Homedeluxe Bewertungen 130

Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe!! Betrüger, ich habe eine Whirlpoolbadewanne gekauft die mit einem kleinen Transportschaden ankam. Nach wochenlangen hin und her konnte man sich auf einen Preisnachlass einigen. Nach Einbau ging die Tragödie erst richtig los nach ein paar wochen hat sich ein Schlauch gelöst und ich hatte einen Wasserschaden. In mehreren Anläufen versuchten wir die Badewanne wieder in Betrieb zu nehmen, doch immer wieder löste sich ein Schlauch und es lief Wasser aus der Wanne, trotz fest angezogener Schellen und kleben hat alles nichts gebracht! Von Home Deluxe keine Hilfe am Ende landet die Wanne auf der Mülldeponie und 1500 € sind futsch.

Mir fällt kein anderes Wort als „Betrüger“ ein. Katastrophale Qualität der Produkte, frecher, nichtsnutziger Kundendienst, Geschäftsleitung nicht erreichbar. 3.500€ für einen billigst produzierten Whirlpool bezahlt, der mehrere Defekte hat, und keinerlei Reklamation oder Unterstützung erhalten.

Habe einen höhenverstellbaren Schreibtisch dort bestellt. Die Lieferung kam pünktlich, die Schreibtischplatte war jedoch beschädigt. Mir wurde ein Austausch zugesagt, allerdings ist dies seit 5 Wochen nicht passiert. Auf Mails keine Reaktion, telefonisch wurde mir bereits 2x zugesagt das man sich um eine Ersatzlieferung kümmert….

Ich habe im Juli über den Aldi Onlineshop einen Pool bestellt. Die Lieferung kam verspätet, was noch akzeptabel war. Danach begann jedoch das eigentliche Problem: Die Kontrolllampe des Pools war defekt.

Wir wollten den Pool grundsätzlich behalten und lediglich den Defekt beheben lassen. Der Aldi-Shop verwies mich jedoch konsequent an Homedeluxe – und dort war der Kundenservice schlicht katastrophal. Antworten kamen erst nach mehreren Wochen. Nach meiner Beschwerde wurden mir erneut die gleichen Fragen gestellt (Schadensbeschreibung, Bilder schicken), mehrfach hintereinander, ohne auf meine vorherigen Nachrichten einzugehen.

Nach der dritten identischen E-Mail hatte ich genug und forderte Homedeluxe auf, den Pool abzuholen. Erst im Dezember bekam ich die Rückmeldung, ich solle einen Tag für die Abholung vorschlagen und dann den ganzen Tag zu Hause sein. Auf meine Terminangabe habe ich bisher keine Bestätigung erhalten.

Zusätzlich kamen Mahnkosten von Klarna, weil Homedeluxe dort angeblich angegeben hat, ich hätte mich nicht beschwert und die Rückgabefrist sei abgelaufen.

Fazit: Keine Weiterempfehlung. Die Angelegenheit hat mich extrem viel Zeit und Nerven gekostet – und am Ende stehe ich ohne Pool da und musste mich zusätzlich noch mit Mahngebühren herumschlagen.

Mangelhafte Dämmung in der Sauna, schlechter Kundenservice - keine Reaktion oder Lösungsvorschläge auf das Kunden-Kontakt-Formular, keine Hilfsbereitschaft

Hallo , Home Deluxe hat einen sehr schlechten Service. Hatte reklamiert, dass bei meinem meinem Wirlpool die Beleuchtung nicht funktioniert und ein Nackenteil nicht in Ordnung ist. Weder Frau Lüsemann noch ihr direkter Vorgesetzter noch der der Geschäftsführer haben sich bei mir gemeldet.
Da ich Bedenken hatte, dass meine Garantie erlischt wurde mir sogar von Frau Wegeman erklärt, dass sie mir umgehend eine Bestätigung zusenden würde, dass ich weiterhin Garantie hätte, alles bisher nur Lippenbekenntnisse , Keine Mail , kein versprochener Rückruf ! Es ist nicht zu empfehlen bei HOME- DELUXE zu kaufen . Ich werde die Rückabwicklung nunmehr einleiten und habe meinen zusätzlichen Outdoor Wirlpool woanders gekauft . Herbert Reck

