EMKE GMBH Bewertungen 181

Undicht bzw. unzureichende Heizleistung
Der erste gelieferte Heizkörper war undicht, Emke erstattete umgehend den Kaufpreis. Bei der Ersatzlieferung stellte sich heraus, dass die angegebene Heizleistung zumindest mit Vorsicht zu genießen ist. Meiner Meinung nach sind die Angaben zur Heizleistung unzutreffend, da ein vergleichbarer Markenheizkörper den gleichen Raum vorher problemlos ausreichend beheizt hat.
Auf Beanstandungen werden KI-generierte Antworten geschickt, Rückabwicklung bei der Ersatzlieferung zieht sich und ist einfach nur nervig.
Ich empfehle jedem den Kauf von Qualitätsheizkörpern im Fachhandel.

Hallo so ganz zufrieden bin ich nicht man kann den Wasserstrahl nicht einstellen. Mein Sohn hat von einer anderen Firma fast die gleiche Bauart,aber man kann den Druck einstellen. Leider habe ich keine Verpackung mehr ich würde sie gerne zurückschicken.

Die Rückabwicklung ist leider ein Albtraum. Selbst bei einem Widerruf und ungeöffneten Paketen wird nur sehr schlecht auf E-Mails eingegangen. (Evtl KI Bot?) Den Rückversand zahlt der Kunde. Die Pakete werden bei Rückgabe bei GLS als xs Pakete quittiert. Abgezogen werden XL. Die Rücksende Belehrung ist meiner Meinung nach rechtlich unwirksam, da sie weder klar, eindeutig noch transparent ist. Unsere Erfahrung mit Emke war leider nicht gut.

2teilige Duschwand.
Für die Montage aller Einzelteile habe ich 4 Stunden gebraucht. Das Ergebnis absolut perfekt. Das Produkt zu diesem Preis ist unschlagbar und sehr empfehlenswert.

ich hatte im August eine Duschkabine 80 x80 gekauft.
Die Lieferung erfolgte prompt.
Der Aufbau war relativ einfach.
Aber es war nicht möglich im über den Kundendienst eine längere (mehr als 69,5 cm) Türabschlußlippe zu bekommen. Zuerst wurde mir statt der Lippe eine Türleiste angeboten. Also erneutes Telefonat mit dem Service. Im Ergebnis wurde mir mitgeteilt, dass es längere Lippen nicht gibt und ich in einem Baumarkt danach suchen sollte. Wieder den Service telef. kontaktiert und darauf hingewiesen, dass es die Kabine auch 90 x90 gibt. Man wollte sich nochmal melden. Keine Antwort mehr bekommen.

Wir haben vor einen Jahr ein Heizkörper bei EMKE bestellt und das Thermostat ist leider kaputt gegangen. Nach dem Melden beim Kundendienst wurde schnell reagiert und uns wurden 2 Lösungen angeboten. Es hat nicht lange gedauert und das Gerät läuft wieder. Vielen Dank

ALLES SCHLECHT!!! SERVICE, VERSAND, KOMMUNIKATION UND NUR AUSREDEN!
Versand viel länger als angegeben! Mehrere Emails meinerseits notwendig! Verkäufer hat nur Ausreden! Bietet nach langem hin und her eine 5% Preisnachlass an, aber findet dann nur Ausreden es nicht überweisen zu müssen! Glaubt dann sogar, ich hätte es nicht gekauft! Obwohl Auftragsnummer von Galaxus, meine Adresse und die Rechnung vorliegt! Unglaublich!

Kauf einer 3 teiligen Duschwand.
Der Versand ging sehr schnell. Die Anleitung ist sehr deutlich und leicht beschrieben was den Aufbau sehr angenehm machte. Was die Qualität anbelangt kann ich volle 100% geben. Optisch ein highlight und sehr stabil ohne das etwas irgendwie wackeln würde. Kann ich nur empfehlen und bleibe auch künftig bei Emke Kunde.

Achtung bei Online-Kauf von EMKE!
Wir haben eine Duschwand über home24 bei EMKE gekauft. Auf der Produktseite wird ausdrücklich mit „30 Tage Rückgaberecht & kostenlose Retoure“ geworben. Ohne Sternchen, ohne Einschränkungen. Die Duschwand gefiel uns nicht und entsprechend haben wir EMKE den Retourenwunsch mitgeteilt.
Der nachfolgende Schriftwechsel wurde zur Farce: Anstatt die kostenlose Retoure freizugeben, werden zunächst „zwei Optionen“ aufgezeigt, die wir jetzt hätten: 5% Rabatt, wenn wir es doch behalten wollen oder ein kostenloser Austausch mit einem anderen Produkt aus ihrem Sortiment. Häh, wir wollten doch einfach retournieren? Okay, könnten wir, aber dann müssten wir den Versand selbst zahlen, da es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt. Nach Hinweis auf die Werbung auf home24 bzgl kostenloser Retoure (ohne Einschränkungen) wurde dann doch ein Retourenlabel als „Entgegenkommen“ und „ausnahmsweise“ geschickt. Im Verlauf der Mail folgte dann aber der lustige Hinweis, dass das Rücksendeeticket vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird 😵‍💫. Mal schauen wie das noch ausgeht.

