Hellotickets Bewertungen 3.128

Ich konnte meine Tickets nicht downloaden und als ich kurz vor der Veranstaltung Hilfe benötigte konnte ich niemanden erreichen und musste zusätzliche Tickets kaufen.

Toller Support

Es war nicht erkennbar, dass ein Konto bei "ticketmaster usa" eingerichtet werden musste, um die Eintrittskarten online zu erhalten und auf wallet speichern zu können . Dies fiel erst auf, als am Tage der Zustellung der tickets diese nicht auf das Handy transferiert werden konnten, danach alles bestens.

Super schnelle und kompetente Hilfe, nur zu empfehlen!

Ich habe 2 Sitzplatzkarten für Bruno Mars in Berlin bei helloticket gekauft und mit der Kreditkarte von meinem Mann bezahlt. Während der Zahlung stürzte das Programm ab mit dem Vermerk 'uh-oh, sieht aus, als ob es bei ihnen Einen technischen Schluckauf mit ihrer Auswahl gibt'. Die Abbuchung über die Kreditkarte ging noch. Ich bekam keine E-mail zur Bestätigung, dass die tickets gekauft wurden.
Auf mehrmalige Nachfrage bei hellotickets via Email bekam ich nur die automatische Mail, dass sich jemand melden wird. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich weiss bis heute nicht ob ich jetzt die Tickets bekomme, oder ich das Geld zurückerstattet bekomme.
Sehr unzufrieden mit dieser Art von Kundenbetreuung

Wir haben 4 Tickets für ein Spiel der Serie A in Italien gebucht. Es hat alles perfekt geklappt, die Tickets waren 10 Tage vor dem Match per Mail bei uns. Wir haben zusätzlich zwei Tage vor der geplanten Reise eine Erinnerung bekommen.
Einzig der Aufschlag auf den normalen Ticketpreis ist etwas heftig.

Ich habe 4 Tickets für das Spiel Milan-Verona gekauft. Auf den Tickets stand 19€, ich habe 130 bezahlt. Bei der Sitzplatzauswahl haben wir was ganz anderes ausgewäht als bekommen, dazu Tickets viel zu spät bekommen. Finger weg von Hellotickets, reine Vetarschung und überteuert.

überzogene Preise! Auf dem Ticket steht 69.-- ich habe aber 179.-- pro Ticket bezahlt!
Geht gar nicht, nie wieder!

schade, dass 0 Punkte nicht geht.
Es gab Probleme mit den Tickets und das Problem wurde auf den Verkäufer geschoben. (Sie seien nur Plattform) und vom Verkäufer auf die Plattform (er sei nur Verkäufer).
Finger weg

Easy to use, save to pay and no problem with delivery

Ich rate dringend von dieser Firma ab.
Wir haben im Oktober 2025 über sie gebucht und mussten feststellen, dass die Vermittlungsgebühren extrem hoch sind.
Während die Tickets auf der offiziellen Seite des Veranstalters rund 400 CHF für zwei Personen kosten, wurden uns fast 900 CHF verrechnet.

Zudem ist nicht klar, wann oder überhaupt wir die Tickets erhalten werden – was das Vertrauen in die Seriosität des Anbieters weiter erschüttert.

Aus meiner Erfahrung wirkt das Vorgehen untransparent und unseriös.
Ich empfehle dringend, direkt beim Veranstalter zu buchen, um überhöhte Kosten und Unsicherheiten zu vermeiden.

