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Habe bisher selten so guten und schnellen Kundenservice erlebt. Die Anleitungen sind wirklich sehr gut und verständlich und alle originalen Teilenummern können nachgesehen werden. Allerdings ist d... Mehr ansehen
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Rasche Lieferung der Software online nach der Bestellung.Sehr gute Onlineunterstützung zu Fragen bei der Installation des Produktes. Läuft nun einwandfrei und enthält was angeboten wurde.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gutes Produkt, fantastischer Service. Preis Leistungsverhaeltnis stimmt. Was will man mehr!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fahrzeugservice
- Service für Automobilelektronik
- Kfz-Ersatzteilgeschäft
- Autowerkstatt
- Autorestaurierung
- Buchverlag
Über eManualOnline
Vom Unternehmen geschrieben
Looking for comprehensive repair and workshop manuals?
eManualOnline offers an extensive library of over 2.5 million repair manuals for all types of vehicles and devices, including cars, trucks, motorcycles, boats, tractors, excavators and even household appliances like washing machines.
Trusted by dealership technicians worldwide, our manuals contain detailed repair instructions, troubleshooting guides, and wiring diagrams to help you tackle any repair job with ease.
Whether you’re an experienced mechanic or just starting out, eManualOnline provides the expert knowledge you need. It breaks down complex repairs into simple, easy-to-follow steps.
With instant downloads, you can start your repair work immediately, avoiding the wait for shipping. Our detailed diagrams and service procedures make even the most challenging tasks manageable.
Our 24/7 customer support is always available to assist you with any questions or additional guidance. From major overhauls to minor fixes, eManualOnline empowers you to handle any repair, saving you time, money, and frustration.
Get started today and make your next DIY repair project successful with our trusted repair manuals.
24/7 Customer Support & Instant Downloads
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We're Always On – Reach Out Anytime for Immediate Assistance.
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Kontaktinformationen
1201 Orange St, 19899, Wilmington, Vereinigte Staaten
- +1 641-715-3900 - Ext: 464145
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- emanualonline.com
4,6
Hervorragend
4244 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Quick help with software installation…
Quick help with software installation problems.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi G. Seider - Thanks for the review! We’re glad we could jump in quickly and help with the software installation. If you need anything else, we’re just a message away.
Best,
Jon @ Customer Relations
Purchased: 1950-2025 Porsche Parts Catalog Software
Very good support
Very good support, very good workshop manuals.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Klaus - Thanks for the 5 stars! We’re thrilled to hear you were happy with both the support and the quality of the workshop manuals. Always here if you need us again!
Best,
Jon @ Customer Relations
Purchased: 2004-2014 Iveco Trakker Euro 4 & Euro 5 Service & Repair Manual
Leider nicht zu gebrauchen.
Dieser Shop bietet einen unterirdischen Service. Man bekommt eine 50GB große Datei mit einem Virtual Environment auf WIN 7 Basis !! Älter und umständlicher geht es nicht. KIA Modelle bis Max 2017. Hier wird uraltes Zeugs verhökert. Refund policy ist nicht fair. Sobald man downloaded gibt es kein Geld zurück auch wenn man nichts mit dem Zeugs anfangen kann. Ganz schlechter Service !! Reine Abzocke
Wie ich vor der Bestellung geschrieben habe, wenn 2018 nicht verfügbar was schon schlecht ist, dann schickt mit 2017 und wenn es passt ist alles gut ansonsten bitte Geld zurück. Ich bekam dann 2017, mein Vorschlag wurde damit akzeptiert aber leider waren die Pläne nicht zu gebrauchen. Zudem ging der Link auf ein total veraltetes WIN7 System mit uralten Manuals. Die Pläne sind kaum lesbar und eine direkte druckfunktion gibt es nicht. Screenshot verliert Zuviel Auflösung. Das alles war und ist ein Nightmare. Dem Kunden nicht zuzumuten. Trotzdem keine Kulanz und kein Geld zurück also pure Abzocke.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Ralf-Dieter,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear you remain dissatisfied despite our multiple efforts to assist you.
To clarify once more: the manual you purchased is for Kia models up to 2017, which was indicated in the product description. We also informed you of this before proceeding further. In your own words, you agreed to receive the 2017 version, saying:
“Maybe it is enough because the electric may not changed so much. If you agree, you can send the 2017 and if I can use it all is fine otherwise you send me back the 20 bucks.”
