat es mir endgültig gereicht. Beim Kauf mehrer Getränke war auch ein Dragonfruit- Mango Getränk dabei. Es viel direkt auf, dass nicht eine einzige Frucht im Getränk war. Lediglich die Flüssigkeit und eine riesige Menge Eiswürfel waren zu finden. Auf meine Nachfrage hin, wo die Früchte wären, bekam ich die patzige Antwort, die seien alle. Meine weitere Frage nach, ob man dies dem Kunden beim Bestellvorgang nicht hätte sagen sollen, kam ein patziges „ hätte man können“ und als ich nach einem Rabatt fragte, meinte das Personal, das ginge in der Kasse nicht und als ich letztendlich meinte, dass man ja ein Ersatzgetränk oder Ähnliches anbieten könne , bekam ich die Antwort“ nein, schließlich würde das Getränk ja auch so schmecken und die Früchte würden nichts bringen“ Also ich kaufe dieses Getränk gerade wegen der Früchte !😡
Ich war fassungslos, stinksauer und das bei diesen Preisen!
Geht einfach gar nicht mehr!
Viele Grüße
Marny Ehmke