Schrauben am Gartentor rosten schon, nach wenigen Wochen vor sich hin und Lack beginnt sich abzulösen. Support bietet als Ersatz einem neuen Schraubensatz oder einen Handtuchsatz (wohl zum trocknen der Schrauben) an. Leider ist, nach meiner Antwort die Kommunikation abgebrochen und der versprochene Ersatz lässt auch auf sich warten.
Nun spielt Homedeluxe, wegen ein paar Euro bei meiner weiteren Projektplanung natürlich auch keine Rolle mehr. Sehr geschäftstüchtig der Laden.

Im April einen WPC Zaun über die Aldi Online Plattform bei diesem Unternehmen bestellt. Lieferung verzögerte sich um Monate und dann wurde die Ware zum Teil defekt geliefert. Bisher kein Ersatz. Schriftlich wird nicht mehr geantwortet. Die Rufnummer im Impressum gibt es nicht. Diese hier jedoch schon 057436181100. Zur Nachbesserung aufgefordert. Nächste Woche geht der Fall zum Juristen.

Eine Kommode von Homedeluxe bei Otto bestellt. Das erste Mal, falschen Artikel erhalten. Retoure angemeldet & zurück geschickt. Kann mal passieren.
Kommode zum zweiten Mal bestellt, erneut die falsche Ware erhalten.
! Nie wieder ! Zum Glück über Otto bestellt, wenn ich diese ganzen schlechten Bewertungen lese.

Habe über den Aldi Onlineshop WPC Sichtschutzteile bestellt. Home Deluxe lieferte unvollständige und kaputte Ware. Nach wochenlangen unzähligen Reklamationen und Anfragen bisher keine Lösung, nur herhalten. Bleibe auf der voll bezahlten kaputten Ware sitzen.
Der Kundenservice geht gar nicht. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt.

Habe für meinen Zaun Ersatzteile bestellt. Von 3 Artikeln wurde nur 1 ausgeliefert. Auf Anfrage/Reklamation komme keine Reaktion. Soll aber die komplette Rechnung bezahlen da es ja ausgeliefert worden ist. Ja aber unvollständig.
Nie wieder. Kann nur abraten.

Nie wieder!!!, bei Problemen, Fragen, keineAntwort per Mail Anfrage, Bestell- und Lieferinformationen keine Information absolut keine Weiterempfehlung

Ich habe Gartenstühle gekauft und kann von diesem Unternehmen hier leider nur abraten. Eine Reklamation ist seit Wochen und Monaten unbearbeitet. Telefonisch geht immer die selbe Dame ans Telefon, die maximal unhöflich und null Service und Kundenorientiert ist.
Auch wird gerne einfach mitten im Telefonat aufgelegt. Emails werden nicht beantwortet oder man wird mit Standardantworten hingehalten.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Wir würden am liebsten keinen Stern vergeben. Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage, von Juli bis stand heute 22.09 nur Ärger. Erst kam gar nichts, nichtmal ne Bestellbestätigung, wochenlang kundenservice immer wieder nachgefragt wie lange bei denen 2-3 Werktage in echt sind, wurd immer gesagt ware geht raus etc. Dann auch weiterhin nur Ärger, Sendungsnummer hat sich bis heute nicht verändert, bei denen im System angeblich schon, Geld zurück verlangt über Paypal, dann kamen plötzlich und kurz danach die Sachen an obwohl man schon das Geld zurück hatte und man gesagt hatte danke für die rückzahlung und die Erfahrung mit ihnen und Ende. Dann wieder Kundenservice zwecks der Bitte eines Retourenscheins damit man die Sachen wieder zurück schicken kann, die sagen geht sofort per email raus gar kein problem. 2 wochen später Mahnung mit Mahngebühren statt Retourenschein. Natürlich wieder angerufen, endlich der ersehnte Retourenschein. Wir hoffen es hat nun ein Ende. Wir würden auch nicht den Kauf über andere Anbieter empfehlen wie Kaufland etc. weil es gleiche Probleme gibt, hatten in der Zwischenzeit gedacht komm dann bestellt man die Sachen halt woanders, ist vielleicht besser, da kam nach kurzer Zeit direkt ne Email dass anstatt 2-3 Werktage der Lieferzeitpunkt etliche Wochen später ist also spart euch den Stress.