Perfect Tickets

Wir haben Montagabend kurzfristig drei Tickets für das Champions-League-Spiel Chelsea vs Ajax Amsterdam am 21. Oktober 2025 im Stamford Bridge Stadion gekauft. Wir erhielten eine Mail mit drei Links zu den Tickets, die ins Wallet geladen werden sollten. Dies funktionierte nicht, so dass wir Hellotickets hierzu anschrieben. Die Antwort kam schnell - die Links zu den Tickets seien ausreichend. Am Drehkreuz im Stadion dann die große Enttäuschung: Beim Einscannen des Links bzw. QR-Codes erschien auf dem Display "error - access denied". Wir wurden daraufhin zum Ticket-Counter geschickt, wo uns gesagt wurde, dass Chelsea Club-Tickets auf dem Zweitmarkt NICHT verkauft werden dürfen und die Tickets damit ungültig seien. Wir haben sofort Hellotickets kontaktiert, die uns zweimal neue Links zu weiteren Tickets schickten. Wir teilten ihnen mit, dass diese Tickets nicht verkauft werden dürfen und wir hierzu am Ticket-Counter auch ein Schreiben dazu erhalten haben, was wir Hellotickets gleich noch geschickt hatten. Es wurde so dargestellt, als würde es nicht stimmen, dass wir nicht reinkommen und wurden gefragt, ob wir ein Ajax Amsterdam Outfit hätten (als Begründung, dass wir nicht reingelassen wurden), was aber nicht zutraf (waren neutral gekleidet). Auf unsere Bitte, das Geld zurückzuerstatten wegen der Nichterfüllung der zugesicherten Karten wurde nicht eingegangen. Wir haben für die drei Tickets € 435,-- bezahlt. Die gesamte Situation war absolut frustrierend und ärgerlich, vor allem für unseren Sohn, 12 Jahre, bei dem die Tränen liefen aufgrund dieser großen Enttäuschung. Seid vorsichtig, so etwas braucht man nicht. Einen Haufen Geld ausgegeben für NICHTS. Das Schreiben vom Ticket Counter im Stamford Bridge Stadion in Chelsea liegt uns als Nachweis der ungültigen Tickets vor.

Ich habe am 10.9.25 zwei Tickets für das Fussballspiel Newcastle United FC gegen Nottingham Forest (vom 5.10.25) in Newcastle gebucht und teuer bezahlt (185.- für Tickets, die beim Verein einen Bruchteil kosten). Ich bin mit einer Freundin extra mit dem Zug aus der Schweiz nach Newcastle gereist, um dieses Spiel zu sehen. Zusammen mit der Kaufbetätigung erhielt ich den Hinweis, dass die Tickets erst kurz vor dem Spiel eintreffen werden. Das war denn auch der Fall. Wir waren bereits in Newcastle, als ich zwei Links für die Tickets erhielt. Nach einer Stadiontour wollte ich die Tickets, gemäss Vorgabe, in mein Android-Wallet laden. Es folgte ein grosser Schock: Auf das Anklicken erfolgte die Meldung "error, ticket has been cancelled». (Auch meine Freundin, erhielt bei Anklicken der Links mit iphone dieselbe errror/cacellation-Meldung).
Ich habe das Problem Hellotickets mit dem vorgesehenen Formular per Mail gemeldet und erhielt eine standardisierte Anwort, dass der Support überlastet sei wegen vielen Anfragen, man diese nach Datum der Veranstaltung priorisiere. Als ich am nächsten Tag, dem Match-Tag noch nichts gehört hatte, schrieb ich erneut und wies auf die Dringlichkeit, das kurz bevorstehende Spiel hin. Erneut kam dieselbe standardisierte Antwort. In der Verzweiflung versuchte ich es drei Stunden vor dem Spiel noch mit dem Hellobot, der angeblich in Notfällen Support bietet. Ich bin sofort mit konkreten Angaben zu den fehlenden Tickets eingestiegen. Darauf regierte er, wie ja eigentlich nicht anders zu erwarten, mit standardisieren Fragen wie «Hast du schon eine Bestellung bei uns?». Als ich entnervt antwortete «lies meine Nachricht oben», antwortete die künstliche «Intelligenz» mit einer Verhöhnung, auf Mundart: «Haha, ich cha leider nüt «läse» wie e Mensch, aber ich bi da, um mit dir z’pläuderle! Wenn du öppis ufem Herz hesch oder meh wüsse wotsch über mi, frag nur: Wie chan ich dir hüt helfe»? Nachdem ich meine Bestellnummer angegeben hatte, kam nun eine Antwort auf Hochdeutsch: «Entschuldigung, ich konnte keine gute Antwort auf Ihre Frage finden».
Eine Stunde nachdem das Spiel beendet war (!), kam dann vom customer expirience team die folgende Nachricht: «Vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Wärst du so freundlich, uns zu bestätigen, dass du auf deine Tickets für den Newcastle United FC zugreifen konntest, bitte? Wir warten auf deine Antwort.
Auf meine Beschwerde und Rückerstattungsforderung am nächsten Tag (6.10.25) habe ich bis heute (20.10.25) keine Antwort erhalten. Ich versuche nun, rechtlich gegen das vielgelobte Unternehmen vorzugehen und meine Erfahrung als Warnung weiterzugeben. Ich kann meine Darstellung mit screenshots und Fotos vollständig belegen.

