Ecoparcel Bewertungen 452

Hände weg von ecoparcel!!!Ich habe ein Paket von Spanien nach Deutschland senden wollen. Leider wurde das Paket nie abgeholt, Nachrichten nie beantwortet.Die 50 Euro Gebühren werde ich nie wieder bekommen.

Der Service wurde nicht erfüllt. Das Geld wurde behalten, ohne Entschuldigung und ohne Rückmeldung.
Es gibt keine Telfonnummer, wo man reklamieren kann. Reklamation per Chat blieb unbearbeitet.
Finger weg von diesem Lieferanbieter!!!

Das Paket wurde nicht abgeholt. Während meiner Anwesenheit zu Hause wurde die Order gecancelt mit dem Vermerk, der Sender wäre nicht zu Hause gewesen.
Nach Diskussion hierüber mit dem Customer Service wurde ich gebeten, zu warten bis sich ein spezialisierteres Team bei mir melden, nichts geschah. Ich habe hierauf einen Refund beantragt um das bezahlte Geld zurück zu erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass ich hierfür die Frist von 5 Tagen versäumt hätte und ich deshalb mein Geld nicht zurückbekomme.

Niemals wieder !

2 Pakete verschickt. Nachdem der Absender die Annahme verweigert hat, kam nur noch ein Paket zurück. Sendung wurde als "Completed" angegeben. Ich hatte keine Möglichkeit den Support zu benachrichtigen da man eine Versand ID benötigt, die das System nicht finden konnte. Dieses Unternehmen ist ein Totalausfall

Eine der schlimmsten Erfahrungen mit Versandunternehmen, was ich je hatte.
Die Zahlung wurde abgelehnt und Versandlabel nicht erstellt. Support-Bot hat mir empfohlen die Sendung zu stornieren, was ich einleitete mit einem Ticket. Geld von meiner KK abgebucht. Dann mehrere Tage keine Reaktion vom Support. Erst nach einigen Tagen meldete sich einer und meinte beim Storno wird eine Storno-Gebühr berechnet von 6 Euro o.Ä. Und dies beim Preis von ca. 11 Euro für die Leistung, die wegen Ecoparcel nicht erbracht wurde.
Danach hat der Support-Mitarbeiter den Chat unterbrochen und gemeint, dass es nicht von Finanzabteilung sei und mir nicht weiter helfen kann (!!!) Ich habe bei meiner Bank ein Reverse-Charge angefragt, aber es kostet Zeit und Nerven das ganze wegen 11 Euro durchzuboxen. Also, Ecoparcel - eine reine Katastrophe! Finger weg von diesem Unternehmen. Es gibt dutzende andere, viel bessere Anbieter, wo es perfekt klappt sowohl mit Leistung, als auch mit Support! Ich bin sehr unglücklicher (nicht mehr) Kunde

Betrug!!
Habe ein Paket im Vorraus bezahlt (20€) und es wurde gesagt, dass die Adresse nicht stimmt, was aber nicht sein kann. Es kam nie jemand um es zu holen. Größter scam ever, bitte dort nicht bestellen!! 😡
Der Kundenservice reagiert auch nicht.

Hallo, EcoParcel hat sich nun nach der einmaligen Nutzung für mich als absoluter Betrug herausgestellt. Ich habe eine Sendung angemeldet und mit knapp 20€ vorab bezahlt. Darauf hin kam eine Meldung, dass die Buchung fehlgeschlagen ist, mein Geld wurde gebucht, jedoch konnte nichts versendet werden. Ergebnis: von den knapp 20€ durfte ich 6€ Gebühr bezahlen, ohne je einen Service erhalten zu haben und der Rest wurde mir auf mein Kundenkonto gutgeschrieben, ergo keine Zurückzahlung auf mein Konto. EcoParcel hat also 0,0 Leistung erbracht, jedoch Gebühren dafür berechnet und Geld auf mein Kundenkonto gutgeschrieben, welches ich verbrauchen muss und nicht auszahlen lassen kann, ohne dass ich EcoParcel jemals wieder nutzen möchte und werde. Absoluter Betrug, Geld kassieren aber keine Leistung liefern! Vorsicht Finger weg!

Hat kassiert und das Paket nicht abgeholt. Das Geld geben sie offenbar nicht mehr zurück. Abholung MQ69Z7 von Italien nach Deutschland.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht, insbesondere Pakete mit Lieferung ins Ausland oder Abholung aus dem Ausland.
Schnell und preiswert, gerne wieder.
Den Sternabzug gibt es für den verbesserungsbedürftigen Kundenservice, aber wenn alles klappt, braucht man den auch in der Regel nicht.

Ich habe bei Ecoparcel eine Abholung von drei Paketen beauftragt. Der Abholtermin war vereinbart, und ich war die ganze Zeit zu Hause. Niemand ist erschienen, um die Pakete abzuholen. Die Adresse ist korrekt und vollständig – der Beweis dafür ist, dass ich am selben Tag andere Sendungen an dieselbe Adresse erhalten habe.

Ecoparcel behauptet fälschlicherweise, dass ein Abholversuch unternommen wurde, bietet mir jedoch weder eine kostenlose erneute Abholung noch eine Rückerstattung an. Stattdessen soll ich für eine Dienstleistung bezahlen, bei der ich die Geschädigte bin, da mein Versand bis jetzt nicht erfolgt ist.

Ich versuche, den Kundenservice über den Chat zu kontaktieren, erhalte jedoch nur automatische Antworten. Ecoparcel zeigt keinerlei Respekt gegenüber seinen Kunden.

Diese Firma verdient nicht einmal einen Stern. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht existierend und deskretierend gegenüber Kunden. Man wird immer wieder mit fadenscheinigen Nachfragen hingehalten , obwohl die Schuld für den Verlust des Pakets von Ecoparcel verursacht wurde. Im August 2023 wurde von mir eine Sendung in Sevilla aufgegeben. Am 12.10.2023 wurde ich nach etlichen Reklamationen und Nachfragen informiert, das mein Paket verloren gegangen ist. Danach musste ich eine Reklamation erstellen, welche innerhalb von 30 Tagen bearbeitet werden sollte. Nach mehr als mittlerweile 8 Monaten habe ich keinerlei Erstattung erhalten für den Verlust des Pakets. Alle Nachweise würden von mir bereitgestelt, aber der Kundenservice möchte nach mitterweile 8 Monaten ein Bild des aufgegebenen Pakets, obwohl ich die Abholbestätigung bereits mehrfach vorgelegt habe. Es ist schlichtweg unglaublich wie diese Firma mit Kunden umgeht. Ich kann auch nur abraten mit Ecoparcel Seur etwas zu versenden.