You were provided with exactly what was offered and accepted—the 2017 manual, which includes complete service data and electrical diagrams for the listed years.
When you experienced installation issues, we went above and beyond by:
• Investigating your error messages and offering possible fixes
• Setting up an online version of the manual so you didn’t need to install or download anything further
• Providing login credentialsls and access instructions promptly
Despite these efforts, you’re now stating the manual is “useless,” solely because it doesn’t include your 2018 model—which, again, we explicitly stated upfront that it does not.
As this product was delivered exactly as described, accessed via both offline and online means, and as per your own approval of the 2017 version, we will not be issuing a refund.
We strive to provide accurate documentation and honest customer service, and we stand by the fairness of our policies. We’re sorry we couldn’t meet your expectations, but we acted transparently and fulfilled everything agreed upon.
Best
Jon @ Customer Relations
Sehr guter Kundenservice!
Habe bisher selten so guten und schnellen Kundenservice erlebt.
Die Anleitungen sind wirklich sehr gut und verständlich und alle originalen Teilenummern können nachgesehen werden.
Allerdings ist diese Ova Datei wirklich ein Fluch.
Ich musste dafür ein Program installieren, dass auf meinem imac windows simuliert und man kann die Anleitung nicht im Vollbildmodus anzeigen lassen.
Also wirklich sehr sehr klein das Ganze.
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Joshua - Thank you for your feedback! We're delighted you've had a positive experience with our customer service. Regarding the OVA file, we apologize for any inconvenience. We'll certainly look into improving the user experience. If you encounter any further issues or have any questions, please get in touch with us.
Best,
Jon @ Customer Relations
---German---
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Bezüglich der OVA-Datei entschuldigen wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherlich daran arbeiten, das Benutzererlebnis zu verbessern. Wenn Sie weitere Probleme haben oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Gebrauchsanweisung unbrauchbar da…
Gebrauchsanweisung unbrauchbar da Deutsch Bestellt English gelifert keine Rückerstattung gerne nie Wieder
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Harry - Thank you for your review. We apologize for any inconvenience you experienced. Our product listings clearly state that the manual you purchased is available only in English. We understand the importance of language compatibility and strive to provide accurate information to our customers.
Additionally, according to our refund policy, once a manual has been downloaded offline, we are unable to issue a refund. We appreciate your understanding in this matter.
Best,
Jon @ Customer Relations
----German----
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unsere Produktbeschreibungen geben klar an, dass die Handbücher nur auf Englisch verfügbar sind. Wir legen Wert auf sprachliche Kompatibilität und bemühen uns, unseren Kunden genaue Informationen bereitzustellen.
Darüber hinaus können wir gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie nach dem Herunterladen eines Handbuchs offline keine Rückerstattung vornehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Sehr gutes Produkt
Sehr gutes Produkt, fantastischer Service. Preis Leistungsverhaeltnis stimmt. Was will man mehr!
2. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Damianos - We're thrilled to receive your positive feedback! 😄 It's wonderful to know that you found our product to be very good and our service fantastic. We aim to provide the best value for your money, and we're delighted that our price-performance ratio met your expectations.
If there's anything more we can do to enhance your experience, or if you have any further needs in the future, please don't hesitate to reach out. Thanks for choosing us!
Best,
Jon @ Customer Relations
--- German ---
Hallo Damianos - Wir freuen uns über Ihr positives Feedback! 😄 Es ist großartig zu hören, dass Sie unser Produkt als sehr gut empfunden haben und unseren Service fantastisch fanden. Wir streben danach, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir freuen uns, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn es noch etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, oder wenn Sie zukünftig weitere Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben!
Prompte Lieferung, einwandfreie Funktion
Rasche Lieferung der Software online nach der Bestellung.Sehr gute Onlineunterstützung zu Fragen bei der Installation des Produktes. Läuft nun einwandfrei und enthält was angeboten wurde.
30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Johaan - Thanks for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that your order arrived quickly and that our online support team could assist you effectively. Enjoy your perfectly running 2014 BMW 520d, and feel free to reach out if you ever need more help or information.