Everything was well organized and perfect

Wir haben die US Open besucht und kurzfristig vor Ort entschlossen Tickets für das Arthur Ashe Stadium zu kaufen. Kaufen und bezahlen ging sofort, die Tickets sind per Mail nie angekommen. Der Support antwortete im Stundentakt somit war die Veranstaltung vorbei bevor eine Lösung gefunden werden konnte. Bis heute sind die Tickets nie angekommen und nachweißlich auch nicht in dem von Hellotickets genannten Konto eingelangt. Was bleibt ist ein Schaden von knapp EUR 1.000,00 und auf jegliche Anfragen wird einfach nicht mehr reagiert. Einfach nur traurig!!

Ergänzung:
Hellotickets hat sich bei mir gemeldet und ihr Bedauern für die Verzögerung der Bearbeitung unseres Falles zum Ausdruck gebracht. Erfreulicherweise wurde der gesamte Kaufpreis rückerstattet plus ein Guthaben zur freien Verfügung für eine weitere Veranstaltung. Das Ganze hat mich sehr positiv überrascht und auch sehr gefreut und tröstet somit über die nicht erlebte Veranstaltung vor Ort ein wenig hinweg. Respekt !!!

Vorsicht bei Heloticket,
Wir haben Tickets für Coldplay über Heloticket für einen utopischen Preis gekauft. Jetzt wurde das Konzert aufgrund eines Streiks der Bahn von Montag auf Freitag verschoben. Wir haben Hotel und Flug bis mittwochs gebucht. Da das Konzert verschoben und nicht abgesagt wurde bekommen wir unser Geld nicit erstattet. Absolute sauerei. Nie wieder

Ich habe für unsere Familie vier Tickets für das Coldplay Konzert im Wembley Stadium über hellotickets gekauft. Die Tickets habe ich bereits vor einigen Monaten gekauft und war dann doch auch etwas „nervös“, da ich viel bezahlt habe und auch Flüge und Hotel waren bereits gebucht. 2 Tage vor dem Konzert kam der Link für den Ticketdownload wie versprochen und wir hatten ein unvergessliches Erlebnis.

Hab nicht viel zu sagen, außer dass ihr euch von dieser Firma fernhalten sollt. Sie verkaufen ein Ticket meistens doppelt, um mehr Umsatz zu erwirtschaften. Wenn du als Ticketkäufer vor dem Stadion stehst und mit deinem Ticket nicht hereinkommst, weil mit demselben Ticket jemand schon drinnen war, übernehmen sie keine Haftung.

Es wurde uns eine Terminverschiebung per Mail vorgeschlagen, da das Wetter wirklich ungünstig zum gebuchten Termin war.
Da der vorgeschlagene Ersatztermin zu knapp anberaumt war, ging man auf meinen vorgeschlagenen Ersatztermin unproblematisch ein.
Danke für diese Freundlichkeit.