Ware absolut perfekt, jedoch Teillieferung und zeitverzögert!
Firma wirbt mit österreichischer URL, man glaubt man kauft in Österreich, jedoch Firmensitz in Andorra, LIeferung aus Frankreich. 2 Reifen wurden zeitgerecht angeliefert, 2 weitere erst Tage später. Support von Reifenleader ist KI-generiert auf französisch, eine Woche nach der Restlieferung bekam ich eine Mail vom Support, scheinbar von einem Menschen. Support leider unbrauchbar.
Antwort von Reifenleader.at
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Teillieferung und die daraus entstandene Verzögerung – die Aufteilung der Lieferung in mehrere Sendungen erfolgt oft aufgrund von Transportvorgaben. Bezüglich der österreichischen URL: Die Nutzung solcher Domains ist eine gängige, legale Praxis und erfolgt nicht mit der Absicht, zu täuschen – auch wenn der Firmensitz in Andorra liegt und die Lieferung aus Frankreich erfolgt.
Zu Ihrem Hinweis auf den Support: Es tut uns leid, dass die Kommunikation für Sie nicht zufriedenstellend war. Damit wir Ihr Anliegen schnell und individuell prüfen können, bitten wir Sie, ein Ticket in Ihrem Kundenbereich zu eröffnen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Unsere Mitarbeiter werden sich dann zeitnah um Ihren Fall kümmern.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit zur Verbesserung geben.