Best,
Jon @ Customer Relations
Vielen Dank für die schnelle und…
Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung und Hilfe zu meinem Anliegen.
In vollster Zufriedenheit werde ich ihre Plattform und ihren Service gerne an meinen Bekanntenkreis weitergeben und auf sonstige Art und Weise weiterempfehlen.
Beste Grüße aus Mitteldeutschland
Hartmut Wodrich
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Harmut Wodi - Thank you very much, Hartmut! We are delighted to receive your positive feedback and support. It's great to hear that you are satisfied with our service. If you have any more questions or need further assistance in the future, please don't hesitate to contact us.
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Hi Harmut Wodi - Vielen Dank, Hartmut! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Best,
Jon @ Customer Relations
Everything works perfect!
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Thomas - That's great! Working as it should. Please enjoy your new BMW G650 XChallenge Full Service Repair Manual, and let us know if there's anything else we can help with.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Manual leider unvollständig und teilweise falsch
Bezahlung und Download haben ohne Probleme funktioniert. Ein PDF gab es auch wie angekündigt.
Aber einerseits fehlen offensichtlich viele Themen, an anderen Stelle sind die Informationen aber auch fehlerhaft. So findet man z.B. Informationen zu Motoren, die es nie für dieses Fahrzeug gab.
Insgesamt wirkt es eher wie eine Zeichnungssamlung mit unvollständigen Beschreibungen, die nicht immer etwas mit dem Auto zu tun haben.
Da die Textschnipsel eher wahllos zusammenkopiert sind, sind auch die Verweise nicht zielführend.
Ein Service und Repair Manual sollte schon zum gewählten Auto passen und alle Themen abdecken. Daher nur 2 Sterne.
Update:
Der Kundenservice hat mir noch ein Handbuch im OVA Format angeboten, das genau zum Fahrzeug passen soll.
Passen tut es soweit.
Leider steht da so gut wie nichts drin, sodass kein wirklicher Mehrwert vorhanden ist.
24. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Lucas - I'm sorry about the experience you've had. Can you please kindly provide me with your Case ID or Order number, so I can look into this right away. I am certain we can provide a replacement manual. Look forward to your reply.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Antwort von eManualOnline
Hi Richard - Thanks for sharing your experience. Look forward to seeing you shop with us again soon.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Exotisches Dateiformat. Kein PDF.
Der hier angebotene Datentypus erfordert eine spezielle, unübliche Software die zu mehreren Konflikten in meinem System führt. Eine Verwendung für eine solche Datei habe ich nicht.
Kein PDF Format.
The data type offered here requires special, unusual software that leads to several conflicts in my system. I have no use for such a file.
No PDF.
21. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Patrick - I'm sorry you felt the need to contact us with through Trustpilot. The manual you've purchased is an .OVA file, as described on our site. You haven't contacted us, however I have just emailed you to see if we can offer any post purchase support. Look forward to your response.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
the repair instructions are perfect
Die Reparaturanleitung ist die Beste die ich je bekommen habe. Auch die Unterstützung vom Team ist wirklich super. Ich hatte leider das falsche Programm zum öffnen installiert. Aber durch die Hilfe von Ihnen konnte das am nächsten Tag behoben werden.
26. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hallo Bernhard,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen. Ich freue mich sehr über Ihr neues Mercedes-Handbuch und die schnelle Unterstützung, die Sie erhalten haben. Fehler passieren manchmal den Besten von uns, aber wir sind immer hier, um zu helfen.
Viel Spaß und wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Jon
Kundenbeziehungen @ eManualOnline
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Hi Bernhard,
Thanks for sharing sharing your experience. Really pleased your happy with your new Mercedes manual, and the quick support you received. Mistakes do happen to the best of us sometimes, but we're always here to help.
Enjoy and do reach out if you need any further help.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Totaly satisfied
Exzellente Manuals, die Reparaturen bis ins kleinste Detail beschreiben.
Sehr gutes Kundenervice, der bei Problemen mit Rat und Tat weiterhilft bis eine Lösung gefunden ist.
Excellent manuals, which describe repairs in every detail you need.
Very good customer care - they help you until a solution is found.
11. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Bernd - Thanks for sharing you're experience. Really pleased our support team quickly resolved your query. Please enjoy your new software, and if you do need any further assistance, do get in touch.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Schnell und einfach..
