Umgehende Rückerstattung nach Stornierung. Top!

Rasche Lieferung.
Alles vollständig mit Werkzeug zum Zusammenbau.
Gute Dokumentation der Zellen.
Ausführliche Dokumentation für den Zusammenbau und ohne Problem nachzuvollziehen.
Ich find die Ausführung kompakt und gut gelungen.
Konzept der Verbindungsbügel und Abdeckungen sehr gut.


Alles bestens von der Bestellung bis
zur Lieferung.

Die große und sehr kompetente Hilfsbereitschaft und sofortige Lösung meines Problems.Die fachkundige Beratung und der Einbau der neuen Saftkisten halfen mir aus der schwierigen Situation. Dadurch konnte ein Termin in Leutkirch noch wahrgenommen werden und ein anderes Problem gelöst werden. Die Batterieschmiede Memmingen kann ich jedem nur empfehlen. Guter Service und Produktqualität kosten Geld, sind aber in diesem Fall mehr Wert.

Im September letzten Jahres hatte ich 2 Akkus für einen DJI-M Gimbal zur Reparatur eingeschickt, seitdem warte ich auf die Reparatur! Immer wieder wurde ich vertröstet, es wäre viel los, da wäre eine Steuerelektronik defekt, man müsse ein Eprom selbst brennen usw. – die Reparaturkosten wurde im Voraus bezahlt! Nach mehrfachem Anfragen kam letzte Woche am 28.1. die Meldung, die Reparatur sei erfolgt und werde nun UPS übergeben. Zuerst freute ich mich, dass nun seit über 4 Monaten das Thema endlich erledigt wäre?!?

Anscheinend wurde das Paket am 28.1.2026 versendet, aber der Versandstatus bei UPS steht nach wie vor auf "Etikett erstellt" aber nicht versendet! 
Nach Rückfrage bei der Firma wurde mir mitgeteilt, dass das an UPS liegen würde, die Pakete seinen abgeholt worden und man würde nicht verstehen, warum sich der Status nicht ändert.
Daraufhin fragte ich nach einem Einlieferungsbeleg (was durchaus üblich ist, dass ich als Versender solch einen bei Abgabe des Paketes vom Abholer doch i.d.R. bekomme). 
Das war die Antwort dazu:
"Wir bedauern, dass UPS den Status nicht geändert hat bisher. Wir werden dort eine Anfrage stellen, warum dies so ist. Die Sendung wurde am 28.01.2026 in unserem Haus abgeholt. "

Auf weitere telefonische Nachfrage wurde mir von einer Dame am Telefon gesagt "sie verschicken so viele Pakete, da gäbe es nie eine Empfangsbestätigung bei Abholung". 
Ehrlich gesagt kann ich das nicht ganz glauben, nach all dem wie das bis jetzt gelaufen ist - was der Hintergrund dieser Vorgehensweise sein könnte mag sich hier jeder nun denken. Eine Firma, die anscheinend jeden Tag mehrere Pakete versendet macht das ohne jeglichen "Erhalten-Beleg" und geht das Risiko ein, dass man hier voll in Haftung wäre?!?

Fakt ist, es hat "ein Gschmäckle" wie man so schön sagt, ich werde das aber nicht einfach so auf mir sitzen lassen! 
Fazit: NIE WIEDER!

UPDATE:
Heute kam das Päckchen am 6.2. mit UPS an. Die Akkus wurden "repariert" - ABER: 
Die Akkus sind ramponiert zurückgekommen! Teilweise abgeschliffen, gebrochen, verbogen, unfachmännisch geklebt usw.? Einmal einsetzen und der Akku fällt fast auseinande
Ich frage mich, was der Techniker damit angestellt hat! Mit grober Gewalt geöffnet?!? So haben die Akkus definitiv NICHT ausgesehen, als ich sie eingeschickt habe! 

Dann habe ich mit dem Geschäftsführer telefoniert. Er meinte (Zitat) "Die Akkus müssen schonmal aufgebrochen werden, das hinterlässt dann schon auch mal Spuren..."
ich sagte zu ihm, "verständlich, es gibt sicher mal Spuren, aber dass das Gehäuse an mehreren Stellen gebrochen ist, beim Einsetzen teils auseinanderfällt, der Deckel schief eingeklebt wurde usw, das ist normal? Mit offensichtlich brachialer Gewalt geöffnet anstatt vorsichtig aufgesägt und wieder faschgerecht verklebt?"

Er meinte dann, ich solle die Akkus zurückschicken, man wickelt das Geschäft zurück ab (bekomme mein geld wieder) und das wars. Und was ist mit meinen Akkus?!? Ich kann nur jedem nach meiner Erfahrung hier abraten und gut zu überlegen, wem ich meine Gerätschaften zur Reparatur anvertraue.



Habe schon mehrere Produkte von Jackery in Betrieb. Es gibt keine Probleme. Die Einrichtung ist sehr einfach und teilweise automatisch.
Hervorheben möchte ich die Serviceabteilung und besonders Lea, die mir einmal sehr geholfen hat.

Ich habe eine Mini Solarzelle bestellt, laut Webseite war die Lieferbar, kurz darauf die Info, dass es derzeit nicht auf Lager ist. Soweit, so gut.
Da es für einen Segelurlaub gedacht war, den wir mit Freunden gemacht haben, war als Lieferadresse die Adresse der Freundin verwendet worden (wohne selbst in der Schweiz). Nachdem die Lieferung erst nach dem Urlaub möglich war, habe ich direkt eine Poststation in Deutschland angegeben, sodass ich es dort abholen kann. Laut Webseite war dies nicht möglich, nach der Erkundigung hiess es jedoch, dass es möglich sei. Wochen später nichts und auf Nachfrage, erhalte ich die Frage, ob die Sendung schon abgeholt worden sei. Sehr irritiert habe ich ein weiteres Mal angerufen, worauf sich herausgestellt hat, dass es keine Lieferung gab und auch keine geben wird. Ich habe storniert! Ich bin sehr enttäuscht von der schlechten Kommunikation auf allen Ebenen und genervt über die Telefonkosten, die dadurch entstanden sind, ohne irgendeine Gegenleistung.

Ich habe mir das Unternehmen selbst angesehen, und bin von der Produktion und dessen professioneller Umsetzung echt überrascht. Das resultierende Produkt: die Snettbox, zeigt wie viel Liebe und Ingenieurswissen da eingeflossen ist.  Die Snettbox ist Qualitativ ein anderer Level, und besticht durch hohe Fertigungsqualität und optischer Raffinesse! Solch eine Batterie war mir bis dato noch nicht untergekommen!  Deshalb 5 Sterne für die Batterie, die Firma und vor allem 5 Sterne für die Mitarbeiter! Die machen einen hervorragenden Job! 

Bestellung kam nicht an. Kommunikation nicht Kundenfreundlich, das macht keinen Spaß. 

Sehr gute Betreuung und Beantwortung der offenen Fragen. Sehr flexibel in der Anlagenkonfiguration. Es wurde auch techn. Ausführungen angeboten die ich bisher bei keinem Konkurrenzangebot gefunden habe.

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