Hier sollte nicht gekauft werden.
Meine Ware wurde nicht gesendet, Telefonisch nicht erreichbar und auf eMail wird nicht reagiert.

Ich habe über Aldi Shop Behälter für die Mülltonnen bestellt. Lieferzeit 3.5 Tage. Nach drei Monaten kam immer noch nichts. Aldi hat uns an Homedeluxe verwisen. Diese haben als Entschädigung für eine bezahlte Bestellung von knapp 400,00 €, 4 Handtücher angeboten. Selbst der Kundenservice, der sich immer wochenlang nicht gemeldet hatte, war kurz und knapp und nicht gerade freundlich. Nach dem ich eine Anzeige bei der Polizei wegen Betruges gestellt habe wurde dann, wie gesagt nach Monaten, die Ware geliefert. Die Verpackung war sehr beschädigt und machte mir den Eindruck, dass sie irgendwo noch entdeckt wurde. Ich aktepierte dies nicht und habe Nachlass bzw. Rücksendung beantragt. Nach Wochen habe ich dann drei Paketaufkleber zugesandt bekommen mit dem Hinweis ich möchte dies bitte bei der Post abgeben. Das war Sperrgut. Ich hätte extra ein Auto mieten müssen. Ich teilte denen mit, dass ich mein Geld erstattet haben möchte und dann anschließend könne man die Lieferung bei mir abholen. Wieder nach Wochen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nun doch abgeholt wird aber eine Erstattung des Geldes vorab nicht gemacht wird. Wohlgemerkt, ich habe bereits vor einem halben Jahr bezahlt. Bisher noch keine Lösung. Die Staatsanwaltschaft ermittelt gegen den GF der Firma homedeluxe.

Ich empfehle absolut nicht, hier etwas zu kaufen. Diese Firma ist ein Betrug. Ich habe am 10. August ein Schlauchboot bestellt und bis heute überhaupt nicht erhalten. Die erhaltene GLS-Sendungsnummer steht bis heute auf 'in Transit'. Nach 19 Tagen nach dem Kauf habe ich beschlossen, den Kauf zu stornieren. Ich habe über das Kontaktformular mit Homedeluxe kommuniziert. Zweimal wurde mir versichert, dass man sich persönlich um das Problem kümmern werde. Und dann – Funkstille. Kein Fortschritt – mein Geld habe ich nicht zurückbekommen. Daher habe ich den Fall bei PayPal gemeldet und warte nun darauf, dass sie mir helfen.

Nie mehr, werde ich dort irgendwas bestellen. Lieferung war Problemlos, Ware hatte etliche Fehler/Beschädigungen von Werk aus. Reklamation bodenlos, keine Ergebnisse, nach 2 Monaten passiert nichts. Selbst über andere Anlaufstellen keine Erfolge. Hilft wahrscheinlich nur noch der Anwalt.

Defekte Lieferung
Reklamation ohne Rückmeldung

Unglaublich dieses Unternehmen
Transportschaden und keine Antwort nach einigen Wochen Reklamation.
Rückruf nur einmal von 5 festgelegten.
Und die Dame hat nichts gemacht und war nur genervt.
Hab noch nie so ein inkompetentes Unternehmen gesehen.
Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten weil ich leider anders nicht zu meinen defekte Teil komme.
Sehr schade....