Post von HUK Coburg an mich: 

„Ihr Anliegen werden wir schnellstmöglich bearbeiten. Ihre E-Mail wurde mit der [Vorgangs-Nr. 169935472] versehen...“

„Ihre E-Mail wurde mit der [Vorgangs-Nr. 170177105] versehen (siehe Betreff). Bitte geben Sie diese Nummer bei weiteren E-Mail Anfragen im Betreff an.“

Meine Post an HUK Coburg: 

1.	Das ist jetzt keine weitere E-Mail Anfrage sondern der Hinweis auf fehlende Antworten zu o.g. Kontaktaufnahmen. 
2.	Bitte keine Aufforderung zur ausführlichen Information der HUK per E-Mail (socialmedia@; VertrNr.); keine „Viele Grüße aus Coburg“; etc.
3.	Erledigen Sie JETZT ihre Arbeit und werden für uns als Vertragspartner zeitnah tätig - danke. 
4.	Unsere Familien zahlen mit mehreren Verträgen und teilweise seit Jahrzehnten anteilig HUK-Coburg-Gehälter. 
Wollen sie anscheinend nicht mehr und muss ja auch nicht so bleiben… 


Von Check24 bezüglich Preis - Leistung empfohlen. Die Vertragsabwicklung ging schnell und unkompliziert. 👍🏻

Mir hat gefallen, dass ich ein sehr nettes Telefongespräch mit einer Mitarbeiterterin von Cosmos Direkt führen konnte. Ansonsten, finde ich, dass das technische Knowhow bei der Cosmos Direkt auf keinen Fall dem heutigen Standard entspricht. Beim Einloggen in mein Konto bekam ich im Zuge der 2-Wege-Authentifizierung keinen Code zugesandt, obwohl ich das mehrere Male versuchte. Der QR-Code, den ich dann gefunden hatte, war so riesig, dass ich mich ziemlich weit von meinem Bildschirm entfernen musste, um ihn zu scannen. Der zweite Kritikpunkt ist, dass ich meinen Freistellungsauftrag nicht auf der Homepage ändern konnte, sondern umständlich das Formular herunterladen und ausdrucken musste, um es auszufüllen, danach einzuscannen und, immerhin via Email, anschließend an die Cosmos zu senden. Auch bin ich der Meinung, dass es schneller gehen sollte, eine Nachricht zu erhalten, dass das Anliegen bearbeitet wurde - in meinem Fall habe ich eine Email am 10.02. sowie am 11.02.26 an die Cosmos gesandt und nach 45 Stunden sowie 28 Stunden immer noch keine Antwort erhalten. Stattdessen erhielt ich heute, 12.02.26 um 09:20 Uhr eine Email, zur Kundenbefragung, in der abgefragt wurde, wie meine Erfahrungen mit der Cosmos Direkt gewesen sind. Fachlich kann ich es nicht beurteilen, da ich nicht weiß, ob mein offener Sachverhalt bereits bearbeitet wurde.

Alles recht unkompliziert bis auf eine Sache, es gibt keinen telefonischen Kundenservice. Will seit Monaten die SF Klasse von meinem Vater übernehmen aber das klappt nicht wirklich. Ohne Kundenservice scheitert es, weshalb ich die Versicherung kündigen werde

Ich konnte auch nach Stunden am Telefon keinen Ereichen

Ich war auf der Suche nach einer Kfz-Versicherung und bin im Internet auf die DA Direkt Versicherung aufmerksam geworden. Nach der Eingabe meiner Fahrzeugdaten ergaben sich noch einige offene Fragen, weshalb ich telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufnahm.
Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, war ausgesprochen freundlich, höflich und kompetent. Sie nahm sich ausreichend Zeit für mein Anliegen und beantwortete alle Fragen umfassend. Selbst nachdem der Vertrag bereits erstellt war und mir im Nachhinein noch eine Änderung einfiel, sodass eine Neuerstellung erforderlich wurde, blieb sie geduldig, zuvorkommend und professionell.
Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass mir keine zusätzlichen Leistungen aufgedrängt wurden. Stattdessen erfolgte eine sachliche und transparente Beratung, bei der mir die jeweiligen Vorteile verständlich erläutert wurden.
Aufgrund dieser sehr positiven Erfahrung mit dem Kundenservice bin ich angenehm überrascht und hoffe, dass sich dieser gute Eindruck auch künftig bestätigt.

Tierhaftpflicht 22.12.25 gekündigt. Bis HEUTE!!! keinerlei
Reaktion/Rückmeldung, jedoch eine schriftliche Mahnung wegen Rückbuchung Beitrag. 
Vers.-Nr. 102965358D00010

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