Schnell und einfach... gerne wieder danke
28. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi Mike - Thanks for sharing your experience. It's what we like to hear! Please continue to enjoy your manual, and look forward to seeing you shop with us again soon.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Nach anfänglichen Problemen, alles gut gelaufen!
Bestellt, bezahlt und kein Download Button wie angekündigt. E-Mail mit Benutzerdaten ebenfalls nicht erhalten, auch nicht im SPAM Ordner. Passwort vergessen Funktion hat keine Funktion! Bestellung Reklamiert - keine Antwort, Support Ticket erstellt - keine Antwort und Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet. Ware bisher nicht erhalten und äußerst schlechter service!
Gruß Axel
Update 13.08.2020 01:00pm: Service hat sich gemeldet. Wie beschrieben habe ich keine E-Mails erhalten, auch nicht im SPAM Ordner. Sind meine E-Mails angekommen vom 08.08. 00:10pm, 10.08. 04.35pm, 11.08. 11:43am?
Update 13.08.2020 04:11pm: E-Mails an Provider @t-online.de kommen nicht an. Provider informiert und die suche geht weiter. Neue Registrierung über ein GMAIL Konto funktioniert. emanualonline darüber bereits informiert.
Update 13.08.2020 04:40pm: E-Mails über GMAIL funktionieren. Downloadlink erhalten. E-Mails an Provider t-online.de funktionieren nicht, denn diese werden beim Provider ausgefiltert. Daher kann der Verkäufer für das Problem nichts. Wäre die Kontaktaufnahme über Trustpilot nicht zustande gekommen, wäre der eine Stern und ein unzufriedener Kunde geblieben, aber so muss ich meine anfängliche Einstufung revidieren und gebe 5 Sterne, denn der Support hat bestens funktioniert.
An der Problembehebung mit dem Provider arbeiten wir noch.
11. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
UPDATE 14/08/2020:
Hi Axel - Thanks so much for your patience and for making contact with your ISP. Some ISP do block emails, but once you advise them to whitelist it then in the future you won't have this problem. However with Google you should have no real issues, as Google recognise us as a trusted client. I'm so pleased that it's now resolved and you can go on to enjoy your manual you've purchased.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
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Hi Axel - I'm really sorry to learn of the experience you've had.
I've looked in to this for you, and can confirm customer care have emailed you 8th & 10th of August. The ticket number is NYS-824-45960. Can you please kindly response back to the email or please respond back on here so we can have this resolved for you ASAP.
Look forward to hearing from you.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Perfect support and good ilustrated…
Perfect support and good ilustrated repair manuals!
31. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin absolut zufrieden mit diesem…
Ich bin absolut zufrieden mit diesem Verkäufer und kann Ihn mit sehr gutem Gewissens weiter empfehlen. Selbst bei Problem war der Support exzellent. Mir wurde solange geholfen bis alles einwandfrei war und das Problem lag an den Einstellungen meines Rechners.
Nochmal mega Dank für die Unterstützung
I am absolutely satisfied with this seller and can recommend him with a clear conscience. The support was excellent even in the event of a problem. I was helped until everything was perfect and the problem was due to the settings on my computer.
Thanks again for the support
31. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bezahlt und keine Leistung (Manual Download)erhalten
Habe meine bezahlte Software nicht bekommen,kein Zugang zum Download,auch nach mehreren Mails keine Antwort!
Scheint ja das Geschäftsprinzip zu sein,wie man an anderen Bewertungen erkennen kann
HS
16. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi,
We are extremely sorry for the experience.
Do you have an Order ID and/or Ticket ID? I will look into this ASAP.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
Die Anleitungen sind bei weitem nicht…
Die Anleitungen sind bei weitem nicht so umfangreich wie sie sein sollten. Teilweise werden angeblich vollständige Werkstatthandbücher verkauft, die bezeichnete Fahrzeuge überhaupt nicht enthalten oder die Beschriebenen Inhalte nicht haben. Sehr schlecht.
7. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eManualOnline
Hi,
Extremely sorry for the experience.
Do you have an Order ID and/or Ticket ID? I will look into this ASAP.
Jon
Customer Relations @ eManualOnline
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.