Konkret: 3 Mails im Wechsel für eine Retoure sind 2 zu viel EMKE. Akzeptiert wenn Kunden eure Produkte nicht wollen und haltet euch von allein an eure Online-Versprechen, ohne dass man euch darauf hinweisen muss! Das grenzte an unlauteren Geschäftspraktiken, was wir erlebt haben…

Gefälschtes CE, Zeichen die Sicherheitseinrichtung am Elektroheizkörper funktioniert nicht.

Hallo,
Ich habe bei der Firma Emke eine Duscharmatur gekauft und hatte Schwierigkeiten die Armatur zu installieren. So rief ich den Kundenservice an und bat um Hilfe für mein Problem. Es wurde mir vor 4 Tagen zugesichert, dass mir ein Montagevideo übersandt wird, bis heute habe ich von der Firma Emke nichts gehört. Kundenservice steht wohl nicht hoch im Kurs der Fa Emke. Wenn ich diese Einstellung gewusst hätte, hätte ich den Handtuchheizkörper bei einer anderen Sanitärfirma gekauft.

Ich habe über manomano Pro ein Duschsystem gekauft. Beim Verkauf wird damit geworben dass man ohne Grund kostenlos zurücksenden kann, aber als ich aufgrund von Bedenken über die Qualität das Produkt zurückschicken wollte, kamen nur automatische Antworten das für so einen Fall Rücksendekosten in höhe von 12 € abgezogen werden. Es gibt keine Möglichkeit direkt mit den Händler zu kommunizieren, der Services ist mies und auf meine Anfragen über die beworbene kostenlose Rücksendung wird nicht reagiert. Ich rate jedem davon ab, bei Produkten die ihr nicht ganz sicher haben wollt, dort zu kaufen.

Duschwanne, schwarz und dazugehöriger Abfluss wurden schnell geliefert.

Sehr gute Qualität, die Duschwanne ist in Schieferoptik, matt und super rutschhemmend.
Das Plus ist der im oberen Drittel mittig angelegte Abfluss, welcher einfacher zu reinigen ist, als eine schmale Ablaufrinne.

Desweiteren ist die Duschwanne einfach zuzuschneiden, praktisch bei etwaigen Wandvorsprüngen in der Dusche.

Da die Duschwanne aus Kunststoff hergestellt ist, hat man beim Duschen auch ohne Fußbodenheizung immer ein warmes Gefühl unter den Füßen, top!

Die Duschwanne sieht einfach total edel aus, der Abfluss tut was er tun soll, das Wasser fließt im Nu ab.

Wir haben mit Emke sehr gute Erfahrungen gemacht. Tolle Produkte, gute Preise und schnelle Lieferung. Dazu ein Kundendienst, der seinem Namen verdient. Man hat uns schnell und unkompliziert beraten und geholfen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Duschwand.
Ein Wandprofil war verbogen geliefert worden. Die Reklamation lief ohne Probleme und sehr schnell ab.
Preis/Leistung perfekt.
Bei der nächsten Duschwand würde ich wieder bei EMKE bestellen.

Ich habe e. Spiegel bestellt, die Lieferung war sehr schnell. Spiegel war gut eingepackt, dazu gabe es Mini Wasserwaage, Handschuhe, Bleistift für die Montage. Sehr liebevoll. Danke.
Kundenservice war sofort erreichbar.
Die Ware entspricht der Beschreibung.

Sehr schönes and äußerst praktisches Produkt! Reibungslos Lieferung und einfache Installation, alles Top!

Wir sind super happy mit dem Duschsystem F29. Es ist sehr hochwertig und praktisch, da es ein Aufputzsystem ist und einfach mit einer alten Armatur getauscht werden kann.

Eigentlich könnte ich nur einen Stern vergeben, denn wir hatten erhebliche Probleme mit einem Seitenteil einer Duschkabine. Dieses war defekt, und der Austausch dauerte etwa zwei Wochen. Danach wurde ein falsches Teil geliefert. Nach erneuter Reklamation dauerte es wieder zwei Wochen, bis ein weiteres Teil geliefert wurde – leider erneut das falsche. Erst nach einer weiteren Reklamation und weiteren zwei Wochen kam schließlich das richtige Teil.
Trotz dieser Umstände vergebe ich zwei Sterne, da zumindest die Kommunikation während des gesamten Prozesses halbwegs in Ordnung war. Es wurde nicht versucht, die Fehler schönzureden, was ich als positiv empfand. Ebenso kam man nicht auf die Idee, mir den schwarzen Peter zuzuschieben – etwa durch einen unsinnigen Vorwurf einer unklaren Bestellung o.ä.. Einmal habe ich angesichts der vielen Verzögerungen auch den Geschäftsführer angeschrieben, der jedoch seine Mitarbeiter mit der Beantwortung meiner Anfrage allein ließ. Auf die Idee einer Entschuldigung ist man leider ebenfalls nicht gekommen.
Es handelt sich hierbei um eine vermietete Wohnung, und der Mieter hat berechtigterweise eine Mietminderung vorgenommen. Zusätzlich hat der Handwerker seine Mehrkosten in Rechnung gestellt. Insgesamt ist ein Schaden entstanden, der den Wert der Duschkabine deutlich übersteigt.
Ich werde den Schadensersatz nun einfordern und hoffe, dass dies zumindest ohne weitere Probleme funktioniert. Allerdings wird die viele Zeit, die ich für E-Mails und Telefongespräche aufwenden musste, ohnehin nicht ersetzt werden.

Duschdichtung bestellt, leeres Paket bekommen, trotz Reklamation keinerlei Reaktion